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27/09/2018
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Academia SWE | Grupo Wolpac
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UNIDADE VIIANÁLISE SWOT
• CONCEITOS IMPORTANTES
• ANÁLISE AMBIENTAL
• A ORIGEM DA MATRIZ SWOT
• DESCREVENDO A FERRAMENTA
• ANÁLISE SIMPLIFICADA
• ANÁLISE CRUZADA
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ANÁLISE SWOTCONCEITOS IMPORTANTES
ABORDAGEM CONTINGENCIAL
• Preocupados com as características que as empresas devem ter paraenfrentar com eficiência as diferentes condições externas, tecnológicas ede mercado, Paul Lawrence e Jay Lorsch fizeram pesquisas que deraminício a chamada Abordagem Contingencial (1960).
• Essa Teoria Administrativa defende a ideia de que a estrutura de uma organização e seu funcionamento são diretamente influenciados pela ambiente na qual ela está inserida e pelos diversos fatores que podem atuar como oportunidades ou restrições para o seu desenvolvimento. Paul Lawrence e Jay Lorsch
Professores da Harvard Business School
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ANÁLISE SWOTCONCEITOS IMPORTANTES
VISÃO HOLÍSTICA
• A partir dessa abordagem, e da Visão Holística que ela proporcionava, asempresas passaram a dar maior valor a influência das diversas variáveisque a cercam.
• Para uma organização empresarial, o conceito de visão holística significa enxergar a empresa e o meio na qual ela está inserida como um todo, no qual todas as variáveis atuam de maneira interdependente, de modo que cada uma interfere diretamente nas demais.
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ANÁLISE SWOTCONCEITOS IMPORTANTES
ANÁLISE AMBIENTAL
Variáveis Incontroláveis
MACROAMBIENTE
Para uma melhor compreensão e análise, essas variáveis foram divididasem dois grupos chamados de Macro Ambiente (Fatores Externos) e aoMicro Ambiente (Fatores Internos).
Variáveis Controláveis
MICROAMBIENTE
NÃO SOFRE INFLUÊNCIA
INFLUENCIA
Influenciam nossa empresa mas não podem ser influenciados por ela
Influenciam e sofrem influencia da nossa empresa
SOFRE INFLUÊNCIA
INFLUENCIA
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ANÁLISE SWOT
AMBIENTE DEMOGRÁFICO FORNECEDORES
INTERMEDIÁRIOS
PÚBLICOS (MÍDIA, GOVERNO, FINANCEIRO, INTERNO, GERAL, ETC)
CONCORRENTES
CLIENTES
EMPRESA
AMBIENTE ECONÔMICO
AMBIENTE POLÍTICO‐LEGAL
AMBIENTE SÓCIO‐CULTURAL
AMBIENTE TECNOLÓGICO
AMBIENTE NATURAL
Variáveis Incontroláveis
MACROAMBIENTE
Variáveis Controláveis
MICROAMBIENTE
Para uma melhor compreensão e análise, essas variáveis foram divididasem dois grupos chamados de Macro Ambiente (Fatores Externos) e aoMicro Ambiente (Fatores Internos).
CONCEITOS IMPORTANTES
ANÁLISE AMBIENTAL
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ANÁLISE SWOT
AMBIENTE ECONÔMICO
Brazil takes off ("O Brasil decola", em tradução livre). Capa de 2009 fala sobre o momento favorável da economia brasileira.
ANÁLISE AMBIENTAL
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ANÁLISE SWOTANÁLISE AMBIENTAL
AMBIENTE ECONÔMICO
Has Brazil blown it? ("O Brasil estragou tudo?", em tradução livre). A The Economist, em 2013, já questionava medidas econômicas do governo.
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ANÁLISE SWOTANÁLISE AMBIENTAL
AMBIENTE TECNOLÓGICO
Steven SassonEngenheiro da Kodak
Nem todo mundo sabe, mas foi a Kodak quem criou a câmera digital, em 1975.
