trƣờng cao Đẳng k thu t lý t tr ng ------------o0o------------ · -nhận thông tin khách...

GV Hướng Dẫn: Nguyễn Văn Danh

-1-

Trƣờng Cao Đẳng Kỹ Thuật

Lý Tự Trọng

------------o0o------------

ĐỀ TÀI:

HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN

VÀ THUÊ ĐĨA

LỚP: 11CD-TM2

Nhóm 13: GV Hướng Dẫn:

Hà Đức Thuấn Nguyễn Văn Danh

Huỳnh Văn Nam

Phạm Quốc Hùng

Nguyễn Quang Lộc

Bùi Minh Tú


-2-

I. Bảng kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thống và các bản

phỏng vấn cụ thể:

1. Bảng phỏng vấn tổng quan hệ thống:

Kế Hoạch Phỏng Vấn Tổng Quan Hệ thống thông tin quản lý cho thuê và mua bán đĩa Nhóm 13:

1. Hà Đức Thuấn

2. Huỳnh Văn Nam

3. Phạm Quốc Hùng

4. Bùi Minh Tú

5. Nguyễn Quang Lộc

Ngày lập: 24/09/2013

STT Chủ Đề Yêu cầu Ngày B.D Ngày K.T

1 Quản lý nhập

thêm đĩa mới

- Nhận đĩa mới

- Đánh mã số đĩa

- Phân loại đĩa:theo tên, theo thể loại

- Sắp xếp theo thứ tự

24/09/2013 24/09/2013

2 Quản lý đĩa

thuê

- Thu nhận yêu cầu của khách hàng

- Nhập thông tin khách hàng

- Thành toán và lập phiếu thuê

- Ghi vào sổ thuê

24/09/2013 24/09/2013

3 Quản lý trả

đĩa

-Nhận đĩa và phiếu thuê

- Đối chiếu phiếu thuê

-Kiểm tra tình trạng đĩa

- Ghi vào sổ trả

24/09/2013 24/09/2013

4 Quản lý bán

đĩa

-Nhận thông tin khách hàng

- Nhập thông tin đĩa bán

-Thanh toán và xuất hóa đơn

-Ghi vào sổ bán

27/09/2013 27/09/2013

5 Thống kê

doanh thu và

báo cáo

-Doanh thu trong tháng

- Khách hàng thường xuyên

-Số lượng tồn kho

27/09/2013 27/09/2013


-3-

2. Các bản phỏng vấn cụ thể:

Kế Hoạch Phỏng Vấn Chi Tiết

Người được PV: Nguyễn Văn Bảo Người PV: Hà Đức Thuấn

Địa chỉ: 129/4, Lê Đưc Thọ, P.17, Q.GV

Thời gian hẹn: tối 24/9/2013

Thời gian B.D: 19h30

Thời gian K.T: 20h00

Đối tượng: NV quản lý nhập đĩa mới

Thời gian dự kiến

Chương trình:

Giới thiệu chương trình

Sơ lược về dự án

Sơ lược về cuộc phỏng vấn

Chủ đề : Quản lý nhập đĩa mới

- Những thông tin chính

- Ý kiến người được PV

- Kết thúc

2 phút

3 phút

3 phút

10 phút

5 phút

2 phút

Tổng thời gian dự kiến: 25 phút


-4-

Phiếu Phỏng Vấn

Dự án: Thiết kế hệ thống quản lý bán và

cho thuê đĩa

Chủ đề: Quản lý Nhập đĩa mới

Ngày: 24/09/2013

Người được PV: Nguyễn Văn Bảo

Người PV: Hà Đức Thuấn

Câu hỏi:

Câu hỏi 1: Những thông tin nào cần phải

biết khi nhập thêm đĩa mới ?

Câu hỏi 2: Sau khi nhận đĩa mới thì phân

loại như thế nào ?

Câu hỏi 3: Sau khi đã phân loại thì sắp xếp

như thế nào ?

Câu hỏi 4: Việc quản lý nhập đĩa mới có

cần phần mềm, cơ sở vật chất gì không?

