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Comércio Eletrónico –Transacções de Documentos Comerciais
Nuno Miranda – [email protected]
23 de maio de 2016
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Sistema GS1
IDENTIFICAÇÃO PARTILHACAPTURA
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Sistema GS1
IDENTIFICAÇÃOStandards Globais para a identificação única
• Identificação única de produtos, bens, localização, reconhecida globalmente
CAPTURAStandards Globais para transporte de dados
• Captura de dados automática e exata
PARTILHAStandards Globais para troca de dados eletrónica
• Partilha de informação eficiente de fontes seguras e certificadas
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GS1® e GS1® Portugal
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O Comércio Eletrónico permite a compra e vendade produtos, serviços ou informação, realizadas, deforma segura, através de sistemas eletrónicos.
Neste âmbito estão incluídas as trocas deinformação desmaterializadas de documentos(ex.: faturas, encomendas, avisos de receção eexpedição)
Comércio Eletrónico - conceitos básicos
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Anos 70 ElectronicFunds Transfer
(EFT) Usado pela indústria banqueira
para trocar informação sobre redes seguras
Anos 80 ElectronicData Interchange
(EDI) para comércio entre empresas. Usado para negócios para transmitir dados de um negócio para o
outro
Anos 90 A World WideWeb na internet fornece a tecnologia fácil de usar a informação a publicar e a sua
disseminação. + barato para o negócio
(economia de escala). Possibilita vários tipos de atividades de
negócio (economias de alcance)
Atualmente: Evolução das
infraestruturas de comunicação,
utilização de portais colaborativos,
soluções Web EDI, Sofware Online,
etc…
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Comércio Eletrónico - conceitos básicosEvolução do Comércio Eletrónico
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• > alcance
• < de custos (administrativos, tratamento e transmissão de informação
e outros)
• > automatização de processos (introdução de dados e troca de dados)
• > eficiência
• > rapidez (na transmissão de documentos comerciais)
• < ocorrência de erros e > controlo de incidências
• > produtividade
Comércio Eletrónico - conceitos básicosObjetivos da Implementação de Comércio Eletrónico
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Consumidores / Cidadãos
C2BC2G
B2CG2C
C2BG2B
B2CB2G
B2GC2G
G2BG2C
C2C
G2GB2B
Comércio Eletrónico - conceitos básicosRelações comerciais
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Obrigações fiscaisDeclarações nas finanças, segurança social, etc.
Leilões OnlineLeilões para vários segmentos - B2B, B2C, G2B, C2C
Internet BankingOperações bancárias, consultas, etc.
Publicidade na Internet e redes sociaisEnvolvimento da áreas como marketing, criação de novos serviços para o cliente, utilização das redes sociais, etc.
Loja na InternetCriação de sites permitindo maior visibilidade dos seu produtos e serviços
Comércio Eletrónico - conceitos básicosTipos de Comércio Eletrónico
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Qualquer plataforma de Comércio Electrónico deve
considerar as seguintes componentes:
• Catálogo de produtos
• Gateways de pagamentos
• Faturação
• Integração com os serviços de logística
• Plataforma de Helpdesk e apoio ao cliente diferido e/ou
em tempo real
• Gestão e fidelização de clientes
• Estatísticas e as análises do negócio que permitam as
tomadas de decisão
Comércio Eletrónico - conceitos básicosEvolução do Comércio Eletrónico - Componentes de plataformas
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EDI é a transferência de MENSAGENS NORMALIZADAS entre SISTEMASINFORMÁTICOS de parceiros comerciais, utilizando COMUNICAÇÕESSEGURAS e com a menor intervenção humana.
EDI é sem dúvida potenciador da comunicação de negócios efetiva e eficientee é a única ferramenta de Comércio Eletrónico que é adequada a umcontexto automatizado e globalizado.
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)
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Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Fluxo Processual
Cliente
Nota de Encomenda Encomendar
Fornecedor
RecepçãoLeitura
Digitação
Envio
Preparação
Encomenda / Sist. Inform.
Expedição
Fax / eMailEDI
Sist. Inform.