Mesmo com a câmera digital, durante mais de duas décadas, a Kodak continuou a apostar no mercado de fotografia por filme e só em 2003 parou de fazer investimentos no negócio já defasado.
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ANÁLISE SWOT
LEI Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Proíbe o consumo de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, em ambientes de uso coletivo, públicos ou privados
AMBIENTE POLÍTICO‐LEGALANÁLISE AMBIENTAL
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ANÁLISE SWOTANÁLISE AMBIENTAL
AMBIENTE NATURAL
A escassez de chuva pode impactar os mais diversos segmentos, prejudicando o abastecimento de energia, o aumento do preço dos alimentos e até mesmo dos combustíveis.
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ANÁLISE SWOTANÁLISE AMBIENTAL
AMBIENTE SÓCIO‐CULTURAL
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ANÁLISE SWOT
SWOT (FOFA)
A SWOT (FOFA) é uma ferramenta de análise da sua empresa e de onde elaestá inserida. É um excelente complemento para o planejamentoestratégico e foi criada entre as décadas de 1960 e 1970 por AlbertHumphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade deStanford, em conjunto com a revista Fortune após reunir dados de 500empresas na época.
O termo SWOT é basicamente um acrônimo daspalavras em inglês:
Forças (Strengths)
Oportunidades (Opportunities)
Fraquezas (Weaknesses)
Ameaças (Threats)Albert Humphrey
Idealizador da SWOT
SUA ORIGEM
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ANÁLISE SWOTDESCREVENDO A FERRAMENTA
VARIÁVEIS CONTROLÁVEIS
Representam as qualidades positivas da empresa, ou seja, tudo aquilo que agrega valores e está sob o controle da organização.
Uma empresa que possua uma Marca reconhecida no mercado é um exemplo de Força.
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
PONTO
S POSITIVOS
PONTO
S NEG
ATIVOS
Forças
FORÇAS
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
AMEAÇAS
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ANÁLISE SWOTDESCREVENDO A FERRAMENTA
VARIÁVEIS CONTROLÁVEIS
As fraquezas são pontos que atrapalham e não trazem vantagens competitivas para a corporação. Assim como as Forças, as Fraquezas também estão sob o comando da empresa.
Da mesma forma que a Marcapode ser um exemplo de Força para uma empresa, para outra, pode ser uma fraqueza.
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
PONTO
S POSITIVOS
PONTO
S NEG
ATIVOS
Fraquezas
FORÇAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
FRAQUEZAS
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ANÁLISE SWOTDESCREVENDO A FERRAMENTA
VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS
As oportunidades são fatores externos (que não estão sob a influência da empresa) e quando surgem, trazem benefícios para a corporação.
A abertura de novos mercados, como a exportação para outros países, é um exemplo de oportunidade
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
PONTO
S POSITIVOS
PONTO
S NEG
ATIVOS
Oportunidades
FORÇAS
AMEAÇAS
FRAQUEZAS
OPORTUNIDADES
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ANÁLISE SWOTDESCREVENDO A FERRAMENTA
VARIÁVEIS INCONTROLÁVEIS
As ameaças também não estão sob o controle da empresa, porém são fatores que podem prejudicar a corporação de algum modo.
Um concorrente entrante, ou seja, que está prestes a entrar no mercado, é um exemplo de Ameaça.
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
PONTO
S POSITIVOS
PONTO
S NEG
ATIVOS
Ameaças
FORÇAS
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
AMEAÇAS
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ANÁLISE SWOTDESCREVENDO A FERRAMENTA
PARA QUE SITUAÇÕES É INDICADA?
FORÇAS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
PONTO
S POSITIVOS
PONTO
S NEG
ATIVOS
FRAQUEZAS
Quando a Análise do A3 envolver fatores internos e externos;
Quando o A3 envolver questões estratégias, como o lançamento de um produto ou abertura de um novo mercado;
Quando existir ao menos um fator relevante para cada um dos espaços da matriz.
