Se relaciona con la forma en que las organizaciones producen bienes y servicios.Frecuentemente, la excelencia de las operaciones es lo que distingue una organizacin de otra. Quin no compara costos, confiablidad, velocidad en la entrega cuando adquiere un producto? Quin no se fija en la calidad del servicio que recibe? Quin, en alguna oportunidad, no ha permanecido en una larga cola de espera? Quin no se ha maravillado alguna vez por la durabilidad de algn producto o la calidez de atencin del personal de alguna organizacin de servicios?.

Otras definiciones:Es el estudio de la toma de decisiones en la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se utilizan (sistemas de produccin de bienes y servicios).Es el proceso de obtencin y utilizacin de recursos para generar bienes y servicios tiles, satisfaciendo asimismo los objetivos de la organizacin generadora y la de nuestros consumidores.Es la Administracin de los sistemas de transformacin que convierten insumos en bienes y servicios.

LA FUNCIN DE OPERACIONESAbarca bsicamente las tareas que crean valor para alguien y por eso surgen las organizaciones, estas pueden ser muy grandes o ser propiedad de una sola persona; ambas existen para ganar dinero a travs de la creacin de valor.Las operaciones Los insumosProceso de transformacinEl entorno

TOMA DE DECISIONES EN OPERACIONESLa toma de decisiones acerca de cmo planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de una empresa es una de las responsabilidades de un administrador de operaciones.Identificar y definir el problemaRecoleccin de datosDefinir alternativas de solucinEvaluar las alternativas de solucinSeleccionar la mejor alternativa de solucinImplantar la alternativa de solucinEvaluar los resultados

EL SISTEMA DE LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONESEste sistema de operaciones tiene que ser visto como un sistema, este sistema, los insumos incluyen necesidades de los clientes, informacin, tecnologa, administracin y mano de obra, activos fijos y activos variables relevantes para el proceso de la transformacin.

PLANEACIN DE LAS OPERACIONESEl contenido de todo Plan de Operaciones gira en torno del cmo? y con qu?, ya que de muy poco nos servira haber identificado y definido un producto o servicio tan interesante y atractivo que nuestros clientes potenciales estuviesen todos ellos ansiosos de poseerlo, utilizarlo y disfrutarlo si despus no fusemos capaces de fabricarlo, comercializarlo y prestarlo.

DISEO DEL PRODUCTO Y LA PRODUCCIN El diseo de producto es un proceso que contempla varias etapas, como la investigacin, el diseo, la comprobacin.

ORGANIZACIN PARA LA CREACIN DE BIENES Y SERVICIOS.- Mercadeo, que genera la demanda o por lo menos toma la orden para un producto o servicio. Nada sucede hasta que exista una venta.- Produccin/operaciones, que crea el producto.- Finanzas/contabilidad, da seguimiento al avance de la organizacin, paga las cuentas y cobra el dinero.

CONTROL DE LAS OPERACIONES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACINCon el desarrollo de programas de hardware y software de computadora. Estas ventajas no residen en el costo es una falla de los administradores, que dedican tiempo y esfuerzo mental para conceptualizar el sistema y sus relaciones.

POR QU ESTUDIAR ADMINISTRACIN DE OPERACIONES?1. La AO es una de las tres funciones principales de cualquier organizacin y se relaciona integralmente con el resto de las funciones empresariales. Todas las organizaciones comercializan (venden), financian (contabilizan) y producen (operan), y es importante saber cmo funciona la actividad de AO. Por lo tanto, estudiamos cmo se organizan las personas para efectuar la tarea productiva. 2. Estudiamos AO porque queremos saber cmo se producen los bienes y servicios. La funcin de produccin es el segmento de nuestra sociedad que crea los productos y servicios que usamos. 3. Estudiamos AO para comprender lo que hacen los administradores de operaciones. Si usted entiende lo que hacen, podr desarrollar las habilidades necesarias para convertirse en uno de ellos.Esto le ayudar a explorar las numerosas y lucrativas oportunidades de desarrollo que existen en la carrera de AO.4. Estudiamos AO porque es una parte muy costosa de una organizacin. Un gran porcentaje del ingreso de la mayora de las empresas se gasta en la funcin de AO. De hecho, la AO proporciona una gran oportunidad para que la organizacin mejore su rentabilidad y eleve su servicio a la sociedad.

EL RETO DE LA PRODUCTIVIDAD La creacin de bienes y servicios requiere transformar los recursos en bienes y servicios. Cuanto ms eficiente hagamos esta transformacin, ms productivos seremos y mayor ser el valor agregado a los bienes y servicios que proporcionemos.

TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS OPERACIONESLos administradores de operaciones estn sujetos a cambios y retos constantes. Los sistemas que construyen para convertir los recursos en bienes y servicios son complejos. Los entornos fsicos y sociales cambian, de la misma forma que las leyes y los valores.

CONCLUSINLa administracin de operaciones es el conjunto de actitudes dentro de la organizacin para toma de decisiones y de servicios con el objetivo de satisfacer a los clientes y tambin con la finalidad de buscar reducir la maximizacin de las utilidades de la empresa mediante la reduccin de los costos y sobre todo para que las empresas cada da sea ms competitiva con respecto a la competencia.

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Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

ADMINISTRACIN DE LAS OPERACIONES EN LAS ORGANIZACIONES

CURSO: Administracin II

DOCENTE:Lic. Ayala Montalvo Ultiana

Ciclo:IIIINTEGRANTES: Daz Sialer Solange Eunofre Tacuche Elizabeth Calua Vargas Brayan Blanco Flores Leonardo Ono Murakami Ricardo Martnez Campos Alexis

HUACHO 2015