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Antes de começar a implementar um projeto de EDI é
importante analisar os seguintes pontos:
• Com quantos fornecedores ou clientes vamos trabalhar em
EDI?
• Que documentos comerciais vão ser trocados?
• Quantos documentos serão trocar mensalmente?
Análise da Viabilidade do Projeto
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Cliente
Encomenda
Factura
Fornecedor
Encomenda
Factura
Par
ceiro
ED
I
Ope
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Exemplo esquemático de uma implementação base
Par
ceiro
ED
I
Análise da Viabilidade do Projeto
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Soluções Integradas
Análise da Viabilidade do Projeto
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Soluções Integradas
• O software EDI é a ligação entre o sistema informático de gestão
da empresa com o resto dos interlocutores utilizando um único
formato de dados
• A maneira mais eficiente de trabalhar com um software EDI é
integrando os sistemas informáticos internos
• A automatização dos processos proporcionará:
• Máxima eficiência e rapidez
• Redução da intervenção manual
• Redução de erros
Análise da Viabilidade do Projeto
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Soluções Manuais - Portais
Análise da Viabilidade do Projeto
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Prós
• Permitir a interlocutores comerciais com pouco volume trocar mensagens EDI com outros que utilizam EDI clássico
• Simplicidade de utilização
• Mais económico em implementação e utilização
• Não modifica a forma de trabalhar
• Aberto: Multi-interlocutor
Contras
• Não integrado -> tratamento manual
• Não adequado a volumes mais elevados
• Não tem todas as mensagens disponíveis
Análise da Viabilidade do Projeto
Soluções Manuais - Portais
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Planeamento
- Definição de necessidades de negócio e de informação
- Definir os objetivos
- Definir a estratégia
- Desenho da Arquitetura do Sistema
- Desenvolver plano de implementação
Requisitos
- Equipa interna
- Recursos Externos
- Infraestrutura tecnológica
- Software de Gestão
- Comunicações
- Segurança
- Standards: Solicitação de GLN
Implementação e Testes
- Alinhamento de Mestres
- Adaptação de processos internos
- “Software” tradutor de EDI ou processo
- Desenvolver e implementar programa com parceiros comerciais (iniciar com Projeto piloto)
Melhoria contínua
Planeamento
Requisitos
Implementação e Testes
Melhoria Contínua
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Planeamento
Requisitos
Implementação e Testes
Melhoria Contínua
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Determinar as necessidades de negócio e informação
Definir os objetivos
Desenvolver o plano de
implementação
Implementar projeto-piloto
Desenvolver e implementar o programa com
vários parceiros
Definir a estratégia
Planeamento
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Planeamento
Definir Responsável do projeto
Obter compromisso da administração
Definir e alocar recursos internos
EDI
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Recursos Externos
O que é necessário para implementar uma infra-estrutura tecnológica que permita fazer EDI?
• Definir a melhor solução EDI a implementar (solução integrada vssolução manual)
• Adaptar o Sistema informático ao EDI
• Decidir como transmitir/receber as mensagens de EDI
• Acordar a linguagem para troca de mensagens com parceiros
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Inventário
Pagamentos
CRM
ComprasContabilidade
Vendas
Comércio Eletrónico
Infraestrutura tecnológica
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Planeamento
Requisitos
Implementação e Testes
Melhoria Contínua
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Inventário
Pagamentos
CRM
ComprasContabilidade
Vendas
Comércio Eletrónico
Infraestrutura tecnológica
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Planeamento
Requisitos
Implementação e Testes
Melhoria Contínua
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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• Alinhamento de Dados Mestres (EDI ou GDSN)
• Adaptação de processos internos
• Software tradutor de EDI (em soluções integradas)
• Desenvolver e implementar programa com parceiros comerciais
Implementação e Testes
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Sync PT ® é uma plataforma da GS1 Portugal que pretende otimizar processos de negócio entre todos os interlocutores das cadeias de valor
oferecendo assim a possibilidade de sincronizar informação entre todos os nossos associados
Alinhamento de dados mestre
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Alinhamento de dados mestre
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Software tradutor de EDI
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Extracção
Codificação
Emissão
Inserção
Descodificação
Recepção
Dados Internos
Ficheiro Interface
Mensagem Standard
Parceiro Comercial
Mapeamento
Formatação
Comunicação
Env
io d
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Rec
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sage
m
Dados Internos
Ficheiro Interface
Ficheiro Interface
Software tradutor de EDI
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Software tradutor de EDI
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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• Desenvolver e implementar programa com parceiros
comerciais
• Recuperar o investimento = expandir a utilização EDI
• Acelerar a adoção pelos parceiros, pela divulgação e
promoção do projeto implementado
• Atingir a Massa Crítica
• Percentagem do Volume:
• Transações
• Monetário
• Outros Sectores, por ex. Bancos, Transportes,
Administração Pública, etc...
