Powered  by

Ik vond als kind alles vies…

Tot een reisje naar een eiland…

Begin niet te ambitieus…

Breek het op in snacks

7 gangen (of snacks)• Doelgroep

• Doel

• Kanaal

• Benchmark

• Content audit

• Executie: mensen en middelen

• Meten en bijsturen

1. Doelgroep• Wat vinden ze eigenlijk lekker?

• Zijn ze ergens allergisch voor?

• Vraag het ze? Of analyseer wat er op de borden blijft liggen?

• McGovern: who cares, who cares, who cares?

• Zitten ze wel op jouw nieuws te wachten?

• Kijk goed naar wat je al weet: stats, persona, data uit andere afdelingen. Vaak is al veel bekend over jouw doelgroep.

1. Doelgroep: we’ve come a long way

2. Doel bepalen met KPI’s: wat moet content opleveren?

• Focus op voor jou belangrijke KPI’s of meetbare doelen

• Uitgever: bezoekcijfers/views/duur/engagement want inkomsten door advertenties.

• Webshop: conversie gekoppeld aan inspanning, returns op bestellingen, reviews, ranking Google

• Overheid: self service, aantal vragen per telefoon/mail bij KCC, aantal ingevulde aanvraagformulieren.

• Bepaal per type content de KPI’s, ook met cijfers.

!

2. Doel bepalen met KPI’s: wat moet content opleveren?

• Maak duidelijke content criteria en voorkom discussie

• Gemeente Amersfoort, grote content reductie

• elders beter, dan niet

• 6 maanden oud is geen nieuws

• minder dan 50 views, weg (discutabel criterium)

• Geen vragen kcc of interne zoekmachine? Weg ermee?

3. Kanaalkeuze?

• Maak duidelijk onderscheid tussen doel en middel

• Weegt de inspanning op tegen de resultaten?

• Er zijn is niet genoeg!

• Zit jouw doelgroep eigenlijk op het kanaal dat je kiest?

• Komen ze bij je eten of laten ze liever bezorgen?

• Welk kanaal is het meest effectief?

3. Kanaalkeuze: voorbeeld• We moeten op Facebook???!!!

• Weet je dat wel heel zeker?

• Beter niet dan slecht uitgevoerd

• Maak maar eens 50 zinvolle posts inclusief KPI’s voordat je start: zonder relevante content heb je weinig aan fans.

!

!

4. Benchmark

• Lees kookboeken!

• Kijk in de keuken van anderen

• Tegen wie kijk je op, wat kun jij zelf beter?

• Steel het recept en verbeter het

5. Content audit

• Tijdrovend maar essentieel

• Valkuil: alleen naar je successen kijken

• Maak top 10 mislukte gerechten „Dit moeten we niet meer doen”

• Italiaanse keuken: beperk jezelf en doe aan content reductie.

5. Content audit

• Tijdrovend maar essentieel

• Valkuil: alleen naar je successen kijken

• Maak top 10 mislukte gerechten „Dit moeten we niet meer doen”

• Italiaanse keuken: beperk jezelf en doe aan content reductie.

6. Executie: mensen en middelen

Met jouw content criteria

6. Executie: mensen en middelen

6. Executie: mensen en middelen• Zorg voor mandaat

• Maak duidelijke content criteria en leg die vast

• Zorg voor een goede content kalender

• Werk met een content matrix

• Stel een statuut op

• Ontwikkel een stijlgids

• Maak een content briefing

7. Meten en bijsturen• Waarom koks vaak dik zijn: proef!

• Als je in dit vak niets meet, dan heb je er niets te zoeken.

• Staar je niet blind op stats, je meet geen gevoel

• Vraag niet wat je doelgroep graag wil, maar analyseer het gedrag

• Mijn favoriet: hardopdenkprocedure met Camtasia van TechSmith

• Gebruik je interne zoekmachine: ABN Amro, top 10 meest mislukte zoekacties.

• Stop met onzin en steek je tijd in content die er toe doet.

Etienne Donicie

• http://www.schrijfcoach.com/

• http://www.facebook.com/Schrijfcoach

• http://twitter.com/EtienneDonicie

• http://nl.linkedin.com/in/etiennedonicie