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ANÁLISE SWOTDESCREVENDO A FERRAMENTA
SWOT X ANÁLISE AMBIENTAL
AMBIENTE DEMOGRÁFICO FORNECEDORES
INTERMEDIÁRIOS
PÚBLICOS (MÍDIA, GOVERNO, FINANCEIRO, INTERNO, GERAL, ETC)
CONCORRENTES
CLIENTES
EMPRESA
AMBIENTE ECONÔMICO
AMBIENTE POLÍTICO‐LEGAL
AMBIENTE SÓCIO‐CULTURAL
AMBIENTE TECNOLÓGICO
AMBIENTE NATURAL
FORÇAS E FRAQUEZAS AMEAÇAS E OPORTUNIDADES
Quando associamos a SWOT à Análise Ambiental, notamos que a maioriadas variáveis está fora da empresa:
Variáveis Incontroláveis
MACROAMBIENTE
Variáveis Controláveis
MICROAMBIENTE
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ANÁLISE SWOTANÁLISE SIMPLIFICADA
EXEMPLO PRÁTICO
Um restaurante localizado na cidade de São Paulo possui uma culinária de alta qualidade e problemas com mau atendimento.
Observe ao lado como foram listados todos os itens desse restaurante na matriz SWOT.
Para compreendermos melhor a teoria da Análise SWOT vamos ver umexemplo:
‐ Localização‐ Chef‐ Marca
‐ Atendimento
FORÇAS
‐ Crescimento do Mercado de Alimentos e Bebidas
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS
‐ Aumento da Matéria‐prima
‐ Novos Entrantes
AMEAÇAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
CARACTERÍSTICAS EXTERNAS
PONTO
S POSITIVOS
PONTO
S NEG
ATIVOS
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ANÁLISE SWOT
1 ‐ Oferecer serviço de valet
A implementação do serviço de Valetpoderia agregar valor ao serviço prestado e provavelmente atrairia mais clientes para o restaurante.
FORÇAS1) Localização2) Chef3) Marca
FRAQUEZAS4) Atendimento
OPORTUNIDADES5) Crescimento do Mercado de Alimentos e Bebidas
AMEAÇAS6) Aumento da Matéria‐Prima7) Novos Entrantes
ANÁLISE SIMPLIFICADA
EXEMPLO PRÁTICO
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ANÁLISE SWOT
2 ‐ Ampliar o cardápio
Aproveitando o fato de possuir um bom Chef de cozinha, o restaurante poderia ampliar seu cardápio, oferecendo novos pratos e diversificando seu público.
FORÇAS1) Localização2) Chef3) Marca
FRAQUEZAS4) Atendimento
OPORTUNIDADES5) Crescimento do Mercado de Alimentos e Bebidas
AMEAÇAS6) Aumento da Matéria‐Prima7) Novos Entrantes
ANÁLISE SIMPLIFICADA
EXEMPLO PRÁTICO
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ANÁLISE SWOT
3 e 5 ‐ Abertura de novas filiais
Uma vez que a marca é um dos pontos fortes do restaurante, pode‐se cogitar a ideia de abertura de novas filiais ou, se for o caso, até mesmo de franquias.
FORÇAS1) Localização2) Chef3) Marca
FRAQUEZAS4) Atendimento
OPORTUNIDADES5) Crescimento do Mercado de Alimentos e Bebidas
AMEAÇAS6) Aumento da Matéria‐Prima7) Novos Entrantes
ANÁLISE SIMPLIFICADA
EXEMPLO PRÁTICO
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ANÁLISE SWOT
4 ‐ Promover treinamentos para equipe de atendimento
Deste modo é possível melhorar o ponto fraco da empresa e se aproximar cada vez mais de um atendimento que os clientes considerem ideal.
FORÇAS1) Localização2) Chef3) Marca
FRAQUEZAS4) Atendimento
OPORTUNIDADES5) Crescimento do Mercado de Alimentos e Bebidas
AMEAÇAS6) Aumento da Matéria‐Prima7) Novos Entrantes
ANÁLISE SIMPLIFICADA
EXEMPLO PRÁTICO
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ANÁLISE SWOT
6 – Redução de Custos
A contratação de uma empresa de consultoria em redução de custos poderia otimizar a mão‐de‐obra e contribuir para a diminuição do desperdício.
