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Transparencia y acceso
a la información
pública.
www.portaldetransparencia.cl
www.educatransparencia.cl
Christian Anker U. Jefe Unidad de Promoción y Clientes
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CONOCIENDO LAS
EXPECTATIVAS Y LOS
CONOCIMIENTOS DE LOS
CIUDADANOS
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27/04/2017
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Pero…al observar una sociedad cansada………
Desde el mundo público
Desde el mundo privado
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CRISIS DE CONFIANZA
En general, ¿Ud. diría que se puede confiar en la mayoría de las personas o no se puede confiar en la mayoría de las personas?
www.consejotransparencia.cl
23%
30% 27%
24% 20%
2011 2012 2013 2014 2015
Evolución de la confianza en el sector público (2011-2015)
Confianza en el sector privado 2015
23,4%
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Si una persona solicita información a un organismo público, recibe información
confiable
Acuerdo/Muy de acuerdo
2014 44,0%
2013 42,7%
2012 53,8%
2011 41,6%
2010* 36,1%
CONFIANZA EN LA INFORMACIÓN PÚBLICA?
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NIVEL DE CONOCIMIENTO
2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009
Conoce la Ley
26% 29% 20% 11% 15% 24% 20%
2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009
Conoce el CPLT
20% 20% 21% 12% 11% 20% 19%
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PERFIL DEL CONOCIMIENTO DE LA LEY
Escala Izq. Der.
Género
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EJERCICIO EFECTIVO DEL DERECHO
Ha solicitado información
2015 29%
2014 25%
2013 22%
2012 16%
52%
15%
4%
5%
10%
14%
56%
12%
8%
10%
3%
13%
49%
13%
9%
7%
3%
1%
19%
No he tenido la necesidad
No he tenido interés
Pérdida de tiempo/ No tienetiempo
No sabría cómo hacerlo
No confíaría en la información
Otro
NS/NR
¿Por qué no ha solicitado información a organismos públicos? (Pregunta abierta)
2014 2015 2016
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EJERCICIO EFECTIVO DEL DERECHO
PERFIL USUARIOS G
ÉN
ER
O
ED
AD
NIV
EL
ED
UC
AC
IÓN
AC
TIV
IDA
D
Mujer
54%
26–40 años
40%
Educación
Media
40%
Baja
32%
Empleado(a)
sector
privado
32% M
AC
RO
ZO
NA
Centro
73%
NS
E
C3
46%
Centro
34%
ES
CA
LA
PO
LIT
ICA
CO
NO
CE
Ninguno (LT y/o CPLT)
49%
El perfil del usuario de información pública a nivel nacional contrasta de manera importante con el perfil de
nuestros reclamantes
GÉ
NE
RO
ED
AD
AC
TIV
IDA
D
Hombre
75% 41a 60
años
45%
Indepen-
diente
28%
Universi-
taria
45%
NIV
EL
ED
UC
AC
IÓN
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CONOCIMIENTO DE CANALES SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
Un 60% de las personas indica NO SABER por dónde
ingresar una solicitud de información.
SE MANTIENE la identificación del canal web.
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CANALES PARA SOLICITAR INFORMACIÓN
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EJERCICIO EFECTIVO DEL DERECHO
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2012 2013 2014 2015
Sí 37% 24% 20% 18%
No 23% 65% 60% 66%
No sabe 40% 11% 20% 16%
CONOCIMIENTO DE PLAZOS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
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18%
21%
22%
22%
22%
24%
25%
26%
27%
29%
31%
40%
40%
41%
44%
53%
55%
83%
84%
Relaciones exteriores
Gestión territorial
El debate legislativo
Cultura y artes
Agricultura, pesca y ganadería
Minería
Energía
Deporte
Transporte y telecomunicaciones
Defensa y Fuerzas Armadas
Medio ambiente
Seguridad ciudadana
El presupuesto de la nación
Obras públicas
Trabajo y previsión social
Justicia
Vivienda
Salud
Educación
Señale las áreas donde considera que es más necesario el acceso a la información pública
(Respuesta Múltiple)
ÁREAS DONDE MÁS SE SOLICITA INFORMACIÓN
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EJERCICIO EFECTIVO DEL DERECHO:
TRANSPARENCIA ACTIVA
2011
8% 2012
6% 2013
14% 2014
19%
Alguna vez, ¿Ud. ha buscado información de este tipo en el sitio web de algún organismo público?
