trƯỜng cao ĐẲng kỸ thu t lÝ t tr ng filelỚp 11cĐ_tp1 nhÓm 9: ... nhóm 9 ngày...

1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG

------oOo------

ĐỀ TÀI QUẢN LÝ KHÁCH FIRST HOTEL

LỚP 11CĐ_TP1

NHÓM 9:

Phạm Thanh Quý

Nguyễn Thành Được

Nguyễn Thành Công

Lê Tự TánI.Bảng kế hoạch Tổng quan về Hệ thống và các bài phỏngvấn cụ thể từng chủ đề:

I.Bảng kế hoạch Tổng quan về hệ thống:

Kế hoạch phỏng vấn tổng quan hệ thốngHệ thống:Khách sạn First HotelNgười lập:Nhóm 9 Ngày lập:9/3/2013STT Chủ đề Yêu cầu Ngày bắt

đầuNgày kếtthúc

1 Quản lý kháchhàng đặt phòng

Kiểm trathông tinkháchhàng vàlập phiếuđặt

02/03/2013 03/03/2013

2

phòngchokhách

2 Quản lý việc thuêphòng của kháchhàng

Kiểm trathông tinkháchhàng,lậpphiếuthuêphòng vàthanhtoán tiềnphòng

04/03/2013 05/03/2013

3 Quản lý việc dùngdịch vụ

Lập phiếuthanhtoán cácdịch vụkháchhàng đãsử dụng

05/03/2013 07/03/2013

4 Quản lý việc lậphóa đơn thanhtoán

Nhânviện chokháchhàng xemlại hóađơnthanhtoán vàxác nhận

03/03/2013 08/03/2013

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN:Quản lý kháchhàng đặt phòng.

3

Người được hỏi:Hà PhươngLinh

Người phỏng vấn:Phạm ThanhQuý

1.Địa chỉ: 29-31 Bùi Thị Xuân,phườngBến Thành,Quận 1,TPHCM

2.Điệnthoại:

01657753517

3.Đốitượng:

- Là Trưởng lễ tân- Cần thu thập thông tin về:+ Nhân viên tiếp tân tiếp

nhận yêu cầu dùng đồ ăn của

khách: tên phòng, tên khách

hàng, tên đồ ăn, số lượng

dùng.

+ Nhân viên lập hóa đơn

dùng đồ ăn: tên món ăn,

ngày giờ dùng, số lượng, tên

khách hàng dùng.

+ Lưu hóa đơn dùng đồ ăn.

- Yêu cầu đối với người phỏngvấn:+ Vai trò:là người trực tiếpphỏng vấn, ghi chép, thu thậpdữ liệu.+ Vị trí: Trưởng ban thu thậpthông tin và phân tích hệthống,có trách nhiệm cung cấpcho ban thiết kế những dữ liệucần thiết.

+ Trình độ: Kĩ sư tin họcChuyên ngành phát triển phầnmềm HTTT.+ Kinh nghiệm: 3 năm trongngành

4.Chươngtrình:

-Sơ lượt thông tin về việc đặtvà trả phòng của khách hàng.-Tìm hiểu rõ về thông tin mànhân viên tiếp tân sẽ làm đểquản lý việc đặt phòng củakhách.-Nắm rõ được thông tin cụthể mà nhân viên khách sạn

- 5 phút

- 15 phút

- 15 phút

4

sẽ sử dụng trong việc quản lýviêc đặt phòng.-Nắm rõ được quá trìnhkhách hàng đặt phòng vànhân viên tiếp tân sẽ sửdụng hình thức nào để tiếpnhận viêc đặt phòng củakhách.

- 15 Phút

5.Tổnghợp:

- Vấn đề quản lý còn gặpnhiều khó khăn- Đôi khi không đáp ứngđược yêu cầu đặt phòng củakhách hoặc khó khăn trongviệc tìm kiếm thông tinkhách thuê .

