training social media intern kvk
DESCRIPTION
Training social media intern bij de KvK, content creatie, content curatie, bloggen en persoonlijke profilering.TRANSCRIPT
Social Media voor Ondernemers OndersteuningHoe groei je zakelijk met sociale media?
Raymond Witvoet kantoor Arnhem
even landen
agenda• Algemeen kader
• Linkedin, profiel en mogelijkheden
• Lunch
• Twitter, profiel en mogelijkheden
• Facebook, mogelijkheden
• Tools zoals Hootsuite, Slideshare en Meetup
verwachtingen
leerdoelen/doedoelen
wat weerhoudt jou ervan (tot nu toe)?
doelen• Compleet linkedin profiel
• Compleet twitterprofiel
• Hoe te gebruiken vanuit kader
• Tools, hootsuite, slideshare, meetup
• Tips en tricks
waarom?
it’s all about communication dat gaat oh zo makkelijk mis
I, I, I, My, I, My, My, I maakt niet uit welk netwerk
gaat om jou wat jij toevoegt!
meritocracyjonge nieuwe leiders Vera Camilla waardering door
online community
het produkt jij
Nielsen mensen die je kent zijn het belangrijkst
conversational capital een punt als ideaal
Wie ben je?
Wie zeg je dat je bent?
Wat zeggen anderen?
conversational capital een punt als ideaal
Wie ben je?
MDI?
Wie zeg je dat je bent?
op social media
Wat zeggen anderen?
op social media
oefeningwie ben ik
• schrijf op een plakflipover je naam en 3-5 punten op van jezelf waar je goed in bent
• loop rond en denk na over wat je bij anderen opmerkelijk sterke punten vindt en vul deze aan
aanvullen vel basis voor later
schrijf voor jezelf op waar jij echt in geïnteresseerd bent
niches can go crazy en er zijn er heel veel
je bent niet de organisatie dat is een deel van je
succesvolle social media voorbeelden
99.670.294 10 miljoen mensen per dag!
ice bucket challenge veel opgeleverd
eigen content 34.078
kaders
speelveld KvK high profile, imago belangrijk
social media advies richtlijnen op intranet, afstemming belangrijk
alert up to date, weten wat er speelt
betekenisvol toevoegen waarde
betrouwbaar op kunnen rekenen
kader KvK waar gaan we naartoe
digitalisering click-call-face70-80% digitaal volgend jaar!
kader KvK wat wordt er geboden
corporate accounts na goedkeuring kan goede content geplaatst worden
meten acties en campagnes
data heel veel eigen data
strategie
content is king maar… cureer je of creeer je?
content curatie
doelgroep maak duidelijke keuze en focus
alleen goede kwaliteit alleen dan zichtbaar expert
regelmatig alleen dan congruent
ontdekken welke stromen neem je al tot je?blogs, rss, scoop it, paper.li
information overload filter failure
analyse is het waard om te delen?onderscheidingsvermogen
curatie delenvoor welk(e) netwerk(en) is het geschikt?
content creatie
vertellen van verhalen belangrijk
veel manieren om een verhaal te vertellen
video/youtube 34.078, autonoom!
slideshare 2250 views
bloggen hoe doe je dat
er is al een eigen platform handig om (ook) te gebruiken
wordpress grootste en meestgebruikteblogplatform
kijk ook naar bestaande platformen
aansluiten is soms beter en vaak sneller
OBAMA handig model
om te selecteren wat aanleiding
BWAD retoriek
boodschap wat wil je vertellen
weerstand welke weerstand kun je verwachten
advies wat wil je op korte termijn overbrengen
doel wat wil je op de langere termijn bereiken
delen de netwerken
een overzicht handige weetjes
altijd in contactverbinding Linkedin
delen kennismeningen linkedin groepen
Linkedin status updates paar keer per week, 1x p/d
meer informatie achter de i selecteren juiste groep, met
juiste leden
url aanpassen vindbaar, professioneel
linken via verbinding zien hoe het zit
profiel compleet hogere waardering
voeg media zoals slideshare of video
toemaak je profiel rijker en congruenter
deel projecten dragen bij aan beeld
Linkedin cascade 3 stappen naar uitnodigen van mensen
uitnodigen in Linkedin via de update
uitnodigen in Linkedin via de inbox
uitnodigen in Linkedin filter by tag
uitnodigen old fashioned maar erg sterk, individueel
Linkedin onderdelen• Profiel
• Info/twitter
• Specialties
• Apps
• Websites
• Slideshare
• Skills
• Projecten
• Contact/Aanbevelingen
• Statusupdates
• Groups
• Tips
Linkedin algemeen• Zakelijk netwerk
• Relatienetwerk. Geeft ook inzicht in de relaties van relaties.
