transforming your customers’ business models through iot …... · 2018-12-28 · smart retail...
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智慧零售座談會Adeline Hsieh
Solution Specialist
零售業的轉型
Empower customers to define their own shopping journey while enabling retailers to expand the experience
beyond obvious
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Customer-Centric
Journey
Advanced
Analytics
Empowered
Employees
Operational
Efficiencies
What’s next?
Hear from
partners
Please welcome…
陳駿楠 副總經理
企業資料技術暨客戶分析管理部
特力集團
特力集團零售事業群
Personalized Experience
居家修繕生活美學
✓線上線下流量互導
✓顧客輪廓標籤
✓即時貼心的一站式服務
✓優化客戶購物旅程
特力集團
積極推動零售通路之數位轉型
Data-driven Decision Making
✓門店導入IoT設備
✓Data-driven之商務決策
新零售概念店
來客停留熱區/動線分析
即時人流 (進店/商圈)
Please Welcome
張婷婷 副總經理騰雲科技服務股份有限公司
公司概要
騰雲科技服務股份有限公司
設立年 2016年
總公司 台灣台北
代表者 董事長梁基文
資本額 新台幣1億5千萬元
員工數 120名
服務範圍涵蓋台灣、中國、日本與東南亞
台北總公司
台中
高雄
上海
北京
日本代理店
東南亞代理店
鄭州
重慶
專業的零售科技與金融科技服務團隊
世界級的策略合作夥伴
國內百貨商場
海外百貨商場
新零售連鎖店
金融支付相關
客服系統維運
夥伴通路應用
騰雲的代表性客戶
大型商場、百貨公司、零售與餐飲連鎖
⚫ 創造美好的顧客購買體驗
騰雲的新零售藍圖
人工智慧技術
區塊鏈技術
顧客關係管理
多元支付 IoT
大數據
顧客體驗
會員APP
Kiosk
智慧看板
POS
智能支付
自助結帳
智能櫃
智販機
智能店務管理
百貨專櫃 & 花車& 臨時櫃
交通 & 觀光預約/服務/導購
醫療美容預約/服務/結帳
專門店街區微店
餐廳 & 外燴 & 外賣桌邊服務/結帳
旅遊&休閒娛樂票券發行/銷售/核銷
物流配送預定/服務/結帳
飯店民宿預約/服務/結帳
未來發展 – 集成於IoT智慧終端,拓展於不同業態
Please Welcome
蔡文松 Richard ,副處長IoT
仁寶電腦股份有限公司.
Compal Introduction
HQ: Taipei, Taiwan
1984Established
FORTUNE 500
Global Rank
Employee70,000+
server
TabletSmart Phone
Notebook
Smart TV
Smart
Telematics
Industrial PC
Smart Home
AGV
Smart Logistic
Wearable
Smart Retail
Smart Health
Software Solution
Smart Retail Smart Home
SmartTransportation
SmartManufacture
Smart Healthcare
B2BB2C
COMPUTING
30 years+Related Experience
PHONE, PAD, TV
18 years+Related Experience
ProductHardware More IoT Applications
Compal IoT Service
From Vision to Reality | Innovation Empowered
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AIoT Is Ongoing?
Cloud Service doesn’t mean cheap, customers are
aware of that …
Analysis
Learning
Modeling
A
Compal’s Strategy
. Industry Concentration
. Customer Satisfaction
微軟與智慧零售Empower customers to define their own shopping journey while enabling retailers to expand the experience
beyond obvious
Customer-Centric
Journey
Advanced
Analytics
22
Drive a great customer
journey across all channels,
engaging customers with a
personal, relevant, seamless,
and differentiated
experience.
Gain insights to not just
personalize the customer
experience and support
decision-making for
operations but also to
innovate for future
Enable your sales associates
to spend more time catering
to not just stated but latent
needs of the customers,
equipped with intelligent
sales assistant.
Integrate retail operations
to manage employees,
inventory, and productivity
from the store floor or
anywhere while imbibing
resilience and agility with
real-time feedback.
Empowered
Employees
Operational
Efficiencies
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Thank you