*trender intro
DESCRIPTION
O prezentare a comunitatii online *trender; agentie de marketing word of mouth in mediul offline.TRANSCRIPT
de la mine la noi
*trender - Campanie de „word of mouth“
Astazi nu mai functioneaza
• Mesajele intrerupatoare de genul “Ascultati la mine!”
• Intreruperea programelor Tv pentru difuzarea reclamelor
Sensul unic este de regula sensul gresit!
O viziune procentuala
• Doar 18% din spoturile difuzate la televizor mai au un impact pozitiv exprimat la nivelul profitului
• 100% cresteri bugetare destinate marketingului traditional pentru doar 1%-2% vanzari
• Doar 14% dintre consumatori au incredere in spoturile difuzate la televizor
• 91% dintre consumatori declara ca ar cumpara un produs recomandat de prieteni
Cifre si procente
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Impactul spoturilor TVasupra profitului
Cresteri bugetaregenerate de
Marketingul traditional
Increderea in spoturileTv
Consumatori ce arcumpara produserecomandate de
prieteni
Situatia Actuala
• Oamenii sunt mai conectati intre ei ca niciodata• Achizitia de tehnologie comunicationala• Curiozitatea oamenilor este in crestere• Aparitia consumatorismului si mai ales constientizarea lui
• Numarul utilizatorilor de Internet (in 2006) a fost de 5,5 mil (conform unui studiu realizat de PricewaterhouseCoopers)
• Cresterile sunt de un milion intr-un an• Internetul este un mediu de verificare a celorlalte medii (Ex:
ratingurile Imdb.com)
Ce inseamna “word of mouth” (WOM)?
• “WOM” este o forma de publicitate. “WOM” este actiunea *trenderilor de a genera subiect de discutie onest, sincer (pozitiv si/sau negativ) despre un produs, sau serviciu
• WIKIPEDIA“Pasarea informatiei prin mijloace verbale, in special recomandari, informatii generale,
intr-o maniera informala, de la persoana la persoana”• Nu este sinonim cu “buzz marketing”
• Forme echivalente in limba romana: - prin viu grai, prin recomandare verbala, de la om la om
Cine suntem?
*trender este:
• O firma de publicitate Word of Mouth
• O comunitate de oameni obisnuiti, voluntari, care au decis sa participe la campanii de Word of Mouth (WOM)
• O platforma online (www.trender.ro) care isi propune sa aduca laolalta consumatorul obisnuit si compania interesata de promovare reala, naturala, de Word of Mouth
Viziunea *trender
*trender imprastie Word of Mouth in toata Romania. Daca te decizi sa ne pui la munca pentru tine, noi iti vom oferi:
Consumatori obisnuiti, dispusi sa-ti incerce produsul si/sau serviciul, sa raspandeasca vestea despre el si mai ales sa-ti ofere in schimb feed-back real
Targetare – Prin targetare eficienta, vom canaliza procesul de Word of Mouth, oferindu-i astfel toate sansele sa devina promovare eficienta
O alternativa eficienta si credibila la advertising-ul clasic. Promoveaza-ti brand-ul cu ajutorul beneficiarilor directi, consumatorii, si nu catre ei. Conform studiilor *consumatorii si-au dezvoltat o carapace, care sa-i protejeze de publicitatea agresiva
Misiunea *trender
• Sa raspandim publicitatea Word of Mouth la nivel national
• Sa devenim cea mai mare comunitate online de *consumatori offline din Romania
• Sa lucram pentru brandul tau!
De ce sa apelezi la Word of Mouth?
• Fiindca esti o companie interesanta care are de oferit produse si/sau servicii de exceptie
• Consumatorii vor reactiona pozitiv la calitate. Vei beneficia astfel de energia si entuziasmul lor, de dinamismul raspandirii Word of Mouth
• Ramai onest si respectuos vizavi de inteligenta, nevoile, dorintele si parerile consumatorilor si acestia te vor rasplati, indragostindu-se de brandul tau. Astfel le vei castiga entuziasmul si fidelitatea!
De la Marketingul Individual la Marketingul de Masa
I. Pre-campanie word-of-mouth
WOM este o alternativa practica, eficienta si simpla la modul clasic de abordare a ierarhiilor.