-5 phút

6.Kết thúc: Thoả thuận:Đọc lại bản phỏng vấn và haibên kíĐưa phiếu thăm dò và danhsách câu hỏi để người đượcphỏng vấn tham khảo

5 phút

7.Tổng kết - 60 phút

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN:Quản lý việc thuêphòng của khách hàng.

Người được hỏi:Hà PhươngLinh

Người phỏng vấn: Phạm ThanhQuý

5


2.Điệnthoại:

01657753517

3.Đốitượng:





dùng.




khách hàng dùng.




4.Chươngtrình:

-Sơ lượt thông tin về quản lýviệc thue phòng của khách.-Tìm hiểu rõ về thông tin mànhân viên tiếp tân sẽ làm đểquản lý việc thuê phòng củakhách.-Nắm rõ được thông tin cụthể mà nhân viên khách sạnsẽ sử dụng trong việc quản lýviêc thuê phòng.

- 5 phút

- 15 phút

- 15 phút

6

-Nắm rõ được quá trìnhkhách hàng thue phòng vànhân viên tiếp tân sẽ sửdụng hình thức nào để tiếpnhận viêc thuê phòng củakhách.

- 15 Phút

5.Tổnghợp:

- Vấn đề quản lý còn gặpnhiều khó khăn- Đôi khi không đáp ứngđược yêu cầu thue phòngcủa khách do thiếu phònghoặc khó khăn trong việc tìmkiếm thông tin khách thuê .

-5 phút


5 phút


KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN:Quản lý việc sửdụng dịch vụ.

Người được hỏi:Phạm ThịThu Thủy

Người phỏng vấn:Nguyễn ThànhĐược


2.Điệnthoại:

01657753517

7

3.Đốitượng:





dùng.




khách hàng dùng.




4.Chươngtrình:

-Sơ lượt thông tin về việc sửdụng dịch vụ của khách.-Tìm hiểu rõ về thông tin mànhân viên tiếp tân sẽ làm đểquản lý việc sử dụng dịch vụcủa khách.-Nắm rõ được quá trình mànhân viên khách sạn sẽ sửdụng khi khách có nhu cầusử dụng dịch vụ-Nắm rõ được các hình thứcsử dụng dịch vụ mà tiếp tânáp dụng cho khách.

- 5 phút

- 15 phút

- 15 phút

- 15 Phút

8

5.Tổnghợp:


-5 phút


5 phút


KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN:Quản lý việc trảphòng và lập hóa đơn thanh toán.

Người được hỏi:Nguyễn ThịHồng Anh

Người phỏng vấn:Lê Tự Tán


Nguyễn thành được

2.Điệnthoại:

01657753517

3.Đốitượng:



- Yêu cầu đối với người phỏngvấn:+ Vai trò:là người trực tiếpphỏng vấn, ghi chép, thu thậpdữ liệu.

9



dùng.




khách hàng dùng.


+ Vị trí: Trưởng ban thu thậpthông tin và phân tích hệthống,có trách nhiệm cung cấpcho ban thiết kế những dữ liệucần thiết.


4.Chươngtrình:

-Sơ lượt thông tin về việc trảphòng và lập hóa đơn chokhách của khách sạn.-Tìm hiểu rõ về thông tin mànhân viên tiếp tân sẽ làm đểquản lý việc trả phòng và lậphóa đơn cho khách hàng .-Nắm rõ được thông tin cụthể mà nhân viên khách sạnsẽ sử dụng trong việc trảphòng và lập hóa đơn thanhtoán cho khách.-Nắm rõ được quá trìnhkhách hàng trả phòng vànhân viên tiếp tân sẽ sửdụng hình thức nào để tiếpnhận viêc trả phòng củakhách và hóa đơn thanhtoán được lập bằng cáchnào.