FORÇAS1) Localização2) Chef3) Marca
FRAQUEZAS4) Atendimento
OPORTUNIDADES5) Crescimento do Mercado de Alimentos e Bebidas
AMEAÇAS6) Aumento da Matéria‐Prima7) Novos Entrantes
ANÁLISE SIMPLIFICADA
EXEMPLO PRÁTICO
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ANÁLISE SWOT
7 ‐ Promoções para fidelização de clientes
Como observou‐se a ameaça de novos concorrentes entrando no mesmo segmento, se torna importante conquistar a fidelidade dos clientes que já frequentam o restaurante.
FORÇAS1) Localização2) Chef3) Marca
FRAQUEZAS4) Atendimento
OPORTUNIDADES5) Crescimento do Mercado de Alimentos e Bebidas
AMEAÇAS6) Aumento da Matéria‐Prima7) Novos Entrantes
ANÁLISE SIMPLIFICADA
EXEMPLO PRÁTICO
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ANÁLISE SWOTANÁLISE CRUZADA
POTENCIALIZANDO O USO DA SWOT
FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNASApós a realização do levantamento dos fatores internos (forças e fraquezas) e dos fatores internos (oportunidades e amaças) é possível cruzar as informações levantadas.
Cada cruzamento irá indicar o Tipo de Estratégia mais adequada, que irá conduzir à análise e, posteriormente, à
contramedida mais adequada.
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
ESTRATÉGIA OFENSIVA: PONTOS FORTES X OPORTUNIDADES
Aproveitamento área de domínio de empresa
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
ANÁLISE CRUZADA
Esta é a área onde a empresa tem maior domínio e, deste modo, deve concentrar os maiores esforços da organização
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
Aproveitamento área de domínio de empresa
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNASEsta é a área onde a empresa tem maior domínio e, deste modo, deve concentrar os maiores esforços da organização
Aconselha‐se a adotar o tipo de Estratégia Ofensiva, que privilegia os investimentos e que busquem desenvolver as vantagens da organização, diante de um cenário de oportunidades.
Estratégia OFENSIVA
ANÁLISE CRUZADA
ESTRATÉGIA OFENSIVA: PONTOS FORTES X OPORTUNIDADES
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ANÁLISE SWOTANÁLISE CRUZADA
ESTRATÉGIA OFENSIVA: PONTOS FORTES X OPORTUNIDADES
ESTADO ATUAL
• Pontos Fortes: Marca reconhecida no mercado internacional
• Oportunidades: Realização da Copa do Mundo e Olimpíadas no Brasil
TIPO DE ESTRATÉGIA
• Ofensiva: Plano de Ação para desenvolver as vantagens competitivas
ANÁLISE
• Investir em parcerias com agências e operadoras internacionais para conseguir mais clientes
EX: Empresa de Turismo
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
ESTRATÉGIA DE CONFRONTO: PONTOS FORTES X AMEAÇAS
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
ANÁLISE CRUZADA
Esta é a área onde a empresa, apesar das ameaças do mercado, tem condições de enfrentá‐las, uma vez que suas forças permitem isso.
Enfrentamento Área de risco enfrentável
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
ESTRATÉGIA DE CONFRONTO: PONTOS FORTES X AMEAÇAS
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
ANÁLISE CRUZADA
Esta é a área onde a empresa, apesar das ameaças do mercado, tem condições de enfrentá‐las, uma vez que suas forças permitem isso.
Enfrentamento Área de risco enfrentável
Neste caso, adota‐se a Estratégia de Confronto, na qual as forças podem minimizar as chance das ameaças impactarem negativamente no seu negócio.
Estratégia de CONFRONTO
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ANÁLISE SWOTANÁLISE CRUZADA
ESTRATÉGIA DE CONFRONTO: PONTOS FORTES X AMEAÇAS
ESTADO ATUAL
• Pontos Fortes: Qualidade do produto e produção em larga escala.