Trả lời:

Tên đĩa, thể loại, giới thiệu đĩa, giá, số

lượng...

-Trước tiên đánh mã số cho đĩa

-Phân loại theo thể loại, loại đĩa, quốc gia

sản xuất, diễn viên nổi tiếng...

-Đĩa mới để riêng biệt với đĩa cũ sau đó sắp

xếp theo như đã phân loại.

-Có phần mềm quản lý việc nhập đĩa mới

riêng. Máy tính được đồng bộ với các máy

tính khác.


Người được PV: Lê Tuấn Anh Người PV: Huỳnh Văn Nam

Địa chỉ: 129/4, Lê Đưc Thọ, P.17, Q.GV Thời gian hẹn: tối 24/9/2013



Đối tượng: NV quản lý Thuê đĩa Thời gian dự kiến

Chương trình:




Chủ đề cập nhât: Quản lý Thuê đĩa



- Kết thúc

2 phút

3 phút

3 phút

15 phút

5 phút

2 phút


-5-




cho thuê đĩa

Chủ đề: Quản lý Thuê đĩa

Ngày: 24/09/2013

Người được PV: Lê Tuấn Anh

Người PV: Huỳnh Văn Nam

Câu hỏi:

Câu hỏi 1: Khi khách hàng đến thuê đĩa thì

cần làm những việc gì?

Câu hỏi 2: Thủ tục Thuê như thế nào ?

Câu hỏi 3: Có cần bắt buộc khách hàng

phải đóng tiền cọc không ?

Trả lời:

-Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng; kiểm

tra đĩa đã được thuê chưa; nếu chưa thì trả

lời khách hàng chuẩn bị làm thủ tục Thuê.

-Nhập thông tin khách hàng; nhập thông tin

đĩa thuê; nhận tiền và xuất hóa đơn sau đó

ghi vào sổ thuê

- Có. Tùy vào giá trị của đĩa mà quy định

mức giá khách hàng phải đóng.


-6-


Người được PV:

Lƣơng Kim Nhi

Người PV:

Phạm Quốc Hùng




Đối tượng: NV quản lý Trả đĩa. Tgian dự kiến

Chương trình:







- Kết thúc

2 phút

3 phút

3 phút

15 phút



-7-



cho thuê đĩa

Chủ đề: Quản lý Trả đĩa

Ngày: 24/09/2013

Người được PV: Lƣơng Kim Nhi

Người PV: Phạm Quốc Hùng

Câu hỏi:

Câu hỏi 1: Khi khách hàng đến trả đĩa thì

cần làm những việc gì ?

Câu hỏi 2: Thủ tục Trả như thế nào ?

Câu hỏi 3: Những sự cố nào của khách

hàng thường gặp nhất khi đến trả đĩa ?

Câu hỏi 4: Đối với những sự cố mà khách

hàng gây ra thì giải quyết như thế nào?

Câu hỏi 5: Có sự cố gì thường xuyên xảy ra

trong quá trình quản lý không?

Trả lời:

-Nhận đĩa và phiếu thuê; đối chiếu phiếu

thuê đã ghi trong sổ thuê; kiểm tra tình

trạng nguyên vẹn của đĩa. Nếu phiếu thuê

khớp và đĩa không hư hỏng thì làm thủ tục

trả đĩa cho khách hàng.

-Nếu không có sự cố gì xảy ra thì trả lại

tiền cọc và lập phiếu trả cho khách hàng.

Trường hợp đĩa hư hỏng thì khách hàng

phải bồi thường. Sau đó ghi vào sổ Trả.

- Một số khách hàng làm trầy sướt nặng,

một số khác làm mất phiếu hoặc làm mất

đĩa.

-Tuỳ theo mức độ mà buộc khách hàng

phải bồi thường. Tuỳ vào mức độ mà trừ

vào tiền đặt cọc. Đối với khách làm mất

phiếu thì sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp

đầy đủ các thông tin để đối chiếu với dữ

liệu đươc lưu trong sổ thuê.

