“transformación digital: registros únicos de clientes y gestión de datos maestros (mdm)"...
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“Transformación digital: Registros
únicos de clientes y Gestión de Datos
Maestros (MDM)"
Noviembre 2015
Hacia la Mejor Experiencia de Cliente
Agenda
¿Que es Transformación Digital?
Omnicanalidad (MDM: registro único)
Beneficios en la mejora de experiencia de usuario
Que es Transformación Digital
Incorporación de nuevas tecnologías y nuevas lógicas, para que el negocio sea más
eficiente y permita nuevas oportunidades en un mundo nuevo.
•Visión de las cosas
•Comportamientos
•Actitudes
•Valores
.
•Nueva Visión de las cosas
•Nuevos Comportamientos
•Nuevas Actitudes
•Nuevos Valores
Nuevas Demandas
Que es Transformación Digital
Que es Transformación Digital C
anale
s
Experiencia de Usuario : Resumen
Omnicanalidad C
anale
s
Hacia el Registro Único de Cliente
MDM Hub. El Golden Record
¿En qué consiste?
Master Data Management
En
tre
ga
Ac
ce
so
Reconocer
Resolver Relacionar
Gobernar
Descubrir
1
2 Modelo
4 Limpieza
3
5
6 7
8
9
Enriquecer y estandarizar los datos
Contenido, consistencia y estructura de los
datos
Acceder y
Entregar
Descubrir
Limpiar
1
2
3
Explotar y enriquecer aplicaciones y fuentes de
datos
Datos confiables a
aplicaciones y Datawarehouse
Una sola y confiable versión de la
verdad Master
Entregar 5
4
Maduración
Básica
Maduración
Corporativa
Omnicanalidad. MDM Registro Único de Cliente
Data Quality, clave para crear el Registro Único
james smith
1008 6th avenue suite 7
Manhattten, newyourk 10002
First Name:
Last Name:
AddressL1:
AddressL2:
City:
State:
Zip Code:
First Name: James
Last Name: Smith
AddressL1: 1008 Avenues of the Americas
AddressL2: Suite 7
City: Manhattan
State: New York
Zip Code: 10018
Jim J. Smyth
Manhattan, NY 10018
(212) 755-2551
CRM System
First Name: Jim
Mid Name: J.
Last Name: Smyth
AddressL1: 1008 Avenues of the Americas
AddressL2: Suite 7
City: Manhattan
State: New York
Zip Code: 10018
Phone: (212) 755-2551
Email: [email protected]
First Name: Jim
Mid Name: J.
Last Name: Smyth
AddressL1: 1008 Avenues of the Americas
AddressL2: Suite 7
City: Manhattan
State: New York
Zip Code: 10018-5402
Longitude: 40.7325525
Latitude: -74.004970
Phone: (212) 755-2551
Email: [email protected]
C_Category: Affluent Couples & Families
C_Group: Affluent Families
Perfilar
Parsear
Corregir
Estandarizar
Match
Consolidar
Mejorar
Omnicanalidad: Resultados
30% Incremento de la Efectividad
en Campañas de Marketing
5% Incremento en el exito de Cross-
Sell & Up-Sell
Incremento en la tasa de
Conversion Lead-Oportunidad
20%
+++ Mejora de la Venta por Medio
de Canales
Alianza Estratégica
NUESTRAS ALIANZAS TECNOLÓGICAS: Informatica, el aliado estratégico
Somos distribuidores de Informatica (NASDAQ:INFA),
compañía líder en integración de datos corporativos, desde 1999
Ofrecemos soporte de primer nivel
Partners de la Informatica University
Nuestros consultores están certificados en sus soluciones
Más de 120 clientes de licencias de Informatica
Respaldo de los analistas
Cloud Data Integration
Enterprise Data Integration Data Quality
Master Data Management
Oficio y Garantía de Nuestra Organización
Cómo desplegamos nuestra oferta en gestión de datos
NECESIDAD DE NEGOCIO
Mejorar la toma de decisiones
Actualizar el negocio
Mejorar la eficiencia para
reducir costes
Armonizar culturas corporativas
en fusiones y adquisiciones
Captar clientes y Fidelizar
Outsourcing de funciones
Aumentar la eficiencia
de la red de partners
Proveer seguridad a la
información
Análisis extremo para perfeccionar
el conocimiento de los clientes
INICIATIVAS TI
Inteligencia de negocio
Retirada de sistemas heredados
Gestión del ciclo de vida de las
aplicaciones
Consolidación de aplicaciones
Centros de relación
con el cliente
SaaS
Integración B2B
Enmascaramiento de datos
Captura de datos estructurados y
no estructurados
PROYECTOS
Data warehouse
Migración de datos
Gestión de datos
Consolidación de datos
Gestión de Datos Maestros
Sincronización de datos
Intercambio de datos B2B
Enmascarmiento
Permanente o dinámico
Proyectos de Big Data
• Disponibilizar la totalidad de datos de la compañía como
sustento a la nueva experiencia de cliente
• Identificar los responsables de cada tipología de datos y
facilitarles elementos para su gestión
• Aunar la visión funcional y técnica de los datos de los
clientes
• Garantizar la seguridad de los datos y los procesos
relacionados
• Una metodología contrastada para cualquier tamaño de
proyecto
• Experiencias de éxito en diversos sectores, tipologías y
complejidad de proyectos
Propuesta de Valor de PowerData
¿Preguntas ?
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