tramitación a distancia (tad) - gobierno de la ciudad ... · ¿qué es tramitación a distancia...
TRANSCRIPT
Tramitación a Distancia (TAD)
Contenido Tramitación a Distancia ................................................................................................................................................................................................................ 1
¿Qué es Tramitación a Distancia (TAD)? ...................................................................................................................................................................................... 4
Normativa: ................................................................................................................................................................................................................................... 4
¿Cómo ingresar? .......................................................................................................................................................................................................................... 5
Plataforma de Tramitación a Distancia ........................................................................................................................................................................................ 7
Escritorio Único del Ciudadano ................................................................................................................................................................................................ 7
Mis Datos: .............................................................................................................................................................................................................................. 12
Mis Apoderados: .................................................................................................................................................................................................................... 15
Mis Representados: ................................................................................................................................................................................................................ 29
Mis Tareas: ............................................................................................................................................................................................................................. 31
Mis Notificaciones: ................................................................................................................................................................................................................. 32
Mis Documentos: ................................................................................................................................................................................................................... 33
Mis Documentos Externos: .................................................................................................................................................................................................... 34
Salir: ........................................................................................................................................................................................................................................ 35
Navegabilidad: ........................................................................................................................................................................................................................ 36
Nuevo Trámite:....................................................................................................................................................................................................................... 37
Seguimiento de Trámites: ...................................................................................................................................................................................................... 37
Vista 360 ................................................................................................................................................................................................................................. 37
Cómo iniciar un trámite mediante Tramitación a Distancia ...................................................................................................................................................... 39
Paso 1 ..................................................................................................................................................................................................................................... 45
Paso 2 ..................................................................................................................................................................................................................................... 47
Paso 3 ..................................................................................................................................................................................................................................... 58
Mis Registros de Obras y Catastro ............................................................................................................................................................................................. 78
Agrupación de trámites: ......................................................................................................................................................................................................... 80
Información de parcela: ......................................................................................................................................................................................................... 81
Listado de trámites: ................................................................................................................................................................................................................ 82
Estado de avance: .................................................................................................................................................................................................................. 84
Visualización de trámites: ...................................................................................................................................................................................................... 86
Solapa profesionales responsables: ....................................................................................................................................................................................... 87
Contacto: .................................................................................................................................................................................................................................... 88
¿Qué es Tramitación a Distancia (TAD)? Es una plataforma que permite al ciudadano realizar trámites ante la Administración Pública de manera virtual desde una PC, pudiendo gestionar y llevar el seguimiento de los mismos sin tener que acercarse a una mesa de entrada.
Normativa: El Decreto DECTO-2013-429-AJG establece la creación e implementación de la Plataforma de Tramitación a Distancia (TAD).
¿Cómo ingresar? Se accede al sistema de Tramitación a Distancia por medio de www.buenosaires.gob.ar/tramitesadistancia. Se ingresa con CUIT y Clave Ciudad* (nivel 1 o 2), la cual puede gestionarse online (teniendo ya Clave Fiscal), en la comuna correspondiente a tu domicilio, en los Colegios de Escribanos y de Abogados, en el Consejo de Profesionales de Ciencias Económicas y ahora también en todos los cajeros automáticos de la Red Banelco y LINK.
Una vez ingresado el CUIT y Clave Ciudad, el sistema solicitará que se modifique la
contraseña en el primer ingreso.
* Esta clave de usuario garantiza la protección de los datos personales del ciudadano.
Una vez ingresado el CUIT y la Clave Ciudad, deberás hacer click en el servicio TAD - Ministerio de Modernización Tramitación a Distancia (TAD).
Plataforma de Tramitación a Distancia Escritorio Único del Ciudadano
Por única vez el sistema solicitará la confirmación de tus datos personales (Nombre, Apellido, E-mail y Teléfono, etc.). Importante: únicamente los datos de Domicilio constituido, E-mail y Teléfono podrán ser modificados luego. El resto de los datos permanecerá tal y como se hayan cargado en el primer ingreso a TAD.
En la misma pantalla figurarán los Términos y Condiciones de uso de la
plataforma. Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de Tramitación a Distancia.