-Có. Đôi khi dữ liệu không đồng bộ đươc

phải đối chiếu thủ công. Vì vậy ngoài việc

lưu dữ liệu trên máy tính thì bắt buộc nhân

viên các bộ phận khác phải ghi vào sổ ghi

riêng


-8-


Người được PV: Võ Thu Ngân Người PV: Nguyễn Quang Lộc




Đối tượng: NV quản lý Bán đĩa. Thời gian dự kiến

Chương trình:







- Kết thúc

2 phút

3 phút

3 phút

10 phút

5 phút

2 phút



-9-



cho thuê đĩa

Chủ đề: Quản lý Bán đĩa

Ngày: 24/09/2013

Người được PV: Võ Thu Ngân

Người PV: Nguyễn Quang Lộc

Câu hỏi:

Câu hỏi 1:Đĩa bán là đĩa tồn kho hay đĩa

mới?

Câu hỏi 2: Cách thức quảng cáo như thế

nào ?

Câu hỏi 3: Thủ tục Bán đĩa như thế nào ?

Câu hỏi 4: Cửa hàng có xuất biên lai cho

khách hàng không ?

Trả lời:

-Cả 2. Nhưng sẽ có những ưu đãi cho

khách hàng khi mua hàng tồn kho (khuyến

mãi, tặng quà...)

-Đưa lên mạng, dán office trước cửa

hàng,...

- Khi khách hàng đến mua đĩa thì cũng cần

lấy thông tin khách hàng để tiện quản lý

khách hàng thường xuyên

- Phải lập hóa đơn bán để báo cáo doanh

thu và phải ghi vào sổ bán để việc quản lý

đĩa được đông bộ.

- Có


-10-


Người được PV: Trần Hà Nhi

Người PV: Bùi Minh Tú




Đối tượng: NV Kế Toán

Thời gian dự kiến

Chương trình:







- Kết thúc

2 phút

3 phút

3 phút

10 phút

5 phút

2 phút



-11-



cho thuê đĩa

Chủ đề: Thống kê và báo cáo doanh thu

Ngày: 24/09/2013

Người được PV: Trần Hà Nhi

Người PV: Bùi Minh Tú

Câu hỏi:

Câu hỏi 1: Phải thống kê và báo cáo những

gì?

Câu hỏi 2: Trong quá trình thống kê và báo

cáo có hay gặp vấn đề gì không ?

Câu hỏi 3: Cửa hàng có thống kê số lượng

khách đến với cửa hàng không?

Câu hỏi 4: Việc thống kê báo cáo có sử

dụng phần mềm như các công việc khác

không?

Câu hỏi 5: Có khó khăn gì trong việc thống

kê và báo cáo không? Và giải quyết như thế

nào?

Trả lời:

-Số lượng đĩa bán được, số đĩa tồn kho,

khách hàng nào thường xuyên, doanh thu

so với tháng trước, số lượng đĩa thất thoát...

-Có. Dữ liệu không đồng bộ do NV nhập

sai hoặc không đủ, hệ thống máy tính hoặc

phần mềm bị lỗi...

-Có. Cửa hàng sẽ lưu lại thông tin khách

hàng trong cơ sở dữ liệu để thống kê số

lần ghé thăm của khách hàng từ đó sẽ có ưu

đãi cho khách ghé thường xuyên

-Có. Máy tính cũng phải đồng bộ với các

máy tính khác.

-Có. Phần mềm bị lỗi phải nhờ nhân viên

IT sữa lại; máy tính hư hỏng hoặc không

đồng bộ được...Khi đó phải chờ sữa chữa

lại hệ thống, đôi khi phải thống kê thủ công

dựa vào dữ liệu từ những máy khác.