2012 2013 2014 2015 2016
9% 12% 12% 13% 11%
2015
19%
Entre los que dicen que conocen la sección de TA, un 69% conoce la Ley de Transparencia.
(Pregunta abierta)
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ACCEDIENDO A INFORMACION PÚBLICA
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PROCESO DE SOLICITUDES ACCESO
Plazo Respuesta:
20 días hábiles
(prórroga fundada 10 días)
Receptores:
Órganos de la
Administración del
Estado
Público Objetivo:
“Toda persona…”
(art. 10 Ley 20.285)
Solicitud de
Información
Recepción de
solicitud/
Entrega
información
solicitada
No entrega
información
solicitada
Excepciones:
(art. 21, Ley 20.285)
Cuando su publicidad,
comunicación o conocimiento
afecte…
1)El debido cumplimiento de
las funciones del órgano .
2)Los derechos de las
personas…
3)La seguridad de la Nación…
4)El interés nacional…
5)Documentos, datos o
informaciones que una ley de
quórum calificado haya
declarado reservados o
secretos….
Consejo para la
Transparencia
Derecho de
Amparo 15 días
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BARRERAS PRESENCIALES
.
“los encargados de recibir las solicitudes están en colación
“el organismo no recibe ese tipo de consultas”
“la información solicitada no es pública o la solicitud sólo
puede realizarse a través de la página web”
“la información pertenece a otro Servicio” (sin proceder a la
derivación)
Bajo nivel de conocimiento sobre los procedimientos
asociados para la gestión de solicitudes de información
Negativa de los funcionarios a recibir las solicitudes
Requerimientos adicionales a los legales
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20
BARRERAS PRESENCIALES
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¿Solicitud de transparencia?
NO
SI ¿Corresponde a esta institución?
NO
Solicitud denegada Solicitud derivada
¿Es información reservada?
NO
SI
Solicitud denegada (Reserva o Secreto)
SI
Búsqueda de información y
entrega
¿Afecta a tercero?
Notifica al tercero
NO SE OPONE SE OPONE
22
RESUMEN DE PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE
UNA SOLICITUD DE INFORMACIÓN
NO
SI
Finaliza Proc. SAI
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TRANSPARENCIA ACTIVA
Deber permanente
Sitio web institucional
Actualización mensual
10 primeros días hábiles
del mes
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SEGMENTO PROCESO
2010
PROCESO
2010
PROCESO
2011
PROCESO
2012
PROCESO
2013
PROCESO
2014
PROCESO
2015
PROCESO
2015
Organismos de la
Administración
Central 88.31% 93.82% 93.37% 96.93% 96.26% 92.91% 91.09% 92.00%
Universidades
- 20.45% 76.54% 77.93% 90.50% 85.07% - 80,69
Municipalidades
- - - 30.26% 47.43% 56.09% 64,74% 76,98
Corporaciones
Municipales - - - - 13.26% 45.7% 45.4% 61,28
Fundaciones
- - - - 94.15% 91.31% - 93,06
Empresas Públicas
- - - - - 78.52% - 94.91
TRANSPARENCIA ACTIVA
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INFORMACIÓN MÁS
SOLICITADA POR CIUDADANOS
QUE ESTÁ PUBLICADA EN TA
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La estructura orgánica del organismo y las facultades, funciones y atribuciones de cada una de sus unidades u órganos internos
Unidades, órganos y dependencias con su respectivas funciones
Organigrama
Organigrama y funciones del
organismo
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![Page 31: Transparencia y acceso a la información pública. · Transparencia y acceso a la información pública. Christian Anker U. Jefe Unidad de Promoción y Clientes](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041007/5eae0ed24ae34315523c7aab/html5/thumbnails/31.jpg)
Personal del organismo
El personal de planta, a contrata, Código del Trabajo, y a honorarios, con las
correspondientes remuneraciones
Personal
• Todo el personal
• Separados por tipos de estamentos: planta, contrata, código del trabajo y honorarios.