Implementação
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
Planeamento
Requisitos
Implementação e Testes
Melhoria Contínua
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Melhoria Contínua
• Depois de implementado o projecto, segue-se um momento de
avaliação que identificará alterações e ajustes que implicarão uma
fase de correcção ao projecto inicial.
• Será também útil definir um processo que ajude a implementar as
correcções que surjam no futuro.
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Projeto de Implementação
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Exemplo mensagem GS1 EANCOMUNH+ME000001+INVOIC:D:01B:UN:EAN008'BGM+380+IN432097'DTM+137:20141002:102' RFF+ON:ORD9523'RFF+PL:PL99523'RFF+DQ:53662'NAD+BY+5600000000021::9'RFF+VA:4146023'NAD+SU+5600000000014::9'RFF+VA:VR12345'NAD+DP+5600000000038::9'CUX+2:BEF:4' PAT+1++5:3:M:2'PAT+22++5:3:D:10'ALC+C++6++FC'
LIN+1++5601234002126:EN++47:1000+1.00:GP+1000+900.00+100::CAT'TAX+7+VAT+++::: 5+S'ALC+A+++1'PCD+1:10'LIN+2++5601234005141:EN'QTY+46:5'MOA+203:2530'UNS+S'
MOA+125:913.18'MOA+124:45.66'MOA+64: 24.94 'MOA+39: 983.78 'TAX+VAT+S+5+473.86+23.69'TAX+VAT+S+5+439.32+21.97'CNT+02:2'UNT+28+ME000001'
Código do Artigo Quantidade
Valor unitário
Valor sub total
% de desconto
Valor total com transporte
Valor total sem transporte
Encargo de transporteValor total de impostos
% de imposto
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Standards GS1 para o Comércio Eletrónico
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- O XML (“eXtensible Markup Language”) está orientado para a
troca de informação pela internet e baseia-se no standard GS1
para XML
- O standard XML GS1 foi desenvolvido para substituir o
standard EDI tradicional, que inicialmente se dirigia a um perfil
de utilização diferente dos utilizadores de EANCOM, mas
atualmente ambas as tecnologias estão a ser utilizadas
paralelemente
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Standards GS1 para o Comércio Eletrónico
Standard GS1 XML
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<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?> <order xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:noNamespaceSchemaLocation="Purchase Order.xsd"creationDate="2011-02-08" documentVersion="01C"documentStatus="ORIGINAL" documentId=“123" orderID="77UWY"movementDate="2011-02-20" movementType="DELIVERY">
<documentLine lineItemNumber="01"><quantityOrdered number="100" /> <gtin itemID="15605678901235" /> <itemPrice netPrice=“1792" currency="euro" />
</documentLine><receipient shipToGLN=“5600000000014" /><customer buyerGLN=" 5600000000014 " /><supplier sellerGLN=“8401987654321" /><contractId tradeAgreementId="65479ABC" /></order>
Exemplo mensagem GS1 XML
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)Standards GS1 para o Comércio Eletrónico
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APERAK - Application Error And Acknowledgment
CNTCND - Condições Contratuais
COACSU - Resumo de Conta Comercial
COMDIS - Disputa Comercial
CONTRL - Relatório de Serviço e Sintaxe
DELFOR - Previsão de Entrega de Mercadorias
DESADV - Aviso de Expedição
GENRAL - Mensagem Geral
INSDES - Instrução para Expedição
INVOIC - Fatura
INVRPT - Relatório de Inventário
MSCONS- Relatório de Consumo dos Serviço Mensuráveis
ORDCHG - Pedido de Alt. da Nota de Encomenda
ORDERS - Nota de Encomenda
ORDRSP- Resposta à Nota de Encomenda
OSTENQ - Inquérito à Situação da Nota de Encomenda