Aceptación de Términos y Condiciones
Plataforma de Escritorio Único de Tramitación a Distancia
Al hacer click sobre el nombre de Usuario, se desplegará una lista con 9 opciones:
Mis Datos
Mis Apoderados
Mis Representados
Mis Tareas
Mis Notificaciones
Mis Documentos
Mis Documentos Externos
Consultas
Salir
Mis Datos: Se observan los datos personales del usuario.
Para editar datos se deberá hacer click en: “Para editar sus datos ingresa aquí”
Sólo se podrán cambiar los datos correspondientes a: E-mail de contacto, Teléfono de Contacto y Domicilio Constituido.
Una vez editados los datos, se deberá Guardar y Salir.
Mis Apoderados:
Son personas autorizadas por el usuario a gestionar trámites en nombre suyo dentro de la plataforma de Tramitación a Distancia.
Importante: para apoderar a un usuario, tanto el CUIT titular como el que se
quiere apoderar deben tener clave Ciudad nivel 2 y haber ingresado a TAD al
menos una vez.
Haciendo click en “Nuevo Apoderado” podrá ingresar uno nuevo.
Se observa una lista de las personas apoderadas por el usuario, junto con la fecha de vencimiento del poder.
Haciendo click sobre el botón se podrá Revocar el Poder
Para apoderar a una persona se deberá ingresar el CUIT de la misma y una Fecha de Vencimiento del poder. El CUIT a apoderar debe tener Clave Ciudad nivel 2 y debe haber ingresado a TAD previamente.
Luego se deberá Guardar.
Una vez realizado el apoderamiento, el usuario que apoderó a otro recibirá el
siguiente e-mail:
Por su parte, el apoderado recibirá el siguiente e-mail:
Una vez que el apoderado ingresa a Tramitación a Distancia con su propio CUIT y Clave Ciudad, se presentará la siguiente pantalla: Aquí, el Apoderado deberá seleccionar quién será el titular que ingresará a la plataforma y realizará los trámites: si el mismo apoderado o la persona que lo apoderó.
En caso de que una empresa quiera que un Apoderado esté habilitado a usar el
sistema de Tramitación a Distancia en su nombre, deberá hacer lo siguiente: Ingresar con el CUIT y la Clave Ciudad del representante de la empresa. Es decir, la persona física que presentó en AGIP el poder correspondiente para tramitar en nombre de la empresa.
20111111112
El representante de la empresa deberá seleccionar la opción de
TAD – Ministerio de Modernización y completar un formulario de
datos personales por única vez.
También, se deberán aceptar los Términos y Condiciones. Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de Tramitación a Distancia.
Una vez realizado esto, el representante deberá hacer click en
su Nombre y presionar Salir.
Nuevamente, el representante deberá ingresar con su CUIT y Clave Ciudad.
En el desplegable “Seleccione un Representado”, elegir el CUIT de la empresa. Recordar que, previamente, el representante de la empresa debe haber ingresado a TAD con su propio CUIT.
Luego, la empresa deberá asignarse el servicio de Trámites a Distancia de la siguiente manera:
Hacer click en Servicios.
Aparecerá la siguiente pantalla con la lista de: Servicios Asignados.
Hacer click en Asignar Servicio.
Representado: colocar el nombre de la Empresa.
Servicio: buscar de la lista desplegable la opción TAD - Ministerio de Modernización.
Representante: colocar el CUIT del representante de la empresa (CUIT con el que se ingresó en primer lugar).
Luego, presionar Confirmar.
Ya se podrá ingresar a Tramitación a
Distancia en nombre de la empresa.
Mis Representados: En esta sección figuran las personas físicas o jurídicas que han apoderado a un usuario para tramitar en nombre de ellas en la plataforma.
Se podrá observar la lista de representados que tiene el usuario. Es decir, aquellas personas que lo apoderaron.
Usuario que nos apoderó.
Haciendo click sobre el botón se podrá
Renunciar al Poder.
Mis Tareas: Permite subsanar aquello que desde la Administración Pública nos hayan
pedido corregir o agregar sobre un trámite en curso.
En caso de contar con tareas pendientes, se podrá ingresar desde el menú de
usuario. Allí podrá ver también las tareas finalizadas.
Mis Notificaciones: El usuario recibe notificaciones fehacientes respecto a trámites que tiene en curso .
