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Treball de fi de grau

Facultat de Ciències de la Comunicació

Universitat Autònoma de Barcelona

Títol

Autor/a

Data

Tutor/a

Departament

Grau

Tipus de TFG

1103791

Rectángulo

Full resum del TFG

Facultat de Ciències de la Comunicació

Universitat Autònoma de Barcelona

Títol del Treball Fi de Grau:

Autor/a:

Tutor/a:

Curs: Grau:

Paraules clau (mínim 3)

Català:

Castellà:

Anglès:

Resum del Treball Fi de Grau (extensió màxima 100 paraules)Català:

Castellà:

Anglès:

Català:

Castellà:

Anglès:

LOSVÍDEOSVIRALESENLAAGENDAMEDIÁTICA:¿NOTICIAOFASCINACIÓN?

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………3

2. MARCOTEÓRICO…………………………………………………………………………………………….62.1Losmediosdecomunicacióncomocreadoresdeagendapública:laaudienciapasiva……………………………………………………………………………………………..62.2Delaaudienciapasivaalgatekeepingmixto:elgatewatcher,usuarioquecreaycomparte……………………………………………………………………………………………...82.3Lavinculaciónentreviralidadymárketing…………………………..…………………162.3.1Viralidadeinfoentretenimientoenelpanoramadigital………………….182.4Lasredessociales:unelementomásdelasrutinasperiodística…………….212.4.1Lasredessociales:interactividadyparticipacióndelaaudiencia……212.4.2Lasredessocialesimpactanenlaredacción…………………………..………232.4.3Lasredessocialescomoherramientasparalabúsquedadetemasdeinterés……………………………………………………………………………………………………………242.4.4Laviralidad:¿unnuevocriteriodenoticiabilidad?.............................26

3.METODOLOGÍA………………………………………………………………………………………………..303.1Justificacióndeltema………………………………………………………………………………303.2Objetivos…………………………………………………………………………………………..…….303.3Herramientasmetodológicas…………………………………………………………………..31

4.RESULTADOS……………………………………………………………………………………………………404.1Análisisdelos10vídeosvirales………………………………………………………………..404.1.1Resumendelosvídeos…………………………………………………………………..404.1.2Fuente……………………………………………………………………………………………454.1.3Tema………………………………………………………………………………………………464.1.4Duracióndelosvídeosvirales………………………………………………………..474.1.5Relaciónconelinfoentretenimiento………………………………………………474.2Entrevistasenprofundidad………………………………………………………………………494.2.1Viralidadyperiodismodecalidad:¿compatibles?............................494.2.2Culpables:¿sociedadoperiodistas?..................................................504.2.3Roldelasociedadenlaconfiguracióndelaagendamediática………514.2.4¿Lacalidadesmenosrentablequelaviralidad?...............................534.2.5Lectoresencontradecontenidosvirales……………………………………….544.2.6Criteriosparapublicarvídeosvirales……………………………………………..554.2.7¿Porquésepublicanestosvídeosvirales?........................................564.2.8Ofrecerloqueelpúblicoquiere…………………………………………………..…57


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5.CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………….596.BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………………………….627.WEBGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………….698.ANEXOS(entrevistas)………………………………………………..…………………………………….71

§ JuanCarlosBlanco………………………………………………………………………….71§ RaquelQuelart…………………………………………………………………………….….75§ JaimeRubioHancock………………………………………………………………….…..78§ MontseBaraza…………………………………………………………………………….….84§ XurxoMartínez……………………………………………………………………………….88


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1.INTRODUCCIÓNLosmedios de comunicación han sido, desde siempre, pilares fundamentales “de la

mediaciónsocial,deladifusióndeinformación,delapropagacióndeconocimientoy

delimpulsodemocrático”(CamposFreire,2008:1).EldesarrollodelasTIC(tecnologías

delainformaciónydelacomunicación)haprovocadounsustancialcambioenlaforma

enquelaspersonasnoscomunicamoseinteractuamosenunpanoramadominadopor

Internet,dandolugaralabautizada“autocomunicacióndemasas”(Castells,2009:88).

Hay que tener presente que, tradicionalmente, losmedios de comunicación se han

caracterizado por su discurso unidireccional. Harold Laswell, pionero de la ciencia

política y especialista en teorías de la comunicación, centró sus estudios en la

propagandadurantelaPrimeraySegundaGuerraMundialyllegóalaconclusióndeque

lacomunicaciónrealizabacuatro funciones:vigilanciadelentorno,correlaciónde los

componentesdelasociedad,transmisiónculturalentregeneracionesyentretenimiento

(Beltrán,1991:139).

Según el paradigmade Laswell (1948), losmassmedia poseenunpapel poderoso y

unilateralalahoradeinfluirenlaspersonasydestacaelpapelpasivodelapoblación

en el proceso de comunicación. A partir de aquí, Laswell hará hincapié en varias

cuestiones que debemos formularnos con tal de describir un acto de comunicación:

¿Quién? (comunicador), ¿qué dice? (mensaje), ¿por qué…? (canal), ¿a quién?

(audiencia), ¿con qué…? (efecto). Es decir, se otorga especial importancia a la

intencionalidad por parte del emisor (medios de comunicación), quien pretende

provocarunefectoenelreceptor(audiencia).

Másadelante,enelúltimoterciodelsigloXX, JeanBaudrillardsosteníaque“toda la

arquitecturaactualdelosmediosdecomunicaciónsefundasobreestadefinición:son

aquelloqueprohíbeparasiemprelarespuesta,loquehaceimposibletodoprocesode

cambio(sinoesbajoformasdesimulaciónderespuestas,integradasensímismasal

procesodeemisión,loquenomodificaennadalaunilateralidaddelacomunicación).


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Heaquísuverdaderaabstracción.Yessobreestaabstracción,sobreloquesefundael

sistemadecontrolsocialydepoder”(Baudrillard,2007:136).

ApartirdelsigloXXI,sinembargo,secomienzaacuestionarlaunidireccionalidaddelos

mediosdecomunicación.Adíadehoyesposiblehablardeinteractividadylosusuarios

tienenlacapacidaddeelaborarsuspropioscontenidosycompartirlosconlosdemás.

Nacen,así, losprosumers: laspersonaspuedencontribuirconcontenidosy,a lavez,

seguirconsumiendoinformación.

Seproduce,así,unaciertafragmentaciónencuantoalasrelacionesdepoder.Internet

hapermitidoponer sobre lamesanuevasmanerasde comunicación. Por tanto, nos

hemos alejado de aquellos tiempos en los que la información de losmass media

circulabaenunúnicosentidoydonde laaudienciaestabaabocadaa“ejercerun rol

pasivoenelprocesocomunicativo”(FenollTome,2011:1).

LaWeb2.0(términoacuñadoporTimO’Reillyenelaño2006)hasupuestounauténtico

giro en lo que al papel de la audiencia se refiere, puesto que la comunicación y la

transmisióndeconocimientopasadeserverticalahorizontal.Estaentradaenescena

delosusuariossedebe,concretamente,alasredessocialesylosblogs,quefomentan

laparticipacióndelaspersonasencuantoalaelaboracióndecomentarios,opinioneso

informacionessobredeterminadossucesos.

Por otro lado, las redes sociales “han entrado con fuerza en las redacciones

periodísticas, y lo han hecho tanto para difundir contenidos como para acceder a

fuentes,e inclusocomoherramientadeparticipación,pasandopor lapromocióndel

periodistaydelpropiomedioatravésdeestaherramienta”(Micó-SanzyPérezSoler,

2015:253).Y,losmásimportante,esquesehanencargadodefracturarelmonopolio

informativo de los medios de comunicación, obligándoles a desinflar el globo del

gatekeeping.


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Los constantes casos de corrupción política, la crisis, los recortes… han “lastrado la

confianzadelosciudadanosenlosactorestradicionalesde laesferapública”(López-

Meri, 2016: 242), y uno de los ejemplosmás significativos es elMovimiento de los

Indignados (15 de mayo de 2011), donde miles de personas acamparon en las

principales ciudades españolas con el propósito de mostrar su descontento con el

sistemapolítico.Este sucesosupusounpuntode inflexión,yaque las redes sociales

fueron lasherramientasprimordialespara laorganizaciónde laprotesta.Durante la

acampada,lasredesestallaron,el15Mseconvirtióenviral,ylosportalesdigitalesde

losperiódicosreflejaronsuimpactoenlasportadas.

Comoconsecuenciadeello,losciudadanossedieroncuentadequeesposibleactuaral

margendelosmediostradicionales,pudiendoalteraroinfluirenlaagendamediáticae,

incluso,crearunaagendapropia,medianteladifusióndecontenidos(MicoyCasero-

Ripollés,2013:858-862).Sibienesciertoqueel15Mfueunhechorelevantedesdeel

punto de vista informativo y, por tanto, la decisión de ser incluido en la agenda

mediáticanopresentaningunaqueja,resultaimprescindiblesubrayarquemuchosde

los contenidos (especialmente vídeos) que se tornan virales son recogidos por los

mediosytienenunapresenciadiscutibleensuagenda,puestoquenocumplen,apriori,

los suficientes criterios denoticiabilidadque se requieren enperiodismo comopara

transformarlosenunhechodestacable.

Teniendoencuentalosaspectoscomentadosanteriormente,elpropósitoprincipaldel

presentetrabajoesanalizaralgunosdelosvídeosquesehanviralizadoydeterminar

quécriterioscompartenysielmerohechodeserviraleshabastadoparaquelosmedios

decomunicaciónlosincluyanenlaagendamediática.


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2.MARCOTEÓRICO

2.1 Los medios de comunicación como creadores de agenda pública: la audiencia

pasiva

En el funcionamiento tradicional de los medios de comunicación,Walter Lippmann

subrayaqueéstossonlosencargadosdedepositarlasimágenesdelmundoexterioren

nuestrasmentes.Puestoquelarealidadquetenemosanuestroalrededorpresentauna

dimensiónsignificativa,laspersonasseríamosincapacesderecogerlainformaciónpor

mediospropios;precisamenteporeso,losmediosdecomunicaciónhacendepuente

entreelmundoexteriorynuestrasmentes,nosexplicancómoesverdaderamenteesa

realidad que nosotros vemos, evitando el riesgo de interpretarla de una manera

diferentealareal(Lippmann,1922:18-28).

Ésas imágenes que provienen delmundo exterior son los temas que losmedios de

comunicaciónescogenynoslohacensaber,conelpropósitodequeconozcamosuna

realidadque“quedafueradelalcance,delamiradaydelamente”(Lippmann,1922:

29).Nosotros,losindividuos,nopodemosconocerdeprimeramanotodoloquevemos,

nopodemosexperimentarlodeformadirecta,sinoquelohacemosgraciasalosmass

media,cuyafunciónesseleccionaraquellosasuntosque,segúnellos,sonlosrelevantes.

Mediantelaseleccióndelasinformacionesyeldiferenteenfoquequelesotorga,“los

editores y directores de los informativos […] dirigen nuestra atención e influyen en

nuestrapercepcióndecuálesson los temasmás importantesdeldía.Estacapacidad

parainfluirenlarelevanciadelascuestionesdelrepertoriopúblicoesloquesehadado

allamarlafijacióndelaagendaporpartedelosmediosinformativos"(McCombs2006:

24).BernardCecilCohenseñala,porsuparte,que“laprensanotienemuchoéxitoen

decir a la gentequé tienequepensar, pero sí lo tiene endecir a sus lectores sobre

quétienenquepensar”(Cohen,1963:13).

Esdecir,segúnCohen,losmediosdecomunicacióngozandelacapacidaddeponerel

foco sobre los temas destacados de cadamomento y guiar lamirada de la opinión


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públicahaciaellos,paraquepiensenenestostemas,peronotienenningúnpoderpara

influirenlavisiónquelosindividuoshandetenersobreesosasuntosrelevantes.

No obstante, hay que tener en cuenta lo que nos explica el segundo nivel del

establecimiento de la agenda, haciendo especial hincapié en el framing (encuadre):

"Encuadraresseleccionaralgunosaspectosdeunarealidadquesepercibeydarlesmás

relevanciaenuntextocomunicativo,demaneraquesepromuevaunadefinicióndel

problema determinado, una interpretación causal, una evaluación moral y/o una

recomendacióndetratamientoparaelasuntodescrito"(McCombs2006:170).

Porlotanto,lateoríadelaagendasettingnosrevelaquelosmassmediapriorizanuna

seriedetemasqueconformanlaagendamediática;cadaunodeesostemas,asuvez,

presentanunenfoqueestablecidoporelperiodistaencuestión; y, finalmente,estas

informacionessonpresentadasalaaudiencia.

Observamosqueseproduceunatransferenciadetemas,yaquelaagendamediática

termina convirtiéndose en la agenda pública (McCombs y Evatt, 1995: 9-14). ¿Pero

quiénorganizalaagendadelosmediosdecomunicación?Aquíesdondeentraenacción

la figura del gatekeeper: “una especie de ‘hombre tamiz’ que deja pasar unas

informaciones y otras no, que realza, comunica o silencia unos temas sobre otros”

(Rodríguez Díaz, 2004: 40) cuya labor es seleccionar los temas de su medio de

comunicación.El“seleccionadordenoticias”tiene3funcionesprincipales:

v Es la persona encargada de enjuiciar qué temas son periodísticamente

interesantesdelosqueno.

v Determinaeltiempooespacio,segúnelmedio,queocuparáuntema,además

deltipodecuerpo,titularoubicación.

v Impondrálaimportanciaquehayaquedaraunítemoelgéneroperiodísticocon

elquetienequesertratado.

Además de la agenda setting, también conviene tener presente otro modelo de

comunicación: la teoría de la aguja hipodérmica. Sobre todo a partir de la Primera

Guerra Mundial, comenzó a consolidarse la hipótesis de que los medios de


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comunicación tenían un enorme poder de influencia en el comportamiento y la

conducta de los individuos que conforman la sociedad (Freidenberg, 2004: 6). Si el

mensajepresentabaunabuenaelaboración,graciasalcarácterpasivodelaspersonas

(entendiendo ‘pasividad’ como poca capacidad crítica ante los bombardeos

propagandísticosdelosmassmedia)elefectoerainmediato.

Harold Lasswell hablaba así sobre la propaganda: “La propaganda […] se refiere

únicamentealcontroldelaopiniónmediantesímbolossignificativos.Lapropagandase

ocupadelagestióndeopinionesyactitudesporlamanipulacióndirectadelasugestión

socialmásquepor la alteracióndeotras condiciones en elmedio ambienteo en el

organismo”(Lasswell,1927:9-10).Y,másadelante,apuntabaque“lapropagandaesla

guerradeideassobreideas”(Lasswell,1927:12).

Dichoesto,lateoríadelaagujahipodérmicaconsisteprecisamenteenuna‘inyección’

directadeideasenlamentedelaspersonas,anulandooanestesiandosuvisióncrítica

yracionalsobrelasinformaciones,demaneraqueaquelloscontenidostransmitidospor

los medios de comunicación terminan siendo asumidos (Morales Ojeda, 2010: 24).

Medianteestateoría,planteadaentrelosaños1920y1930conelpropósitoderealizar

unestudiosobrelapropaganda,sedemostraba,así,lavulnerabilidadylaactitudpasiva

delaspersonasfrentealdesmesuradopoderqueejercenlosmediosdecomunicación

encuantoamanipulacióneinfluenciaenlamentedelindividuo.

2.2Delaaudienciapasivaalgatekeepingmixto:elgatewatcher,usuarioquecreay

comparte

Elpanoramacomunicativoactualhasufridouncambiobastantesignificativo.Elmotivo

deestatransformaciónestáestrechamenteligadoalaugedelasnuevastecnologíasde

lainformaciónylacomunicación(TIC),quehatrastocadosustancialmentelamaneraen

quelosindividuosnoscomunicamos,dandolugaraloqueManuelCastellsdenomina

“autocomunicacióndemasas”.

Elautorserefiereaesteconceptocomo“lacomunicaciónqueseleccionamosnosotros

mismos,peroquetieneelpotencialde llegaramasasentérminosgenerales,oa las


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personas o grupos de personas que seleccionamos en nuestras redes sociales”, y

termina añadiendo que “es comunicación de masas porque potencialmente puede

llegaraunaaudienciaglobal,comocuandosecuelgaunvídeoenYouTube[…].Almismo

tiempo,esautocomunicaciónporqueunomismogeneraelmensaje,definelosposibles

receptoresyseleccionalosmensajesconcretosoloscontenidosenlaweb”(Castells,

2009:88).

ElfactorclaveesInternet,quehapermitidocrearredeshorizontalesdecomunicación

interactiva,facilitando,así,lainteractividadentrelaspersonasdetodoelmundo.Y,si

bienesciertoquelosorígenesdeInternetseremontanalaño1969,nohasidohastala

entrada del siglo XXI cuando ha conseguido un impacto global, superando los mil

millonesdeusuarios(Castells,2008:6-7).

En un primermomento, Internet fue concebido como “unamera infraestructura de

comunicaciones”,cuyoprincipalobjetivoera“conectargrandesordenadores”.Por lo

tanto,setratabadeunasimple“realidadinicial,estáticayminoritaria”(Gifreu,2013:

22).Apartirdelaño1993,seiniciaunprocesodeeclosiónylared“seconvierteenun

inmensoalmacéndeinformación,elmásgrandequehayapodidoutilizarnuncaelser

humano,unlugardondesepuedeencontrardetodo”.

Enelaño2004,TimO’Reilly,delaempresaO’ReillyMedia,acuñóeltérminoWeb2.0

(tambiéndenominadaWebSocial)parareferirseaunasegundageneracióndepáginas

web, es decir, “una plataforma de comunicación y trabajo colectivo en constante

cambio”(RodríguezPalchevich,2008:7),encaminadaalacreacióndecontenidosyala

interaccióndelosusuarios.

EnestenuevoecosistemamediáticooriginadograciasalasTICyalaaparición–y,sobre

todo,posteriorexplosión-deInternetsevislumbrannotablesmodificacionesrespecto

alarelaciónquemantienenlosmediosdecomunicaciónconsupúblico.Sihastaese

momentolaspersonasdisponíandeunaúnicavíadeaccesoalainformación,ahorael

abanico de posibilidades se ha abierto con una rapidez extraordinaria. Es decir, las


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personas tienen a su alcance las herramientas necesarias –las redes sociales, por

ejemplo-paraaccederdemaneradirectaalasfuentesdeinformación.