-12-

II. SƠ ĐỒ PHÂN RÃ BFD

1 – Sơ đồ BFD tổng quan

HỆ THỐNG QUẢN LÝ

CỬA HÀNG BÁN VÀ

CHO THUÊ ĐĨA

QUẢN LÝ

NHẬP

QUẢN LÝ

THUÊ

QUẢN LÝ

TRẢ

QUẢN LÝ

BÁN

THỐNG

KÊ &

BÁO

CÁO


-13-

2 – Sơ đồ BDF quá trình quản lý nhập đĩa

3 – Sơ đồ BFD quá trình quản lý thuê đĩa

QUẢN LÝ NHẬP ĐĨA

NHẬP

ĐĨA MỚI

ĐÁNH

MÃ SỐ

PHÂN

LOẠI

SẮP

XẾP

QUẢN LÝ THUÊ ĐĨA

NHẬN YÊU

CẦU KHÁCH

HÀNG

NHẬP

THÔNG TIN

KHÁCH

HÀNG

LẬP PHIẾU

THUÊ

GHI VÀO

SỔ THUÊ


-14-

4 – Sơ đồ BFD quản lý trả đĩa

5 – Sơ đồ BFD quản lý bán đĩa

QUẢN LÝ TRẢ ĐĨA ĐĨA

NHẬN ĐĨA

VÀ PHIẾU

THUÊ

ĐỐI CHIẾU

PHIẾU

THUÊ

LÂP PHIẾU

TRẢ SẮP XẾP

QUẢN LÝ BÁN ĐĨA

NHẬP

THÔNG TIN

KHÁCH

HÀNG

NHÂP

THÔNG TIN

ĐĨA BÁN

LÂP PHIẾU

BÁN

GHI VÀO

SỔ BÁN


-15-

6 – Sơ đồ BFD quá trình thanh toán:

7 – Sơ đồ BFD quá trình thống kê & báo cáo

THỐNG KÊ & BÁO CÁO

DOANH THU

TRONG THÁNG

KHÁCH HÀNG

THƢỜNG

XUYÊN

SỐ LƢỢNG TỒN

KHO

THANH TOÁN

KIỂM TRA PHIẾU

VÀ TÌNH TRẠNG

ĐĨA

NHẬN TIỀN VÀ

THỐI TIỀN

THỪA

LẬP PHIẾU

THANH TOÁN

GIẢI QUYẾT

SỰ CỐ


-16-

III. Mô tả - phân tích hệ thống và các biểu mẫu

1. Mô tả và phân tích hệ thống

Cửa hàng nhập mới đĩa hàng tuần , đĩa được lưu với các thông tin : Mã Số Đĩa , Tên Đĩa,

Thể Loại , Số Lượng ,Ngày SX , Giá nhập . Quản lý cửa hàng sẽ ghi thông tin nhập đĩa

vào Sổ Nhập .

Mỗi khách hàng thuê đĩa nhận 1 phiếu thuê gồm các thông tin : Họ Tên , Ngày sinh , Số

CMND , Điện thoại … Quản lý cửa hàng sẽ ghi thêm thông tin Mã số thuê , Mã Số Đĩa ,

số lượng ,Tiền đặt cọc, ghi chú vào phiếu thuê , đưa khách hàng giữ lại và lưu lại thông

tin vào Sổ Thuê . Khách hàng phải đặt cọc số tiền bằng giá bán đĩa đã thuê , và sẽ được

hoàn trả lại sau khi trả đĩa thuê cho cửa hàng .

Khi khách hàng trả đĩa đã thuê , quản lý cửa hàng nhận lại phiếu thuê và đĩa để đối chiếu

thông tin , kiểm tra và ghi tình trạng đĩa thuê vào Sổ Trả .Quản lý hoàn tiền đặt cọc cho

khách hàng đã thuê .

Khi khách hàng mua đĩa , quản lý cửa hàng ghi lại thông tin Mã Số Đĩa , Số Lượng ,

Thành Tiền , Ghi Chú vào Sổ Bán , ghi hóa đơn thanh toán cho khách hàng mua đĩa .

Cuối tháng , quản lý kiểm kê sổ sách , tính toán và báo cáo vào Sổ Thống Kê Và Doanh

Thu các thông tin : Tổng doanh thu thuê – bán , danh sách khách hàng thường xuyên ,

danh sách khách hàng thuê chưa trả , số lượng đĩa tồn kho .