Mis Documentos: Muestra todos los documentos que el usuario ha utilizado para tramitar (DNI, Estatutos, poderes, etc.) en el formato oficial electrónico de la Ciudad de Buenos Aires. Estos son reutilizables para cualquier otro trámite.
Mis Documentos Externos:
El buzón de “Documentos Externos” es de uso exclusivo
para juzgados de la Ciudad de Buenos Aires.
Salir:
Permite terminar la sesión en la página de Tramitación
a Distancia.
Navegabilidad: En todo momento, se podrá visualizar la barra de navegación, como así
también el menú de usuario, permitiendo acceder a la funcionalidad que se
requiera.
Nuevo Trámite: Muestra la gama de trámites disponibles
Seguimiento de Trámites: Muestra todos los trámites que el ciudadano o un apoderado suyo está efectuando en sus tres estados: borradores, en curso y finalizados.
Mis Registros de Obras e Instalaciones: Esta funcionalidad estará solo disponible para ciudadanos que tengan trámites correspondientes a la DGROC. En caso de no contar con los mismos, no se visualizará la opción.
Vista 360 Estará integrado por el módulo RIC (Registro Integral del Ciudadano) donde se podrá acceder a la visualización de todas las tramitaciones que se tenga con el GCABA.
Despliega los Requisitos Técnicos que el ciudadano debe cumplir para el perfecto funcionamiento de la
aplicación
Despliega el Manual de Usuario
Despliega los Términos y Condiciones de la Plataforma
de Tramitación a Distancia.
Despliega un listado de Preguntas Frecuentes para
orientar a los usuarios
Cómo iniciar un trámite mediante Tramitación a Distancia
Al cliquear el ícono de “Nuevo Trámite”, se desplegarán las opciones de los trámites disponibles, divididos en grupos de trámites.
En Buscar Trámites se puede consultar trámites por palabras que contenga el nombre del mismo.
Este ícono indica los requisitos que deben cumplirse para llevar adelante el trámite.
El siguiente ícono muestra que el trámite conlleva un pago.
Al hacer click sobre el trámite, en la parte superior de la pantalla, aparecerán los pasos a seguir. Estos tres pasos son iguales en todos los trámites, únicamente cambia su contenido según las necesidades de cada trámite.
Paso 1 Se observan los Datos del Solicitante (titular y apoderado, si corresponde) y el Domicilio constituido en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
ACLARACIÓN: Hay trámites (por ejemplo, Ley 104 de Acceso a la Información Pública) en los que se deberá detallar el objeto de la solicitud.
En este espacio escribir el motivo de solicitud del trámite. El botón Guardar y Salir permite dejar el trámite en estado borrador dentro del buzón de “Mis Trámites” en la sección de “Borradores”, así estará disponible para continuarlo en otro momento. El botón Siguiente guarda todos los datos cargados y avanza al Paso 2.
Paso 2 Se observa la Documentación Obligatoria y Adicional que se debe cargar para la realización del trámite.
Al hacer click sobre el BOTÓN SUBIR de cada documento, aparecerán 4 opciones de carga:
Subir un archivo desde un pendrive o desde alguna carpeta de la PC.
Abrir el buzón de “Mis documentos TAD” (documentos utilizados en
otros trámites)
Arrastrar tus archivos desde la PC o pendrive.
NOTA: Si elige cargar la documentación desde Mi PC, no arrastrar el archivo hasta “Arrastre el archivo aquí”.
Abrir el buzón de “Mis notificaciones” (documentos que han sido notificados por TAD). Importante: esta opción de carga incluye los certificados notificados por TAD como resultado de otro trámite previo al que se está realizando.
NOTA: Se deberá subir un solo archivo por cada documento obligatorio. La única referencia en la que se podrá subir más de un archivo por documento es
aquella que lleva el signo junto al nombre del documento requerido.
Una vez cargada la documentación, se observará que el botón cuyo mensaje previo era subir, cambiará por “Editar”.
El botón Atrás va al Paso 1.
El botón Siguiente confirma los documentos subidos y avanza al Paso 3.
El botón Salir lleva a la pantalla de Selección de Trámites.
Algunos trámites poseen formularios que se deben completar digitalmente. Los mismos aparecerán en pantalla al momento de hacer click sobre el nombre del documento.