Se produce, por lo tanto, una transformación en “las maneras de consumir las

informaciones,surgenotrasfuentesnoticiosas(canales),elmodoenquesepresentay

lenguajes,incluso,losdispositivosenqueseleenlostextos”(LooVázquezetal.,2015:

12-15).Peronosolamenteeso,sinoquetambiénaparecennuevosactoresenelproceso

decomunicación, losgatewatchers,cuyasfuncionesbásicasmantienenunaconexión

evidenteconladelosgatekeepers.

Elconceptodegatewatchersurgióen2005delamanodeAxelBruns,quienlodefine

como“elciudadanoquetambiénparticipaenladefiniciónsobreloquedebeestaren

la agendamediática, sea por procesos de retroalimentación, sea por producción de

nuevoscontenidos”(TarláyRenó,2016:98).Porlotanto,elciudadanohace,dealguna

manera,competenciaalafiguradelgatekeeper,contaldedeterminarelcontenidode

laagendamediática.

A principios del siglo XXI, losmass media trataban de “ganarse la fidelidad de sus

consumidores ofreciendo servicios individuales, como la opción de personalizar la

pantalladeldiarioelectrónicooderecibirsólolasnoticiasqueinteresanalreceptor;es

elllamadoperiodismoalacarta”(Luzón,2000:4).Y,aunqueelperiodistacontinuaba

teniendo un peso relevante en cuando a la elaboración de las noticias, el usuario

comenzabatambiénaadquirirunaciertaparticipación,yaqueeraélquiendecidíaqué

temasleinteresabaleer.FueenestemomentocuandoVirginiaLuzónacuñóeltérmino

gatekeepingmixto.

En el momento actual, sin embargo, el gatekeeping mixto se vuelve cada vez más

notorio y palpable. La interactividad, la capacidad colaborativa de la Web 2.0 y la

proliferación de múltiples herramientas han trastocado por completo el escenario

mediático. Caminamos hacia una comunicación horizontal, hacia un espacio más

abierto,dondecualquierindividuopuedemostrarsupostura(LópezJiménez,2014,74-


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75).Losavancestecnológicosofrecenlaposibilidaddeexpresarunaopinión,compartir

unvídeo,unanoticia…yhacerlallegardeformamasivaacualquierrincóndelplaneta.

Estadifusiónmasivaesposibleengranpartegraciasalasredessociales:“Desde2002

(año de la creación de Friendster, antecesor de Facebook) se está produciendo una

nuevarevolucióntecnológicaenInternet:lairrupciónderedessociales,dondeyaestán

representadas todas las actividades humanas, que incluyen relaciones personales,

negocios, trabajo, cultura, comunicación, movimientos sociales y política” (Castells,

2014:16).

Lasredessocialeshansupuestounademocratizacióndelainformaciónyhanrotolas

fronterascomunicativas.Aparecen,así,unosusuariosactivos,losprosumers.Lapalabra

prosumer(prosumidoroconsumidor2.0)esunacrónimoqueprocededelauniónde

dostérminos:producer(productor)yconsumer(consumidor).

AunqueesciertoqueMarshallMcLuhanyBarringtonNevitttrataronestetemaen1972,

ensulibroTakeToday,nofuehasta1980cuandoaparecióporprimeravezestetérmino.

ElestadounidenseAlvinTofflervaticinóque,superadalaetapaindustrial,elconsumidor

tendríaelcontroldesusbienes:“Durantelaprimeraola[elautorserefiere,aquí,ala

eraagrícola],lamayoríadelaspersonasconsumíanloqueellasmismasproducían.No

eranniproductoresniconsumidoresenelsentidohabitual.Eran,ensu lugar, loque

podríadenominarse‘prosumidores’.Fuelarevoluciónindustrialloque,alintroduciruna

cuñaenlasociedad,separóestasdosfuncionesydioconellanacimientoaloqueahora

llamamosproductoresyconsumidores”(Toffler,1980:172-173).

Adaptándoloa laeradigital,elprosumeresaquelusuarioque“generaydifunde los

contenidoseinformaciónqueconsidererelevanteatravésdefenómenoscomoelde

redessociales,quelleganaromperelprocesodeintermediaciónparaabrircaminoal

de desintermediación” (López Jiménez, 2014: 84). Es decir, mientras los medios de

comunicacióncadavezpierdenmáspoder,laaudiencia,graciasalainteractividaddel

sistema mediático presente, va adoptando un nuevo rol: además de consumir

información,tambiénlagenera,lacomparteeinteractúaconlosdemásusuarios.


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Porlotanto,enesteprocesodecomunicación,deinformar,losmassmediayanogozan

deunprotagonismoabsoluto,yahorasehabladelabidireccionalidadofeedbackque

ofrece Internet. Asimismo, la irrupción de Internet “implica una ampliación de los

sujetoslegitimadosparahablarenelespaciopúblicomediático”y,gracias“alvalorde

la participación que, junto con el acceso, la pluralidad, la diversidad y la equidad,

constituyen valores fundamentales de una comunicación democrática” (Soledad

Segura,2014:122).

La autocomunicación de masas de la que hablaba Castells es el efecto de la

desintermediacióninformativa,puestoquepermitealosusuariosdifundireinformar

librementesobreaquelloquelesinteresa,sinlaintervenciónointermediacióndelos

mediosdecomunicacióntradicionales.Losforosdediscusiónnolosencontramosenlos

mediosde comunicación tradicionales, sinoquenos los brindael propio ecosistema

digital.

Ladesintermediacióninformativaarrastraventajassignificativas(Castells,2009:292):

o Inmediatez: el usuario tiene a su alcancemedios para recibir información de

maneradirecta,graciasalosbuscadoresoportalesdigitales.

o Contactodirectocon lafuentede información, locualnospermiteaccederal

mensajesinningunavariaciónporpartedelosmediosdecomunicación.

o Participacióndelosciudadanos,deformaquecadaunopuedeofrecersupunto

de vista sobre un determinado acontecimiento, democratizando el escenario

mediático.

Sin embargo, a pesar de las indudables aportaciones positivas que ello ha traído,

tambiénllevaaparejadasnumerosasdesventajas(LópezJiménez,2014:85-86):

o Pérdidadeunperiodismoanalíticodecalidad,quebuscabalacontrastaciónyla

objetividad.

o Posible desaparición del periodista, puesto que el público puede acceder

fácilmentealainformaciónsinlanecesidaddeunintermediarioquelebrinde

esecontenido.


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o Elusuario,enocasiones,daporveraceslasinformacionesquecirculanporlared

ynocompruebasuautenticidad.

Adíadehoy,cualquierpersonapuedemanifestarlibrementesuvisióndelarealidad

graciasa losmediossociales,y“susposibilidadesdeparticipaciónsemultiplicanpor

muchocuandoademásadvertimosqueInternetnoessólounareddeinformación,sino

queestambiénunareddecomunicación,derelaciones,deinteracciones,unespacio

paraeldebateylacrítica”(Mahugo,2010:7).AunqueLópezJiménezpongaendudala

necesidaddelafiguradelperiodistaenestanuevaculturadigital,caracterizadaporla

desintermediación,suindispensabilidadseveacentuadatodavíamásprecisamentepor

laventajaqueofreceInternet:insertarcontenidospropios.

Esteaspectopositivoconducealaposibilidaddellegaramanipular,engañar,confundir

a laopiniónpúblicamediante lapublicaciónde loque llamamosfakenews,esdecir,

bulosinformativosonoticiasfalsas.Estasnoticiasfalsasaparecenenpáginaswebmuy

biendiseñadas,eimitanelestilorigurosoylaaparienciaseriayformaldelosportales

delosmediosdecomunicación.Loscreadoresdeestetipodecontenidossuelenusar

lasredessocialesquepermitenunmayoralcance:FacebookyTwitter.

“ElPapaapoyaaDonaldTrumpenuncomunicado”,“HillaryClinton,involucradaenuna

tramapedófila”,“LarelaciónlésbicaentreHillaryClintonyYokoOno”,“BarackObama

nacióenKenia”o“DonaldTrumpniegaelsaludoaunsacerdotenegro”sonsóloalgunos

de los titulares que han causado controversia a lo largo de estos meses, pero han

resultadoserfakenews.

Losaltosejecutivosdelasempresastecnológicasnotardaronendispararcontraeste

tipodecontenidos.TomCook,consejerodelegadodeApple,señalóquelasfakenews

“destruyenelcerebrodelagente”yañadió:“[…]lasempresastecnológicastenemos

quecrearherramientasparaayudarareducirelvolumendenoticiasfalsassinpisotear

lalibertaddeexpresiónnilalibertaddeprensa”.

Muchostemenqueestasmentirasquecirculanpor Internet terminen imponiéndose

sobre lo que verdaderamente sucede o distorsione los acontecimientos reales. De

hecho,larevistaForbespublicóunartículoaprincipiosdenoviembrede2016enelque


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afirmabaquelasbulosinformativosquerondaronporlaredsocialFacebookfueronlas

causantesdelavictoriadelactualpresidentedeEstadosUnidos,DonaldTrump.

ElcreadordeFacebook,MarkZuckemberg,sedefendióinmediatamente,yaseguróque

solamenteun1%de laspublicacionesaparecidasenesta redsocial son fakenews y

añadióque“loúnicoquehaceFacebookespromoverlademocracia,permitiendoque

los candidatos se comuniquen con la gente”. Esta avalancha de noticias falsas ha

comenzado a preocupar a las empresas, y algunas plataformas de publicidad han

elaborado un listado con algunas páginas que se encargan de difundirlas y, de este

modo,lasmarcasevitenpublicitarseenestossitios.

Además, algunas compañías comoFacebook yMozilla, han creadoelNews Integrity

Initiative.Setratade“unconsorcioque,atravésdeinvestigacionesynuevasestrategias

decomunicación,buscalucharcontralasnoticiasmanipuladas[…]”(LópezPérez,2017).

También Google se ha apuntado a esta lucha contra las fake news, añadiendo una

herramientaensumotordebúsquedaquepermiteveralosusuariossidichasnoticias

son ciertas o no. Aunque “no es un problema que se reducirá a cero”, subrayó el

vicepresidente de Google para ingeniería de búsquedas, Ben Gomes, “[…] podemos

adelantarnosalossucesos”(AssociatedPress,2017).

Porlotanto,yvolviendoalapuestaenentredichodelafiguradelperiodistaporparte

deLópezJiménez,enestepanoramadigitalenelqueabundanlasfalsasnoticiasresulta

claveeirremplazabledichafigura:elprofesionaldelacomunicacióntieneeldeberde

informarcorrectamenteyalertaralapoblacióndeloscontenidosqueseanengañosos.

Esevidentequeunmediodecomunicaciónnopuedehacerfrenteatodoslosrumores

o informaciones falsas difundidas por las infinitas páginas web creadas con este

objetivo,perosítienelacapacidaddedesmentiraquellostitularesmásvirales,comolos

comentadosanteriormentesobreBarackObama,DonaldTrumpoHillaryClinton.

José Luis Orihuela enumera 10 cambios significativos que se han producido en el

ecosistemamediático,yquejustificanesecarácteractivodelaaudienciacomocreador

ydifusordecontenidos(Orihuela,2004:1-5).Deentreesos10cambios,5deellostienen

queverconeltemaqueatañeaestetrabajo:


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I. De audiencia a usuario: “El viejo sueño de la información a la carta se hace

realidad”, es decir, es posible “responder a las demandas de información

específicasdecadausuarioenparticular”.

II. Demediodeacontenido:hastalaeradigital,laseñadeidentidaddelosmedios

eraelsoporte;“hoylosmedioscomprendenquesunegocioeselcontenido”,

que“revalorizasuimagendemarca”.

III. Deintermediaciónadesintermediación:laRedpermiteaccederalainformación

sinlamediacióndeloscomunicadoresprofesionalesy“elpapeltradicionalde

loseditores,gatekeepers,asícomolafunciónclásicadelaagendasetting”va

perdiendofuerza.

IV. De distribución a acceso: “las nuevas simetrías emergentes permiten a los

medios en línea convertirse en foros y generar comunidades, al tiempo que

abrenalospropiosusuarioslaposibilidadylasherramientasparaaccedercomo

productores a un espacio comunicativo universal”. Es en estos espacios

comunicativosdonde losusuariosdigitalesconversansobre lostemasque les

interesa,demaneraquecomienzanagestarsesupropiaagenda.

V. Deunidireccionalidadainteractividad:elhechodequeexista“unsoportefísico

común tantopara ladistribucióncomoparaelaccesoa la información”hace

posible la interactividad, el feedback. Los roles de los actores del sistema

mediáticoson,portanto,“perfectamenteintercambiables”.

Con todos estos ingredientes encima de la mesa, nos damos cuenta de que, en la

actualidad, las teorías de laagenda setting y de la aguja hipodérmica han quedado

obsoletas. No cabe duda de que los medios de comunicación siguen siendo muy

influyentesenlaopiniónpública,perolasociedadestácadavezmáscapacitadapara

contrastarlainformación(apesardelaugedelasfakenews)y,sobretodo,paraelegir

aquellostemasqueleinteresanycompartirlosconlosdemás,creandodeestamanera


16

supropiaagenday,comoseverámásadelante,esaagendade losusuariosdigitales

terminaráporafectartambiénalaagendamediática.

2.3Lavinculaciónentreviralidadymárketing

Elenormeimpactoquehangeneradolasredessociales,porlafacilidadqueofrecena

lahoradecompartirycomentarcontenidosconlosdemásusuariosdetodoelmundo,

nospermitetratarunconceptomuyinteresante:laviralidad.Estetérminoprovienede

‘virus’yseutilizóporprimeravezenlosrelatosdecienciaficciónyhacíareferenciaa

ideas,normalmentedecaráctermaligno,quesepropagabancomogérmenes(Jenkins,

FordyGreen,2015:94).

Aunquesehapopularizadoenlosúltimostiempos,desdesusinicios,laviralidadseha

relacionadosiempreconelmundodelmárketing.Elpropósitodelaspiezaspublicitarias

es generar una reacción en cadena mediante contagio del mensaje que emite,

convirtiéndose en virales (Del Pino, 2007: 66-67). Aunque la primera vez que se

mencionó el concepto ‘márketing viral’ fue en la Revista PC User, en 1989, por el

economista John Bownes, la mayoría de los expertos en márketing le atribuyen el

términoaSteveJurvetsonyTimDraper,quieneshablaronensuartículoViralMarketing

sobrelacampañapromocionalllevadaacaboporHotmailparaanunciarellanzamiento

dedichoserviciodemensajeríaelectrónica.Alfinaldelmensaje,aparecíalainformación

‘ObténtuemaildeHotmailprivadoygratisenhttp://www.hotmail.com’.

La consecuencia fue una viralización de la campaña, puesto que en 8 meses se

suscribieron al servicio 2millones de personas, habiendo invertido una cantidad de

50.000dólaresestadounidenses.Deestamanera,"Hotmailseconvirtióenelproveedor

decorreoelectrónicomásgrandedevariospaíses,incluyendoSueciaylaIndia,donde

nohabíahechoningúntipodemárketing”(Jurvetson,2000:1).Paralascampañasde

loscompetidoresdirectoscomoJuno,sinembargo,enlasquesehabíangastadounos

20millonesdedólares,losefectosfueronmuchomenostrascendentales.


17

En laactualidad, las redessociales sehanconvertidoenunatractivomediopara las

empresas que quieren mejorar su imagen de marca, dar a conocer determinados

productosy,endefinitiva,estableceruncontactoconsusclientes(AguadoGuadalupe

yGarcíaGarcía,2009:3-4),ahoraquehanpasadoatenerunpapelactivoenelsistema

decomunicación.Alserunasplataformasdedistribucióndecontenidosmuypotentes

y,sobretodo,debidoasucosteprácticamentenulo,lasempresashanencontradola

mejormaneraparaviralizaraquelloqueleinteresaconlaayudadelosusuariosdigitales,

deformaqueeludengranpartedelosgastosdestinadosalapublicidadatravésdelos

mediosdecomunicacióntradicionales.

Elobjetivodelmárketingvirales,porlotanto,“explotarlasredessocialespreexistentes

para producir incrementos exponenciales en conocimiento de la marca mediante

procesosdeautorreplicaciónviraldeanálogosalaexpansióndeunvirusinformático”

(Túñez-López, Sixto García y Guevara-Castillo, 2011: 5). Así pues, esta técnica se

caracterizapor3elementosfundamentales(PaúsyMacchia,2014:71):

A. Sedesarrolladeliberadamenteconelobjetivodeempujarmensajesdemarcas,

productososervicios.

B. Tienelugardeformaonline.

C. Presentauncrecimientoexponencial.

Puestoque laviralidad, comoseha idocomentandoa lo largodeesteapartado,ha

estado ligada almundo de la publicidad, es importante subrayar tres características

(Paús yMacchia, 2014: 73-76) básicas que comparten los contenidosque se volvían

virales(esdecir,campañasdemárketingimpulsadasporlasempresas).

1. Creatividad:aquélcontenidoquecuentaconunagrancargaemocional tiene

muchasmáspapeletasparaconvertirseenviral.Perohayquedestacar,sobre

todo,elcontenidopositivoquesedifunde,puestoquelaspersonasprefieren

“ser identificadas como alguien que hace que otros se sientan bien o que

compartehistoriasfelicesenlugardeunapersonaquecompartecontenidoque

hacequelosdemássesientanmolestosotristes”.


18

Además,teniendoencuentaquelossereshumanosnosolamentecompartimos

porelsimplehechodecompartir,sinoquelohacemosconelobjetivodecontar

historias, “es fundamental lograrunaarmónica integraciónentre lamarca, la

historiayunclaroroldelproducto”y,principalmente,conseguirquelahistoria

que se está contando parezca lo más real posible para que las personas

empaticenconella.

2. Ejecución:haydosaspectos relevantes relacionadoscon lamaneraenque la

empresaejecutalacampañayleofrecemayoresposibilidadesparaserviral.Por

unlado,elcontenidoquegeneraintensidadsensorial,esdecir,el“gradoenel

queunmensajedemarcaestimulalosdiferentessentidos”.Y,porotrolado,el

contenido interactivo, que es aquél que propone al usuario digital tener un

papelactivomediantepreguntas.