- 5 phút

- 15 phút

- 15 phút

- 15 Phút

10

5.Tổnghợp:


-5 phút


5 phút


II.Các bảng kế hoạch phỏng vấn cụ thể:

Phiếu phỏng vấnDự án:Quản lý khách sạn FirstHotel

Tiểu dự án:Quản lý đặt phòng

Người đc hỏi:Hà Phương Linh Người hỏi:Phạm Thanh Qúy

11

Câu hỏi:I.Quản lý khách hàng đặtphòng:

1. Khi thuê phòng kháchhang cần những thông tingì?

2. Nhân viên tiếp tân sẽ làmgì khi không có phòngtheo yêu cầu của kháchhàng và ngược lại???

3. Khi khách hàng đặtphòng thì khách sạn cónhững hình thức nào???

Câu trả lời:

-thông tin cần lấy gồm :họ tên

khách hàng, giới tính, quốc

tịch, số điện thoại, địa chỉ,

CMND hoặc hộ chiếu,

email…

-Cho nhân viên tiến hành kiểmtra phòng trống:+Nếu không có phòng theoyêu cầu thì lịch sự xin lỗikhách.+Nếu có thì tiến hành nhậpphiếu đặt phòng và kiểm trathông tin khách hàng nhậpvào:+ Nếu tồn tại: lấy thông tinkhách hàng cũ cho phiếu đặtphòng.+ Nếu không: nhập các thôngtin khách hàng mới.

-Chúng tôi có những hình thứcsau:đảm bảo hay không đảmbảo.- Nhân viên tiếp tân tiếp nhận

yêu cầu thuê phòng của khách

12

4. Nếu khách hàng không rõlai lịch hoặc không cógiấy CMND thì có chothuê phòng hay không ?

II.Quản lý việc thuê phòng :1. Khách hàng muốn thuê

phòng vậy chúng tacần làm gì?

và kiểm tra thông tin đặt

phòng của khách.

+ Nếu khách hàng có đặt

phòng trước, tiến hành lập

phiếu thuê phòng cho khách.

+Nếu khách hàng không đặt

phòng trước, tiếp nhận các

thông tin thuê phòng: ngày

thuê, ngày trả phòng, loại

phòng. Sau đó kiểm tra phòng

trống:

Nếu không có phòng đáp

ứng yêu cầu của khách,

nhân viên tiếp tân xin lỗi

khách và hẹn khách dịp

khác.

Nếu có phòng, nhân viên

tiếp tân tiến hành lập

phiếu thuê phòng cho

khách.

-Không. Khách hàng phải cógiấy CMND và một số thông

13

2. Nhân viên tiếp tân cócần yêu cầu kháchhang xác nhận thôngtin phiếu thuê phòng

tin cá nhân khác.

-Nhân viên tiếp tân tiến hành

nhập các thông tin phiếu thuê

phòng, thông tin khách hàng

và kiểm tra thông tin khách

hàng đó có tồn tại không.

Nếu thông tin khách

hàng đã tồn tại, nhập các

thông tin khác của phiếu

thuê phòng.

Nếu thông tin khách

hàng chưa tồn tại, nhập

thông tin khách hàng

mới và các thông tin

khác của phiếu thuê

phòng.

.

14

3.Thường thì có mấy loạiphòng??

4.Để tiện cho viêc đăng kýthuê phòng khách hàng,nhân viên cần làm gì?

-Có và lưu thông tin khách

hàng vào hệ thống.

-có 2 loại :phòng đơn và

phòng đôi

- Nhân viên tiếp tân sẽ cho

15

khách hàng xem các thông tin

về phòng: kiểu phòng, loại

phòng, giá phòng, trang bị

trong phòng…, xem các thông

tin về dịch vụ: tên dịch vụ, giá

dịch vụ… để đăng ký.

Dự án:Quản lý khách sạnFirst HotelNgười được hỏi:Phạm Thị ThuThủy

Tiểu dự án:Quản lý sử dụngdịch vụNgười hỏi:Nguyễn Thành Được

III.Câu hỏi:1.Khi khách có nhu cầu ăn uốnghoặc xài dịch vụ thì làm saođể khách biết ?

