tribal mini pmu kennisevent mobile presentatie wil salden
TRANSCRIPT
Het zijn de kleine dingen die het hem doen.
Agenda1. 1. Waarom mobiel belangrijk is
2. 2. Waar zijn de mobiele conversies?
3. 3. Mobiele optimalisatie
Maar eerst een korte quiz over A/B testen…..
Welke variant had de meeste conversies?
A B
Welke variant had de meeste conversies?
+5,2%
A B
Welke variant had de meeste conversies?
A B
Welke variant had de meeste conversies?
+15%
A B
Welke variant had de meeste conversies?
A B
Welke variant had de meeste conversies?
A B
+9,4%
Welke variant had de meeste conversies?
A B
Welke variant had de meeste conversies?
A B
+7%
30% van alle A/B tests is succesvol. Dus als je niet A/B test, is er een 70% kans dat wat
je implementeert géén of een negatief effect heeft op je groei.
Kortom:
● Doe geen aannames
● Geloof niet alles wat ik allemaal zeg
● Test alle wijzigingen die je maakt
We gaan niet meer online maar we leven online. We kijken 150 keer per dag op ons mobieltje.
NomophobiaDe angst om zonder mobiel apparaat, electriciteit of bereik te zitten
NL: In 2016 zullen de smartphone zoekopdrachten de desktopzoekopdrachten voorbij streven. In sommige branches is het
al zover
Maar hoe zit het dan met mobiele conversies?
Mobiel converteert niet
“Mobiel?
Ja, dat hebben we geprobeerd. Het converteert niet.
Serieus, mobiel biedt ons geen toegevoegde waarde.
De conversies zijn waardeloos en al helemaal
als je het vergelijkt met desktop!”
Mobiel is (o.a) een beinvloedingskanaal
3 sessies 1 gebruikerVoorbeeld
Browse aanbieding
Browse producten
Koop product
Mobiel is (o.a) een beinvloedingskanaal
4 ‘sessies’ 1 gebruikerVoorbeeld
Browse aanbeiding
Browse producten
Vind winkel
Koop product in winkel
Mobiel is (o.a) een beinvloedingskanaal
Macro conversies
Micro conversies
In werkelijkheid zien we dus dit
Desktop Mobiel
Verkeer
DesktopTablet
Mobiel
Conversie ratio
Tablet
Verschuiving van verkeer en conversies
Groei vergeleken met mei 2015Mobiel Tablet Dekstop Multi-device
Aandeel transacties van totaal
115% -7.76% -8% 14%
Groei CVR 92% 17% 16% 14%
Sessies 39,% -2.34% -1.53% 9%
Transacties 167% 15% 14% 24%
SeeThin
kDe grootst mogelijk doelgroepMet intentie
Do De grootst mogelijke doelgroepMet héél véél intentie
Care Bestaande klanten
De grootst mogelijke doelgroep
DTS
T
T T
D
S T
UX audit
See (attention) Think (engagement) Do (action)C A T E G O R I E P A G I N A
P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E
L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T
B E T A L E N / A C C O U N T
FLOWWaarde propositie
CTAs
Afbeeldingen
Aanwijzingen
Site Search
Filters / Sortering
Site navigatie / urgentie
Social proof
Winkelmand / Wishlist
Upsell
Formulieren
Funnel
120 seconde challenge:Voorbeeld; ga op zoek naar een management en bedrijfskunde opleiding bij
avansplus.nl
Waar werd je niet blij van?
Waar werd je blij van?
UX audit
See Think DoC A T E G O R I E P A G I N A
P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E
L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T
B E T A L E N / A C C O U N T
FLOWWaarde propositie
CTAs
Afbeeldingen
Aanwijzingen
Site Search
Filters / Sortering
Site navigatie / urgentie
Social proof
Winkelmand / Wishlist
Upsell
Formulieren
Funnel
De 3 belangrijkste elementen van een homepage
amazon.co.uk
1. Een duideijke Call To Action
2. Een duidelijke waarde propositie
3. Enkele afbeelding van je product of business
1
2
3
Laat je waardepropositie opvallen boven de vouw
Voorbeeld Aaddewit.nl aanbeveling:
Laat duidelijk zien wie je bent, wat je doet en waarom mensen voor jou moeten kiezen.
Plaats de propositie hoog in de visuele hierarchie.