3. Factores externos: dentro de este apartado encontramos un par de detalles

ajenos a la empresa, y que influirán en la propagación o no de la campaña

publicitaria.Enprimer lugar, “no todos los fansde lamarcavenel contenido

publicadoporlamisma”,puestoquenotodosentrancadadíaenlapáginaoficial

para comprobar lo que se ha publicado. El segundo aspecto está muy

relacionadoconelprimero:nobastaconquelamarcapubliquedichocontenido,

sinoquecadausuario,comoesevidente,tienelaclaveparaayudaraconvertir

ese contenido en viralmediante su compartición en las redes sociales. Estos

factores,juntoconlosdosanteriores,determinaránsilacampañaharesultado

serunfracasoounéxitoabsoluto.

2.3.1Viralidadeinfoentretenimientoenelpanoramadigital

El infoentretenimiento (del términoanglosajón infotainment, esdecir, información y

entretenimiento)tienesusorígenesentrefinalesdelosaños80yprincipiosdelos90y

seasocióalosinformativosdelastelevisionesoccidentales(MontanerBarranco,2013:

4-6).Elmotivodesuapariciónloencontramosenlosprimerospasosdelatelevisión


19

comercialprivadaque,comocualquierotraempresa,suobjetivofinaleraatraeruna

grancantidaddeusuariosparaaumentarsusbeneficios.

Paralograresteobjetivo,sedebíallevaracabounaseriedeestrategias,consistiendo

éstas en comenzar a abordar el enfoque de las noticias de una manera más

sensacionalistayasícaptarelinterésdelaaudiencia(BerrocalGonzaloetal.,2014:85-

89).Elinfoentretenimiento,portanto,“aludealatendenciadelosmediosapresentar

lainformacióncomoespectáculo,cuyafunciónprincipalesladeservirdeganchopara

captarymanteneraudiencia.Así,latransmisióndelorealsesubordinaalastécnicas

propiasde la ficciónyelentretenimiento.Elmedioaudiovisualhacreadounanueva

nocióndenoticia,quereúneelementosdehumorodetragedia,yconfundelonuevo,

loconflictivooloespectacularconloimportante”(GarcíaAvilés,2007:51).Setrata,en

definitiva,detemastrivialessobreaccidentes,entretenimiento,curiosidades,sucesos,

einteréshumano,quecausanemocionesenlaspersonas.

Así,estefenómenotelevisivopodríacaracterizarseportratartemasde:

§ Humor:hacereferenciaadistintostiposdehumor,“desdelaparodiahastala

pantomimapasandopor el sarcasmo, la ironía, el chiste y la sátira” (Salgado

Losada,2010:61).

§ Emotividad:transmitenternura,compasión,afección(Benaissa,2016:122).

§ Drama:seintentaimpactaralpúblico,recurriendo“aldrama,asusemociones

[…]”(BerrocalGonzaloetal.,2014:92).

§ Violencia:violenciadegénero,acoso,peleas…(MarínLladó,2012:87).

§ Sorpresa:“aquelhechoinverosímilquenosconmueve”(Ferré,2014:40).

Además,otrode losrasgosdel infoentretenimientoque loacercaal fenómenode la

viralidadeselimportantepapeldelaaudiencia,puestoque“elciudadanoseconvierte

enelprotagonistaindiscutibledelapiezainformativa”(OrtellsBedenes,2011:281),es

decir,losciudadanosanónimossonlosejescentralesdelanoticia.


20

Teniendoencuentaque,actualmente,losgatekeepersyanodisponendelaexclusividad

deconfigurarlaagendamediáticaypública,porlacapacidaddelosusuariosalahora

deescogeraquelloquemásleinteresaycompartirloconlosdemás,estetérminoseha

expandidodeformaextraordinaria.Lagranmayoríadeloscontenidosquesevuelven

viralestienencomponentessensacionalistas,dehumor,curiosidades…yningúnusuario

presta atención, como resulta lógico, a cuestiones periodísticas como el rigor o la

diferenciaciónentreinformaciónyopinión,publicidadoentretenimiento.

Variosestudioshandemostradoqueexisteun“procesodeerosiónenlacalidaddelos

medios,en referenciaa laderivahaciaasuntosy formascaracterísticasde laprensa

sensacionalista” (Palars-Sampio, 2015: 65). El infoentretenimiento televisivo se

relacionaconelsensacionalismoylaespectacularizacióndelainformación,demanera

que,mediantelaspiezasinformativas,seconsiguegenerarsensacionesenelpúblico.La

actualidadseabordadeunmodofrívoloysuperficial,incorporandonoticiasligeras(soft

news)enlosinformativos(BerrocalGonzaloetal.,2014:83-85).

Verneesungranejemplodelaapuestaporlassoftnews.ElPaíslanzóenelaño2014

unapáginadestinadaaunpúblicojovenyusuariodetecnologíasmóviles,enlasque

publicantodotipodecontenidospara“explorarelladoasombrosodeInternet”(ElPaís:

2014).“¿Porquémillonesdepersonasdecidenverelmismovídeomientraslamayoría

pasandesapercibidos?¿Quénosllevaacompartirunanoticiayotrano?¿Dóndenacen

lastendenciasdeInternet?”sepreguntabanensuartículodepresentación.Elobjetivo

es,dicen,contarlashistoriasqueseescondentrasloscontenidosvirales.

Asípues,el infoentretenimientoy laviralidadseentremezclanenelactualescenario

digital, puesto que “el ciudadano sanciona o premia reproduciendo, votando,

difundiendode formaviral,aquellasnoticiasquedespiertanmássu interéssinotras

consideraciones. Por ese motivo, buena parte de los contenidos más populares se

incardina dentro del género del infoentretenimiento” (Gonzalo, García, Domínguez,

2012:71-72).


21

2.4Lasredessociales:unelementomásdelasrutinasperiodísticas

2.4.1.Lasredessociales:interactividadyparticipacióndelaaudiencia

Antesdecomenzaraahondarenlaimportanciadelasredessocialesdentrodelámbito

periodístico,esconvenientehacerunapequeñapinceladasobreestetérmino,puesto

quenosetratadeunfenómenonuevo.SegúnManuelCastells,“lasredessocialesno

sonunaformaespecíficadelassociedadesdelsigloXXInidelaorganizaciónhumana.

Lasredesconstituyenunaestructurafundamentaldelavida”(Castells,2009:46).

Noshallamosanteun términoqueha sidoampliamenteestudiadodesdediferentes

disciplinas: antropológica, sociológica, psicológica ymatemática. Para encontrar una

primera aproximación a las redes, tenemos que remontarnos hasta el siglo XVIII,

momentoenqueelmatemático Leonhard Euler propuso la teoría de los grafos. Sin

intencióndeentrarendisquisicionesinnecesariasquenoatañenelobjetodeestudio

deeste trabajo, solamentehayquemencionardeesta teoríaque las redes estaban

formadasporgruposdecomponentesindividualesgeneradoresdedatosquetomaban

decisionesyque“laestructuradelgrupoafectaa loscomportamientos individuales”

(Lozares,1996:104).

OtrateoríainteresanteacercadelasredessocialeseslaqueplanteóelpsicólogoStanley

Milgramenelaño1967.Ensu‘experimentodelmundopequeño’,Milgrampartióde

una hipótesis inicial: dos personas seleccionadas al azar son capaces de llegar a

conocerse,yaque lasociedadesunaredsocialconunaestructuramuypequeña.El

experimento,resumidamente,consistíaenqueavarioscentenaresdepersonasseles

entregabaunacarta,quienesdebíanentregárselaaalguienconocido.

Elobjetivoeraquedichacartateníaquellegaraunapersonaenconcreto(uncorredor

debolsa).Aunquemuchospensaronqueeraprácticamenteimposibleconseguirloo,si

seconseguía,serequeríanmínimo100pasos,lociertoesquetansólosenecesitaron6

intermediarios(Díaz-Guileraetal.,2003:8).Después,surgiríanteoríascomo‘lateoría

delosseisgrados’,demanodeDucanWatts,quepartiríadelexperimentodeMilgram


22

paraconcluirquesólo6gradosnosseparandecualquierpersonaqueseencuentreen

laotrapuntadelplaneta.

Pero volviendoal ámbitodigital, las redes socialespodríandefinirse como“espacios

virtuales en los que nos relacionamos y en los que construimos nuestra identidad.

Servicios que permiten al usuario relacionarse, compartir informaciones, coordinar

accionesyengeneral,mantenerelcontacto”(Orihuela,2008:59).

Lasrelacionespersonalesydecomunidadsevenfomentadasporelusodelasredes

socialesy,lomásimportante,esquesuponen“unavanceenelgradodeparticipación

e interactividadofrecido por un cibermedio” (Limia Fernández, Toural Bran& López

García, 2013: 195). En ese sentido, los medios de comunicación aprovechan estas

plataformasparaentablarcontactoconsuslectores.EnFacebookyTwittersepublican

las noticias y los usuarios reaccionan de diferentes formas: mediante ‘likes’,

comentandodichanoticia,compartiéndolaconsusseguidores,etc.

Pere Masip y Jaume Suau hacen referencia a tres niveles de interactividad de los

internautas(Masip&Suau,2014:2-4):

• Enprimerlugar,lainteractividadselectiva:aquellasherramientasquepermiten

unfeedbackmuyescasoentreusuarioymediodecomunicación.Porejemplo,

RSS,recibiralertasporcorreooponerseencontactoconelmediooelperiodista

encuestión.

• En segundo lugar, la interactividad participativa: se trata de un tipo de

comunicaciónmás horizontal, ya sea de usuario amedio o entre losmismos

usuarios. Para ello, losmassmedia ponen a nuestra disposiciónmecanismos

como:comentarios,votaciones,‘megusta’,compartirlosenlaces…

• Enterceruúltimolugar,lainteractividadproductiva:eslapartemáscreativa,ya

queelusuariogeneracontenidosen losblogsotiene laposibilidaddeenviar

artículos, fotografías…Unode loscasosmás interesantesesElPeriódico,que


23

disponedeunaseccióndedicadaexclusivamenteasuslectores:EntreTodos.Los

usuariospuedenopinar sobredistintos temas (actualesono) yenviarlosa la

web.Además,losartículosmejorelaboradostambiénapareceránenlaversión

enpapeldeldiario.

Segúnunestudio realizadoenel año2017porTheCocktailAnalysis, “consultorade

investigacióndemercados especializadaen tendencias de consumo, comunicación y

nuevastecnologías”,talycomoindicaensupropiaweb,9decada10usuariosdispone

dealmenosunaredsocial.EnelcasodeFacebook,lautilizanel91%delosinternautas

encuestados,mientrasqueTwitterlausanel50%delosusuarios.

Asimismo,otrotemaespecialmenteimportantesonlosusuariostotalesdeFacebooky

Twitter. La compañía deMark Zuckemberg, además de ser lamás usada en todo el

mundo,cuentaconuntotalde1.860millonesdeusuarios,mientrasqueTwittersesitúa

en 317 millones. Aunque es cierto que Youtube (1.325 millones), Instagram (600

millones), Google + (467 millones) y Linkedin (375 millones) superan a Twitter en

usuarios,éstaúltimaesmuchomásadecuadadecaraalosmediosdecomunicación,

quienes han encontrado en las redes sociales una forma de llegar a mucha más

audiencia.

2.4.2Lasredessocialesimpactanenlaredacción

En el ámbito periodístico, el impacto que han generado las redes sociales ha sido

bastantesignificativo.Nosolamentelapoblaciónengeneralsehavistoafectada,sino

quelospropiosperiodistassehanvistoenlaobligacióndeincluirlasredessocialesen

susrutinasperiodísticas.

Gracias a las redes sociales, los periodistas pueden encontrar la última hora sobre

determinadosacontecimientos.Unodelosprimerosusosquehicieronlosperiodistas

delasherramientasdigitalesfueen2008,momentoenqueseprodujounatentadoen

laUniversidaddeNavarra.Losestudiantesdeperiodismo“nohanllamadoalasradios,

nipublicadosusfotosenlosserviciosde‘periodismociudadano’delosgrandesdiarios,


24

ni lo han contado en sus blogs. [..] Han elegido Tuenti para contar almundo […] la

experienciaquehanvivido[…].Laeleccióndeestaredsocialeslógica:lamayorparte

delosestudiantesdelaUNAVestabaahí”,esdecir,un65%(LópezyRodríguez,2008).

PeronosolamenteseutilizóTuenti,sinotambiénTwitter,“laherramientamásrápiday

la que ha extendido la noticia entre aquellos internautas que no pertenecen al

restringidocotoestudiantildeTuenti”(LópezyRodríguez,2008).Lacantidadde‘twitts’

fue descomunal y “es a partir de ese mismo año, 2008, cuando los Social Media

empezaránatenermásrelevanciaenlasdiversasredaccionesperiodísticas”(Herrero

Curiel,2013:153).

Además,lasredessocialespermitenuncontactomuchomásrápidoconlasfuentes,ya

que pueden encontrar fácilmente el correo o el teléfono de contacto de aquellas

personasalasquedeseenentrevistar(CerviñoQueiroz,2013:86-87).

2.4.3Lasredessocialescomoherramientasparalabúsquedadetemasdeinterés

Teniendoencuentaquehadesaparecidoelsistematradicionalenelquelainformación

fluíadeformaunidireccional,losperiodistasnorehúyendelasredessociales,sinoque

hanpasadoaserunelementoimportanteenlasredaccionesperiodísticas.Apesarde

que“enlasredessocialesnosehaceperiodismo”(Soler,2009:39),elprofesionaldela

comunicaciónpuedeencontrartemasqueinteresenalaciudadanía;temasque,quizás,

antesdelautilizacióndelasredessociales,notendríancabidaenlaagendamediática.

Esdecir, las redessociales loquehacenespotenciar laviralizacióndedeterminados

contenidos,permitiendocompartirlos.Siuntemaesmuycomentadoocompartido,los

mediossedancuentadequeinteresaaunagranpartedelapoblación,yloincluyenen

suagendaparapoderllegaraotrosusuariosquetodavíalodesconocen.

Losperiodistas,pues, sonconscientesde la importanciaquehanadquirido las redes

sociales. Según un estudio realizado por la Universidad Carlos III de Madrid, los

profesionalesdelacomunicaciónempleanlasredessocialespara“difundirinformación


25

desupropiomedio,conocerlaopinióndelosusuarios,detectarnuevostemas,buscar

informaciónycontactarconfuentes[…]atraeraudienciaycontrastarinformaciones”

(HerreroCuriel,2015:169).

En cuanto al objeto de estudio que corresponde a este trabajo, interesa mucho la

utilizacióndelasredessocialesparadetectarnuevostemasyconocerlaopinióndelos

usuarios (y sus gustos temáticos) y, de esta manera, trasladarlos hacia la agenda

mediática.

Existen variasherramientasquepermitendetectar los contenidosquemáshan sido

compartidosy,deestamanera,conocerquétipodedemandaexigelaaudiencia(Baró,

2015).Topsy,porejemplo,esunaherramientademonitorizacióngraciasa lacualse

puedenaveriguarloscontenidosquemáshandadodequéhablarenTwitter.Esposible

filtrar los resultados por periodo de tiempo, por tipo de publicación y por idioma.

“Buscandotweetsarchivadosnoeslaúnicamaneraenlaquelosperiodistaspueden

utilizarlaherramienta.Tambiénesútilparaencontrarunagranvariedaddetweetsde

contenidonoticioso”(Looney,2013).

Enlasredessocialespuedenencontrarselostemasmástratados,pero“las listas, los

foros,losencuentrosdigitalesy,porquéno,otrosnuevosmedioscomolosweblogs,las

comunidadesvirtualesolasredesciudadanaspuedenserincipientescamposabonados

paraeltrabajoperiodístico”(Martínez,2005).

Los periodistas, por tanto, se inspiran en las redes sociales para ofrecer temas que

interesen a la ciudadanía. Uno de los últimos ejemplos es Eurovisión y el gallo del

representantedeEspaña,ManelNavarro.El cantante seconvirtióenTrendingTopic

(temadelmomento)ylosmediosdecomunicacióninmediatamentesehicieronecode

elloypublicarontodotipode‘memes’,tuitsgraciosos,montajesparodiandolacanción,

etc.


26

Perounodelosejemplosmásparadigmáticosyque,dehecho,suposo“dealgúnmodo

elnacimientoyevolucióndelusoquelosperiodistashacendelasredessocialesenel

proceso mediático e informativo” (Herrero Curiel 2013: 164) es el movimiento

ciudadanodel15-M(MovimientodelosIndignados),unconjuntodeprotestasantela

malasituacióneconómica,políticaysocialenlaqueseencontrabaEspaña.

Enesemomento(año2011),losmediosdecomunicaciónteníanelfocopuestoenla

campaña electoral, pero el revuelo causado en las redes sociales los obligó a dar

coberturaaeseacontecimiento.Setrata,portanto,delprimerpasoimportantehacia

unpapelactivodelaciudadaníaenlaconfiguracióndelaagendadelosmedios:sialgo

interesaalasociedad,loplasmaenlasredessocialesylosmedios,contaldeatraera

suslectores,hablansobreesetema.

2.4.4Laviralidad:¿unnuevocriteriodenoticiabilidad?

Resultaevidentequeabarcarlatotalidaddelossucesosesunatareaimposibleparalos

mediosdecomunicación.Esporesoquedebenseleccionarunosendetrimentodeotros

yconvertirlosennoticia(GonzálezAlcaraz,2013:7-8).Elgatekeeperogatekeepersdel

mediodecomunicaciónencuestióneslapersonaencargadade“seleccionar,jerarquizar

ytematizar loshechosqueconsiderenoticiosos”(OrtellsBadenes,2009:2),esdecir,

apostarporunosdeterminadostemas,atendiendoadistintoscriteriosdenoticiabilidad.

Cuando se habla de criterios de noticiabilidad, se hace referencia a una serie de

características que debe cumplir un acontecimiento para ser incluido en la agenda

mediática.SegúnStellaMartini,setratade“unconjuntodecondicionesyvaloresque

seatribuyenalosacontecimientos,quetienenqueverconórdenesdiversos”(Martini,

2000:85).

¿Y cuáles sonestos criterios?El periodistaCarlWarrenpropusoen su libroGéneros

periodísticosinformativos(1975)undecálogo,muyextendidoentrelosperiodistas,con

unaseriedecaracterísticasparaconvertirunhechoennoticia:


27

1. Actualidad:lasnoticiaspierdenvaloramedidaquepasaeltiempo.Justamente

poreso,seleotorgaespecialimportanciaaaquelloshechosnuevos,queacaban

deocurrir.

2. Proximidad: cuantomás próximo sea un hecho,mayores papeletas para ser

incluido en la agenda mediática. El término ‘proximidad’ se refiere tanto a

lugares cercanos, como a sentimientos y emociones con las que podamos

identificarnos.

