treinamento naturalist promotoras
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Com
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Algumas regras para o dia de hoje
• Desligar Celulares.• Evitar conversas paralelas.• Evitar distrações.• Prestar atenção aos detalhes e anotar todas as informações
para futuras consultas• Usar sua criatividade.• Sorrir sempre mesmo errando.• Aproveitar ao máximo o treinamento.
Levar pra casa: • Conhecimento e Alegria,• Otimismo e Profissionalismo.
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• Você já tinha pensado nisso?
• Você está feliz com seu trabalho?
• Você pensa em ir além do que já faz?• Você acredita que pode ir além?
• Pra onde você está caminhando?
A Palavra para este caminho é .......
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A mudança, acima de tudo,
é uma virtude, da mesma forma que
a confiança, a honestidade, o trabalho,
a disciplina, a colaboração, a verdade,
a humildade e a competência.
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A mudança é um dos fatores
mais expressivos do sucesso, no entanto
é exatamente ELA que evitamos.
MUDE, MAS MUDE JÁ, DE CORPO, MENTE E ALMA.
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Aceite e mergulhe fundo nas mudanças,
pois sem sacrifício não há Vitória.
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A EMPRESA____________________________________________________
• A Vult Cosmética é uma marca brasileira que nasceu em 2004 com um grande desejo: oferecer ao universo feminino a possibilidade de ter produtos cosméticos sofisticados, inovadores e acessíveis.
• Está em nosso DNA a busca permanente pela transformação e pela mudança – necessidades que nos aproximam de nossos consumidores e nos impulsionam a atuar como agentes transformadores deste universo, onde tendências, design e desejo se tornam fontes de beleza e realização.
• Partindo do princípio “beleza por inteiro”, hoje participamos no mercado com produtos que vão desde as linhas completas de maquiagens, até produtos específicos para o cuidado com cabelo e corpo – todos eles elaborados sob os mais altos padrões de qualidade e normas regulamentares de segurança.
• Transformação. É ela que impulsiona a todos – colaboradores, parceiros e distribuidores - a entender, respeitar e valorizar a beleza que existe em você.
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A EMPRESA____________________________________________________
MISSÃO, VISÃO E VALORES
• Nossa missão é TRANSFORMAR e VALORIZAR a beleza feminina, RESPEITANDO suas características e preferências através de produtos e serviços acessíveis, que priorizem a qualidade e promovam auto-estima.
• Desejamos tornar TODAS as mulheres mais felizes e realizadas, melhorando suas relações sociais, familiares e consigo mesmas.
• Valorizamos a HUMANIZAÇÃO DAS RELAÇÕES. Esse é o ponto central que impulsiona a nossa busca pela responsabilidade e ética profissionais e o respeito às diferenças.
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É formada por:
Corpo + Mente + Alma
A EMPRESA____________________________________________________
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O CORPO________________________________
São os materiais, os produtos, as ferramentas, os equipamentos, o lucro e o prejuízo.
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A MENTE
É a definição do negócio, os valores, os diferenciais competitivos, as tendências do mercado e a compreensão das necessidades dos clientes.
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A ALMA
São as pessoas, a motivação, o relacionamento, a comunicação, a integração, o trabalho em equipe.
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Como você trata do seu
Corpo - Mente - Alma
Diante das inevitáveis mudanças, temos três principais opções de comportamento a escolher...
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CORPO-MENTE-ALMA Como você trata do seu?
1) Agir como um Dinossauro
Não reagir,Não se adaptar
Extinção
Apesar de sua força, o dinossauro desapareceu,por não ter tido a competência de se adaptar às mudanças de seu tempo.
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2) Agir como um Avestruz.
Esconder-se Morte
Diante do perigo, mete a cabeça no buraco.Ignora as mudanças, o perigo e morre “tranqüilo”.
CORPO-MENTE-ALMA Como você trata do seu?
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3) Agir como um Astronauta
Reagir de forma proativa
Sobreviver &Desenvolver-se
A capacidade de reagir, interagir, mudar, dominar ascircunstancias é uma característica inerente do homem.Ela garantiu a sobrevivência e o desenvolvimento da raça humana.
CORPO-MENTE-ALMA Como você trata do seu?
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COMO VOCÊ ENCARA AS MUDANÇAS?
• Como um dinossauro?
• Como um avestruz?
• Como um astronauta?
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As pessoas gostam de Segurança.