OSTRPT - Relatório da Situação da Nota de Encomenda
PARTIN - Informação sobre o Parceiro Comercial
PRICAT - Catálogo de Preços/Produtos
PRODAT - Dados do Produto
PROINQ - Inquérito sobre o Produto
QUALTY - Relatório de Testes de Qualidade
QUOTES- Cotação
RECADV- Aviso de Receção
REMADV - Aviso de Remessa
REQOTE- Pedido de Cotação
RETANN - Informação de Retorno de Mercadorias
RETINS - Instrução de Retorno de Mercadorias
SLSFCT - Relatório de Previsão de Vendas
SLSRPT - Relatório de Vendas
TAXCON - Controlo de Impostos
Comércio - EANCOM® 2002
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas
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Dados mestre do artigo
Condições de compra
Confirmação da ordem de compra
Previsão de consumos
Inventário
Notificação da expedição da mercadoria
Notificação da receção da mercadoria
Plano de entrega
Relatório de vendas
Factura
Notificação de remessa
PRICAT / PRODAT Item Data Notification
Purchase Conditions
Order Response
Goods Requirements
Inventory Activity / Status
Replenishment Proposal
Despatch Advice
Receiving Advice
Consumption Report
Invoice
Settlement
CNTCND
ORDRSP
DELFOR
INVRPT
DELFOR
DESADV
RECADV
SLSRPT
INVOIC
REMADV
Transacções GS1-XMLGS1 EANCOM®
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas
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Solicitação de Oferta (REQQOTE)
Oferta (QUOTES)
Pedido (ORDERS)
Resposta ao Pedido (ORDRSP)
Aviso de Expedição (DESADV)
Confirmação de Receção (RECADV)
Fatura (INVOIC)
Confirmação de Pagamento (REMADV)
Informação Empresas (PARTIN)
Catálogo de Produtos e Preços (PRICAT)
Transações Comerciais
Dados Mestres
Fornecedor Cliente
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas
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1. Solicita a Mercadoria ao Fornecedorutilizando a mensagem ORDERS(recomendações: pedido valorizado,indicando preços)
ClienteFornecedor2. Valida as condições comerciais dopedido recebido. Com o objetivo dedetetar incidências, por exemplo nopreço líquido antes de passar àsfaturas
3. Realiza a preparação e o envio damercadoria solicitada
4. Junto com o envio físico damercadoria envia-se a mensagemDESADV
5. Procede-se à leitura do GS1-128que identifica o DESADV que contém ainformação. Procede-se à verificaçãodo que estiver indicado no DESADV eá verificação de receção
6. O cliente envia a confirmação dereceção ao receber o DESADV.
7. O fornecedor valida os dados com otransportador/operador logístico ou opróprio cliente e efetua um ajuste(caso necessário) no sistema paragerar a fatura com dados corretos
8. Emite a fatura utilizando a mensagem INVOIC
9. O cliente valida a fatura recebida
Pedido (ORDERS)
Aviso de Expedição (DESADV)
Confirmação de Receção (RECADV)
Fatura (INVOIC)
Iniciação ao EDI (Electronic Data Interchange)As mensagens EDI mais utilizadas
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• Troca de dados comerciais de forma rápida, eficiente e de for masegura , independentemente dos seus softwares e hardwares internos
• Normalização de procedimentos com todos os parceiros comerciais;
• Aumento da visibilidade e eficiência na cadeia de fornecimento
• Melhoria na gestão de operações ;
• Eficiência da gestão financeira;
• Inventário atualizado permanentemente ;
• Aumento da produtividade dos utilizadores do sistema;
• Redução de tempos e custos administrativos;
Benefícios na utilização da Comércio Eletrónico
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Questões