3. Consecuencias: aquellas informaciones que tienen especial repercusión en la

sociedad(precios,salarios,recortes…).Esdecir,queafectanalaciudadanía.

4. Relevaciapersonal: lapersonaencuestióneslaprotagonistadelanoticia,ya

seaporsushazañasoporqueyagozabadenotoriedadpública.

5. Suspense: se trata de noticias que generan expectación, incertidumbre,

curiosidad, intriga…Porejemplo, la resolucióndeuncaso judicial,elecciones,

etc.

6. Rareza: aquellos hechos que se salen de lo normal, de lo cotidiano, interesa

muchísimoalasociedad,puestoqueelserhumanoescuriosopornaturaleza.

7. Conflicto: las peleas entre aficionados de futbol, disputas dialécticas entre

políticos, conflictos… tendrán cabida, seguramente, en los medios de

comunicación.

8. Sexo:loscontenidosmorbosososobreprostitucióndespiertanlacuriosidadde

lasaudienciasyloslectores,ylosmassmediadecidenofrecernosestetipode

informaciones.


28

9. Emoción:aunqueprácticamentecualquieracontecimientogeneraennosotros

unsentimientouotro,cobranmayorrelevanciaaquelloshechosespecialmente

emotivos(tantopositivoscomonegativos),comoelmaltratoanimal,losrescates

heroicos,etc.

10. Progreso:losdescubrimientoscientíficos,losavancesenmateriatecnológicao

de salud, etc. En definitiva, aquello que aporta beneficio y bienestar para la

ciudadanía.

Haymuchosautoresquehanrealizadosusaportacioneseneltemadeloscriteriosde

noticiabilidad, como Eugenio Castelli, StellaMartini, Vicente Leñero o CarlosMarín.

Prácticamente todos insisten en los mismos criterios, pero se aventuran a añadir

algunosmás.

EugenioCastelli,porejemplo,hablasobrelascaracterísticasquedebetenerunhecho

parasernoticia(Castelli,1981:84-85):

ü Verdadero:aquelloquesecuentadebe“realmenteacontecido”.

ü Inédito: informaciones que solamente las proporcionen un medio de

comunicaciónenconcreto(esdecir,lasexclusivas).

ü Actual:acontecimientosrecientes.

ü Deinterés:hadesercapazdeatraeraloslectores.

No obstante, “el carácter de la noticiabilidad es elástico; los valores-noticia van

modificándose con el tiempo, adaptándose a la especialización temática que en un

determinadomomentohistóricopracticanlosmediosdecomunicación”(Armañanzas,

1993: 1). En ese sentido, dado que nos encontramos en unmomento en el que la

tecnologíahaadquiridounrolconsiderableennuestrodíaadía,parecequelosmedios

de comunicación han agregado un nuevo criterio a la hora de configurar su agenda

temática:laviralidad.


29

Enlasredescirculanmuchísimoscontenidosyalgunosdeellossevuelvenviralesgracias

a que los usuarios los comparten con sus amigos, quienes, a su vez, volverán a

compartirlos, y así sucesivamente. La tónica dominante de muchos medios de

comunicaciónesincluirestosvídeosviralesensusportales(oenlasredessociales,con

unenlacequellevealcontenido)paragenerarmuchomástráfico.“Peroelperiodismo

volcado en la caza de clics puede traer algunosmalos hábitos. Si la prioridadde las

redaccionesesatraerlectores,cabeesperarquelascuriosidadesacabenteniendomás

pesoenlaseleccióndetemas”(Meseguer,2016),apesardequeenlamayoríadelos

casosnosean losacontecimientosmás importantes,peroson losquecaptanmás la

atencióndelosciudadanos.

Titulares como “Un Youtuber recibe una bofetada por llamar ‘caranchoa’ a un

repartidor”,“DosancianosbailanhiphopenunmetrodeBarcelona”o“Emotivovídeo

deun jovenandaluzconSíndromedeDownquepideempleo”hanaparecidoen los

medioscomoconsecuenciadelaviralizacióndedichosvídeos.

Habiendorealizadounrepasoteóricoporlosdistintoselementosconlosquedebehacer

frente (o unirse, si así debe ser) el periodismo en este nuevo contexto digital,

comenzaremos el análisis de este trabajo partiendo de unas cuestiones de vital

importancia:¿Son losvídeosviralescontenidosperiodísticosdecalidadosonsimple

fascinaciónyentretenimientoparaatraeramásaudiencia?¿Elsimplehechodeserviral

ya convierte un acontecimiento en un hecho noticioso que debe ser incluido en la

agendadelosmedios?


30

3.METODOLOGÍA

3.1Justificacióndeltema

Enelmomentoenqueunmediocualquierapublicaensusredessocialesunartículo

sobreundeterminadovídeoquesehavueltoviral,algunosusuariosmuestransumás

absolutaindignación,llegandoinclusoaofenderadichomedio,tachandoalperiodista

encuestióndepocoprofesionalydenotenerencuentaelrigorperiodístico.Pero,por

otro lado, muchísimos otros usuarios agradecen esos contenidos en forma de

visualizaciones.

Asípues,ladecisióndeenfocarelpresentetrabajohacialainclusióndelosvídeosvirales

enlaagendadelosmediosdecomunicaciónsedebe,precisamente,algranéxitoque

cosechanenelactualcontextodigital.Creoquelaadaptaciónalcambioesunodelos

mayoresretosdelserhumano,ylosperiodistasestánsabiendohacerfrentealdesafío

digital.

¿Perodequémanera?¿Acostadelacalidaddelainformaciónyponiendoenriesgola

credibilidad del medio? ¿O es posible el equilibrio? Este es uno de los puntosmás

interesantes que quería constatar en este trabajo: observar si los medios de

comunicacióntienenencuentaloscriteriosperiodísticosnecesariosparanocaerenel

sensacionalismo,ofreciendocontenidosbanales,osi,porelcontrario,soncapacesde

ofertarvídeosviraleselaborandoartículosdecalidad.

Además,teníacuriosidadpordescubrirporquétipodevídeosapuestanmáslosmedios

de comunicación a la hora de incluirlos en su agenda, es decir, cuál es la temática

dominante.Y,endefinitiva,queríaprofundizarunpocoenelfenómenodelaviralidad

medianteelanálisisdediferentesvídeosviralesyentrevistandoavariosprofesionales

delacomunicación.

3.2Objetivos

Elpresenteestudiotienecomofinalidadcumplirlossiguientesobjetivos:


31

I. Señalar si la viralidad se ha convertido en un criterio de noticiabilidad para

prestaratenciónalosvídeosmásvistoseincluirlosenlaagendamediática.

II. Determinarsi losvídeosviraleshan llegadoparaquedarseen las redacciones

periodísticas.

III. Analizarlostemasmásfrecuentesylascaracterísticasprincipalesdelosvídeos

viralesdifundidosycomentadosporlosmediosdecomunicación.

IV. Observar si existe una posible conexión entre la viralidad y el

infoentretenimiento,deteniéndonosensusrasgosprincipales.

V. Subrayarloscriterios(denoticiabilidadono)quetienenencuentalosmediosde

comunicaciónparadecidirincluirlosvídeosviralesensuagenda,basándonosen

lasrespuestasdeperiodistasdediferentesperiódicosdelestadoespañol.

VI. Ofrecerunamodestaafirmaciónsobrelaposibilidaddecompaginarviralidady

periodismo de calidad y si este nuevo fenómeno de la era digital afecta a la

credibilidaddelosmediosdecomunicación,apoyándonos,unavezmás,enlas

respuestasdevariosprofesionalesdelacomunicación.

3.3Herramientasmetodológicas

Paralaelaboracióndeestetrabajosehaoptadoporelanálisisdecontenido(vídeos,en

estecaso)ylasentrevistasenprofundidadcomotécnicascualitativasdeinvestigación.

Elanálisisdecontenidocualitativo“consisteenunconjuntodetécnicassistemáticas

interpretativas del sentido oculto de textos, ya sean escritos, grabados, pintados,

filmados…”(Abela,2002:22).

Acontinuaciónsepresentanlos10vídeosviralesescogidos,conlafichatécnica,yque

posteriormenteseránanalizadosconmásdetalle:


32

1.DosancianosbailanhiphopenelmetrodeBarcelona.

§ Fuente:Facebook.

§ Enlace:http://www.elperiodico.com/es/noticias/extra/video-que-arrasa-

facebook-dos-abuelos-bailan-hip-hop-metro-barcelona-5476268

§ Fechadepublicación:9deoctubredel2016.

§ Duracióndelvídeo:1minutoy20segundos.

§ Personajeprincipal:unaparejadeancianos.

§ Tema:vidacotidiana.

§ Relaciónconelinfoentretenimiento:sorpresa,emotividad.

2.“¡Hola,soyAnto!”

§ Fuente:FacebookLive.

§ Enlace:

http://www.lavanguardia.com/vida/20170508/422385424065/facebook-live-

hola-anto-historia-video-viral-retraso-mental.html

§ Fechadepublicación:23deabrildel2017.

§ Duracióndelvídeo:2minutosy47segundos.

§ Personajeprincipal:unachicaconretrasomental.


§ Relaciónconelinfoentretenimiento:humor.

3.ElyoutuberMrGranBombarecibeunabofetadadeunrepartidor.

§ Fuente:Youtube(canaldeMrGranBomba).

§ Enlace:http://www.abc.es/recreo/abci-youtube-agreden-estrella-youtube-

mientras-graba-videos-201612112017_noticia.html

§ Fechadepublicación:23denoviembredel2016.


§ Personajeprincipal:unyoutuber.

§ Tema:famosos/conocidos.

§ Relaciónconelinfoentretenimiento:violencia.


33

4.BrutalpeleaentreungrupodepadresenunpartidodefutbolinfantilenMallorca.

§ Fuente:Youtube.

§ Enlace:http://www.elconfidencial.com/deportes/futbol/2017-03-20/pelea-

padres-futbol-ninos-alaro-mallorca_1351380/

§ Fechadepublicación:20demarzodel2017.


§ Personajeprincipal:ungrupodepadres.

§ Tema:deporte.


5.EmotivovídeodeunjovenandaluzconSíndromedeDownquepideempleo.

§ Fuente:Facebook.

§ Enlace:http://www.lavanguardia.com/vida/20170401/421360852270/tengo-

sindrome-de-down-pero-quiero-un-trabajo-y-un-futuro.html



§ Personajeprincipal:unchicoconSíndromedeDown.


§ Relaciónconelinfoentretenimiento:emotividad.

6.Chimpanchélanzaexcrementos.

§ Fuente:Facebook.

§ Enlace:

http://verne.elpais.com/verne/2017/04/05/articulo/1491382580_727928.html


§ Duracióndelvídeo:17segundos.

§ Personajeprincipal:unchimpanché.

§ Tema:animales.

§ Relaciónconelinfoentretenimiento:humor,sorpresa.


34

7.Respuestadeunaciclistaaloscomentariosmachistasdeunconductor.

§ Fuente:Youtube.

§ Enlace:

http://cadenaser.com/ser/2017/02/22/sociedad/1487776688_122682.html

§ Fechadepublicación:22defebrerodel2017.


§ Personajeprincipal:unaciclistayunconductor.



8.Singularmaneradeunamadreparanodespertarasubebé.

§ Fuente:Facebook.

§ Enlace:https://okdiario.com/bebes/2017/01/19/viral-peculiar-manera-madre-

salir-del-cuarto-no-despertar-bebe-conocela-31438

§ Fechadepublicación:19deenerodel2017.


§ Personajeprincipal:unamadre.


§ Relaciónconelinfoentretenimiento:sorpresa,emotividad.

9.PolicíadeRomaqueanimamásqueunhooligan.

§ Fuente:Twitter.

§ Enlace:http://as.com/videos/2016/12/04/portada/1480885449_904851.html

§ Fechadepublicación:5dediciembredel2016.


§ Personajeprincipal:unpolicía.

§ Tema:deporte.

§ Relaciónconelinfoentretenimiento:humor.

10.Mujercaedesdeelséptimopisomientrassujefalagraba.


35

§ Fuente:Youtube.

§ Enlace:

http://www.lavanguardia.com/sucesos/20170401/421362179283/mujer-cae-

septimo-piso-jefa-graba-youtube.html



§ Personajeprincipal:unaempleadadelhogarysujefa.


§ Relaciónconelinfoentretenimiento:drama,violencia.

Elcriterioquesehaseguidoalahoradeseleccionarlos10vídeosviralesanteriormente

mencionadoshasidomuysubjetivo,yaqueheseguidoconfrecuencialasnoticiassobre

contenidosviralesdedistintascabecerasdigitalesyheapostadoporaquellosquenose

hanviralizadoporelprotagonistaencuestión(quefuerafamoso,porejemplo),sinopor

loqueocurreendichovídeo.Sibienesciertoqueunodelosvídeostienelaetiqueta

‘famosos/conocidos’, el vídeo se ha viralizado por lo que pasa en él, no por el

protagonista.Encuantoalasfechasseleccionadas,mehepuestounmargendevarios

mesesparaescogerlosvídeosy,posteriormente,analizarlosconcalma.

Por otro lado, cuando hablamos de entrevistas en profundidad, nos referimos a

“encuentrosreiteradoscaraacaraentreel investigadoryelentrevistadoquetienen

comofinalidadconocerlaopiniónylaperspectivaqueunsujetotiene”(CampoyAranda

& Gomes Araújo, 2009: 288) sobre el fenómeno de la viralidad en los medios de

comunicación.

Sehanrealizadoentrevistasenprofundidadalossiguientescincoprofesionalesdela

comunicación:

§ RaquelQuelart:EsLicenciadaenPeriodismopor laUniversidadAutónomade

Barcelona.HatrabajadoenlaAgenciaEFE,eninformativosdeComunicàliayen

TheReporters,asociaciónaudiovisualsinánimodelucro.Desdenoviembrede


36

2009 forma parte del equipo de Producción Propia de LaVanguardia.com,

especializadaenSociedadyEconomía.

§ JaimeRubioHancock:EsLicenciadoenPeriodismoporlaUniversidadAutónoma

de Barcelona y Licenciado en Humanidades por la Universitat Oberta de

Catalunya.AdemásdecolaborarconlaRevistaGentlemen’sQuartlerlyyconel

periódicoDiagonal,es redactorenVerne (ElPaís).Aquí sededicaa“explorar

Internetyacrearcontenidospensadosparasercomparidos”.

§ MontseBaraza:EsLicenciadaenCienciasdelaComunicaciónporlaUniversidad

AutónomadeBarcelona.HatrabajadoenRàdioArgentona,enCatalunyaRàdio,

yenCapgròs (diariodeMataró i elMaresme). En la actualidad trabaja como

redactoraenlaedicióndigitaldeElPeriódico.

§ XurxoMartínez:TieneunMásterenComunicaciónDigitalporlaUniversidadde

Washington.HatrabajadoenYahoo!Spain,dondeseencargabadelasnoticias,

finanzas, deportes y tiempo. Es experto en gestión editorial, gestión de

productos y narración multimedia, entre otros. Actualmente trabaja en El

PeriódicoyeselJefedeContenidosDigitales.

§ JuanCarlosBlanco:HatrabajadoenlaSER,enelDiariodeSevillayenElCorreo

deAndalucía,dondevivió“elpasodelaprensadepapelaladigital”,comoindica

ensupropioblog [https://elpostblanco.com/juan-carlos-blanco/].Tambiénha

sidodirectordeComunicaciónSocialdelaJuntadeAndalucíayactualmenteda

clases de gestión y organización de empresas periodísticas en la Facultad de

Periodismo de Eusa (Sevilla), además de colaborar en varios medios de

comunicación.

He decidido entrevistar a periodistas que trabajan en diferentes medios de

comunicaciónespañoles(ElPeriódico,ElPaísyLaVanguardia).Enunprincipionotuve

oportunidaddepodercontactarconXurxoMartínez,JefedeContenidosDigitalesdeEl


37

Periódico,perofinalmentepudorealizarlaentrevista.Aunqueesciertoqueyadisponía

de lavisióndeunaredactoradeestemedio,nohequeridodescartar laentrevistaa

Xurxo Martínez, puesto que aporta respuestas muy atractivas que enriquecerán el

contenidodeestetrabajo.

Porotrolado,tambiénheoptadoporentrevistaraJuanCarlosBlanco,yaque,apesar

dequenotrabajaenningunode losgrandesmediosdecomunicaciónespañoles,he

considerado conveniente incorporar una opinión más neutra. Dado que domina la

materia de ‘transformacióndigital’ y da clases dePeriodismo, hepensadoque sería

posible conseguir una visiónmás externa de cómo se trata la viralidad en la prensa

digital.

Aloscincoentrevistadosseleshanrealizadovariaspreguntasidénticasyalgunasmás

específicas,dependiendodelmedioenelquetrabajaoelperfildelprofesionalde la

comunicación.Acontinuaciónlaspreguntascomunes:

I. ¿Esposiblehacerunperiodismodecalidadañadiendoelaspectoprimordialde

la era digital, es decir, la viralidad? ¿O son elementos que deberían ir

separados?

II. Prácticamentetodoslosmediosdecomunicaciónapuestanporloscontenidos

virales para generarmás tráfico en la página. ¿Quiénes crees que sonmás

culpables:lasociedadengeneral,queseinteresamuchomásporcontenidos

virales, o los periodistas, que caen en la tentación de ofrecer contenidos

espectaculares?

III. ¿Quépapeljueganlosciudadanosenlaconfiguracióndelaagendamediática?

IV. Las informacionesbientrabajadas(reportajesenprofundidad,entrevistas…)

sonmenosrentablesqueunsimplevídeoquesehavueltoviral?


38

LassiguientesdoscuestioneshansidoplanteadassolamenteaRaquelQuelart,Jaime

RubioHancock,MontseBarazayXurxoMartínez,puestoque trabajanenmediosde

comunicación:

I. Muchos lectores se burlan en los comentarios de determinados contenidos

virales por su banalidad, pero son los primeros en consumir este tipo de

contenidos.¿Quélesdirías?

II. ¿Quétenéisencuentaalahoradepublicarvídeosviralesyhacerunartículo

sobre éstos? ¿Algún criterio de noticiabilidad en concreto? ¿O el hecho de

haberseconvertidoenviralyaosempujaapublicarlo?