Verwacht business impact
Prioriteer en ben selectief op mobiel
Manutan.nl - Desktop Site
Manutan.nl Aanbevelingen:
Prioritiseer je waardepropositie op mobiel.
Je hebt niet dezelfde ruimte als op desktop
Je kunt nog steeds andere proposities onder de vouw tonen.
Verwacht business impact
Toon je waardepropositie door de hele funnel. Denk aan de context!
Homepage Product detail Checkout
Elementen van een goede propositie
★ Voeg waarde toe / en neem angst weg vanaf het begin.
★ Wees concreet
★ Voorkom marketing termen of superlatieven
★ Klant georienteerd, met een duidelijk voordeel en antwoord op de vraag “waarom moet ik voor jou kiezen?”
Aanbevelingen:
Sliders nemen vaak te veel ruimte in en vragen te veel aandacht waardoor de aandacht voor CTA’s minder wordt.
Zorg voor een statische afbeelding of labels per slide.
Wees voorzichtig met sliders
Voorbeeld Baumsport.nl
Verwacht business impact
3 vragen die jouw landingspagina moet beantwoorden
1
2
31. Ben ik op de juiste pagina?
2. Wat kan ik hier doen of kopen?
3. En waarom moet ik dat bij jou kopen?
UX audit
See Think DoC A T E G O R I E P A G I N A
P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E
L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T
B E T A L E N / A C C O U N T
FLOWWaarde propositie
CTAs
Afbeeldingen
Aanwijzingen
Site Search
Filters / Sortering
Site navigatie / urgentie
Social proof
Winkelmand / Wishlist
Upsell
Formulieren
Funnel
Aanbevelingen:
Toon algemene categorie ingangen op de homepage.
Top categorieën moeten getoond worden op de homepage
Voorbeeld Euromanchetten.nl
Verwacht business impact
Source: Travelrepublic.com
Zorg voor een duidelijke site search
Voorbeeld Musthaves.nl Aanbevelingen:
Bezoekers die een zoekmachine gebruiken, converteren makkelijker.
Het is dus belangrijk om de zoekfunctie duidelijk zichtbaar te maken en terug te laten komen op bijna alle pagina’s.
Insert a screenshot of the client’s
search result page
Verwacht business impact
Conversie principes
See Think DoC A T E G O R I E P A G I N A
P R O D U C T D E T A I L P A G I N AH O M E P A G E
L A N D I N G S P A G I N AW I N K E L M A N D / W I S H L I S T
B E T A L E N / A C C O U N T
FLOWWaarde propositie
CTAs
Afbeeldingen
Aanwijzingen
Site Search
Filters / Sortering
Site navigatie / urgentie
Social proof
Winkelmand / Wishlist
Upsell
Formulieren
Funnel
Aanbevelingen:
Voeg social sharing toe (Facebook, Whatsapp, mail…) zodat het eenvoudig is voor gebruikers om bepaalde informatie met vrienden te delen.
Voeg social sharing toe
Voorbeeld Obelink.nl
Verwacht business impact
Heb duidelijke CTA’sVoorbeeld Euromanchetten.nl Aanbevelingen:
Zorg voor grote duim-vriendelijke knoppen.
Verwacht business impact
Insert a screenshot of the client’s product page
Geef voldoende feedback
Voorbeeld Baumsport.nl Aanbeveling:
Geef een duidelijke melding op het moment dat een bepaalde actie wordt uitgevoerd. Bijvoorbeeld het toevoegen aan een winkelmandje of het verzenden van een formulier.
Bezoekers zijn actiegericht.
Verwacht business impact
Insert a screenshot of the client’s product page
Beperk je exit punten tijdens de checkout
Voorbeeld Musthaves.nl Aanbevelingen:
Beperk de navigatie opties tijdens de checkout.
Geef bezoekers de mogelijkheid om terug te gaan naar de homepage, zodat ze zich niet ingesloten voelen.
Andere exit punten moeten uitgesloten worden
Verwacht business impact
Source: conversionxl.com
Ik denk dat dit er goed uit ziet.
X zegt we het moeten
implementeren
Het werkt voor bedrijf x ook, dus dan werkt het ook
voor ons!
We kennen onze doelgroep wel Het werkt in land X
ook dus dan zal het in land Y ook wel
werken
Test niet zonder gedegen onderzoek
Research
Test
Analyseer
mUX Audit
A/B test