tre sentrale grep for bedrifter som vil lykkes på nett
DESCRIPTION
Det er ikke hokus-pokus å lykkes på nett, men det fordrer at du gjør de rette grepene. Her er tre sentrale tilytak for både større og mindre bedrifter som ønsker å lykkes i digitale kanaler - både med websiden, på søkemotorer og i sosiale medier.TRANSCRIPT
Tre viktige grep for bedrifter som vil lykkes på nett
3. Mai 2012
Nina Furu
• Jobber med webkommunikasjon og webstrategi
• Partner i tenketanken Webgruppen
• Driver Nettredaktørskolen
• Styreleder i Webforum Norge
• Kurs- og konsulentvirksomhet
• www.nettredaktor.no
• www.websuksess.no
• Mangeårig portalredaktør
• Lærebokforfatter
• Med mer
Nina Furu
1.Sats på websiden
2.Utnytt sosiale medier
3. Invester i kompetanse
Tre viktige grep
Grep 1: Sats på websiden
• Web har forandret spillereglene
• Nettet flytter markedsandeler
• Websiden er ditt sterkeste kort
Grep 1: Sats på websiden
• På hvilket nettsted starter over 55 % av alle verdens
netthandelskjøp?
• Svar:
Et lite spørsmål:
• http://www.zeromomentoftruth.com/
Annonser
Organisk søk
Annonser
20% av
trafikken
Organisk søk
80% av
trafikken
• Publiseringsverktøyet
• Malene
• Innholdet
• Lenker
Websiden avgjør synligheten
En lite gjennomtenkt side:
En lite gjennomtenkt side:
En mer gjennomtenkt side:
En mer gjennomtenkt side:
En mer gjennomtenkt side:
1.Tenk gjennom hva sin kunde søker etter når han leter
etter leverandører.
2.Test hvordan du scorer på disse ordene på Google.
3.Pass på at websiden din handler om disse ordene og
dette innholdet. (Og at den ikke er ”designet bort”.)
Action-punkter:
Grep 2: Utnytt sosiale medier
Suksessformelen
• X = Trafikk, antall besøkende inn til websiden
• CR = Conversion Rate; prosentandel av disse som gjør
det du ønsker de skal gjøre
Suksessformelen
• X = Påvirkes gjennom markedsføring
• CR = Påvirkes ved forbedring av websiden
Suksessformelen
I verden I Norge
Google 1 milliard 4 millioner
Facebook 800 millioner 2,7 millioner
YouTube 500 millioner 2,1 millioner
Blogger (alle) 200 millioner 800 000
Linkedin 150 millioner 500 000
Twitter 140 millioner 400 000
Google+ 90 millioner 300 000
Noen brukertall
Hva er vitsen?
Egen firmaside
er gratis (men
forventer
kundene å finne
deg der?)
Lag den selv på www.facebook.com/pages
Annonserings-
mulighetene er
fantastiske!!!
• Kjønn, alder, bosted, sivilstand, legning, arbeidsgiver,
alder på barn, interesseområder, hvorvidt man har likt
siden din, hvor man er utdannet …
• Gjør det selv på www.facebook.com/ads
Segmenter etter …
• Markedsføringskanal
• Annonsekanal
• ”Lyttepost” for tilbakemeldinger fra brukerne
• Kanal for kundeservice
• … men ofte en viktigere kanal for de som jobber B2C
enn de som jobber B2B.
Firmaside er
gratis (og ja,
kundene
forventer nok at
du har en)
Å lage din profil
er gratis (og gir
godt utgangs-
punkt for
nettverking)
Det finnes
mange aktive
faglige grupper,
og mange
muligheter å
plukke opp
• Rekrutteringskanal
• Forum for nettverksbygging
• Plattform for faglig merkevarebygging
• Naturlig å ha en firmaside …
• … og personlige profiler for nøkkelpersoner (og gjerne
alle andre også)
Norges største nettsteder ….
• Verdens nest største søkemotor
• Norges fjerde største nettsted
• Ikke bare for fjas!
YouTube
• Har du videoer, legg dem opp!
• Opplæringsvideo er førsteklasses innhold
• Mange søker bruksinformasjon denne veien
• YouTube er fantastisk til opplæring av både egne
ansatte, forhandlere og kunder.
YouTube
• Reach
• Engage
• Activate
• Nurture
Tenk REAN-syklusen
REAN framework •Reach – Reach prospects and customers via search engines and brand communications on publisher, social network and other partner sites
•Engage – Engage through relevant quality content mainly on your site, but also content syndicated to partner sites
•Activate – Convert engagement into business value – generate leads and sales
•Nurture – Build relationships throughout the customer lifecycle through online direct messaging (Email, Blogs, RSS Feeds and SMS messaging) and community content
Steve Jackson,Cult of Analytics
• Lag en egen Facebook-side
• Lag en Linkedin-side (om den ikke alt finnes)
• Etabler et nettverk rundt selgerne
• Bruk YouTube om du har noen videoer
Action-punkter:
Grep 3: Invester i kompetanse
• Fra de som ikke skjønner hvordan ting fungerer …
• … til de som gjør det.
• Det er ikke noe mystisk eller hokus-pokus, men det må
gjøres!
• - Og det er stor forskjell på resultatene om man gjør det
riktig eller galt.
Nettet flytter markedsandeler
• Passer på at websiden skaper resultater for bedriften,
• gjennom å skape resultater for bruker
• Sikrer og overvåker søkemotorsynligheten
• Driver salg/leadsgenerering
• Driver markedsføring
• Overvåker omtalen i sosiale medier
• Oppdaterer innhold på web og evt i sosiale medier
• Driver kundeservice
• Rapporterer resultater
En webkommunikatør …
• … og du bør sørge for at hun kan de rette grepene
Du bør ha en!
Takk for meg!
Nina Furu
Twitter: @NinaFuru
www.webgruppen.no
www.nettredaktor.no
Mobil 92208015