LastrespreguntasquesemuestranacontinuacióntambiénhansidorealizadasaRaquel

Quelart,JaimeRubioHancock,MontseBarazayXurxoMartínez.Setratadepreguntas

concretassobredeterminadosvídeosviralesquefueronpublicadosporsusmedios:

I. http://www.lavanguardia.com/vida/20170401/421360852270/tengo-

sindrome-de-down-pero-quiero-un-trabajo-y-un-futuro.html (joven andaluz

con Síndrome de Down pide empleo). Este video, por ejemplo, por qué

decidisteispublicarloyhacerunartículo?(aRaquelQuelart)

II. http://www.elperiodico.com/es/noticias/extra/video-que-arrasa-facebook-dos-

abuelos-bailan-hip-hop-metro-barcelona-5476268(dosancianosbailanhiphop

enmetroBCN).Estevideo,porejemplo,porquédecidisteispublicarloyhacer

unartículo?(aMontseBarazayXurxoMartínez)

III. http://verne.elpais.com/verne/2017/04/05/articulo/1491382580_727928.html

(vídeo chimpancé que lanza excrementos): en el caso de este vídeo, por

ejemplo, ¿porquéhabéisdecididopublicarlo yhacerunartículo? (a Jaime

RubioHancock)


39

Porúltimo,sehanhechodospreguntasdiferentesaJuanCarlosBlancocontaldever

quéopina,desdeunaposiciónexterior,sobrelautilizacióndelaviralidadporpartede

losmediosdecomunicaciónmásprestigiososdeEspaña:

I. ¿EsconvenientequeunmedioseriocomoElPeriódico,LaVanguardia,ElPaís…

mezcle, en un mismo portal, información relevante y contenidos virales?

¿Afectaasucredibilidad?

II. “Ofrecer lo que el público quiere” es justificable en una profesión tan

importantecomoelperiodismo?


40

4.RESULTADOS

4.1Análisisdelos10vídeosvirales

4.1.1Resumendelosvídeos

Acontinuaciónsehaprocedidoaofrecerunbreveresumendeloqueocurreencada

unodelosvídeosviralesparacomprenderestetrabajosinnecesidaddevisualizarlos

previamente.

1. DosancianosbailanhiphopenelmetrodeBarcelona.

El vídeoempiezamostrandoados raperosenel interiordeunmetrodeBarcelona,

rodeadosdeotrospasajeros.Despuésdecantarunbuenrato,unancianoselevantadel

asientoeinvitaabailarasumujer.Ellaseniegaporlavergüenzay,entresonrisas,selo

pideaotramujer,quiensíaceptaelbaile.

Laparejadelanciano,haciéndoselaenfadada,quierepagarleconlamismamoneday

comienza a bailar con otro hombre, no sin antes hacerle la peineta a su marido.

Observandoestagraciosaescena,lospasajerosnodejandeaplaudiraambasparejasde

baile.

Enelmomentodelapublicacióndelvídeoenlosmediosdecomunicación,elvídeohabía

conseguido superar los 7,7 millones de visualizaciones en Facebook, había sido

compartidaenmásde120.000ocasiones,tuvoalrededorde83.000megustaygeneró

másde5.300comentarios.

2.“¡Hola,soyAnto!”

UnachicaArgentinadecidiógrabarseendirectoyretransmitirloenFacebook.Anto,la

protagonistadelvídeo,nodejaderepetirqueseencuentraen lapiscinayquehace

muchocalor.Quierequesus“amigosdeFacebook”,su“gentelinda”,interactúencon

ellaydejencomentarios.


41

Despuésdeenseñarsupiscinaypreguntar“cómoandangente”,decideecharseagua

enlacabezaconunamanguera.‘Anto’sigueinsistiendoenquelaspersonasquelaestán

viendo“diganalgo”y“saluden”hastaquefinalmentesedespideconun“bye”.

Elvídeonosolamenteconsiguiómuchísimasvisualizaciones,sinoqueademásmuchos

de los que lo vieron decidieron imitarla. Defecando en el baño, saliendo de la

universidad,unalbañilenlaobra…fueronalgunasdelasimitaciones.Peronosóloeso:

algunosfamosostambiéndecidieronparodiarelvídeo,comoNazarenaVélez(actriz),

Brian Sarmiento (futbolista), Noelia Marzol (modelo) y Tomás Süller (mediático

personajedetelevisión).

La realidad de este vídeo es que Antonella, según declaraciones de su padre en el

programadetelevisiónargentinoInfama,tieneretrasomental.Larepercusióndelvídeo

enformadeburlas legenerómuchodolory“ahoraestámuymal,noquieresalirde

casa”,comentósupadre.

3.ElyoutuberMrGranBombarecibeunabofetadadeunrepartidor.

MrGranBomba fue un Youtuber bastante conocido que tenía un canal dedicado a

bromasdecámaraoculta.Enunadelasescenas,sedirigeaunrepartidordeCorreosy

le pregunta: “¿Sería usted tan amable de indicarme cómo llegar a la zona de las

tiendas?”.Trasindicarleamablemente,elYoutuberentraenacciónyponeapruebala

pacienciadelrepartidor:“Aversimeaclaro,caraanchoa.¿Estamosahoramismoen

quéparte,másomenos?”

Elrepartidor,comoeradeesperar,seenfurece(“¿Caraanchoa?Sitedoyunahostia…”)

yseleencara.ApesardequeMrGranBombaleaseguraquesetratadeunabromapara

ver cómo reacciona la gente en situaciones límite (experimento social) y le pide

disculpas(“Perdónsitehamolestado”),elrepartidorsemuestravisiblementenervioso

ycadavezmástenso.


42

“Mecagoenmiputamadre.¿Perodequévas,tú?”eslacontestacióndelrepartidora

lasdisculpasdelYoutuber.E,inmediatamente,lesueltaunabofetada.Aunqueescierto

lamayoría de las personas cargaron contra el Youtuber, algunos no entendieron la

reaccióndelrepartidor,yaqueseleaseguraendiversasocasionesqueesunabroma,

unexperimentosocialyselepidedisculpas.

No obstante, hubo quienes incluso pensaron que el vídeo había sido editado por

MrGranBomba para ocultar un posible segundo “cara anchoa”, justo antes de la

bofetada,algoquepodríajustificarsuinesperadareacción.

Cuando losmediosdecomunicacióncomenzaronapublicarartículos sobreel vídeo,

éstellevabamás2millonesdereproduccionesensucuentadeYoutube(entansólo24h

superóelmillóndevisualizaciones).Prácticamentetodoslosgrandesmediosespañoles

hicieronunhuecoensusportalesdigitalesparaincluirestesuceso.

Además, concedió varias entrevistas a emisoras de radio y programas de televisión:

apareció en ‘Hazte un selfi’ (Cuatro), en ‘Espejo Público’ (Antena 3) y ‘El Partidazo’

(COPE),entrelosmásdestacados.

4.BrutalpeleaentreungrupodepadresenunpartidodefutbolinfantilenMallorca.

EnelpartidodelacategoríadeInfantilesqueenfrentabaalAlarócontraelCollerense

(Mallorca) tuvieron lugar unas escenas bochornosas. En los primeros compases del

vídeoseescuchaa lamujerquegrabadiciendo“Quealguiencojaaeseniño,quees

menordeedad,porfavor”.Otramujertambiénintervieneygrita“vergüenza”.

A lo lejos, se vislumbra un tumulto de gente propinando patadas, puñetazos y

numerososinsultos.Enunmomentodado,laescenacomienzaacalentarseyechana

correrhaciaellugarenelqueseencuentralamujerqueestágrabando.Lacámaracapta

lapeleamientrasunniñolloradesconsolado.


43

Lamujervuelveagritar“Porfavor,señores,quehayniños”.Tambiénseescuchanotras

frases como “¿pero cómo puede ser?”, “¡basta ya!”. Al final del vídeo, una niña

preocupadayapuntodellorar,pregunta“¿quéhapasado?Mimami…”,aloqueotra

mujerleresponde:“Túmamiestábien,sólosehacaído.Ahoraviene.Túquédateaquí

conmigo,nopasanada”.

5.EmotivovídeodeunjovenandaluzconSíndromedeDownquepideempleo.

“Buenos días. Me llamo Juan Ignacio. Soy de Huelva, tengo 27 años y he estado

trabajandodemozodealmacén,deauxiliardeordenanzaydejardinero”.Asíempieza

supresentaciónestechicoconSíndromedeDown,quienrealizaunvídeoparaintentar

encontrartrabajo.

Sentadoenunasilladeunaulayconunapizarraasusespaldasquerezasunombre,

formaciónyexperienciaquetiene,dicequele“gustaríatrabajar,atenderalpúblico”y,

aunque tengaunadiscapacidad, “soy igual que todos losdemás”. Para completar el

vídeocurrículum, Juan Ignacio enseña una hoja en la que se puede ver su correo

electrónicoysunúmerodeteléfonoparapodercontactarconél.

6.Chimpancélanzaexcrementos.

El protagonista del vídeo es un chimpancé. Comienzamoviéndose hacia los lados y

despuéslevantaybajalacabezavariasveceshastaque,depronto,lanzaunexcremento

aunaseñoraqueestásentadaenunasilla.Defondo,seescuchanmuchasrisas.

7.Respuestadeunaciclistaaloscomentariosmachistasdeunconductor.

Enestevídeoempiezaconelconductordeunafurgonetapidiendoelnúmerodeuna

ciclistamientras esperan a que el semáforo se ponga verde. Ante el acoso, la chica

golpeaelretrovisordelcocheyelhombrecontestaconuncomentariomachista:“Así

nosecomportaunaseñorita.¿Aquécolegiofuiste?Dilesatuspadresquelesdevuelvan

elputodinero”.


44

“Cállate,perro”,eslainmediatarespuestadelaciclista.Elconductorvuelvealanzarun

dardomachista,mientras intentatocarle laespalda:“¿Estáscon la regla?Vamos,no

seasasí.Dametunúmero,iremosatomarunacopa”.Alponerseelsemáforoenverde,

lafurgonetaseponeenmarchaylachicalehacelapeineta.

Unascallesmásadelante,elconductoraparcasufurgonetaylaciclistalograalcanzarlo.

Alfinalveremoscómolachicapagatodasurabiaconelretrovisordelafurgonetahasta

conseguirarrancarlo,lolanzaalsueloycomienzaapedalearrápidamente.Lapersona

quehabíaestadograbandolaescena(unmotorista)separaasuladoylesdiceque“es

exactamenteloquetemereces,escoria”.

8.Singularmaneradeunamadreparanodespertarasubebé.

La cámara de seguridad de un piso capta cómo una madre se las ingenia para no

despertarasubebé.CarynChelinMorris,lamamádelvídeo,consiguealfinacostara

suhijoydecideirseasucuarto,perohayunproblema:hadedejarlahabitacióncon

sigiloparaqueelniñonosedécuentayrompaallorar.

Loqueoptaporhaceresmuypeculiar:setumbabocaarribaycomienzaaarrastrarse

porelsueloconagilidadyensilencioparaqueelbebénosepercatedesumarcha.

Finalmentellegahastalapuertaysaledelahabitación.

Publicado a mediados de enero del 2017, el vídeo fue uno de los más vistos del

momento.ElpadredelniñopublicólasimágenesensucuentadeFacebookyalcabode

unosdíasyacontabaconmásde10millonesdereproducciones,másde92.000‘me

gusta’yfuecompartidopormásde53.000personas.

9.PolicíadeRomaqueanimamásqueunhooligan.

Estevídeo,detansólo10segundosdeduración,muestraaunpolicíaanimandocon

euforiaasuequipo,laRoma,queseenfrentabaalaLazioenunpartidodelaSerieA,la

liga italiana. Las imágenes captan cómo el policía, muy alegre, levanta las manos

constantementeypegasaltoscomounaficionadomás.


45

10.Mujercaedesdeunséptimopisomientrassujefalagraba.

Unodelosvídeosviralesmástrágicosde2017eseldeunamujerqueseprecipitaal

vacíodesde laventanadeunpiso.SucedióenKuwait: laempleadadelhogarqueda

colgadadeunaventana,cogiéndoseconfuerzaparanocaer,mientrassujefaexclama:

“Dios,estásloca,venaquí”.Laempleadagritaconfuerzaeimploraquelecojalamano,

perosujefahacecasoomisoyespera,impasible,lacaída.

4.1.2Fuente

Enesteapartadosehananalizadoeltipoderedsocialporlaquesehanexpandidocada

unode losvídeosviralesanteriormenteexplicados.Enprimer lugar, lacompañía de

Mark Zuckeberg ha sido lamás utilizada. En el 50% de los casos, los vídeos se han

viralizadoporFacebook.Portanto,teniendoencuentaqueFacebookeslaredsocial

conmásusuariosanivelmundial,eslógicoquetambiénsealamásusadaparacompartir

contenidosyconvertirlosenvirales.

Lesiguemuydecercalaplataformadecomparticióndevídeos,Youtube,empleadaen

el 40%de los casos. Por último, Twitter tiene un pesomuchomenor en lamuestra

analizada:solamenteunvídeo(10%)sehavueltoviralatravésdeestaredsocial.Asílo

muestraelsiguientegráfico:

Fuente:elaboraciónpropia.

50%

40%

10%

Dóndesehaviralizadocadavídeo

Facebook Youtube Twitter


46

4.1.3Tema

Encuantoaltemaquetratanlosdiferentesvídeosviralesanalizados,sehanencontrado

4tipos.‘Vidacotidiana’eselmásrecurrente,alquelecorrespondeun60%deltotal.El

día a día de la gente, por lo tanto, es lo quemás llama la atención de los usuarios

digitales.

Elsiguientetemaquemásaparecehacereferenciaaldeporte,sibienesciertoqueel

contenidodelvídeonoserefierealdeporteensí,sinoaacontecimientosqueocurren

fueradelcampo:peleaentrepadresybailedeunpolicía.Enestecaso,eltema‘deporte’

loencontramosenel20%delosvídeosvirales.

Porúltimo,noshemostopadocon2temasmás,acadaunodeloscualeslecorresponde

un10%deltotal.Tenemos,porunlado,‘animales’yporotrolado‘famosos/conocidos’.

Aunqueenlametodologíasehaexplicadoquenosehaapostadoporvídeosenlosque

aparecieranfamosos,estecasoesmuydistinto.Elvídeonosehaviralizadoporelhecho

dequeelYoutuberfueraconocido,sinoporloocurrido:esagredido.


60%20%

10%

10%

Quétematratanlosvídeos

Vidacotidiana Deporte Famosos/conocidos Animales


47

4.1.4Duracióndelosvídeosvirales

Conelobjetivodedeterminarcuálesladuraciónhabitualparaqueunvídeotengamás

posibilidadesdeconvertirseenviral,sehadecididoanalizarlosporintervalos.Así,los

vídeosquepresentanunaduracióninferioraunminutorepresentael40%deloscasos.

Entreunoydosminutosdeduraciónsehanencontradotresvídeos,esdecir,el30%del

total.Porúltimo,losvídeosquesuperanlosdosminutoshacenreferenciaasimismoal

30%delamuestraanalizada.

Observamos,por lo tanto,que loscontenidosaudiovisualesdepocaduraciónsuelen

tenermuchoéxitoenunentorno–eldigital-dondelosusuariosnoestándispuestosa

pasarmuchotiempoenunmismositio.Esteaspectocoincideplenamenteconloque

comenta Xurxo Martínez, responsable de Contenidos en la Edición Digital de El

Periódico,comoseverámásadelante.


4.1.5Relaciónconelinfoentretenimiento

Esimportantedestacardesdeunprincipioquetodoslosvídeoscontienenalgunodelos

rasgospropiosdelinfoentretenimiento.Delos10vídeosviralesescogidos,la‘violencia’

40%

30% 30%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

Menosdeunminuto Entre1y2minutos Másde2minutos

Duracióndelosvídeos


48

(endistintasversiones:acoso,peleas,agresiones…)apareceenel40%deloscasos,tal

ycomomuestraelgráficoinferior.

Además,el‘humor’,la‘sorpresa’yla‘emotividad’losencontramosenel30%deltotal

devídeosanalizados,mientrasqueel‘drama’solamentesehadetectadoenunodelos

vídeos,esdecir,enel10%deltotaldelamuestra.Asimismo,hayquehacerhincapiéen

que el 30% de los vídeos cumplen dos de las características del fenómeno

infoentretenimiento.

Por último, resulta necesario recordar que una de las características del

infoentretenimiento es que sus piezas informativas giran en torno al ciudadano

anónimocomoprotagonistaprincipaldelanoticia.Asípues,trasanalizarlos10vídeos,

sehallegadoalaconclusióndequeenel90%deloscasoselciudadano(ociudadanos)

eselejecentral.

Endefinitiva,seapreciaunarelaciónmuypotenteentreinfoentretenimientoyviralidad,

cuyo propósito común es atraer al público mediante contenidos que apelen a sus

emocionesysentimientos.


30%

10%

40%

30%

30%

Característicasdelinfoentretenimiento

Humor Drama Violencia Sorpresa Emotividad


49

4.2EntrevistasenprofundidadCon tal de agrupar la información y ofrecer unos resultados más entendibles, he

decidido separar por temas las respuestas de los diferentes profesionales de la

comunicación.

4.2.1Viralidadyperiodismodecalidad:¿compatibles?

¿Esposiblehacerunperiodismodecalidadañadiendoelaspectoprimordialde

laeradigital,esdecir,laviralidad?¿Osonelementosquedeberíanirseparados?

En esta cuestión ha habido unanimidad. Los cinco entrevistados no han dudado en

ofrecerunarespuestaafirmativa.JuanCarlosBlanco,porejemplo,consideraquecada

díanostopamoscon“informacioneshechasconrigurosidadquesoncapacesdeatrapar

allectoryemocionarlodetalmodoque,cuandosoncompartidasenlasredessociales,

seviralizan”.

Sin embargo, también se encuentra cada día con “informaciones sensacionalistas,

espectacularesosimplementefrívolas”quegeneranmuchotráficoenlapáginaweb,a

pesar de que no cumplen unos “estándares mínimos de calidad”. Los medios de

comunicaciónapuestan,enalgunoscasos,“porlaviralidadporencimadecualquierotra

consideración”porqueelmodelodenegocioseloexige:siquierenteneraccesoalas

grandescampañasdepublicidad,debentenerunaltotráficoenlaweb,yesosólose

logra “con noticias de gran impacto que sean capaces de viralizarse en muy poco

tiempo”.

