VÍCTOR SCARCEGADirector General

ALEJANDRO GONZÁLEZStyle Manager

NATALIA ÁLVAREZDirección de Arte

NALLELY LOZANODiseño Gráfico

COLABORADORES

NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2012

1ª edición

En L´IZZO INTERNACIONAL estamos evolucionando constantemente, es por eso que echamos mano de todos los medios para llegar a tí y así poder colaborar contigo en este mundo tan fascinante de la peluquería.

En el lanzamiento de L´IZZO TRENDS, tomamos como punto de referencia la creatividad, talento y motivación, para que juntos lleguemos a una meta: la satisfacción total de nuestros clientes, y a la par, la realización de nuestros negocios.

Para nosotros es muy valiosa tu opinión, ya que es la mejor forma de saber que vamos por el camino indicado. Esperamos contar con tu apoyo y comen-tarios en cada una de nuestras ediciones.

Style manager.

MENSAJE EDITORIAL

TRENDS

TRENDS

TRENDS

TRENDS

Manos a la obraIRON 3D¿Cómo afecta al resultado final el tipo de herramienta que utilizamos y el modo en que aplicamos un producto?Cuando brindamos un servicio que requiere del uso de un producto es importante aprovechar al máximo todos los beneficios que éste nos ofrece, para ello debemos identificar las necesidades del cabello a tratar, si está deshidratado, sin brillo o es poroso etc. para así elegir el producto adecuado y la herramienta a utilizar, ya sea secadora, plancha o tenaza así como la temperatura en la que debemos usarla. Con esto conseguiremos un resultado más óptimo en cada uno de nuestros servicios.

Hablemos del IRON 3D, nuestro Alaciador Express: Es un suero que protege y proporciona mayor durabilidad al planchado, dejando un alaciado más brillante y sedoso. Por su contenido de man-zana contribuye a la sana nutrición del cabello, y

por su activo de toronja funciona como repelente a los malos olores.El uso del IRON 3D es muy sencillo, con el cabello húmedo rociamos de abajo hacia arriba, distri-buyendo nuestro producto por todo el cabello y comenzamos a secar. Ya que el cabello esté totalmente seco, bajamos secciones para proce-der al planchado, es importante tomar mechas delgadas para evitar pasar muchas veces la plancha en cada sección. Tres o cuatro pasadas uniformes y lentas de raíz a puntas, son suficientes para poder dejar totalmente planchada nuestra mecha.

IRON 3Dalaciador express

La temperatura adecuada es de 220º C, las placas de la plancha deben estar en buen estado y limpias ya que así evi-taremos procesar el cabello. Hoy en día existen diferentes modalidades de planchas: de cerámica, de turmalina, de iones, etc. pero sólo un buen producto para acompañarla, IRON 3D. No dejes de probarlo…

LA PLANCHA

Un salón de 10¿Cuál es tu valor agregado?Por AlejAndro González

Cuando realmente amamos lo que hacemos, se ve reflejado con cada cliente que se va del salón. Ya sea un cliente que nos visita por primera

vez o un cliente asiduo, la experiencia que vive en el salón debe de ser única.

En estos tiempos los clientes alargan su visita al salón, buscan mayor valor agregado en sus servicios. Ya no solo basta cortar, hacer color y peinar, debemos complementarlo con algo más. Innovar en servicios.

Hagamos un pequeño ejercicio para saber si estamos dando el servicio adecuado y sobre todo el deseado, ¿Has ido a algún salón a realizarte un servicio? ¿Cuál fue la atención recibida? ¿Te hicieron sentir confianza por haber elegido ese lugar para que se encargaran de algo tan importante como lo es tu imagen? ¿Te realizaron una pequeña entrevista para saber qué estilo buscas? ¿Te fijaste si el salón estaba limpio y ordenado? ¿El precio que pagaste valió la pena por el servicio que recibiste? Estos son solo algunos de los detalles en los que se fijan nuestros clientes.