• Ameaça: Aumento expressivo do dólar pode encarecer máquinas e insumos.
TIPO DE ESTRATÉGIA
• Confronto: Plano de Ação para modificar o ambiente a favor do seu negócio
ANÁLISE
• Criar uma área de exportações, uma vez que a empresa possui capacidade produtiva e que o aumento do dólar torna o preço do produto mais competitivo no mercado internacional.
EX: Empresa produtora de soja, que trabalha no mercado nacional.
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
ESTRATÉGIA DE REFORÇO: PONTOS FRACOS X OPORTUNIDADE
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
ANÁLISE CRUZADA
Esta é a área onde a empresa, apesar de suas fraquezas, está em um ambiente em que as oportunidades podem representar bons negócios.
Melhoria Área de melhoria
potencial
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
ANÁLISE CRUZADA
A Estratégia de Reforço surge como alternativa para reduzir os impactos que uma ou mais fraquezas do seu negócio têm e que podem diminuir as chances de aproveitamento destas oportunidades.
Melhoria Área de melhoria
potencial
Estratégia de REFORÇO
Esta é a área onde a empresa, apesar de suas fraquezas, está em um ambiente em que as oportunidades podem representar bons negócios.
ESTRATÉGIA DE REFORÇO: PONTOS FRACOS X OPORTUNIDADE
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ANÁLISE SWOTANÁLISE CRUZADA
ESTADO ATUAL
• Pontos Fracos: Logística deficitária
• Oportunidade: Mercado de revenda de peças plásticas em alta
TIPO DE ESTRATÉGIA
• Reforço: Plano de Ação para aproveitar melhor as oportunidades que o ambiente proporciona
ANÁLISE
• Contratação de empresas terceirizadas de transporte e/ou aluguel de veículos.
ESTRATÉGIA DE REFORÇO: PONTOS FRACOS X OPORTUNIDADE EX: Industria de Injeção de peças em PVC
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
ESTRATÉGIA DE DEFESA: PONTOS FRACOS X AMEAÇAS
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
ANÁLISE CRUZADA
Esta é a área onde concentram‐se as fraquezas e as ameaças da empresa, representando um risco elevado para o sucesso do negócio.
Desativação Área de risco acentuado
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FORÇAS X
OPORTUNIDADES
FRAQUEZAS X
OPORTUNIDADES
FORÇAS X
AMEAÇAS
FRAQUEZAS X
AMEAÇAS
ANÁLISE SWOT
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU
NIDADE
AMEA
ÇA
CARACTE
RÍSTICAS EX
TERNAS
CARACTERÍSTICAS INTERNAS
ANÁLISE CRUZADA
A Estratégia de Defesa visa minimizar as perdas e impactos negativos, de modo a reduzir as chances de uma fraqueza fazer com que uma ameaça se torne realidade.
ESTRATÉGIA DE DEFESA: PONTOS FRACOS X AMEAÇAS
Esta é a área onde concentram‐se as fraquezas e as ameaças da empresa, representando um risco elevado para o sucesso do negócio.
Desativação Área de risco acentuado
Estratégia DEFENSIVA
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ANÁLISE SWOTANÁLISE CRUZADA
ESTADO ATUAL
• Pontos Fracos: Baixa capacidade produtiva
• Ameaças: Aumento de fábricas que produzem artigos em larga escala
TIPO DE ESTRATÉGIA
• Defensiva: Pode ser um sinal de que é preciso fazer profundas mudanças para proteger a empresa.
ANÁLISE
• Adoção de maquinário e personalização de produtos para criar nichos de mercado, fugindo do mercado consumidor padrão.
ESTRATÉGIA DE DEFESA: PONTOS FRACOS X AMEAÇAS EX: Empresa de Artesanato
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ANÁLISE SWOTANÁLISE CRUZADA
POSIÇÃO DA MATRIZ SWOT NO A3