transparenz und planungssicherheit durch ein integriertes auftrags-, projekt- und...
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Transparenz und Planungssicherheit durch ein integriertes Auftrags-, Projekt- und Ressourcenmanagement auf Basis
von SAP
proZIVITproZIVITProzesse, Projekte und Produkte für das ZIVITProzesse, Projekte und Produkte für das ZIVIT
2 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
Agenda
• Vorstellung des ZIVIT
(Zentrum für Informationsverarbeitung und Informationstechnik)
• Auftragsdefinition im ZIVIT
• Motivation, Zielsetzung, Herangehensweise
• proZIVIT-Systeme und Funktionalitäten
• Wertbeitrag proZIVIT
(ZIVIT: Halle 2, Stand
115)
3 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
Gegründet zum 01.01.2006 aus den Rechenzentren der Zollverwaltung (ZID) und der Abteilung Informationsverarbeitung im Bundesamt für Finanzen (BfF)
betreut das ZIVIT heute
300 Fachverfahren, 1.000 Server (zentral/dezentral) über einen 7 x 24h UserHelpDesk mit 30 Agenten für 40.000 Anwender in der Zollverwaltung und 70.000 Anwender für steuerliche Verfahren.
Es erbringt diese Leistungen mit
1100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon 440 Software-Entwicklerinnen und -Entwicklern und 400 Beschäftigte in IT-Betrieb und -Service an bundesweit 8 Standorten.
Berlin
ZIVIT OrganisationZIVIT Organisation
4 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
DienstleistungsportfolioDienstleistungsportfolio des ZIVIT des ZIVIT
Fachverfahrendes Zolls
Fachverfahrender Steuer
Verwaltungs-Programme(e-government)
Speziell:
Personalwirtschaft
Haushalts-, Kassen-und
Rechnungswesen
SAP (ab 1998)
Basisinfra-struktur
Vor-Ort-Betreuung
Geschäftsfelder
Entwicklung und Pflege(2 Abteilungen)
IT-Betrieb und -Service(1 Abteilung)
IT-Beschaffung(Querschnittsabteilung)
IT-Beratung und -Koordinierung
Gen
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Dienstleistungen
5 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
Schnittstelle zwischenSchnittstelle zwischen Auftraggeber und ZIVIT Auftraggeber und ZIVIT
Au
ftragg
eb
er-Sc
hn
ittstelle
Anfrage
fachliche Beratung
Spezifikation
Angebot
Letter of Intent
Auftrag + Mittelzusage
feingeplantes Angebot
Annahmeerklärung
Leistungserbringung
Abnahme
Abrechnung
CR
M
Finance Mgmt
Auftrags-mgmt.
(Angebots-erstellung)
Auftrags-mgmt.
(Abwicklung)
Fa
ch
koo
rdin
atio
n
Bed
arfs
träge
r
Auftraggeber
ZIV
IT
Pro-duk-tion
Kunde(AG)
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Anfrage
fachliche Beratung
Spezifikation
Angebot
Letter of Intent
Auftrag + Mittelzusage
feingeplantes Angebot
Annahmeerklärung
Leistungserbringung
Abnahme
Abrechnung
CR
M
Finance Mgmt
Auftrags-mgmt.
(Angebots-erstellung)
Auftrags-mgmt.
(Abwicklung)
Fa
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Auftraggeber
ZIV
IT
Pro-duk-tion
Kunde(AG)
6 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
AnforderungsszenarioAnforderungsszenarioAuftrags-/Ressourcen-/ProjektmanagementAuftrags-/Ressourcen-/Projektmanagement
Personal IT-Kapazitäten HH-Budget
CRM/AM AL
Auftraggeber ZIVIT-Referate
Auftrags-/ Vorhaben-Planung
Priorisierung
Ressourcen-zuordnung
Zeit-/Aktivitätenplan Prozesse Ereignisse
Projektmanagement Workflowsteuerung Ereignissteuerung
Fachaufsicht
Auftrags-/Projekt-steuerung
LS
7 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
Anforderungen anAnforderungen an Toolunterstützung Toolunterstützung
Kunden-management
Angebots-management
Projekt-management
Portfolio-Mgmt.
Ressourcenmanagement
Steuerungsrelevante Informationen
Wirtschaftlichkeit (Ressourceneinsatz, Auftragsabwicklung)
Auftragskosten (betriebswirtschaftlich)
Auftragsbearbeitungsstand
Personaleinsatz
Personalverfügbarkeit
Auftragssituation (Projekte, Daueraufgaben)
Funktionsunterstützung
Auftrags-management
8 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
proZIVIT - ProzesslandkarteproZIVIT - Prozesslandkarte
Berichts-wesen
18%
$130
1185%
$3, 017
0
18%
$1,479
0
113% $50
450%
$1,026
113% $40
225% $50
$ 0
2100% $189
$ 0
0
114%
$1,957
457%
$2,461
$ 0
229%
$4,738
$ 00
467% $74
117% $20
117% $21
120% $841
0
360%
$1,310
120% $14
0
111%
$317
111%
$761
333%
$2,292
444%
$576
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Cost TUSD
SCM CRM PLM OPS Maps Geo ERP
BUs
Project Executive Dashboard
stand by critical danger on plan closed not delivered
13 $4,625 8 $1,166 2 $189 7 $9,156 6 $115 5 $2,165 9 $3,945
Controlling+ Finanzen
CustomercProjectInternal Order
CRM technical basis - cProjects
cProjectCFA
R/3
Accounting
IntegrationAccount assignment
Sales Order
Line item
Module CO
Module SD
+ Module MM
BW
Evaluations
Purchase Order
Accounting assignment
Object link
Qualifikations-Katalog
ProjektplanungDefinition Rollen +
Qualifikation
Projekt-kalkulation
Zeit-rückmeldung
Dokumenten- Management
Suchenund Zuordnen
Projekt-durchführung
9 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
proZIVIT - SystemlandschaftproZIVIT - Systemlandschaft
HCMHCM ERPERP BWBWCRMCRM
Projekt-Steuerung(cProjects)
ReportingFI/COCATSPSM
ZBVMiniHCMSkill-DB
Überprüfungder Anmeldeinformation
Anmeldeinformation
Portal
Ergebnis
Rollen und Berechtigungen
Zentrale Benutzer-verwaltung
(ZBV)
Client
10 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
proZIVIT-WertbeitragproZIVIT-Wertbeitrag
Für die ZIVIT-Leitung:– Gesamtsicht über die Auftragssituation des ZIVIT – Gesamtsicht auf die Ressourcenverfügbarkeit (Tätigkeitsprofil, Verfügbarkeit,
Skills) sowie den Ressourcenverbrauch (Plan, Ist) – Status und Wirtschaftlichkeit der einzelnen Projekte im ZIVIT – effektive und transparente Ressourcenzuordnung und -verteilung– Verbesserung der Personalentwicklung– Auswahl und Schwerpunktsetzung bei Projekten (Portfoliomanagement)
Gleichzeitig unterstützt proZIVIT durch die prozessuale Ausrichtung:– das Kunden- und Auftragsmanagement – ein einheitliches, fachlich fundiertes Projektmanagement – die Implementierung einheitlicher, dienstsitzübergreifender Kernprozesse – die Klärung und Stärkung von Entscheidungsstrukturen
11 proZIVIT - Messe Moderner Staat, 04./05.11.2008
Produkte
Prozesse
Projekte
Vielen Dank für Ihre AufmerksamkeitVielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
(ZIVIT: Halle 2, Stand 115)