Ahora revisemos como estamos haciendo las cosas, la mayoría de los clientes buscan siempre algo más que sólo servicio del cabello. Buscan atención, un lugar agradable, un buen servicio, y definitivamente un buen resultado. Uno de los motivos por los que un cliente no regresa a un salón es por la falta de interés mos-trada por su estilista. Es por eso que tenemos que hacer de esa visita una experiencia que haga regresar a ese cliente de nuevo.

LA AGENDA DE CITASEmpecemos por la agenda de citas, una agenda no sólo es una libreta donde apuntamos el nombre del cliente y la hora que desea su servicio. Es nuestra guía de trabajo del día, semana o mes, que debemos respetar nosotros primero, para así hacerla respetar a nuestros clientes. Ahí anotaremos el nombre, el servicio que desea y el teléfono donde se le pueda localizar. Es importante darle opciones al cliente de los lugares que tenemos libres y mencionarle que si desea cance-lar de última hora, es necesario que nos notifique a la brevedad, ya que alguien más podrá acudir a esa hora. Esto nos ayuda a educar al cliente y hacerle saber que tu tiempo de trabajo es importante, así como el tiempo que le dedicarás en su cita. No importa si tus instalaciones son pequeñas o grandes, es importante siempre planear tus días de trabajo por medio de citas, sin dejar de lado a los clientes que llegan de imprevis-to. Ya en el salón, revisas tu agenda por la mañana y vas armando tu día. Ahí sabrás a que hora llega la señora Juanita o el señor Jiménez. Revisas los servicios que tienes durante la jornada y los posibles productos y herramientas que necesitarás, que no vaya a ocurrir que al llegar tu cliente no tengas el tinte correcto, o que el cepillo esté lleno de cabellos. Es de buen gusto recibir al cliente por su nombre, ofrecerle algo de tomar, no necesariamente tienes que tener un servibar para poder ofrecer algo de tomar, basta con un vaso de agua, muchos clientes te lo agradecerán. Si tus insta-laciones te lo permiten, es importante ponerle una bata limpia. Ya con este detalle de bienvenida, ahora sí ponemos manos a la obra… continuará.

AGUA DURALO QUE PROVOCA EN TU CABELLO

¿Alguna vez has escuchado el término “agua dura”?

Hay ocasiones en que se tiene una sensación de aspereza en el cabello después del baño y se tiende a culpar a los productos de limpieza utilizados; sin embargo esto se puede deber a varios factores externos, entre estos el agua dura. Se le llama agua dura a aquella que al ser utilizada para la limpieza no produce espuma con el jabón, for-mando residuos duros y grisáceos en la superficie de piel, cabello o prendas a lavar.

Esto se debe a su alta concentración de variados compuestos minerales, principalmente calcio y magnesio. Éstas sales generalmente precipitan y generan lo que se conoce como sarro. Este compuesto se encuentra presente en el agua potable de todo el mundo, cuando se encuentra en concentraciones sobre 250 ppm (partes por millón) se dice que es agua dura.

El calcio presente en el agua dura se deposita en la cutícula, alterando su estructura y disminuyendo el reflejo de luz, ocasionando un cabello opaco y sin vida. Otro efecto que se puede tener por el agua dura es el cambio de pH en la piel y cuero

cabelludo, esto provocará que surjan irritaciones o picazón ya que la piel se vuelve propensa a sufrir ataques bacterianos.

Existen zonas en donde se ven estas altas con-centraciones de sarro y al lavar el cabello deja la sensación de pelo muy seco y áspero. Es impor-tante el reconocer si la causa de la aspereza en el cabello es debido al producto utilizado o es po-sible que sea resultado del agua dura presente en la zona, el agua subterránea es la que generalmente tiene mayores concentraciones de minerales por lo que sería necesario hacer un análisis EDTA para determinar la dureza del agua presente en tu domicilio.

Si en la zona donde vives el agua es muy dura, evita que ésta apague tu cabello y lo deje sin brillo. Neutraliza el agua con un chorro de vi-nagre, o bien efectúa el último enjuague con una botella de agua mineral. ¡Notarás la diferencia!

¡APÚNTALO!

Casos de éxitoESTILISTAS NOS COMPARTEN SUS CLAVES PARA TENER UN SALÓN DE RENOMBRE

Dos de los salones más importantes de Tampico y Monterrey nos comparten detalles importantes para lograr el éxito en su negocio.

