Treinamento Metodologia PDCA

• Gerenciar é atingir meta. O Método é a base do Gerenciamento. É o caminho para atingir as metas e produzir resultados.

• Para produzir RESULTADOS, o consultor transfere o conhecimento gerencial para as organizações. O cliente deve liderar o processo e ter o conhecimento técnico para solução dos problemas.

• Gerenciar é resolver problemas. O problema pode ser estabelecido a partir da meta de melhoria.

• O PDCA é o método de gerenciamento com foco na melhoria dos resultados.

• As metas devem ter objetivo, valor e prazo bem definidos e devem ter foco nos resultados, considerando os clientes internos e clientes externos.

• A análise comparativa do nível atual de desempenho com um novo patamar de melhoria indica uma lacuna. Portanto, LACUNA é a diferença entre a situação atual e o novo nível de desempenho definido.

• A fase de planejamento é a base do gerenciamento para melhorar os resultados da organização.

• Apresentam-se, a seguir, as 4 etapas do Planejamento:

• A partir da meta definida pela função direção, a função gerencial deve identificar o problema, estabelecer e comunicar o indicador de resultado (gestão à vista).

• As metas definidas desafiam a função gerencial. Os resultados refletem a boa capacidade de gestão da organização e recomenda-se que sejam expostos na “Gestão à Vista”.

• A meta definida deve ser desdobrada em metas específicas.

• A estratificação visa a identificar aspectos diferenciados do problema principal.

• A priorização dos problemas específicos deve ser realizada a partir da aplicação do Princípio de Pareto às estratificações realizadas.

• Deve ser realizada análise de causas e construídos planos de ação para cada meta específica definida na etapa de análise de fenômeno.

• A análise de processo deve ser realizada para cada meta específica definida.

• Análise de Processo - Ishikawa

Medidas Meio Ambiente Máquina

Material Mão de Obra Método

Pão de Queijo fora do limite de especificação

do Peso

Problema

• O uso adequado do método dos porquês associado ao diagrama de causa e efeito contribui para a análise do processo e identificação das causas fundamentais dos problemas.

• Análise de Processo – Método dos 5 Porques

Procedimento utilizado para auxiliar na identificação da Causa Fundamental

Alto índice de fungos no quarto

Alta umidade

Infiltração no telhado

Telha quebrada

Ramos do abacateiro invadindo o telhado

Criança com crise respiratória

Causas Soluções

Ministrar medicamentos

Lavar as partes infectadas

Instalar um desumidificador de ar

Trocar a telha

Consertar a Telha

Por que?

Por que?

Por que?

Por que?

Por que?

Causa fundamental

Cortar os ramos que estão invadindo a área do telhado

Por que o Problema ocorre?

• A proposição de ações simples, de baixo custo e compatíveis com os prazos da meta, é um desafio para a função gerencial. As medidas tomadas é que dão movimento ao gerenciamento.

• Recomendações importantes para elaboração de planos de ação eficazes.

• Exemplo de Plano de Ação - medidas com alto impacto na melhoria de resultados.

• É na fase de execução que são gerados os resultados. O nível de resultados depende da “qualidade” das ações e do nível de execução do plano de ação proposto.

• A fase de avaliação é uma oportunidade de reflexão sobre os resultados e sobre o comprometimento dos responsáveis com a implementação das ações definidas.

• A fase de ação corretiva ou padronização é crítica para fechar o ciclo de melhoria. No caso de sucesso, é a etapa que integra os dois ciclos de gerenciamento: de melhoria e manutenção de resultados.

• O Relatório 3 Gerações é o instrumento utilizado para avaliar o status de implementação do plano de ação, os desvios do resultado em relação à meta e para apresentar as proposições necessárias ao atingimento da meta.

• As ações que geraram bons resultados num ciclo de melhoria devem ser padronizadas para que os resultados sejam mantidos.

• O PDCA é o método de gerenciamento com foco na melhoria dos resultados.

• O SDCA é o método de gerenciamento para manter os resultados.

• Gerenciamento para MELHORAR e MANTER os Resultados – PDCA e SDCA

METAS

METAS

MANTER (PADRÃO)

MELHORIA

MELHORIA

Estabelecer Novos Padrões

Modificar Padrões Existentes

Cumprir Padrões Existentes

• Como Gerenciar para Melhorar os Resultados – PDCA & SDCA

PDCA é utilizado para MELHORAR os resultados

SDCA é utilizado para MANTER os resultados

Obrigado