Por ejemplo, al hacer click en “Formulario de la obra”
El usuario deberá completar el siguiente formulario. Cada uno de los formularios varía dependiendo del trámite que se quiera realizar.
Cada uno de los formularios finaliza con 2 botones:
Una vez completado el mismo, se deberá hacer click en Guardar. Al instante, aparecerá un nuevo botón: Modificar.
En caso de no modificar ningún dato, luego de Guardar se procederá a Cerrar.
Puede haber casos donde al hacer click en Guardar, no aparezca el botón Modificar. ESTO INDICA QUE UNO DE LOS DATOS DEL FORMULARIO ES ERRÓNEO O NO SE COMPLETÓ UN CAMPO OBLIGATORIO DEL FORMULARIO. Al revisar el formulario, se observarán mensajes que indican cuáles son los campos que se deben modificar.
Una vez modificados, se procederá nuevamente a Guardar y Cerrar.
Algunos formularios requieren que se les adjunte un documento dentro del mismo. Esto estará indicado de la siguiente manera:
Al hacer click en este botón para adjuntar el documento, se visualizará otra ventana.
Luego, se deberá hacer click en Guardar.
Hacer click para adjuntar el documento correspondiente.
Una vez adjuntado, aparecerá el nombre del archivo.
En la parte inferior del formulario, también se observará el nombre del del documento adjuntado.
Por último, al igual que los demás formularios, se procederá a Guardar y Cerrar. El siguiente ícono aparecerá al lado del nombre del formulario e indicará que el mismo fue completado con éxito.
Paso 3 Este paso es de revisión de lo cargado en los PASOS 1 y 2.
Paso 3 También se observan los documentos ingresados, ya con su número de documento oficial.
Permite confirmar el trámite.
Luego de Confirmar Operación, se observará un Resumen de Operación con el número de expediente.
Permite descargar los documentos, entre ellos la carátula del expediente.
El Trámite ya fue generado
Una vez iniciado el trámite y obtenido el número de expediente:
Cliqueando en el ícono “Seguimiento de Trámites” se pueden ver los trámites en las tres etapas: Borradores, En curso y Finalizados.
Los Borradores son aquellos trámites que todavía no están finalizados. Pueden continuarse en cualquier momento.
Permite continuar el trámite desde el paso en que se
encontraba.
Permite eliminar el
trámite.
En Curso están aquellos trámites que ya tienen número de expediente y están siendo procesados dentro de la Administración Pública.
Acciones de trámites En Curso:
Permite asignar el trámite a uno de los apoderados del usuario.
Una vez seleccionado el Titular, se hace click en Ejecutar.
Acciones de trámites En Curso:
Permite visualizar los documentos del expediente. Se puede tomar vista Sin suspensión de plazos o Con suspensión de plazos.
Tomar vista del expediente con suspensión de plazos genera automáticamente un nuevo expediente donde la Dirección General Legal y Técnica correspondiente se expide respecto a si corresponde o no que el usuario tome vista del expediente suspendiendo los plazos del mismo. Esta acción extiende significativamente la duración del trámite. En caso de querer tomar vista del expediente, puede recurrirse a la toma de vista sin suspensión de plazos.
Acciones de trámites En Curso:
Se podrán descargar los documentos oficiales correspondientes a cada documentación adjuntada al tomar vista sin suspensión de plazos.
Permite descargar el documento.
En Finalizados se pueden ver los trámites generados por el usuario que ya se encuentran archivados. Permite Visualizar Expediente (toma de vista sin suspensión de plazos).
El buzón “Mis Tareas” permite subsanar aquello que desde la Administración Pública nos hayan pedido corregir o agregar sobre un trámite en curso.
Cada vez que envíen una tarea, el usuario recibirá un email a su casilla personal indicando que tiene una nueva tarea y deberá ingresar a la plataforma de Tramitación a Distancia.
Se deberá hacer click en Mis Tareas y se observarán las tareas pendientes.
Para completar la tarea de subsanación deberá hacer click en el botón “EJECUTAR TAREA”
Cada una de las tareas indica la fecha en la que fue enviada, a qué expediente pertenece, a qué trámite, bajo qué motivo se envía la subsanación y qué repartición la envía. Al hacer click en Ejecutar, se observará la siguiente ventana:
Hacer click para ejecutar la tarea de subsanación.
