Trender sosiale medier 2012Forelesing ELE3707 Sosiale medier, BI Trondheim, 17. november 2011

Jannicke Husevåg, HK Reklamebyrå AS, www.h-k.no

Jannicke Husevågkonsulent digitale medier, HK Reklamebyrå AS

E-post: jannicke@h-k.no

http://www.twitter.com/husevaghttp://www.linkedin.com/in/husevaghttp://www.slideshare.net/janhuhttp://www.facebook.com/jannicke.husevag

Mål for forelesingen

• Studentene skal få forståelse for hva en trend er, og hvordan man kan forutse tendenser og spå trender.

• Studentene skal få innsikt i sannsynlige utviklingstrekk innen sosiale medier.

Agenda

• Kort om trender– Definisjon– Hvordan forutse og spå trender?– Bør man følge trender eller ikke?

• Trender sosiale medier 2011-2012-2013:– Generelle utviklingstrekk– Teknologiske muligheter og føringer– Utfordringer og mulige løsninger– 10 viktigste trendene innen sosiale medier i 2012

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

Relevant pensum• Technology Adoption Life Cycle,

http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_adoption_lifecycle • Diffusion of innovations,

http://en.wikipedia.org/wiki/Diffusion_of_innovations

• History of Social Media (1995-2010), TheAndyGreenhaw, YouTube-video 27. April 2010http://www.youtube.com/watch?v=PuebaqkEumU

• The Future of Social Media: 38 Experts Share Their Predictions for 2012, Bryan Rice, 1. november 2011http://www.business2community.com/social-media/the-future-of-social-media-38-experts-share-their-predictions-for-2012-085874

• Social media trends, videopresentasjon av Pete Cashmore fra Mashable.com, 11.november 2011 http://www.dreamgrow.com/social-media-trends-2012-pete-cashmore-video/

• Six ways to save the Internet, TED Talks, Roger McNamee, filmet mars 2011, http://www.ted.com/talks/roger_mcnamee_six_ways_to_save_the_internet.html

• Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technologies for 2012, undersøkelse presentert 18. oktober 2011 http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1826214

• Social Media – 4 Trends to Watch in 2012, Beerly Macy, 29 oktober 2011http://www.huffingtonpost.com/beverly-macy/social-media-business_b_1065400.html?ref=tw

• 23 incredible new technologies you’ll see by 2021, Jason Wire, 17. oktober 2011http://matadornetwork.com/life/24-incredible-new-technologies-youll-see-by-2021/

#1 Kort om trender

Trender – definisjonerTrend: • Langtidstendensen i en utvikling, hovedretning; mote,

moderne stil.(Store Norske Leksikon)

• The general direction in which something tends to move.A general tendency or inclination. See synonyms at tendency.(Answers.com)

Trendsetter:• Person who starts (or follows early) a fashion or

technology trend before most people(Wikipedia)

Markedstrend: • Innen finansmarkeder hovedretningen for den

økonomiske utviklingen. Den kan klassifiseres som primær trend, sekundær trend (i en kort periode), eller sekulær trend (i lang tid).

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

Kilde: NA24blogg, juni 2009

CC: sofiabracho02, Flickr

Hvordan spå trender?

• Historisk utvikling og statistikk (projeksjon og prognoser)

• Sammenligne med nærliggende case• Identifisere tendenser (lytte)• Definere

utfordringer/problemstillinger, som det evt finnes tekniske løsninger for

• Se på hvilke teknologiske muligheter som ikke er fullt ut utnyttet

• Spørreundersøkelser: Spør folk om fremtidsplaner.

• Lytte til bransjen/eksperter.

Hva vil sannsynligvis komme til å skje videre?

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

Webstatistikk Finn.no, labs.finn.no, 02.08.2010

Variabler som påvirker

• Generelle samfunnstrender- Miljøfokus- Fra individualisme til kollektivisme/dugnad (crowdsourcing)- Globalisering- Finanskrise- Teknologiutvikling; eks bredbåndsutbygging

• Nasjonale trekk- Janteloven- Utdanningsnivå- Lovverk- Etc.

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

Når kan man kalle det en trend?