-17-

2. Biểu mẫu


-18-


-19-

IV. Sơ đồ ERD:

V. Từ điển dữ liệu


-20-

THỂ LOẠI(matheloai,tentheloai)

DIA(madia,tendia,quocgia,dienvienchinh,sotap,#matheloai)

KHACHANG(makh,tenkh,diachikh,sdtkh,tinhchat)

NHACUNGCAP(mancc,tenncc,diachincc,sdtncc)

PHIEUNHAP(sophieunhap,ngaynhap,#mancc,#madia)

NHAPDIA(#sophieunha,#mancc,#madia,soluong,dongia)

PHIEUTHUE(sophieuthue,ngaythue,#madia,#makh)

THUEDIA(#sophieuthue,#madia,giathue)

PHIEUTRA(sophieutra,ngaytra,#madia,#makh)

TRADIA(#sophieuthue,#madia,tiencoc)

PHIEUBAN(sophieuban,ngayban,#madia,#makh)

BANDIA(#sophieuban,#madia,giaban)

Quản Lý Cửa Hàng Băng

Đĩa

Mô Hình Quan Niệm

Loại Thực Thể: Thể Loại

STT Tên thuôc tính Diễn giải Kiểu Kích Thước Ghi Chú

1 matheloai Mã thể loại Text 10 Khoá chính

2 tentheloai Tên thể loại Text 30

Quản Lý Cửa Hàng Băng Đĩa Mô Hình Quan Niệm

Loại Thực Thể: Đĩa


1 madia Mã đia Text 10 Khoá chính

2 tendia Tên đĩa Text 50

3 quocgia Quốc gia SX Text 30

4 dienvienchinh Diễn viên

chinh

Text 30

5 sotap Số tập Number

Quản Lý Cửa Hàng Băng Đĩa Mô Hình Quan Niệm Loại

Thực Thể: Nhà Cung Cấp



-21-

1 mancc Mã Nhà Cung

Cấp

Text 10 Khoá chính

2 tenncc Tên Nhà Cung

Cấp

Text 100

3 diachincc Địa chí Nhà

Cung Cấp

Text 50

4 sdtncc Số điện thoại

nhà cung cấp

Number


Loại Thực Thể: Khách Hàng

STT Tên thuôc tính Diễn giải Kiểu Kích

Thước

Ghi Chú

1 makh Mã Khách Hàng Text 10 Khoá chính

2 tenkh Text 30

3 diachikh Text 50

4 sdtkh Number

5 tinhchat Number 1:Khách

hàng thường

xuyên(hoặc

mua sĩ)

2:khách

hàng mua lẻ

3.khách

hàng nợ


Loại Thực Thể: Phiếu Nhập


Thước

Ghi Chú

1 sophieunhap Số phiếu nhập Text 10 Khoá chính

2 ngaynhap Ngày nhập Date time


Loại Thực Thể: Phiếu Thuê


Thước

Ghi Chú

1 sophieuthue Số phiếu thuê Text 10 Khoá chính

2 ngaythue Date time


Loại Thực Thể: Phiếu Trả


-22-


Thước

Ghi Chú

1 Sophieutra Số phiếu trả Text 10 Khoá chính

2 ngaytra Ngày trả Date time


Loại Thực Thể: Phiếu Bán


Thước

Ghi Chú

1 Sophieuban Số phiếu trả Text 10 Khoá chính

2 Ngayban Ngày trả Date time

Quản Lý Cửa Hàng Băng Đĩa Mô Hình Quan Niệm Loại

Thực Thể: Nhập Hàng


Thước

Ghi Chú

1 dongia Đơn giá Integer Khoá chính

2 soluong Số lượng Number


Đĩa

Mô Hình Quan Niệm Loại

Thực Thể: Thuê Đĩa


1 giathue Giá thuê Integer

2 tiendatcoc Tiền đặt cọc Integer


Đĩa


Thực Thể: Trả Đĩa


1 Tiền cọc Tiền cọc

nhận lại( nếu

có)

Integer


Đĩa


Thực Thể: BánĐĩa


1 giaban Giá thuê Integer

trƣờng cao Đẳng k thu t lý t tr ng ------------o0o------------ · -nhận thông tin khách...

Documents