Ana Bazán Salón: Beauty Touch Monterrey Ciudad: Monterrey, Nuevo León

¿Cuál es tu trayectoria como estilista y qué es lo que más te gusta hacer?Ya son 12 años como estilista. Lo que más me gusta hacer son los planchados.

¿Qué piensas de éste maravilloso mundo del estilismo?Es un trabajo muy noble, donde hay muchas áreas de oportunidad, cuando la cliente está en tus manos, te hace sentir importante por la confianza que pone en tí para cuidar de su imagen.

¿Cuáles crees que sean las 3 principales claves para lograr un mayor éxito en tu salón de belleza?Servicio al cliente, tener buen producto, y brindar calidad en los trabajos.

¿Qué haces para dar un valor agregado a tus servicios dentro del salón?Ofrecer café o un vaso con agua y siempre tratar al cliente con amabilidad.

En el tema de la reventa, ¿Cuál crees que es el factor más importante para poder desplazar los productos de tu salón?Primero hay que estar convencida de los productos que se manejan en tu salón, para así poder ven-derlos mejor.

Cuando el cliente está en tus manos, te hace sentir importante por la confianza que pone en tí para cuidar de su imagen

Mariel Montiel Salón: Mariel Montiel Ciudad: Tampico, Tamaulipas

¿Cuál es tu trayectoria como estilista y qué es lo que más te gusta hacer?Tengo 14 años dentro de este medio, y lo que más me gusta hacer son trabajos de colorimetría, así como tratamientos capilares.

¿Qué piensas de éste maravilloso mundo del estilismo?Es mi vida, no es un oficio, es una profesión. Me gusta hablar de belleza y lo reflejo conmigo misma, ya que me gusta estar siempre presentable para así poder transmitir confianza y feminidad a mis clientes.

¿Cuáles crees que sean las 3 principales claves para lograr un mayor éxito en tu salón de belleza?Considero que tres claves podrían ser el cono-cimiento del producto, conocimiento técnico, y disponibilidad en horarios con mis clientes ya que es un compromiso contigo misma y con tu trabajo.

¿Qué haces para dar un valor agregado a tus servicios dentro del salón?Brindar un buen trato, dar cortesías en cumpleaños, y fechas especiales, y ofrecer refresco o café a mis clientes.

En el tema de la reventa, ¿Cuál crees que es el factor más importante para poder desplazar los productos de tu salón?Tener publicidad, en mi salón en lugar de revistas tengo catálogos de los productos con los que tra-bajo. Es muy importante aplicar el producto, ya que si no lo usas no lo puedes vender, enamorar al cliente al hablarle de los beneficios del producto que le estoy aplicando.

Es mi vida, no es un oficio,es una profesión

CASOS DE ÉXITO

El caribe mexicano fue la sede para el Style Congress 2012, donde los estilistas disfrutaron del concepto IMIX-LAMAT que fusionó elementos mayas con las últimas tendencias de la moda. Durante el show se pudieron admirar vestidos de la colección Corazón Salomón por el diseñador David Salomón, siendo testigo y captando los momentos más importantes la revista Collection. Además se impartieron seminarios de corte y peinado, donde Alejandro González, nuestro Style Manager y la estilista profesional Alma Méndez compartieron sus conocimientos sobre estrategias de reventa, el trato al cliente y el valor agregado.Sol, arena, mar, convivencia, diversión y más sorpresas será lo que nos espera en el próximo L’IZZO STYLE CONGRESS 2013. Te estaremos informando…

Siempre cercaL’IZZO STYLE CONGRESS 2012

TRENDS

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Club L IZZO¿Eres un estilista creativo, que ama su trabajo y buscas la innovación?Únete al Club L’IZZO y recibirás cada bimestre ésta revista digital donde te informaremos sobre nuevas tendencias y otros temas de tu interés.

¿Cómo formo parte de él?

Sencillo, sólo manda un correo a contacto@trends.lizzointernacional.com

con tu nombre y ciudad donde vives y ¡listo! También puedes enviarnos tus comentarios y su-gerencias. En L´IZZO tu opinión es muy importante.

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