Multikulturelle Belegschaft im An- und Ungelerntenbereich:

Sensibilisierungstraining für Gruppenleiter, Vorarbeiterinnen, Schichtführerinnen, Einrichter

Trainingskonzeption von Dr. Barbara Weißbach

Trainingssequenz: Überblick

Ziele: Unterstützung interkultureller Kompetenz-entwicklung bei unteren Führungskräften,

Förderung von Verhaltenssicherheit in multi-kulturellen Gruppen

Teilnehmer: Vorarbeiter/innen, Schicht- und Gruppen-führer/innen, Einrichter

Trainingsgruppen: 8 - 12 Personen pro Gruppe

Inhalte: 1. Analyse

2. Training in 3 Blöcken

3. Transfer / Umsetzung

1. Analyse der Ausgangssituation im Unternehmen

• Wie hoch sind in welchen Arbeitsbereichen die Anteile ausländischer Beschäftigter, die vorhandenen Qualifikationen und Arbeitserfahrungen?

• Welche sind die am dringlichsten zu lösenden Probleme in multikulturellen Teams? Welche Rolle spielen dabei Sprach- kompetenzen? Welche Rolle spielen Qualitätsanforderungen?

• Welche Kompetenzen werden vorrangig benötigt, um multi-kulturelle Teams Niedrigqualifizierter zu führen?

• Welche organisatorischen Maßnahmen hat das Unternehmen bereits ergriffen? Reichen sie aus, um Verhaltenssicherheit für untere Führungskräfte zu gewährleisten? Wie groß ist der „Grauzonenbereich“?

Aufwand: 2 - 3 Tage (je nach Unternehmensgröße) incl. Präsentation der Ergebnisse

Interkulturelle Trainings in parallelen Gruppen

• Block 1: Verständigung im multikulturellen Umfeld sichern

• Block 2: Respekt und Wertschätzung in multikulturellen Arbeitsbeziehungen

• Block 3: Ausgleich und Gerechtigkeit schaffen - Basisanforderung in multikulturellen Teams

Aufwand: 3 Tage pro Trainingsgruppe

Block 1: Verständigung im multikulturellen Umfeld sichern

• Was, wie, womit, warum: Grundlagen der Verständigung und begleitende Strukturierungshilfen in der Einarbeitungsphase ausländischer Mitarbeiter/innen

• Vormachen, Nachmachen, Feedback geben: begleitende Verständigungshilfen im Einarbeitungsprozess

• Kommunikation von Qualitätsanforderungen: Piktogramme, Lern-Fotoalben und Videoecken als Visualisierungshilfen

• Deutlichkeit in der Ansprache, Geduld beim Zuhören: Sprech- und Hörgewohnheiten überprüfen

• Schichtübergabe auf Türkisch? Regelungen zur Arbeits-sprache vereinbaren

Dauer: 1 Tag

Block 2: Respekt und Wertschätzung in multikulturellen Arbeitsbeziehungen

entwickeln• Umgangsformen in unseren Teams: Wie vermitteln wir Respekt

und Wertschätzung - und wie nicht? • Wie ausländische Mitarbeiter/innen Wertschätzung zeigen• Arbeiten bei uns - Arbeiten bei euch: kulturell unterschied-liche

Bilder von Führung und Teamarbeit und was sie für die Arbeit in einem deutschen Unternehmen bedeuten können

• Wenn die polnische Vorarbeiterin dem marokkanischen Mitarbeiter Anweisungen erteilt: Rolle von Kultur und Geschlechtszugehörigkeit

• Formen der Konfliktbewältigung in unterschiedlichen Kulturen• Kennenlernen vertiefen, Vertrauen entwickeln: Arbeiten an der

Beziehungsqualität

Dauer: 2 x 4 Stunden oder 4 x 2 Stunden (1 Tag)

Block 3: Ausgleich und Gerechtigkeit schaffen - Basisanforderung in

multikulturellen Teams

• Zuteilung beliebter und unbeliebter Arbeitstätigkeiten, Arbeitszeiten und Maschinen

• Rotationsprinzip umsetzen oder auf den Druck der immer Unzufriedenen reagieren? Basisanforderungen an Führungsarbeit

• sich nicht gegen die Kolleg/innen ausspielen lassen: eine gemeinsame verbindliche Führungslinie finden

Aufwand: 2 x 4 Stunden oder 4 x 2 Stunden (1 Tag)

3. Transfer / Umsetzung

Abschluss-Workshop unter Einbezug der Werksleitung und Personalentwicklung zur nachhaltigen Sicherung der Ergebnisse durch ...

• Verständigung auf unternehmensweit gültige Regelungen zum Umgang mit der / den Arbeitssprachen, tätlichen Auseinander-setzungen, religiösen Geboten u.ä.

• sukzessive Aufnahme von Elementen des Trainingskonzepts in die Alltagspraxis im An- und Ungelerntenbereich

•Entwicklung eines Evaluationsplans zur längerfristigen Bewertung der erreichten Ergebnisse

Aufwand: 1/2 Tag Workshop + 1/2 Tag Dokumentation auf CD-ROM und Formulierung von Handlungsempfehlungen

Methoden

• Einzel- und Gruppeninterviews

• Diversity-Checklisten zur Situationsbestimmung

• Diversity-Methoden zur Verbesserung der Arbeitsbeziehungen

• „Mini-Sprachkurs“

• Lern-Fotoalbum

• Aktivierende Methoden

• Fallbesprechungen

• Evaluationsplan