Trả lời:

-Ở khách sạn chúng tôi ở mỗi

phòng chúng tôi đều có thực

đơn và dịch vụ trong 1 cuốn

16

2.Khi nhân viên tiếp tân tiếpnhận yêu cầu dùng dịch vụ củakhách thì viêc đầu tiên củanhân viên là gì?

menu trong mỗi phòng.Vì thế

khách hàng có thể nhìn vào

menu của chúng tôi mà chọn

lựa.

-Nhân viên sẽ sát định : tên

phòng, tên khách, tên dịch vụ

mà khách yêu cầu.

3.Khi khách hàng có nhu cầu

dùng dịch vụ thì họ làm gì để có

thể gặp nhân viên(gặp trực tiếp

nhân viên hay thông qua 1

phương tiện nào đó)?

4.Hãy cho chúng tôi biết nhân

viên tiếp tân lập hóa đơn dùng

dịch vụ cho khách dựa trên

-Ở khách sạn chúng tôi thì mỗi

phòng đều được chúng tôi đặt 1

cái điện thoại bàn để khách hàng

có thể lien lạc với tiếp tân khi cần

thiết.Khi khách hàng có nhu cầu

dùng dịch vụ thì gọi trực tiếp cho

nhân viên chung tôi theo số điện

thoại đã ghi lại ở mỗi phòng.

-Chúng tôi tạo hóa đơn cho khách

hàng gồm nhưng thông tin khách

hàng như:mã dịch vụ, tên dịch vụ,

17

nhưng thông tin gì?

5.Hãy cho biết tại khách sạn của

bạn muống lưu lại hóa đơn

khách hàng thì sử dụng dịch vụ

gì?nó được lưu lại nhanh hay

chậm?

giá dịch vụ,..

-Chúng tôi sử dụng bản hóa đơn

đã được khách sạn in sẵn và sẽ

được sao làm 2 bản,1 bản giao

cho khách hàng,1 bản khách sạn

giữ lại.Nó được lưu lại trong

khỏang thời gian là từ 3 đến 5

phút.

18

Dự án:Quản lý khách sạnFirst Hotel

Tiểu dự án:Quản lý việc lậphóa đơn thanh toán

Người được hỏi:Nguyễn ThịHồng Anh

Người hỏi:Lê Tự Tán

IV.Câu hỏi:

1. Tôi có thể thanh toánbằng hình thức nào ?

2. Khi thanh toán khách hàngsẽ được biết những thôngtin gì khi thanh toán?

3. Đối với một số khách hàngyêu cầu xuất hoá đơnđỏ,nhân viên phải làmsao???

Trả lời:- Bạn có thể thanh toán qua

các hình thức sau:qua thẻhoặc thanh toán bằng tiềnmặt.

- Thông tin gồm:Mã PTT, Sốngày, Ngày thanh toán,Tổng tiền, Thuế VAT, Tiềnphải trả..

- Nhân viên xẽ nhận cáchthong tin khách hàng: tênkhai thuế, mã số khaithuế, địa chỉ khai thuế rồikiểm tra tính hợp lệ củacác thông tin trên để xuấthoá đơn theo yêu cầukhách hàng.

19

III.Mô tả quy trình thực hiện của chương trình:

+ Khách hàng có nhu cầu ở khách sạn có thể gọi điện để đặt phòng trước . Nhân

viên sẽ sử dụng chương trình để ghi nhận những thông tin đặt phòng vào phiếu đăng ký :

thông tin về khách hàng , số phòng đặt, loại phòng, kiểu phòng , ngày đến nhận phòng…

Khách hàng cũng có thể đặt phòng ngay tại lúc đến. Nhận được các thông tin đặt phòng,

nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng các phòng để đưa ra thông báo cho việc đặt phòng của

khách hàng.