Tentar fazer algo novo é geralmente encarado com ansiedade, muitas vezes, até mesmo, com desespero, porque as pessoas:
1) têm medo de falhar;2) têm medo do ridículo;3) têm medo da desaprovação.
Como resultado, acabamos optando pelo
conhecido, ao invés de descobrir novas
oportunidades.
É aqui que mora o perigo!...
O Perigo da acomodação.
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Vídeo http://www.youtube.com/watch?v=5Hc6XzZYqIM&feature=related
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Ferramenta Útil
• Expressa uma forma honesta e genuína de quem você é, e o que tem a oferecer.
• Existem técnicas que fazem com que a imagem funcione.
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Experimente sentir-se maravilhoso,
projetando um estado de ânimo positivo.
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TEMOS DOIS CAMINHOS:
+ POSITIVO
- NEGATIVO
QUAL SERÁ SUA ESCOLHA?
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A IMAGEM
É a impressão que as pessoas tem de você!
Quando conhecemos alguém, fazemos um inventário, que pode resultar em algo positivo ou negativo.
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O êxito e o progreso caminham de mãos dadas com a forma com que as pessoas te percebem… ….e não menos importante é a forma como você vê a si mesmo.
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2 FORMAS DE PERCEPÇÃO
1- POR DENTRO
MEDIANTE A MUDANÇA QUE SE VÊ E QUE SE SENTE, TRANFORME-SE EM COMO DESEJA SER E TODOS VERÃO AS MUDANÇAS.
2- POR FORA
MUDE AS COISAS TANGÍVEIS QUE AS PESSOAS PERCEBEM EM VOCÊ: ROUPA, CABELO, COR DE ROUPA, FORMA DE CAMINHAR, ENTRE OUTROS...
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ELEMENTOS DA IMAGEM
PRIMEIRA IMPRESSÃO
10 SEGUNDOS
PARA SER RESPEITADA OU DESPREZADA; PARA ATRAIR OU DESVIAR A ATENCÃO.
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Não podemos modificar nossa estrutura, maspodemos trocar a percepçãoda postura.
A) Ombros erguidos sugere poder e energia.
B) Encolher a barriga, ombros para trás, peito para frente.
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Nosso rosto é a frente de nossa comunicação.
NÃO OCULTE SUA IMAGEM!!! BUSQUE MELHORÁ-LA!!!
Algo que não te custa é um sorriso.
O Sorriso envolve, permite abertura e aproximação.
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O êxito dos discursos são:
55 % Linguagem corporal.
37% A voz.
8 % Conteúdo do discurso.
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Quem é seu cliente?
• Colegas de trabalho.
• Donos, gerentes, coordenadores.• Amigas/os.
• Clientes finais.
• Todos são clientes Potenciais.
A conquista é diária.
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Comportamento adequado.
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Comportamento adequado.
Postura: Seja Educado Seja Simpático Seja Amável Seja Atencioso Bem Informado Pronto para Servir ao próximo.
Sempre que usar estas ferramentas
terá um resultado positivo.
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Erros Comuns no atendimento.
1) Não cumprimentar o cliente.
2) Não dar atenção a suas necessidades.
3) Ser afoito na hora do atendimento demonstra insegurança.
4) Clientes não gostam que vendam para eles, eles gostam de comprar.
5) Descaso com o cliente.
6) Falar muito alto ou baixo demais.
7) Falar depressa.
8) Tratar o cliente com falta de educação.
9) Usar diminutivos no atendimento. Ex: queridinha, florzinha etc.
10) Deixar o cliente esperando.
11) Evite perguntas como:
Posso ajudar ?
Deseja alguma coisa ?
Comportamento inadequado.
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Num ponto de venda é essencial criar
estímulos aos potenciais clientes.
A atmosfera geral deve ser aproveitada como
meio de chamar a atenção.
Saiba como evitar alguns dos erros mais comuns:
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1) Seja cuidadoso com seu display e ferramentas de trabalho.
2) Cuide do seu estoque para que não faltem produtos.
3) Seja organizado/a e limpo/a com seu material.
4) Mantenha se informado sobre novos produtos e tendências.
5) Monte seu display em locais que induzam a venda por impulso.
6) Esteja munido de materiais de merchandising para o ponto de vendas.
7) Mantenha seu display completo e limpo pois o contrário faz o cliente perder o interesse pois isto transmite desleixo e descaso.