Teorien opprinnelig utviklet for å identifisere kjøps-mønster blant maisprodusenter i USA:«The Diffusion Process», Bohlen, Joe M.; Beal, George M. (May 1957)http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_adoption_lifecycle • Innovators - had larger farms, were more educated, more prosperous and more risk-oriented• Early adopters - younger, more educated, tended to be community leaders• Early majority - more conservative but open to new ideas, active in community and influence to neighbours• Late majority - older, less educated, fairly conservative and less socially active• Laggards - very conservative, had small farms and capital, oldest and least educated

Brukes til å forklare hvordan nye ideer og teknologier sprees (tas I bruk) i ulike kulturer.

Technology Adoption Life Cycle

Eksempel: Bruk av Facebook i Norge

Antall nordmenn som er ukentlig eller oftere på Facebook:

Kilde: TNS Gallup, Interbuss Q1 2010

Q1 2008: 31 %

Q1 2010: 61 %

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

Det handler om

• Teknologiske muligheter: – Utvikling (innnovasjon i teknologi, forr.modeller, og

brukergrensesnitt/design) – Utbredelse (tilgang, pris)

• Anvendelse– Kompetanse om/kjennskap til– Se nytteverdi– Spredning

Lang modningsprosess fra teknologien er tilgjengelig til den er fullt utnyttet og inkorporert i folks hverdagsliv.

Kilde: http://www.halogen.no/om-halogen/publikasjoner/undersokelser/bruk-av-sosiale-medier/

Hvilke kanaler og verktøy blir populære i 2012?

Se på endringer over tid (statistikk). + Mange uvisse faktorer:Spå ut i fra erfaringer med modningstid i markedet, nye funksjoner i verktøyene, innovasjonsgrad/villighet, m.m.

Fordeler og ulemper med å følge trender

Fordeler og ulemper ved å være førstemann ut (innovators/early adopters):• Blanke ark - ingen forventninger. Lov å leke og gjøre feil.• Oppmerksomhet• Barnesykdommer• Usikkerhet mht kost-nytte/resultat.• Krever ressurser å teste/prøve ut – ingen oppskrifter å følge.

Fordel ved å følge med (early majority): • Slipper barnesykdommene, men får ikke like stor oppmerksomhet. • Kan lære av andre.

Ulempe ved å være treig (late majority/laggards): • Du drukner i mengden.• Du kan lære av andre, og muligens også bare kopiere løsninger.

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

#2 Trender sosiale medier 2012

Trender 2011-2012-2013

• Generelle utviklingstrekk• Hvilke tekniske muligheter er ikke fullt utnyttet?– Nye tekniske muligheter– Spredning og modning i bruk av eksisterende

• Hvilke utfordringer/problemstillinger står vi overfor som kan løses med ny teknologi eller nye bruksmåter?

• Hvilke statistiske tendenser ser vi?• Hva tror bransjen/ekspertene?

GENERELLE UTVIKLINGSTREKK

• 2008

• Hva kan man bruke det til?•

• Kreativ bruk/testing• Personlig identitets- • og relasjonsbygging

• Dugnadsbasert

• Push-markedsføring

•

2010

Hvordan gjøre det effektivtog lønnsomt?

Strategi og retningslinjer

Dialogansvarlige (på vegne av bedriften)

Dedikerte ressurspersoner

Pull-markedsføring

2012

Hvordan håndtere et mettetmarked og spam?

Flerkanalstrategi

Personlige merkevareambassadører

Integrert i organisasjon/tjenestetilbud

Relasjonsmarkedsføring

Privat leketøy Arbeidsverktøy bedrifter

Mer differensiert/integrert

Slide fra foredrag september 2010:

2006-2009: Leketøy – Social media – Web 1.0

2010-2012: Arbeidsverktøy – Social business – Web 2.0

2013-2015:

Allstedsnærverende – Social context – Web 3.0

TEKNISKE MULIGHETER OG FØRINGER

Cloud computing

CC: BasicGov, Flickr

2011-2012: The Cloud goes

social?

HTML 5:kompabilitet og embedded multimedia

Nye typer mobiler, tablets, ePapir?

NFC: Near Field Communication

Teknologi som muliggjør trådløs mobil betaling (sveipe over)

UTFORDRINGER OG MULIGE LØSNINGER

Utfordringer

Information overflow

Mettet marked – alle er på Facebook nå

Personvern

Mange verktøy og utfordringer knyttet til kompabilitet

Diskurs mellom de som produserer innhold og de som publiserer/distribuerer innhold: Hvem tjener på hva?

Usikkerhet rundt ROI (return-on-investment)

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

Mulige løsninger

Informasjonsfiltrering; bedre søk og verktøy

Bedrifter må tenke mer på hvordan engasjere

Folk gir mer blaffen i privatlivet?