+ Khi khách hàng đến nhận phòng, nhân viên sẽ cập nhật thêm các thông tin khác

vào phiếu đăng ký như: ngày đến, số lượng trẻ em, số lượng người lớn, phương thức

thanh toán, số tiền trả trước, các dịch vụ được khách hàng đăng ký dịch vụ … Đồng thời,

nhân viên sẽ tạo khách hàng mới trong cơ sở dữ liệu. Khách hàng có thể xem các thông

tin về phòng: kiểu phòng, loại phòng, giá phòng, trang bị trong phòng… , xem các thông

tin về dịch vụ: tên dịch vụ, giá dịch vụ… để đăng ký.

+ Khi khách hàng trả phòng, nhân viên sẽ dựa vào phiếu đăng ký, tính ra số tiền

chi phí phải trả (tiền phòng, tiền dịch vụ, tiền thuế VAT) rồi xuất ra phiếu thanh toán cho

khách hàng.

+ Đối với một số khách hàng yêu cầu xuất hoá đơn đỏ, nhân viên sẽ nhận các

thông tin từ khách hàng: tên khai thuế, mã số khai thuế, địa chỉ khai thuế rồi kiểm tra tính

hợp lệ của các thông tin trên để xuất hoá đơn theo yêu cầu khách hàng.

Những yêu cầu hệ thống được chia làm 5 phần :

Nhập :

Thông tin khách hàng (họ tên khách hàng, giới tính, quốc tịch, số điện

thoại, địa chỉ, CMND hoặc hộ chiếu, email…)

Thông tin đặt phòng ( ngày đến , ngày đi , số người lớn , số trẻ em ,số

lượng phòng , loại phòng , kiểu phòng, giá phòng , dịch vụ , ghi chú…)

Kiểu Phòng (Excutive Deluxe, Deluxe, Superior)

Phòng loại ( phòng đơn ,phòng đôi )

Giá và các trang thiết bị trong từng phòng .

Thông tin về khách sạn ( để hiển thị lên phần trên cùng của phiếu đăng ký,

phiếu thanh toán, hoá đơn… )

Thông tin người quản trị , thông tin người dùng

20

Xuất :

Phiếu đăng ký phòng .

Hiển thị thông tin phòng trống .

Tình trạng phòng ( kiểu , loại và giá phòng ) .

Danh sách và giá các dịch vụ hiện có.

Hiển thị danh sách khách hàng đặt phòng trước ,danh sách khách hàng

đang sử dụng phòng .

Xử lý :

Tự động tính tổng số tiền:tiền phòng ,thuế , phí các dịch vụ …

Điều khiển :

Hệ thống có giao diện thân thiện và dễ sử dụng

Hệ thống có thể phân quyền người sử dụng

Những lợi ích của hệ thống mới

Chất lượng dịch vụ được cải thiện:

Khách hàng sẽ được phục vụ nhanh hơn

Chất lượng dịch vụ được cải thiện

Hóa đơn có thể được tính 1 cách chính xác

Sự thi hành tốt hơn: Dễ dàng quản lý thông tin khách hàng

Dễ tìm kiếm thông tin khách hàng

Sự thay đổi trạng thái phòng có thể được kiểm s oát

Nhiều thông tin hơn:

Cung cấp nhiều thông tin hơn về trạng thái phòng , giá của mỗi phòng

Cung cấp nhiều thông tin về dịch vụ hơn

Điều khiển mạnh hơn:

Các lỗi nhập dữ liệu sẽ bị loại bỏ

Bảo mật cao

Giảm giá thành :

Số lượng nhân viên tiếp tân giàm , giúp giảm chi phí

Chi phí các lọai giấy tờ , thủ tục được lạoi bỏ.