Salario
• Nombre completo, cargo, calificación profesional, remuneración, etc.
• Asignaciones especiales por cada funcionario
• Las horas extraordinarias habituales y permanentes
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Compras Públicas
La contratación para el suministro de bienes muebles, para la prestación de servicios, para la ejecución de acciones de apoyo y para la ejecución de obras, y las contrataciones de estudio,
asesorías y consultorías
www.mercadopublico.cl
Planilla con:
* Compras que no están publicadas en Mercado Público (bienes muebles y servicios)
* Contrataciones relativas a bienes inmuebles (arriendos, comodatos, compraventas, permutas).
Con los siguientes datos:
- Individualización del acto que aprueba el contrato.
- Individualización del contratista
-Individualización de los socios o accionistas principales.
-Objeto, monto, duración de la contratación y link al acto respectivo.
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Transferencias
Las transferencias de fondos públicos que efectúen, sin contraprestación recíproca en bienes o servicios
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Actuaciones externas del organismo
Los actos y resoluciones que tengan efectos sobre terceros
DEFINICIÓN: todo tipo de acto que afecten los intereses de personas ajenas al organismo
Impongan obligaciones Crean, modifiquen o extingan Derechos
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Servicios que la Institución presta
Trámites y requisitos que debe cumplir el interesado para tener acceso a los servicios del órgano
Servicios
www.chileatiende.cl
Si no: Informar los requisitos, en línea o no, gratuidad o no,
lugar de realización, link a mayor información
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Subsidios
El diseño, montos asignados y criterio de accesos a los programas de subsidios y otros beneficios, y las nóminas de beneficiarios de los
programas sociales
• Diseño: unidad, requisitos, montos globales asignados, plazos, criterios de evaluación, etc.
• Objeto del subsidio o beneficio.
Programas de Subsidios o Beneficios
• Nómina de beneficiarios
• NO incluye domicilio, teléfono y correo electrónico
Programas sociales en ejecución
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Presupuesto
La información sobre el presupuesto asignado, así como los informes sobre su
ejecución
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C a s o N ° 1 : S u b s i d i o s y
b e n e f i c i o s
• Una persona se acerca a la OIRS y dice que quiere conocer el presupuesto del organismo para programas sociales.
• Indica además que ella quiere saber si su hijo puede postular a algún tipo de ayuda social para sus estudios.
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REF: SOLICITUD DE INFORMACIÓN Sr. Alcalde de la Municipalidad de Punta Arenas Presente Haciendo uso de la Ley de Transparencia espero que pueda resolver la irregular situación de los beneficios de medicamentos que se han estado otorgando en su municipio, puesto tengo certeza de que ciertas personas que lo están recibiendo no están haciendo uso de los remedios obtenidos pues no lo necesitan. Creo que está situación genera una malversación de recursos municipales, y por cierto es una situación muy poco transparente, espero que en virtud de la Ley pueda solucionar esto. Atte. Iván García C. Calle Nueve 4366, Punta Arenas
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REF: SOLICITUD DE INFORMACIÓN Sr. Alcalde de la Municipalidad de Punta Arenas Presente En virtud de la Ley de Transparencia n°20.285, solicito acceso y copia de:
-Nómina de Beneficiarios de Programa de Medicamentos (meses julio-octubre
-Puntaje asignado a cada uno de los postulantes Atte. Iván García C. Calle Nueve 4366, Punta Arenas
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HERRAMIENTAS DE
PROMOCIÓN DEL ACCESO
A LA INFORMACIÓN
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Estrategia Virtual
www.educatransparencia.cl
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Recursos didácticos y de aprendizaje
Año Inscritos
2011 1043
2012 5887
2013 7886
2014 11870
2015 11980
2016 16520
Total 55186
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GRACIAS
www.consejotransparencia.cl
224952007