RaquelQuelart,porsuparte,mantieneunaposturamuyparecida:paraquelosmedios

digitalessobrevivan,loscontenidosviralesdebenexistir.Peroquierehacerhincapiéen

queestoscontenidosviralesdebensertratados“conprofesionalidadyrigor”y,deesta

manera,podránconvivirconotrasnoticias“interesantes,bientratadasytrabajadas”.

JaimeRubioHancock no sólo piensa que es posible hacer un periodismode calidad

añadiendolaviralidad,sinoqueademás“esimprescindible”.Yvamásallá:alahorade

trabajar con los contenidos virales, hay que “hacer un esfuerzo por hablar con los


50

autoresdeestoscontenidosvirales,darcontexto,explicarsusmecanismos…”.Además,

Jaime alerta sobre algunos vídeos que se vuelven virales cuyo contenido es

absolutamentefalso:lasfakenews.Yaquíesdondelosperiodistasjueganunpapelmuy

importante,yaquehandedesmentirestasinformacionesquecirculanlibrementepor

lasredes.

MontseBarazanosponeejemplosdemediosextranjerosdeprestigiocomoeselcaso

de la BBC, The Guardian o The New York Times, para demostrar que es factible

compaginarviralidadyperiodismodecalidad.Estosmediosdecomunicación,apunta

Montse, “siguen su línea estrictamente periodística y al tiempo ofrecen contenidos

viralesasuslectores”,que,alfinyalcabo,cumplensufunción:entretenerydarvisitas

almedioparaobteneringresos.

Porúltimo,XurxoMartínezañadequelaviralidad“seexageraysepotenciaenlaera

digital,peroesalgoquesiemprehaexistido”.Loquehace Internet,enestecaso,es

aportar“mayorcapacidaddeviralidadatodotipodecontenidos:seande‘calidad’o

másbanales”.

4.2.2Culpables:¿sociedadoperiodistas?

Prácticamente todos losmediosdecomunicaciónapuestanpor loscontenidos

virales para generar más tráfico en la página. ¿Quiénes crees que son más

culpables: la sociedadengeneral, que se interesamuchomáspor contenidos

virales, o los periodistas, que caen en la tentación de ofrecer contenidos

espectaculares?

Con la excepción de Juan Carlos Blanco, ninguno de los entrevistados restantes se

atrevenahablarde‘culpables’,puestoquecreenfirmementequeelfenómenodela

viralidadnoconllevarepercusionesnegativassiempreycuandosesepagestionarde

maneracorrecta.

ComencemosporJuanCarlosBlanco:desdeunprincipiodejaclaroque“todostienen

su cuota de responsabilidad”. Uno de los motivos por los cuales se apuesta por la


51

viralidadeslapublicidadmasiva,yesporesoquelosperiodistaspiensan“másencómo

llegaragrandesaudienciasqueencómohacerlainformaciónmásrigurosa”.Perosilas

personassenegaran“deformageneralizada”aconsumirestetipodecontenidos,sería

muchomássencilloparalosmediosdecomunicación.“Lasociedaddelainformaciónes

cadadíamáslasociedaddelespectáculo”,terminalamentandoJuanCarlos.

JaimeRubioHancockprefierenoseñalarconeldedo,yadmitequeenlosvídeosvirales

“hayentretenimiento,peroesono tienenadademalo”.Aunque,comoesevidente,

estos contenidos aumentan el tráfico, generan mucho “más interés cuando estas

historiasestánbienexplicadasycontextualizadas”.Lacalidad,endefinitiva,“nosólo

atraeallector,sinoquelofideliza”.

EnlamismalíneaqueJaimerespondeMontseBaraza.Paraella,sielartículoestá“bien

enfocado,nodeberíasuponerunproblemaparalosmediosofrecercontenidosvirales

para entretener al lector en un momento dado”. Raquel Quelart, por su parte, no

considera que los vídeos virales (o cualquier contenido viral en general) “sean algo

negativo,porlocualnosepuederesponderentérminosdeculpabilidad”.

Este apartado lo cerramos, una vez más, con la opinión de Xurxo Martínez, quien

responde con algunas matizaciones: “Más que ‘culpables’ (que presupone un juicio

moral),hablaríade‘causantes’”.Asimismo,XurxocoincideplenamenteconJuanCarlos,

puestoqueéltambiénhacereferenciaalmodelodenegociodeInternet.Losmediosde

comunicación,dice,intentandar“lanoticiamáscuriosaposible”paraconseguirclics.

Enlapublicidadonlineseprioriza“lacantidadfrentealacalidad,conelobjetivodedar

unascifraslomashinchadasposiblesasusclientes”.

4.2.3Roldelasociedadenlaconfiguracióndelaagendamediática

¿Quépapeljueganlosciudadanosenlaconfiguracióndelaagendamediática?

Prácticamente todos coincidenenque la ciudadanía está adquiriendounpapelmuy

relevanteenlaconfiguracióndelaagendadelosmedios.Algunosdelosentrevistados,

además,poneelacentoenlasredessocialescomoherramientasparalabúsquedade


52

temasdeinterésyquepreocupanalasociedad.Deestamanera,sehacenecodeesas

inquietudesyelaborancontenidos.

JaimeRubioHancockexplicaque“granpartedeloquehacemos[enVerne]dependede

loquellamamos‘escuchaderedes’.Porejemplo,sivemosquehaygentepreocupada

por los horarios y por la conciliación, intentamos (de nuevo) dar contexto y ofrecer

argumentos, ideas y datos”. También pone el ejemplo de Rajoy, quien solicitó a la

AudienciaNacionaldeclararporvideoconferenciaparanotrastocarsuagenda.Loque

hicieronenVernefue“calcularcuántotiempolesupondríadeclararenpersona”.

XurxoMartíneztambiénsecentraenlasredessocialesparaargumentarelpapelcada

vezmásimportantedelaciudadaníaysucapacidaddeinfluirenlaagendamediática.

Tanto los medios de comunicación como otro tipo de entidades, empresas u

organismos,observancon“detalleloqueocurreenlasredes,comoformadeanticiparse

a las corrientes de opinión espontáneas”. Lo que hacen las redes sociales es

“descentralizarlaagenda,volverlamásvoluble”.

MontseBaraza,porsuparte,ponesobrelamesadosargumentosinteresantes:

§ Losciudadanos“jueganunpapelimportante”.Enprimerlugar,“porlafilosofía

delmedio[ElPeriódico],queintentaestaratentoalosproblemaseinquietudes

delosciudadanos”.

§ Y, en segundo lugar, “porque las redes sociales […] han permitido a los

ciudadanosexpresaropinionesyplantearproblemas”.Además,son“unbuen

vehículoinformativo”.

Raquel Quelart habla no sólo sobre la influencia de los ciudadanos en la agenda

mediática,sinotambiéndelosciudadanoscomoprotagonistasdelasnoticias:lasque

más“interésdespiertanentreelpúblico,muchasvecescuentanhistoriashumanas”.

Y,porúltimo,JuanCarlosBlancoconsideraque laagendamediáticaseconfigura,en

parte, gracias a “los propios ciudadanos, que también ejercen su influencia al


53

convertirseenaudienciasqueaceptanorechazanlostemasqueson'propuestos'por

losdemásactoresdelaagendamediática”.

4.2.4¿Lacalidadesmenosrentablequelaviralidad?

Lasinformacionesbientrabajadas(reportajesenprofundidad,entrevistas…)son

menosrentablesqueunsimplevídeoquesehavueltoviral?

Elúnicoentrevistadoquecreequelosreportajesolasentrevistasenprofundidadno

suponen ganancias económicas para los medios de comunicación es Jaime Rubio

Hancock.Apesardeque,segúnél,nuncahansidorentables,“esinformaciónquepor

supuestohayquedar”.Yestainformaciónmuchasvecespuedepasardesapercibidapor

loslectores,peroenelmomentoenqueaterrizanenlawebporhaberclicadoelenlace

deuncontenidoviral,puedenacabar“leyendoesosreportajesquenolehanllamado

tantolaatenciónenunprimermomento”.

Insiste en que los temas virales se deben tratar con el mismo rigor que los demás

contenidos, y nos pone el ejemplo del vestido que circulómuchísimopor las redes:

algunosloveíanblancoydorado,mientrasotrosapreciabanelnegroyelazul.Eneste

sentido,JaimeseñalaqueenVerneserecurrióaentrevistasconexpertosenlamateria

paraelaborarartículosdondeexplicasenelporquédeesadobleinterpretaciónvisual.

MontseBaraza,porsuparte,seniegarotundamenteaadmitirqueloscontenidosvirales

seanmásrentablesqueunainformaciónbientrabajada.Ysecentrasobretodoenel

prestigio que se gana unmedio de comunicación comprometido: “Lo quemarca la

diferenciadeunmedioyotroes la informaciónpropiaydecalidadqueaportaasus

lectores”,loquesetraduceenfidelidadyrentabilidadeconómica.

Además,Montseponeelejemplodesumedio,ElPeriódico,quiendestapóelcasode

pederastia de los Maristas. Este trabajo de investigación, dice, “fue muy leído y

compartidoporloslectores,muchomásqueunvídeoviralquepuedefuncionarbien

unashoras,peroquenodaprestigioalmedio”.


54

XurxoMartínezmantieneunaposturamuysimilar,teniendoencuentaquetrabajaen

elmismomedioqueMontse.Aunquereconocequeeslatareadeofrecervídeosvirales

esmuchomássencilla,ladesventajaesquesepuedenencontrarencualquiersitio.En

cambio,sisetratadeunescándalopolítico,porejemplo,esposiblequeesanoticiasólo

aparezca enunmediode comunicacióndeterminado, “con lo quehayquemedir la

repercusión,tantoobjetiva(visitas,tiempodevisita,enlacesgenerados)comosubjetiva

(reputación)”.

Juan Carlos Blanco hace una distinción entre información importante e información

interesante o que entretiene: “saber cómo se controlan los servicios públicos que

prestan lasAdministraciones”esmuy importante,peropuedequeno interese tanto

como“losproblemasmatrimonialesdeunaestrelladeunequipolocaldefútbol”.Ahí

resideladiferencia,segúnél,entreunmediodecalidadyunosensacionalista.

4.2.5Lectoresencontradecontenidosvirales

Muchoslectoresseburlanenloscomentariosdedeterminadoscontenidosvirales

por subanalidad, pero son los primeros en consumir este tipode contenidos.

¿Quélesdirías?

Montse Baraza pone sobre la pesa dos preguntas muy significativas: “¿Producimos

contenidos virales y por ello la audiencia consume lo que le damos?, o bien ¿es la

audiencialaquequiereestoscontenidosyporesolosmediosproducimosestetipode

producto?” La redactora de El Periódico está absolutamente convencida de que las

personas consumeneste tipode contenidos, aunque los critiquen, ydesearíaque la

sociedaddejaradeinteresarseporloscontenidosviralesparahacerun“periodismode

calidad”.

Xurxo Martínez y Raquel Quelart hablan sobre un comportamiento natural de las

personas.Esteinterés“noesalgogeneradoporInternet”,subrayaXurxo,sino,como

apuntaRaquel,por“lacuriosidadinnatadelserhumano”.


55

Noobstante,XurxonoestádeacuerdoconMontsecuandoaseguraque,apesarde

criticarestoscontenidos,losconsumimos.“Queunaseriedeusuariossequejedecierto

tipodecontenidosnoquieredecirqueseanlosmismosquelosconsumen,puedenser

gruposcompletamenteindependientes”,recalcaelJefedeContenidosDigitalesdeEl

Periódico.

La pregunta planteada hamolestado un poco a Jaime Rubio Hancock. Para él, “los

contenidosviralesno sonentretenimientobanal”,porque loque compartimos “dice

mucho acerca de nosotros”. Los temas compartidos, señala, “tienen un fuerte

componenteemocional”.

4.2.6Criteriosparapublicarvídeosvirales

¿Qué tenéisencuentaa lahoradepublicarvídeosviralesyhacerunartículo

sobre éstos? ¿Algún criterio de noticiabilidad en concreto? ¿O el hecho de

haberseconvertidoenviralyaosempujaapublicarlo?

Los cuatroprofesionalesde la comunicacióndan importancia a la viralidad comoun

criterioatenerencuentaparapublicarelvídeoensumediodecomunicación.Perono

esunfactoraislado,sinoquedebeiracompañadodeotrosfactores:queseanveraces,

quetenganunahistoriahumanadetrás,quedenuncienalgunoshechos,etc.

JaimeRubioHancockdiceque“siuncontenidoseestácompartiendoyviendomucho

esun temade conversación”, y ahíesdondeentraVerneparadarle contextoaese

vídeo,siempreycuando“tengaunahistoriadetrás”.Loquehacenenmuchasocasiones

esentrevistaralautordelvídeoobienaexpertosenlamateria.

Raquel Quelart considera que la viralidad se ha convertido en un criterio de

noticiabilidad muy importante: “el hecho de que un contenido determinado haya

recibidomillonesdevisitasloconviertealavezennoticia”,perodebenserveracesy

“queresultenatractivosparaellector”.


56

En las redes sociales encontramos cada díamuchísimos vídeos virales, pero eso no

quieredecirqueElPeriódicolospubliquetodos.“Elegimosaquellosquesonnoticiables

portratarsedeunahistoriahumanaounhechocuriosoosorprendenteyquepuede

interesaraloslectores”,aclaraMontseBaraza.

Recordemosqueaprincipiodemayode2017unafamiliafueexpulsadadeunavión

porquesenegaronacederelasientodesuhijopequeño.Lasituaciónsegrabóenvídeo

y, al cabodeunosdías, recibiómásde2,5millonesdevisualizaciones.Por lo tanto,

estamosanteunvídeoenelquesedenunciaunabuso,yesteesunelementoque,según

Montse,priorizanenElPeriódico.

XurxoMartínez,porsuparte,nosóloleotorgarelevanciaaloscontenidosvirales,sino

a aquellos que ”podrían convertirse en virales”. Es decir, si elmedio encuentra una

historiaquepuede ser interesante,peroque todavíano “sehaexpandidode forma

exponencial”,hayqueapostarporellos.

4.2.7¿Porquésepublicanestosvídeosvirales?

¿Porquédecidisteispublicaryhacerunartículosobreestevídeoviral?

a) LaVanguardiapublicóel1deabrilde2017unvídeoenelqueunjovenandaluz

conSíndromedeDownpidetrabajo.Elfactorclavequehapermitidoqueeste

vídeo apareciera en unmedio tan prestigioso como La Vanguardia es, según

RaquelQuelart,“lahistoriahumana”quehaydetrás.Hanquerido“darvisibilidad

a una problemática social: la dificultad que tienen las personas con

discapacidadesparaencontrarempleo”.

b) AXurxoMartínezyMontseBarazaseleshapreguntadoporunvídeopublicado

enElPeriódicoel9deoctubredel2016,enelquedosancianosbailanhiphop

enunmetrodeBarcelona.MontseBarazacreequesehaincluidoenlaagenda

nosóloporqueesunvídeo“divertidoyentrañable”,sinotambiénporellugar

enelqueocurrenloshechos,Barcelona,un“temamuymimado”ensumedio.


57

PeroXurxoMartíneztienemásinformaciónsobreestevídeo:unaamigasuyase

encontrabaenelvagón,grabóelvídeo,seloenvióysepublicóenlacuentade

FacebookdeElPeriódico;además,tambiénsehizounartículoaldíasiguiente.

Durantelossiguientesdías,diceXurxo,“eltráficoexplotó”,yaquellegóhasta

América Latina, y hasta algunas televisiones, como T5, lo incluyeron en los

informativos.

¿Qué ingredientes tenía el vídeo para convertirse en viral? Contaba con “las

característicascorrectas:Corto,simpáticoynadaartificial”,señalaXurxo.

c) Verne (ElPais)publicó,el5deabrildel2017,unelaboradoartículosobreun

vídeoviraldeunchimpancéquelanzabaexcrementosalpúblico.Losredactores

deVerne,explicaJaimeRubioHancock,sedieroncuentadeque,traselvídeo,

se escondía algo. Y no fallaron. Después de entrevistar a dos expertos, les

“confirmaron que un chimpancé que se comporta de esa manera está

sufriendo”.Porlotanto,tuvieronencuentadoscriterios:viralidadylahistoria

quehabíadetrás.“Si losexpertosnoshubierandichoquenohabíanadaque

contar,nohubiéramospublicadolahistoria”,sentenciaJaime.

4.2.8Ofrecerloqueelpúblicoquiere

¿EsconvenientequeunmedioseriocomoElPeriódico,LaVanguardia,ElPaís…

mezcle,enunmismoportal,informaciónrelevanteycontenidosvirales?¿Afecta

asucredibilidad?

JuanCarlosBlancolamentaquelosmediosdecomunicacióntenganquerecurrira la

viralidad,pero“esinevitable”.YhablasobrelaVanguardia:apesardelgranprestigio

cosechadodesdesucreación(1defebrerode1881),enlaedicióndigital“seobservaen

losúltimosañosunciertodeslizamientohaciaterrenosquenoparecenpropios”deeste

periódico.

Además,lesorprendemuchotoparseenlasredessocialesconcontenidosque“antes

nopasaríanporel filtrodeundiario tanprestigiosocomoelde la familiaGodó”.La


58

Vanguardia,comocualquierotromedio,necesitaatraerpublicidad,y“paraganaren

tráficoempiezaavalercasitodo”.Peroesto,pordesgracia,“afectaalacredibilidada

largoplazo”.

“Ofrecerloqueelpúblicoquiere”esjustificableenunaprofesióntanimportante

comoelperiodismo?

JuanCarlosBlancoaseveraqueesposiblehacerunperiodismodecalidadsincaeren

sensacionalismos.Aunquelaspersonasseinteresenmuchoporloscontenidosvirales,

losperiodistasnodebencaerenesatrampaporqueseríanuna“especiedeesclavosde

laviralidad”.


59

5.CONCLUSIONES

Unavezrealizadoselanálisisdecadaunodelos10vídeosviralesylasentrevistasalos

5profesionalesdelacomunicación,seestablecenlassiguientesconclusiones:

1. La pregunta fundamental sobre la que pivota este trabajo, como se ha

comentado al inicio, es la siguiente: ¿Son los vídeos virales contenidos

periodísticosdecalidadosonsimplefascinaciónyentretenimientoparaatraer

amásaudiencia? De las respuestasde los encuestados sedesprendeque la

viralidadnoimpiderealizarunperiodismodecalidad.

Elpanoramadigitalobligaalosmediosdecomunicaciónaapostarfuertemente

porlapublicidadyparaelloesnecesarioconseguirunimportantetráficoenla

web.Esciertoquelosvídeosviralesllamanmucholaatencióndeloslectoresy

facilitanlosclics,peronuncahayquedejardeladolarigurosidadconlaquese

tratanloscontenidos.