En este momento, el usuario deberá realizar los 3 PASOS iniciales para cumplir con la tarea de subsanación.
En el PASO 1 deberá confirmar sus datos y en el PASO 2 sólo se deberá adjuntar el documento que enviaron a subsanar (puede ser la corrección de un documento cargado anteriormente o el pedido de un nuevo documento)
Una vez confirmada la operación en el PASO 3, se visualizará el siguiente mensaje:
La tarea de subsanación ha sido
completada con éxito.
En el buzón “Mis Notificaciones” el usuario recibe
notificaciones fehacientes respecto a trámites que tiene
en curso.
Luego de hacer click en Mis Notificaciones, se visualizará la siguiente pantalla:
Permite descargar el documento.
Se observará el día en que se envió la notificación, el número de expediente y el motivo. Las mismas son archivos digitales correspondientes a disposiciones, consultas catastrales, certificados, etc.
Cliqueando el ícono de “Consulta” se puede consultar el área en la que se encuentra el expediente y su estado.
Buscar.
Para la Consulta de Expedientes se deberán completar los siguientes datos: •Año, •Número de Expediente, •Repartición.
Luego, hacer click en Buscar.
Mis Registros de Obras e Instalaciones
Este apartado solo será visible para ciudadanos que posean tramitaciones de la Dirección General de Registro de Obras y Catastro.
Al acceder a dicha opción, se visualizará la siguiente pantalla en donde se destaca:
Agrupación de trámites por domicilio
Detalle de datos sobre la parcela
Lista de los trámites asociados al domicilio y estado de los mismos.
Agrupación de trámites:
Sobre la barra lateral izquierda se visualizarán los domicilios (calle/número) en los cuales el Ciudadano haya iniciado un trámite.
Al seleccionar uno de los mismos, se podrán ver todos los trámites relacionados a dicho domicilio.
Información de parcela: En este apartado, el Ciudadano podrá visualizar todos los datos referidos al domicilio.
Como así también un mapa con la ubicación de la obra
Listado de trámites:
En el cuerpo principal de la pantalla se podrá visualizar la lista de trámites asociados al domicilio seleccionado como así también una rápida visión del estado de los mismos.
Nombre del trámite
Estado de avance y situación actual
Número de expediente y fechas asociadas
Estado de avance del trámite y situación actual. Al posicionarse sobre cada paso, se podrán visualizar la cantidad de días que el trámite estuvo bajo la responsabilidad del ciudadano y la cantidad de días que el trámite estuvo bajo responsabilidad del funcionario público.
Estado de avance: La barra de avance permitirá que el ciudadano pueda tener una visión del estado actual del trámite y el grado de avance del mismo.
Los estados podrán visualizarse en 4 colores:
Verde: Paso finalizado.
Amarillo: Paso en curso.
Rojo: Subsanación, se requiere actividad del ciudadano.
Gris: Paso pendiente, aún no iniciado.
Adicionalmente al posicionarse sobre cada estado o sobre el punto de finalización de cada uno de los mismos, se podrá ver la siguiente información:
De esta forma, se podrá tener una visión completa del avance y tiempos incurridos tanto por el Ciudadano como por el GCBA.
Visualización de trámites: Al ingresar a un trámite puntual, ya sea desde la pantalla principal o desde la barra de navegación lateral se visualizara la siguiente pantalla
Estado del expediente Información puntual de estado del expediente.
Documentación informada por el ciudadano durante la generación del expediente, con la posibilidad de visualizar/descargar/imprimir cada uno de los documentos.
Selección de solapa
Visualización de todos los documentos del expediente. Ya sea generado por el ciudadano o el GCBA.
Solapa profesionales responsables: Aquí se podrá visualizar el interviniente asociado en la creación del trámite en el paso 1.
Contacto: Para mayor información podés contactarnos por los siguientes medios:
Chateá con un operador del 147 en
http://www.buenosaires.gob.ar/ o comunicate por
teléfono al 147.
Horario de atención:
•lunes a viernes de 7:30 a 24 h.
•sábado, domingo y feriados de 8:30 a 14:30 h.