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DISPLAYS – ERRADO• Displays sujos e mal abastecidos
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DISPLAYS – ERRADO• Provadores nas referências incorretas – induz o
cliente ao erro
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DISPLAYS – ERRADO• Ausência de provadores para testes ou
provadores em más condições de uso
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DISPLAYS – ERRADO
• Displays com estrutura danificada/ quebrada
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ERRADO
• Produtos e provadores vencidos!
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DISPLAYS – ERRADO
• Displays com produtos da concorrência!
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CERTO
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CERTO
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CERTO
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CERTO
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CERTO
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CERTO
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Sucesso em Vendas
• Acredite no que você vende.• Acredite na sua empresa.• Tenha princípios firmes.• Seja ético.• Acredite em você.• Seja positivo.• Venda sempre mais.• Atinja suas metas.
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Dinâmica – SITUAÇÕES E SOLUÇÕES
• 4 Equipes de 07 pessoas e 1 equipe de 8 pessoas
• 5 Situações Diferentes - cada grupo responde à sua respectiva pergunta
• 3 Respostas para cada pergunta.• Tempo: 20 minutos
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SITUAÇÕES GRUPO 1 - Display grande/poucos produtos. O que fazer?
GRUPO 2 - Produtos com estoque alto na loja. Como vendê-los?
GRUPO 3 - Tem curso na loja. O que fazer ?
GRUPO 4 - Como conquistar pontos extras e onde.
GRUPO 5 - Site três situações em que você faria uma venda sugerida.
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Soluções
GRUPO 1 - Display grande/poucos produtos. O que fazer?
3. Limpe o display e retire as bandeijas com espaço sobrando (evita a exposição de produtos da concorrência)
4. Veja se tem estoque na loja ou se tem produto para chegar5. Converse com o seu Distribuidor para reportar o que está
acontecendo, para que ele tenha condições de sugerir uma boa venda ao lojista ou se é o momento de substituir o display por outro menor
6. Comunique tudo à sua coordenadora (Fátima)
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Soluções
GRUPO 2 - Produtos com estoque alto na loja. Como vendê-los?
3) Analise seu roteiro para saber se está na loja no dia certo4) Procure saber quais os dias de mais movimento na loja5) Crie pontos extra
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Soluções
GRUPO 3 - Tem curso na loja. O que fazer ?
3) Atitudes de pró-atividade. Se apresente ao maquiador e converse com ele para saber qual é foco do curso.
5) Exponha para o maquiador quais são as necessidades de venda da loja
7) Negocie com o lojista uma promoção no dia do curso
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Soluções
GRUPO 4 – Como conquistar pontos extra e onde?
4) Analise o movimento da loja e observe os pontos (quente/ médio/ frio) – onde há mais movimento, o ponto é quente!
6) Teste áreas com vendas de esmalte, fraldas, absorventes...etc, pois são produtos da rotina de suas clientes. Vá atrás do SIM!
8) Cultive e mantenha o bom relacionamento com o lojista, pois isso amplia suas possibilidades de conquistar o espaço que deseja
![Page 70: Treinamento naturalist promotoras](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052911/559e606f1a28abab6d8b45cf/html5/thumbnails/70.jpg)
Soluções
GRUPO 5 – Cite 3 situações onde você pode realizar uma venda sugerida
4. Tenha em mente que você é uma consultora de beleza. Se sua cliente tem cabelos loiros e comprou um batom que combina com ela, apresente a linha Silver Blond
6. Aproveite para falar de algum lançamento da marca ou outro produto que complemente o que ela já comprou
8. Fale sobre as tendências da estação e apresente um produto que esteja de acordo com o estilo dela
![Page 71: Treinamento naturalist promotoras](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052911/559e606f1a28abab6d8b45cf/html5/thumbnails/71.jpg)
LEMBRE-SE: A empresa é formada por pessoas e a engrenagem deve funcionar.
O trabalho em equipe é fundamental para nosso sucesso! Portanto, se cada um cumpre o seu papel com empenho e dedicação, tudo funciona!
![Page 72: Treinamento naturalist promotoras](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052911/559e606f1a28abab6d8b45cf/html5/thumbnails/72.jpg)
DINÂMICA DE GRUPO
![Page 73: Treinamento naturalist promotoras](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052911/559e606f1a28abab6d8b45cf/html5/thumbnails/73.jpg)
“O melhor vendedor é aquele que cria amigos o tempo todo e, apesar disso eles ainda compram com ele”.
ATÉ AMANHÃ!!!