Asípues, losvídeosviralesson,a lavez,contenidosnoticiososdecalidadque

tambiénentretienen.Losprofesionalesdelacomunicaciónentrevistadoscreen

quesiundeterminadovídeocirculaporlasredesyescomentadoycompartido

pormuchísimaspersonas,esosignificaquetambiénesnoticiaporqueinteresaa

lapoblación.

2. Laviralidad,comoresultalógico,sehaconvertidoenunimportanteelementoa

tenerencuentaalahoradeelaborarunartículosobreundeterminadovídeo

quecirculaporlasredessociales.Peropuestoqueenlaredcirculanmuchísimos

vídeos que reciben una gran cantidad de visualizaciones, a los medios de

comunicaciónlesresultaimposibleprestaratenciónacadaunodeellos.

Porlotanto,paradisponerdealgunaposibilidaddeserincluidosenlaagenda

mediática,handeiracompañadosporotroscriterios:denuncias,quetenganuna

historiadetrás,queseanveraces(elperiodistahadeverificarlaautenticidaddel

vídeoparanopublicarunmontajeviral)yresultenatractivosparaelpúblico.


60

3. Loscontenidosviralesy,másespecíficamente,losvídeos,sehanasentadocon

fuerzaenlasredaccionesperiodísticas.Elúnicoyprincipalmotivoeslademanda

existenteporpartedelapoblación.Silosusuariosnofueranfielesconsumidores

deestetipodecontenidos,lasempresasperiodísticasdejaríanrápidamentede

ofrecerlos,puestoquenolesreportaríanbeneficios.

4. Sehadetectadounaconexiónfuerteentreinfoentretenimientoyviralidad.En

todos los vídeos analizados aparece al menos una característica propia del

infoentretenimiento(violencia,sorpresa,humor,emotividad,drama).Losvídeos

virales que más éxito han tenido son aquellos relacionados con aspectos

violentos,yaseapeleas,acoso…Asimismo,9delos10contenidosviralespivotan

entornoalciudadanoanónimocomoprotagonistaprincipaldelvídeo.

5. Por lo que respecta al tema de los vídeos virales, cobra especial relevancia

aquellosquetienenqueverconlavidacotidianadelaspersonas,esdecir,eldía

adía.Estosvídeosrepresentanel60%deltotaldelamuestraanalizada.Lesigue

aquellos que hacen referencia a deporte (20%), animales (10%) y

famosos/conocidos(10%).Encuantoaladuracióndelosvídeos,suelensermás

propensosaviralizarselosqueduranmenosdeunminuto(40%).

6. Aunquelaviralidadpuedeafectarnegativamentealosmediosdecomunicación

entérminosdecredibilidad,estefenómenonotieneporquéserelcausante.La

causasería,entodocaso,lafaltaderigoralahoradetrataresoscontenidos.Si

se es fiel a la deontología profesional periodística y los profesionales de la

comunicaciónsabenadaptarsealnuevoentornodigital,deberíansercapacesde

compaginarcalidadyviralidadsinperjudicarlacredibilidaddesumedio.

7. Lacapacidaddelaspersonaspordecidirlostemasquelesinteresasuponeun

cambiotranscendentalenelsistemacomunicativo.Con lasredessociales, los

usuarios adoptan un rol activo en cuanto a la configuración de la agenda


61

mediática,demaneradelosmediosdecomunicacióndejandeserlosúnicosque

decidenquéinformacionesdebenonointeresarasupúblicoyseamoldanasus

preferencias.


62

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71

8.ANEXOS(entrevistas)JuanCarlosBlanco

1.¿Esposiblehacerunperiodismodecalidadañadiendoelaspectoprimordialdela

eradigital,esdecir,laviralidad?¿Osonelementosquedeberíanirseparados?

Notienenporquéirseparados.Lacalidadylaviralidadsoncompatibles.Dehecho,a

diario encontramos en los medios de comunicación ejemplos abundantes de

informaciones hechas con rigurosidad que son capaces de atrapar al lector y

emocionarlodetalmodoque,cuandosoncompartidasenlasredessociales,seviralizan,

amplificandosuaudiencia.

Otracuestiónesquelosmediosapuestenporlaviralidadporencimadecualquierotra

consideraciónyterminen,comoocurreconfrecuencia,decantándoseporlapublicación

deinformacionessensacionalistas,espectacularesosimplementefrívolasquelogranun

granporcentajedevisitassincumplirestándaresmínimosdecalidad.

Estaapuestaporlaviralidadtienesurazóndeserenelmodelodenegociodelaindustria

periodísticaeinternet,quesiguepivotandosobrelasgrandescampañasdepublicidad.

Para tener acceso a esas grandes campañas (que son las que permiten cuadrar los

balances de las empresas), se exigen de forma constante volúmenes de tráficomuy

altos.Yestosvolúmenessóloselogranconnoticiasdegranimpactoqueseancapaces

deviralizarseenmuypocotiempoytenerunavidamáslargaenlasredessocialesyen

elmotordebúsquedadeGoogle.Deahíelabusodetécnicascomoelclick-baito la

proliferación, incluso en diarios de calidad, de noticias frívolas y más ligadas a la

industriadelentretenimientoquealaindustriadelainformación.

Además,porseguirponiendocontexto,recuerdaqueelmercadodelapublicidadsufre

unacompetenciacadavezmayoryque,ahora,unmediodecomunicaciónnocompite

sólo contra otros medios, sino que debe luchar contra la competencia de Google,


72

Facebookyelrestodelasplataformassociales,quehanentradotambiénconmuchísima

fuerzaenelnegociodelapublicidad.

2. ¿Es convenientequeunmedio serio comoEl Periódico, LaVanguardia, El País…

mezcle,enunmismoportal,informaciónrelevanteycontenidosvirales?¿Afectaasu

credibilidad?

Escasiinevitable,pero,alargoplazo,afectaasucredibilidad.Setratadeunasuertede

bucletóxico:comolosmediosdecalidadnecesitanaudienciascadavezmásgrandes,

aumentan también el número de informaciones entretenidas, sensacionalistas y

frívolas.Yalcrecerestetipode informaciones, lacalidadvaperdiendoterrenoy,en

consecuencia, merma la confianza en la credibilidad del mencionado medio de

comunicación.

Amijuicio,LaVanguardiaesunejemploparadigmáticodeestefenómeno.Setratadel

grandiariodecalidaddeCataluñaporexcelenciaycuentaconlaconfianzaganadaalo

largodesutrayectoria.Sinembargo,ensuedicióndigital,seobservaenlosúltimosaños

unciertodeslizamientohaciaterrenosquenoparecenpropiosdeunperiódicoconlas

señasdeidentidadtandefinidascomolasdeestediariobarcelonés.

Todavía hoy me choca encontrarme en las redes sociales con tantos enlaces a

contenidos de La Vanguardia que antes no pasarían por el filtro de un diario tan

prestigiosocomoeldelafamiliaGodó.

¿Porqué lohacen?Es sencillo: tambiénestánenelnegocioavolumen.Cuantomás

tráfico,máspublicidad.Yparaganarentráficoempiezaavalercasitodo...

3. Prácticamente todos los medios de comunicación apuestan por los contenidos

viralesparagenerarmástráficoenlapágina.¿Quiénescreesquesonmásculpables:

la sociedad en general, que se interesa mucho más por contenidos virales, o los

periodistas,quecaenenlatentacióndeofrecercontenidosespectaculares?


73

Todostienensuscuotasderesponsabilidad:losperiodistas,loseditoresylospropios

ciudadanosqueconsumenestoscontenidos.Siloseditoressiguenhaciendopivotarsus

modelosdenegociosobrelapublicidadmasiva,seguiránexigiendocontenidoscadavez

másviralesylosperiodistaspensaránmásencómollegaragrandesaudienciasqueen

cómohacerlainformaciónmásrigurosa.

Peronoquitemosresponsabilidadalosciudadanos.Silosconsumidoresdeinformación

rechazarandeformageneralizadaestosproductosviralesyapostasenporlacalidad,los

medios lo tendríanmás fácil. Pero no es así. Y hay que asumirlo: la sociedad de la

informaciónescadadíamáslasociedaddelespectáculo.

4.¿Quépapeljueganlosciudadanosenlaconfiguracióndelaagendamediática?

Elasuntoescomplejoyrequeriríadeunasesión'monográfica'paraabordarlo.Perote

resumoalgunaconsideración:

Laagendamediáticaesunhíbridoqueseconfiguraconlamezcladecuatroelementos:

1.Laactualidadinformativabasadaenlosacontecimientos(sipasaalgorelevante,es

noticia.porejemplo:undesastrenatural);2.Lasapuestasinformativasdeloseditores

relativasalosasuntospúblicos(unejemplo:eldebatesobrelaspensionesosobreel

copagosanitario);3.Losgrupospolíticos,socialesyeconómicosqueintentan'colocar'

sus productos. Y 4. los propios ciudadanos, que también ejercen su influencia al

convertirseenaudienciasqueaceptanorechazanlostemasqueson'propuestos'por

losdemásactoresdelaagendamediática.

Puesbien,lascomunidadesdondeeltejidocivilesmásfuertesonaquellasenlasque

losciudadanosinfluyenmásenlaagendamediática,puessoncapacesdeintroduciren

eldebatepúblicolosasuntosquemáslesinteresan.

5.Las informacionesbien trabajadas (reportajesenprofundidad,entrevistas…)son

menosrentablesqueunsimplevídeoquesehavueltoviral?(Estoesloquecontestó

undiariodeColombiaauncomentariodeunusuario…):


74

En este caso, prefiero contestarte desde la

experienciadetantosañoseneloficio:unacosaes

lo importante y otra cosa bien distinta es lo

interesanteyloentretenido.Paraunacomunidad

puede ser muy importante saber cómo se

controlan los servicios públicos que prestan las

Administraciones, pero eso no significa que ese

controlvayaaserdelinterésdelamayoríadelos

ciudadanos.Sinembargo,sinoshacemoseco,por

ejemplo,de losproblemasmatrimonialesdeuna

estrelladeunequipolocaldefútbol,lomásseguro

esquelogremosmuchasmáslecturasdenuestras

informaciones.¿Quéhacemosentonces?¿Darmás

informaciones sensacionalistas o centrarnos en los asuntos más o menos serios e

importantes?Enlarespuestaquesedéresideladiferenciaentreunmediodecalidady

otroquenoloes.

6.“Ofrecerloqueelpúblicoquiere”esjustificableenunaprofesióntanimportante

comoelperiodismo?

No, en ese caso no se estaría haciendo periodismo, sino algo parecido al

entretenimientoyseríamosunaespeciede'esclavosdelaviralidad'.¿Teimaginasque

sólodiéramosloquequierelagente?Puesenesecaso,todoslosmediosseparecerían

aesostelediariosdelascadenascomercialesrepletosdeinformacióndesucesosyde

deportes. Y,porcierto, sepuedeserunmediodecalidadcapazdeenganchara los

lectoressincaerenelsensacionalismo.Yhaymuybuenosejemploseneldíaadía.


75

RaquelQuelart

1.Muchoslectoresseburlanenloscomentariosdedeterminadoscontenidosvirales

porsubanalidad,perosonlosprimerosenconsumirestetipodecontenidos.¿Quéles

dirías?

Consideroquetienenrazónyelhechodequeentrenymirenesoscontenidosvirales

respondealacuriosidadinnatadelserhumano.

2.¿Quétenéisencuentaalahoradepublicarvídeosviralesyhacerunartículosobre

éstos? ¿Algún criterio de noticiabilidad en concreto? ¿O el hecho de haberse

convertidoenviralyaosempujaapublicarlo?

Sobretodoqueseanverídicosyqueresultenatractivosparaelpúblico.Evidentemente,

siempresepriorizalanoticiabilidad,perotambiénsepodríaconsiderarqueelhechode

queuncontenidodeterminadohayarecibidomillonesdevisitasloconviertealavezen

noticia.


Creoqueelpapeldelosciudadanosenlaconfiguracióndelaagendamediáticaesel

más importante. Las noticias quemayor interés despiertan entre el públicomuchas

veces cuentan historias humanas en las que el protagonista o los protagonistas han

tomadolainiciativadedaraconocersusituaciónparaconseguirqueunproblemase

resuelvaobienporquebuscanunciertoreconocimiento.

Noobstante,tambiénentranenlaagendamediáticaotrotipodeinformaciones,cuyas

fuentes son políticas, gubernamentales, institucionales, empresariales u

organizacionales.

4 Las informaciones bien trabajadas (reportajes enprofundidad, entrevistas…) son



76

No,nunca.Unreportajebientrabajadosiempreesrentable,enocasionesnopor las

visitas que obtiene -si se trata de un periódico digital-, sino porque contribuye en

incrementarelprestigiodelmediodecomunicaciónenelquesehapublicado.



Creoque sí que es posible, ya quede lo contrario dudoque los periódicos digitales

sobrevivieran en esta nueva era porque los ingresos publicitarios de estos medios

dependen,fundamentalmente,deparámetroscomoelnúmerodevisitasqueobtienen

yeltiempoquelosusuariosdedicanaconsultarlo.

Porunlado,siemprehaylaopcióndetratarloscontenidosviralesconprofesionalidad

yrigor;porelotro,loscontenidosviralespuedenconvivirconnoticiasinteresantes,bien

tratadasytrabajadas.





Nocreoqueloscontenidosviralesseanalgonegativo,porlocualnosepuederesponder

entérminosdeculpabilidad.

7. http://www.lavanguardia.com/vida/20170401/421360852270/tengo-sindrome-de-

down-pero-quiero-un-trabajo-y-un-futuro.html(jovenandaluzconSíndromedeDown

pide empleo). Este video, por ejemplo, por qué decidisteis publicarlo y hacer un

artículo?

Seguramenteporqueesunahistoriahumanaquepuedecontribuiradarvisibilidada

unaproblemáticasocial:ladificultadquetienenlaspersonascondiscapacidadespara

encontrarunempleo.


77

Síqueesciertoquemuyprobablementeunperiódicotradicionalnohubierapublicado

nuncalahistoriaporquesusoporteselimitaaunnúmerodeterminadodepáginas.Una

delasventajasdelosperiódicosdigitalesesque,comonuestrosoportenosofreceuna

capacidadilimitada,sepuedepublicarunnúmeromayordenoticiasqueenundiariode

papely,portanto,podemosllegaradarvozamásciudadanos.


78

JaimeRubioHancock



dirías?

Loscontenidosviralesnosonentretenimientobanal.Quécontenidoscompartimosdice

muchoacercadenosotros.Porejemplo,sicompartimostemasdeculturaodeciencia

es porque, en parte, queremos ofrecer en redes sociales la imagen de alguien

preocupadoporestostemas.

Tambiéncompartimostemasconunfuertecomponenteemocional:asuntosquenos

asombran,nos indignan,noshacen reír…Nosotrosnohablamosdeesos contenidos

para buscar lectores (o no solo para buscar lectores, mejor dicho, ya que todos

queremosaudiencia),sinoparadarlescontexto.

AlguienqueleaVernenosolotieneaccesoaesoscontenidos,sinoquepuedeacabar

entendiendo qué tipo de historias compartimos todos en redes y qué esquemas

compartenmuchasdeellas,ademásdeconocerlaopiniónylosobjetivosdelosautores

demuchosdeesoscontenidos.

2. ¿Qué tenéis en cuenta a la hora de publicar vídeos virales? ¿Algún criterio de

noticiabilidadenconcreto?¿Oelhechodehaberseconvertidoenviralyaosempujaa

publicarlo?

Laviralidadesun factor importante: si esuncontenidoque seestá compartiendoy

viendomuchoesun temadeconversación.Perootroelemento fundamentalesque

tengaunahistoriadetrás.

Esdecir,queesevídeonecesiteuncontextoparaqueseentiendamejor.Puedesersolo

que el vídeo se esté compartiendo sin hacer referencia a su autor, por ejemplo, y

nosotrosdecidamosentrevistarleparaquenosexpliquequéqueríahacerycómo.


79

También puede ser que necesite unamayor explicación para que se comprenda de

formaadecuada(comoenelcasodelasilusionesópticas,porponerotroejemplo).En

otrasocasionespuedeserunvídeo(ocualquierotrocontenido)antiguoyesnecesario

explicar por qué ha vuelto a llamar la atención y en muchas ocasiones puede ser

simplementeunbulo.

Esdecir,laideaesdartodoelcontextoqueseaposibleyqueellectorsepadedónde

viene ese vídeo que le ha llegado al móvil. Otro elemento importante (aunque no

imprescindible)essitienerelaciónconlaactualidad.


Enelcasodeloscontenidosviralesestepapelescadavezmásimportante.Nosotrosno

solo hablamos de virales, pero sí nos gustaría que todo lo que hacemos acabara

viralizando,esdecir,queseconvirtieraentemadeconversación.

Entodocaso,granpartedeloquehacemosdependedeloquellamamos“escuchade

redes”. Por ejemplo, si vemos que hay gente preocupada por los horarios y por la

conciliación,intentamos(denuevo)darcontextoyofrecerargumentos,ideasydatos,

comoenestecaso.

Otro ejemplo más reciente: hace poco supimos que Rajoy pidió declarar por

videoconferencia en lugar de presentarse en la Audiencia. Su argumento era que

suponía una disrupción en su agenda. Lo que hicimos fue calcular cuánto tiempo le

supondríadeclararenpersona.

Estetema,comoexplicamosenelartículo,vienedecomentariosenredesalrespecto:

esunasuntoquepreocupayalquepodemosofrecernuevoselementos.¿Realmentele

suponetantoproblemadesplazarsealaAudienciaoloquelepreocupaeslafoto?




80

Síyno.Deentrada,dudomuchoquelosreportajesenprofundidadhayansidorentables

enalgúnmomento,peroesinformaciónque(porsupuesto)hayquedar.Haycontenidos

que siempre han ayudado a vender periódicos (antes) y a atraer lectores a la web

(ahora).Puedenserarticulistasestrella,contenidosdeentretenimientoeincluso(hasta

nohacemuchosaños)laprogramacióndelatele.

Actualmenteesinnegablequeloscontenidosviralesllamanlaatencióndeloslectores

ysirvenparaatraerlosa lawebyqueacaben leyendoesosreportajesqueno lehan

llamadotantolaatenciónenunprimermomento.