*trender pune la bataie o retea de consumatori bine organizata si de incredere. Vei primi inapoi feed-back util.
Stabilim planul de bataie
Ne spui in mana cui vrei sa ajunga produsul si/sau serviciul.Comunitatea *trender este formata din *trenderi de toate varstele, din toate clasele sociale.In functie de datele demografice pe care le detinem despre *trenderii nostri ii vom indentifica pe cei care sa se potriveasca la fel ca o manusa pe brandul tau.
II. Campanie word-of-mouth
Executam planul de bataie
Vom pune efectiv produsul si/sau serviciul in mana *trenderilor. In felul acesta, ei vor avea ocazia sa-si formeze opinii, in cunostinta de cauza, despre produs si/sau serviciu
Vom dezvolta aceasta prima experienta, punand la bataie informatii si ponturi, antrenand astfel *trenderii si oferindu-le o mai buna cunoastere a brandului tau. Vom stabili de comun acord elementele care sa determine comportamentul WOM al *trenderilor
Ceea ce determina eficacitatea, sau magia promovarii word-of-mouth este natura sa virala
Odata generat word-of-mouth-ul, *trenderii vorbesc despre produs si/sau serviciu. *trender le va raspunde, oferindu-le incurajari si motive in plus pentru un plus de WOM. *trender accelereaza procesul natural de WOM
II. Campania word-of-mouth
Accelerarea ritmului pe campul de bataie
Si pentru ca o vorba buna mult aduce, membrii echipei *trender raspund personal la toate rapoartele scrise de *trenderii nostrii. Ne face placere sa stabilim o relatie de la persoana-la-persoana cu ei. Asa ajungem sa-i cunoastem mai bine, aflam ce-si doresc, ce-i nemultumeste. Astfel ii putem forma si incuraja.
Si astfel iti putem ajuta brand-ul!
III. Post-campanie word-of-mouth
A venit si momentul analizei
La terminarea campaniei stabilim care a fost profitul (ROI), analizam NPS-ul (Net Promoter Score) sau alte date de masurare a nivelului de performanta a campaniei de word-of-mouth. Agregam, sintetizam si analizam rapoartele trimise de *trenderi, ca sa-ti poti forma o idee asupra impactului realizat de campania WOM.
Iti oferim de asemenea si un feedback calitativ, sau recomandari de marketing derivate din conversatiile avute cu *trenderii. Astfel daca consumatorilor nu le-au placut anumite aspecte legate de produsul si/sau serviciul oferit de tine, noi te putem informa, oferindu-ti astfel sansa de a-l imbunatati.
Daca eventual esti interesat si de alte aspecte. Spune-ne! Ne vom croi analizele pe masura intereselor tale. Vom analiza in consecinta acele aspecte dorite de tine.
Ce am invatat dupa prima campanie *trender?
• Ca oamenii sunt deschisi la nou
• Ca increderea oamenilor e un lucru de valoare: Greu de castigat. Usor de pierdut
• Ca trebuie sa fii cat mai onest si deschis cu ei
• Ca o data castigati, oamenii vin cu un entuziasm extraordinar.– intr-o luna jumatate, 100 de participanti la campania *trender
ne-au sporit randurile la 900 de *trenderi, prin promovare word-of-mouth
Ce arata chestionarele *trender?
• 60 % dintre *trenderii care au raspuns la chestionare considera ca “bine venit” un prim proiect de promovare Word of Mouth in Romania
• 92 % dintre *trenderi considera ca ar avea potential de lideri de *trend
• 92 % dintre *trenderi au recomandat macar o data un produs, sau un brand de care sa se fi indragostit
Cifre si procente
0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%
*trenderi considera binevenitaideea de WOM
*trenderi considera ca pot filideri de trend
*trenderi au recomandat celputin o data un produs preferat
Esti pregatit sa ne pui la treaba?
• Lasa consumatorii sa te promoveze
Contacteaza-ne ca sa afli mai multe!
Giorgiana Petre – Executive Manager
• trender Solutions • str. Oituz, nr. 7, ap. 6 • 300086, Timisoara, Romania • Tel: +40 / 0752 / 292 103
• email: [email protected]