• Kennisnetwerk: groepen mensen met dezelfde achtergrond.
• Database voor het vinden van werk. Database voor het vinden van personeel.
• Gelegenheid om mensen te leren kennen voordat je ze ontmoet.
• Platform om je bedrijf en mensen te presenteren.
• Hoger opgeleiden, veel zakelijk dienstverlening
Linkedin tips• maak er tijd voor (1x p/d)
• reageer op mutaties
• geef het tijd
• word lid van groepen obv van waar jij in geinteresseerd bent
• maak alleen als er nog geen is een groep aan
• niet overduidelijk elkaar
aanbevelen
• maak een publiek profiel met eigen naam
• specialties/skillz gaat veel waarde krijgen
• vul projecten regelmatig aan
• geen koppeling vanuit twitter!
• neem een doel of project in gedachten
• twee of drietallen
• profiel aanpassen, slideshare toevoegen, tangen contacten, update doen, mailen via linkedin
• elkaar helpen
• elkaar bevragen
• alle overige vragen
aan de slag met Linkedin
trendtour snelheid
GMSN kracht, aantallen handboeken
bakker klanten snel informeren
Smaackmeester 12x meer omzet door social media
MKB Krachtcentrale cijfers indicatief
Unieke open structuur
hashtags zoeken en bundelen
wanneer kun je het beste twitteren activiteit vs dagen van de
week vs uur op de dag
hashtag vs accounts bereik
meten is weten trial and error om effectiviteit te onderzoeken
twitter overzicht foto achtergrond
twitter profiel kort.....
nieuwe tweet op website
retweeten snel
zoeken hashtag, interesse
beantwoorden mention
twitter algemeen• korte berichtjes, maximaal
140 tekens
• (bekende) mensen ‘volgen’, en/of door (ook onbekende) mensen ‘gevolgd worden’
• thema’s en onderwerpen ‘volgen’ via een ‘hash-tag’
• op smartphone, Ipad of PC
• hoger opgeleiden begonnen
twitter onderdelen• Profiel
• Tweet
• Retweet
• Hashtag/zoeken
• Beantwoorden/mention
• Tips
twitter tips• reageer op directe tweets
• reageer op mentions
• wissel tweets en retweeten af
• maak je boodschap zorgvuldig
• kijk eerst of een hashtag niet al gebruikt wordt
• gebruik spaties tussen hashtags
• plaats hashtags bij voorkeur
achteraan en niet te veel
• geen caps
• doe regelmatige updates
• meerdere berichten per dag mag maar hoeft niet
• zoek eerst een onderwerp en volg dan pas iemand
• wees proactief met helpen
aan de slag met twitter• twee of drietallen
• stappen doorlopen
• goed profiel
• goede tweet opstellen, retweet, mentions,
• elkaar helpen
• elkaar bevragen
• alle overige vragen
meer uit twitter (en Linkedin)
meer volgers? tips
meer volgers? Cialdini’s 6 psychologische principes
wees likeable complimenten helpen, samenwerken ook
wederkerigheid leidt vaak tot morele verplichting
autoriteit geloofwaardig door en met kennis van zaken
sociaal bewijs het belang van aanbevelingen
schaarste (gepercipieerd) laat wat je meld van waarde
zijn
consistentie mensen eraan herinneren, wat ze zeggen, elkaar helpen
het gevaar van online presence
escalaties en dan webcare!
• welke feedback is het? drukkend? constructief? nooitgenoeg? spam?
• beantwoord alles, in redelijkheid, verontschuldig
• geduld, helpen en veranderen
• geef je netwerk/publiek een kans
• soms offline halen
• niet persoonlijk nemen
groepen zijn niet altijd vrienden dus scheiding zakelijk en
privé blijft mogelijk
facebook events zakelijk? prive?
facebook werkt energiedag
tools
Hootsuite all in one
Path doorplaatsen naar twitter, facebook en foursquare
slideshare zichtbaarheid, 3700x
Meetup evenementen makkelijk
ook hier groepen zichtbaar wie komt en binding, meetingen vanuit de groepen
conversatie om het onderwerp krachtiger koppeling met
one more thing!
taggen is belangrijk! op blogs, slideshare, vimeo en youtube
samenvattend
zichtbaarheid vindbaarheid
zorg voor congruent beeld een punt als ideaal
Wie ben je?
Wie zeg je dat je bent?
Profielen, skills, specialties
Wat zeggen anderen?
Skills, recommendations,
conversaties
deel ervaringen, kennis en help wederkerigheid zorgt voor
veel
wees jezelf herkenbaarheid, prive en zakelijk
gebruik tools gemak
ga het gesprek met elkaar aan wat is kwaliteit!
terugkoppeling verwachtingen en belemmeringen
Raymond Witvoet@raymondwitvoet