HTML5 og mer sømløse integreringsmuligheter

Nye forretningsmodeller

Mer fokus på overvåking og analyserMer fokus på det kommersielle bitene av sosiale medier (social business)

MINE SPÅDOMMER:

DE 10 VIKTIGSTE TRENDENE INNEN SOSIALE MEDIER I 2012

TREND #1 – Bedre informasjonsfiltrering

CC: verbeeldingskr8, Flickr

Kuratorer

CC: Oliver Hiltburner, FLickr

• Information overflow = behov for å sortere ut relevant informasjon

• Kurator: plukker ut kunstobjekter til utstillinger ut i fra tema

• Kuratorer i sosiale medier: bloggere, journalister, fagpersoner på Twitter, etc.

http://paper.li/henriettehedlov/1294737301

Aggregatorer web site or computer software that aggregates a specific type of information from multiple online sources (Wikipedia).

http://ireport.cnn.com/

Mer nisjekommunikasjon

jfr Long Tail prinsippet: http://en.wikipedia.org/wiki/Long_Tail_Theory

TREND #2 – Overvåking og analyse

CC: IceNineJon, Flickr

Verktøy for analyserØkende krav om å vise til resultater – krav om bedre analyser og målinger.

TREND #3 Apps – til alt, overalt

CC: Bart Clayes, Flickr

Trend #4 - Sømløshet

Kobling mot nettsider og CMS

http://www.ellos.no/friendsstore?intcmp=ES_friendsstore_segmentbanner

Online kombinert med offline

En del av på fysiske samlinger

Kilde: http://www.scottberkun.com/blog/2009/the-challenge-of-visible-twitter-at-conferences/

Fra fysisk til digital

CC: Elizabeth Thompson, Flickr

© Copyright: HK

Social TVTwitterdiskusjoner i TV-studio, avstemminger, diskutere med venner, etc.

Kilde: http://talentmechanic.wordpress.com/2011/10/14/why-social-radio-is-easier-than-social-tv/

TREND #5 - Social shopping

Social shopping is a method of e-commerce where shoppers' friends become involved in the shopping experience. Social shopping attempts use technology to mimic the social interactions found in physical malls and stores.- Wikipedia

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

Grupperabatter

Social shopping sites

TREND #6 Mobil betaling og registrering

TREND #7– lokasjonsbasert og kontekst

TREND #8 – Sanntid• Facebook chat og

timeline• Krav til mer

sanntidsrespons med bruk av lytte-/overvåkingsverktøy

• Mer sanntidsfokus (her og nå) med bruk av lokajonsbaserte tjenester.

Kilde: http://www.slideshare.net/TMTYL/social-media-2012-master

TREND #9 – mindre private, personverndebatt

• (For)brukermakt• Opprop• Demokrati/politikk

Trend #10 – Dugnad og demokrati

Crowdsourcing

Sosiale kooperativ?

«I think there will be more pressure from social media users to ask for a share of the revenue.Chime.in a new social platform is promising to share advertising revenue with its users. YouTube is already sharing revenue with prolific users.» - Manny Otiko, VP, Desmond & Louis

Oppsummert – 10 trender 20121. Informasjonsfiltrering

kuratorer, aggregatorer, dashboards, nisjekommunikasjon

2. Overvåking og analyseøkte krav til måling og resultater

3. Apps til alt, overalti bilen, i skoen, på mobilen, til spill, til business

4. Sømløshetflerkanalstrategi, kompabilitet, integrering, frictionless sharing, social TV

5. Social shoppingkuponger, deals, social shopping sites, ratings

6. Mobil betaling og registreringmobile billetter, kuponger, NFC-betaling/mobilt kredittkort

7. Kontekstfokus og bruk av lokasjonsbaserte tjenesterinformasjon og tilbud der du er

8. SanntidsresponsStørre krav til respons, mer lytting, FB timeline, sanntid i søk

9. Mindre private/mer åpenhetpersonverndebatt

10. Dugnad og demokratipolitiske opprop, forbrukermakt, kooperativ tankegang

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

CC: mikecogh, Questions x 4 Flickr

CC: walknboston, Flickr

TUSEN TAKK FOR MEG!LYKKE TIL PÅ EKSAMEN!

jannicke@h-k.no www.twitter.com/husevag www.h-k.no

www.h-k.no