Pero(yestoesimportantísimo)elcontenidoviraltienequetratarseconelmismorigor

quecualquierotrotemasobreelqueseescribaenelperiódico.Porponerteunejemplo:

enelcasodelfamosovestidoblancoydoradooazulynegronosotrosdimoscontexto,

hablamosconexpertosyescribimosartículosexplicandoaquésedebíasudifusión.Sí,

puedeparecerunsimplevestido,perotambiénservíaparaexplicarmuchoacercade

nuestrapercepción,porunlado,yacercadelosmecanismosdelaviralidad,porotro.




También publicamos entrevistas en profundidad relacionados con contenidos virales

(como en el caso del autor de las 36 preguntas que harán que te enamores

(http://verne.elpais.com/verne/2015/01/27/articulo/1422378751_604705.html).Y,por

supuesto,trabajamosnuevosformatosqueofreceninformaciónenprofundidadsobre

historias y personajes, como en el caso de los artículos en primera persona

(http://verne.elpais.com/agr/en_primera_persona/a), que están supervisados y

editados por un periodista que comprueba la historia y ayuda a los personajes a

explicarla.


81



No solo es posible, sino que es imprescindible. A mí me gusta compararlo con el

periodismodeportivo.Amínomegustanadaelperiodismodeportivo.Sonpáginasque

mesaltoeneldiario.MeaburreelfútbolylosJuegosOlímpicosnomedicennada.

Peronosoloentiendoquesoncontenidosquedebenestarpresentesenelperiódico,

sino que además es posible hacerlos bien, con crónicas cuidadas y entrevistas en

profundidad.

Enelcasodeloscontenidosviralesesimportantetenerconocimientosacercadecómo

funcionanlasredeseinternet,sobretodoporquesonmediosaúnnuevos,yhacerun

esfuerzoporhablarconlosautoresdeestoscontenidosvirales,darcontexto,explicar

susmecanismos…

Y,otracosaquetambiénesimportantísima,alertaracercadebulosynoticiasfalsasque

semuevenmuchísimoporredes.Hayquerecordarquelasfakenews(noticiasfalsas)

delasquetantosehablóduranteydespuésdelaseleccionesestadounidensesde2016

eran bulos difundidos sobre todo a través de Facebook, como explicó un reportaje

rigurosísimoycompletísimodeunmedioamenudodenostadopordedicarsealoviral

comoesBuzzfeed.


6.Prácticamente todoslosmediosdecomunicaciónapuestanporloscontenidos




Siesoscontenidosestáncuidadosytratadosconrigor,comodecíamoshastaahora,no

hayningúnproblema.Alcontrario,seestácontextualizandoyexplicandotemasdelos

quesehablayquesecomparten.Porejemplo,siadvertimosdequeunahistoriaviral

esunbulo,ayudamosaquenosecompartamás.Ysiexplicamosporquéalgunosveían


82

elvestidoblancoydorado,perootrosloveíanazulynegroestamosdandoinformación

acercadecómonuestrocerebrointerpretalarealidad.

Existelapercepcióndequeloviralsonsolovídeosdegatosysetratadeunerror.Por

supuesto, hay entretenimiento y eso no tiene nada de malo. Siempre ha habido

contenidosdeentretenimientoenperiódicoseinformativos.Perounagranpartedelos

contenidosviralessonhistoriassociales,datos,bulos,temaspolíticos,ciencia…

Porsupuesto,generantráfico.Perotambiéntepuedoasegurarquegeneranmástráfico

ymásinteréscuandoestashistoriasestánbienexplicadasycontextualizadas.Esdecir,

si solo te encuentras el vídeo gracioso, a lo mejor compartes en Twitter el vídeo

directamenteynolanoticia.Siademásdelvídeo,teencuentrasconinformaciónquete

explicaporquésehahechoviralydeclaracionesdesuautor,esmuchomásprobable

quecompartaselartículoynosoloelvídeo.

La calidad no solo atrae al lector, sino que lo fideliza, y esto vale tanto para los

contenidosviralescomoparacualquierotraseccióndelperiódico.

7.http://verne.elpais.com/verne/2017/04/05/articulo/1491382580_727928.htmlhtml

(vídeochimpancéquelanzaexcrementos):enelcasodeestevídeo,porejemplo,¿por

quéhabéisdecididopublicarloyhacerunartículo?

Pareceunvídeoviraltontorrón:unmonoenunzooquelanzaexcrementosalpúblico.

Seestabacompartiendomuchísimo,peroanosotrosnosparecíaquehabíaalgomás

que contar ahí. ¿Por qué se comportaba así? Llamamos a dos expertos y nos

confirmaronqueunchimpancéquesecomportadeesamaneraestásufriendo.Esdecir,

enestecasosetratadeunvídeoqueseestácompartiendoporqueparecegracioso,

peronoloes,yaquedicemuchoacercadecómotratamosalosanimalesencautividad.

Enresumen,loscriteriosquetenemosencuentaalahoradehablardeunvídeoviral

son:1.Esunvídeomuycompartidoycomentadoenredes.2.Tieneunahistoriadetrás.

Si los expertos nos hubieran dicho que no había nada que contar, no hubiéramos


83

publicadolahistoria(tampocosielvídeonofueraviral;enesecasolahistoriaseríapara

otraseccióndeldiario,comoCiencia,porejemplo).


84

MontseBaraza



dirías?

Esta es la eterna historia de qué fue primero, el huevo o la gallina. ¿Producimos

contenidos virales y por ello la audiencia consume lo que le damos?, o bien ¿es la

audiencialaquequiereestoscontenidosyporesolosmediosproducimosestetipode

producto?Eldebateestásobrelamesaylarespuestaesincierta.

Lociertoesquelagentelosconsumeaunqueloscritique.Sinolosconsumieran, los

mediosdecomunicaciónnolospublicaríanporquenolessupondríanlectores.

Por tanto, y pensando en un periodismo de calidad, yo les aconsejaría que no los

leyeran,porqueasílosmediosreformularíamos,felices,nuestraoferta.




En las redes circulan cada día cientos de vídeos virales. No los publicamos todos.

Elegimosaquellosquesonnoticiablesportratarsedeunahistoriahumanaounhecho

curiosoosorprendenteyquepuedeinteresaraloslectores.Porejemplo,laacogidaque

tuvo por parte de sus compañeros una niña con una pierna ortopédica

http://www.elperiodico.com/es/noticias/extra/video-nina-pierna-ortopedica-escuela-

6016460,historiaejemplarentiemposdebullying.

Otra variable es el de vídeos grabados por los propios protagonistas que denuncian

algunasituacióndeabusoquehanvivido.Ejemplodeestoúltimoes ladenuncia,vía

vídeo que acaba siendo viral, de pasajeros maltratados por aerolíneas.

http://www.elperiodico.com/es/noticias/extra/delta-familia-expulsada-avion-

overbooking-6017462


85


Jueganunpapelimportante.Primeroporlafilosofíadelmedio,queintentaestaratento

a losproblemase inquietudesde losciudadanos.Segundo,porque lasredessociales

(TwitteryFacebook,básicamente)hanpermitidoalosciudadanosexpresaropinionesy

plantearproblemasosituacionesquequizásdeotramaneranohabríanllegadoatanta

gente.

Apartirdeahí,dependerádecadamedioelestarmásomenosreceptivoalavozdelos

ciudadanos.Factoresquepuedeninfluiressielciudadanoestáorganizadoenalguna

entidadocolectivoolacalidaddelainformaciónqueestéciudadanoestéaportando.

En Twitter y Facebook haymucho ruido, y es tarea de los periodistas el discernir y

determinar si esas voces son susceptibles de convertirse en una noticia o hecho

relevanteono.Lasredessonunbuenvehículoinformativosisesabenusarbien,con

criterio.



No.Elperiodismoes informaciónbientrabajada.Unvídeoviralnoesperiodismo,es

otracosa.Ciertoquelosmediospublicanahoratemasviralescomounserviciomásal

lector,peronosonlaprioridadnielobjetivo.Unainformaciónbientrabajadasiempre

vaasermásrentableparaelmedioqueunvídeoviralqueellector,alfinal,siempreva

apoderveratravésdeotroscanales(YouTube,Facebook,Twitter,oWhatsapp).

Loquemarcaladiferenciadeunmedioyotroeslainformaciónpropiaydecalidadque

aporta a sus lectores. Eso le dará beneficios a nivel de compromiso y servicio a sus

lectoresyalasociedad,decalidaddelproductoy,alfinal,derentabilidadeconómica.

Los medios de comunicación son empresas que, como otras, buscan rentabilidad

económicaperotienenunplusquelasdiferenciaaotras,yesque,además,oalmargen,


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delbeneficioeconómico,jueganunpapelimprescindibledeserviciopúblico.Serviciode

información –un derecho básico de todo ciudadano-- y de vigilancia de los poderes

públicos.

Dospapelesqueenestostiemposactuales,deruidoderedes,deviralesydefakenews,

sonmásnecesariosquenunca.Portanto,sí,lainformacióndecalidadsiemprevaaser

másrentable.

En el caso de EL PERIÓDICO, pienso, por ejemplo, en el caso de pederastia de los

Maristas.Untemaquedestaparonperiodistasdelacasa,despuésdeunbuentrabajo

deinvestigación,yquefuemuyleídoycompartidoporloslectores,muchomásqueun

vídeoviralquepuedefuncionarbienunashorasperoquenodaprestigioalmedioni

aportaallectormásqueunosminutosdeentretenimiento.Alfinal,ellectornoestonto

yaprecialalaborsocialdeunmedioyeltrabajo–informar—bienhecho.



Sí,esposible.Dehechoseestáhaciendo.Losmediosdecomunicaciónsiguensulínea

estrictamenteperiodística yal tiempoofrecencontenidosviralesa sus lectores. Y lo

hacenmediosimportantescomopuedeserlaBBC,TheGuardianoTheNewYorkTimes.

Alfinalloscontenidosviralescumplensufunción:entretienenallector,porunlado,y

dan visitas almedio digital que le servirán para captar publicidad que es de donde

proceden básicamente los ingresos delmedio. Las suscripciones para acceder a los

contenidosdigitalesnoacabandefuncionarporahora.Aunquequizáslascosascambien

másadelante.

EnEstadosUnidos,porejemplo, la llegadadeTrumpa laCasaBlancaysudesprecio

hacia los medios de comunicación ha provocado que muchos ciudadanos, como

reacciónaesto,sehayansuscritoamediosenladianadeTrumpcomoTheNewYork

Times,TheWashingtonPostoTheNewYorker.


87





Estamosdenuevoanteloquehecomentadoantes.¿Quéfueprimero,elhuevoo la

gallina?Esunpezquesemuerdelacola.Creoquebienenfocadonodeberíasuponer

unproblemaparalosmediosofrecercontenidosviralesparaentretenerallectorenun

momentodado.Además,ellectoreslibredeclicarenesevídeo.Podríaversecomolas

páginasdepasatiempos.Esonodebeirendetrimentodelapresenciadecontenidos

periodísticosdecalidad,rigurosos,propiosybienelaboradosquerespondanalaesencia

deloqueeselperiodismo.

7. http://www.elperiodico.com/es/noticias/extra/video-que-arrasa-facebook-dos-

abuelos-bailan-hip-hop-metro-barcelona-5476268 (dos ancianos bailan hip hop en

metro BCN). Este video, por ejemplo, por qué decidisteis publicarlo y hacer un

artículo?

Respectoalvídeoquecomentas,imaginoqueloscompañerosquedecidieronpublicarlo

consideraronqueeraunvídeodivertidoyentrañable,quedabaunaimagendiferente

de una pareja de ancianos con el añadido de que la acción pasaba en elmetro de

Barcelona. Enesanoticia sedaunhecho local (Barcelona, temamuymimadoenEL

PERIÓDICO)yqueademástieneunplusdeviralporsucontenidodivertido.


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XurxoMartínez



dirías?

Queunaseriedeusuariossequejedeciertotipodecontenidosnoquieredecirquesean

losmismosquelosconsumen,puedensergruposcompletamenteindependientes.Es

ciertoquehayuntipodecontenidoqueseconsumemuchoperodelquesehablapoco.

Haycomounaciertavergüenzaareconocerqueseestá interesadoen lavidadeltal

famoso o en los detalles de algún escándalo, pero me parece un comportamiento

absolutamentehumano,noalgogeneradoporInternet.Alfinalsiemprehayquetener

encuentaladiferenciaentrenuestroYointerioryelYoqueproyectamosdemanera

pública.

Laotracaradeesamonedaserían loscontenidosquegeneranunagrancantidadde

reaccionespositivasenRRSS(likesycomparticiones)peronadielee.Haytitularesdel

tipo“Finlandiaconsiguelaparidaddesueldosentrehombresymujeres”quegeneran

muchosmáslikesquevisitas,conloquegranpartedelaspersonasquehanreaccionado

demanerapositivaolohancompartidolohanhechoparahacernotarasuscontactos

que apoyan esa idea, pero en realidad no han entrado a conocer los detalles de la

noticia.




Muchasvecescuandohablamosde‘viralidad’nosedescribeunarealidad(elcontenido

yaseexplandedeformaexponencial)sinounapotencialidad(estopodríaconvertirse

enviral).


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Ahíapuestas,porunlado,aserelprimeroendarleunempujónaunanoticiaalaque

se le ven posibilidades; a hacerte eco, lo antes posible, de una historia que ya está

circulando(el“mejorque lo leanenmimedioqueenotro”);y,porúltimo,abuscar

ángulosoriginales/viralesalasinformacionesmásrelevantesdeldía,comomanerade

engancharaloslectoresaesostemas.


Elconsumodecontenidosatravésderedessocialesysudifusiónmediantesistemasde

mensajeríaloquehacenesdescentralizarlaagenda,volverlamásvoluble.Esoimplica

tantoquepuedanaparecercasos(sonllamativos,perolosmenos)enlosquelareacción

socialauntemaformalmenteanecdóticofocaliceunareacciónqueestabacontenida

(indignaciónporuntemaX),ytambiénhacequelasempresas,organismosyentidades

quecentralizabanpreviamente laagenda (desdemediosdecomunicaciónapartidos

políticos)estemosmirandoconmásdetalleloqueocurreenlasredes,comoformade

anticiparnosalascorrientesdeopiniónespontáneas.



Loseránencuantointeresenonoalagente.Obviamentecogerelvídeopopulardeldía

e inventarseunapiezade trespárrafos a su alrededoresmás rápidoque investigar

duranteunescándalopolíticodurantedosmeses,peroelvídeodeldíaloestarádando

todoelmundotodoslosdíasyelescándaloesposiblequesólolodestú,conloquehay

quemedir también la repercusión, tanto objetiva (visitas, tiempo de visita, enlaces

generados)comosubjetiva(reputación).



La‘viralidad’seexageraypotenciaenlaeradigital,peroesalgoquesiemprehaexistido.

Lo realmente básico en la era digital (y obviamente relacionado) es la capacidad de

distribucióninmediatayconmínimosmedios.Unagraninvestigaciónrealizadaporun

pequeñoequipopuedeconvertirseenviralgraciasaesacapacidaddedistribuciónque


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aportainternet.Digamosqueinternetaportamayorcapacidaddeviralidadatodotipo

decontenidos:seande‘calidad’omásbanales.





Másque‘culpables’(quepresuponeunjuiciomoral)hablariade‘causantes’.Sobrela

profusión de contenidosmás banales o llamativos, repito que creo que esmás una

sensaciónqueunarealidad.Siemprehanexistidoesetipodecontenidos.

Laprensa talycomo laconocemosahorasurgeenelSXIXysepopularizagraciasa

contenidos mucho más escandalosos y amarillistas de los que encontramos ahora.

Obviamente los periodistas de papel (igual que los programadores de TV) tratan de

ganarseelfavordelpúblico,yenunmomentoenelqueelperiódicodepapelcomo

objeto pierde su hegemonía como plataforma de información (cualquier publica en

internet, pero no cualquiera puede comprar una imprenta, contratar a 200-500

periodistasymontarundiario)ysemultiplicalacompetencia,esmásfácilcaerenlos

trucosfáciles.

Otrodeloselementosquellevanaesacarreralocapordarlanoticiamáscuriosaposible

es el funcionamiento de la publicidad online, gestionado por agencias de medios

acostumbradasamedirúnicamentelapáginavistaydarprioridadalacantidadfrentea

lacalidad,conelobjetivodedarunascifraslomashinchadasposiblesasusclientes.

7. http://www.elperiodico.com/es/noticias/extra/video-que-arrasa-facebook-dos-

abuelos-bailan-hip-hop-metro-barcelona-5476268 (dos ancianos bailan hip hop en

metro BCN). Este video, por ejemplo, por qué decidisteis publicarlo y hacer un

artículo?


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En realidad este vídeo no fue buscado, sino un accidente, como la mayoría de los

contenidosvirales.Unaamigaestabaenesevagóndelmetroygrabóelvídeo.Melo

envióymedijoalgoasícomo“hazunviral”.

Eraviernestardeylossábadosporlamañanasuelenserlosdemenostráficoenredes

sociales,conloqueseloenviéanuestraresponsabledeRRSS,quedecidióprogramarlo

aprimerahoyytuvolaideadedarleuntoquesimpáticoalpost.Pocoapocoduranteel

sábadoempezóagenerarseunefectoboladenieveyseguíasubiendoeltráfico,pero

elempujóndefinitivovinolanochedelsábadoyeldomingoporlamañana,porquellegó

amucha gente en América Latina y ahí es donde, por la forma en la que funciona

Facebook (ves cosasqueestángustandoa tusamigos, cuantosmás,mejor) yporel

caráctersimpáticoycasualdelasimágenes,seconvirtiórealmenteenviralyeltráfico

explotóenlossiguientesdosdías.

Luegolarepercusiónenmedios(nosólonuestranoticia,sinoartículosenotraswebsy

en televisiones, como en los informativos de T5) le dio otro segundo empujón. En

resumen,eraunvídeoconlascaracterísticascorrectas(corto,simpático,nadaartificial)

quetuvolasuertedetenerunempujóndesalida,alpublicarseenlacuentadeunmedio

decomunicación(quesiempretendrámásrelevanciaqueunacuentapersonal)yque

fue creciendo a la velocidad necesaria para generar ese efecto bola de nieve y

convertirseenviral.

Aunqueahoranosllegasenotros20vídeosigualmentesimpáticosylospublicásemos,

nocreoque fuésemoscapacesde repetireléxitodelvídeode losabuelitos,porque

dependedemuchosfactoressobrelosquenotienesningúncontrol.

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