21

IV. Một số biểu mẫu:

23

V.Mô hình phân rã chức năng:

Hệ Thống Quản Lý PhòngKhách Sạn

Quản lýKhách hàng

Quản lýThuê Phòng

Quản lý Dịchvụ

Quản LýViệc Thanh

Toán

Cho thuêphòng

Kiểm traphòng trống

Thanh toándịch vụ

Kiểm tradịch vụ

Tổng hợp

Báo cáoTiếp nhậnKhách hàng

Ghi nhậnthông tin

Trả phòngGiao phòngcho khách

24

VI. Xây dựng mô hình ERD

1.Phát hiện thực thể:1/ Thực thể : KHACH_HANG- Mỗi thực thể tượng trưng cho một khách hàng đến đặt phòng .- Các thuộc tính: MaKH, Gtinh, TenKH, Cmnd, Dchi, Qtich, Sođthoai, Email.

2/Thực thể: DICH_VU- Mỗi thực thể tượng trưng cho một dịch vụ trong khách sạn .- Các thuộc tính : MaDV, TenDV, GiaDV.

3/Thực thể: PHIEU_DANG_KY- Mỗi thực thể tượng trưng cho một phiếu đăng ký của khách hàng.- Các thuộc tính: MaDK, Ngayden, Ngaydi, Sophong, Tratruoc, ,Chuthich.

4/ Thực thể: PHIEU_THANH_TOAN- Mỗi thực thể tượng trưng cho một phiếu thanh toán cho khách hàng.- Các thuộc tính: MaPTT, Songay, Ngaytt, Tongtien, ThueVAT, Tienphaitra

5/Thực thể : HOA_DON- Mỗi thực thể tượng trưng cho một hoá đơn cho khách hàng.- Các thuộc tính: MaHD, Tenkhaithue,Masothue,Dchikhaithue.

6/Thực thể : PHONG- Mỗi thực thể tượng trưng cho một phòng trong khách sạn- Các thuộc tính: MaPhong, Tenphong, Mota, Trangthai.

7/Thực thể: LOAI_PHONG- Mỗi thực thể tượng trưng cho một l oại phòng trong khách sạn (loại phòng đơn,phòng đôi).- Các thuộc tính : MaHD, TênHD, Trangbi

8/Thực thể: KIEU_PHONG- Mỗi thực thể tượng trưng cho một kiểu phòng trong khách sạn (kiểu ExcutiveDeluxe, Deluxe, Superior).- Các thuộc tính : MaKP, TenKP.

25

2.Mô Hình ERD:

1,n

1,n

1,n1,1 1,n

1,1

1,1

1,11,1

1,1

1,n

1,1

1,1

1,n

DICH_VU

MaDVTenDVGiaDV

TextTextNumber

PHONG

MaPhongTenPhongMotaTrangThai

TextTextTextText

PHIEU_THANH_TOAN

MaPhieuthanhToanSoNgayNgayTTTongTienThueVATTienPhaiTra

TextNumberDateNumberNumberNumber

KIEU_PHONG

MaKieuPhongTenKieuPhong

TextText

PHIEU_DANG_KY

MaDKNgayDenNgayDiSoPhongTraTruocChuThich

TextDateDateNumberNumberText

KHACH_HANG

MaKHTenKHGioiTinhCMNDSDTQTichDiaChiEMail

TextText<Undefined>NumberNumberTextTextText

HOA_DON

MaHDTenKhaiThueMaSoThueDiaChiKhaiThue

TextTextNumberText

LoaiPhong

MaLPTenLpTrangBi

TextTextText

Có

Dangky

NgayDKCủa

Thuộc

có trong

Thuộc 1 Thuộc 2

26

3. Chuyển mô hình ERD thành mô hình quan hệDICH_VU

MaDVTenDVGiaDV...

<Undefined><Undefined><Undefined>

<pk>

PHONG

MaPhongMaDKMaKieuPhongMaLPTenPhongMotaTrangThai...

<Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined>

<pk><fk1><fk2><fk3>

PHIEU_THANH_TOAN

MaPhieuthanhToanMaDKPHI_MaDKMaHDHOA_MaHDSoNgayNgayTTTongTienThueVATTienPhaiTra...

<Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined>

<pk><fk1><fk2><fk3><fk4>

KIEU_PHONG

MaKieuPhongTenKieuPhong

<Undefined><Undefined>

<pk>

PHIEU_DANG_KY

MaDKMaKHMaPhieuthanhToanPHI_MaPhieuthanhToanNgayDenNgayDiSoPhongTraTruocChuThich...

<Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined>

<pk><fk1><fk2><fk3>

KHACH_HANG

MaKHTenKHGioiTinhCMNDSDTQTichDiaChiEMail...

<Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined>

<pk>

HOA_DON

MaHDMaPhieuthanhToanPHI_MaPhieuthanhToanTenKhaiThueMaSoThueDiaChiKhaiThue...

<Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined><Undefined>

<pk><fk1><fk2> LoaiPhong

MaLPTenLpTrangBi...

<Undefined><Undefined><Undefined>

<pk>

Có

MaDVMaDK

<Undefined><Undefined>

<pk,fk1><pk,fk2>

4. Mô tả chi tiết cho các quan hệ:1/ Quan hệ : PHIEU_DANG_KY

Stt Thuộc tính Diễn giải Kiểu

DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

3

4

5

6

7

MaPDK

MaKH

Ngayden

Ngaydi

Sophong

Tratruoc

Chuthich

Mã phiếu đăng ký

Mã khách hàng

Ngày đến

Ngày đi

Số phòng đặt

Số tiền trả trước

Chú thích thêm

C

C

N

N

S

S

C

10

10

4

4

4

4

50

B

B

B

B

B

K

K

PK

FK

Tổng: 94

2/Quan hệ DICH_VU

27


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

3

MaDV

TenDV

GiaDV

Mã dịch vụ

Tên dịch vụ

Giá dịch vụ

C

C

S

10

30

4

B

B

B

PK

Tổng: 44

3/Quan hệ DANG_KY_DICH_VU


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

MaPDK

MaDV


Mã dịch vụ

C

C

10

10

B

B

PK

PK

Tổng: 20

4/Quan hệ KHACH_HANG

Tên quan hệ: KHACH_HANGNgày


DL

Số byte MGT Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

3

4

5

6

7

8

MaKH

Gtinh

TenKH

CMND

DChi

Qtich

Sodt

Email

Mã khách hàng

Giới tính

Tên khách hàng

Số chứng minh nhân dân

Địa chỉ khách hàng

Quốc tịch

Số điện thoại

Địa chỉ Email

C

L

C

S

C

C

S

C

10

1

30

4

50

30

4

30

Yes/No

B

B

B

B

B

B

K

K

PK

Tổng: 159

5/Quan hệ PHONG


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1 Maphong Mã phòng C 10 B PK

28

2

3

4

Tenphong

Mota

Trangthai

Tên phòng

Mô tả phòng

Trạng thái của phòng

C

C

S

30

50

4

B

B

B

Tổng: 94

6/ Quan hệ DANG_KY_PHONG


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

MaPDK

Maphong


Mã phòng

C

C

10

10

B

B

PK

PK

Tổng: 20

7/Quan hệ LOAI_PHONG


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

3

MaHD

TenHD

Trangbi

Mã loại phòng

Tên loại phòng

Trang bị

C

C

C

10

30

50

B

B

B

PK

Tổng: 90

8/Quan hệ KIEU_PHONG


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

MaKP

TenKP

Mã kiểu phòng

Tên kiểu phòng

C

C

10

30

B

B

PK

Tổng: 40

9/Quan hệ GIA_PHONG

29


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

3

4

Maphong

MaHD

MaKP

Gia

Mã phòng

Mã loại phòng

Mã kiểu phòng

Giá

C

C

C

S

10

10

10

4

B

B

B

B

PK

PK

PK

Tổng: 44

10/ Quan hệ PHIEU_THANH_TOAN


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

3

4

5

6

7

MaPTT

MaPDK

Songay

Ngaythanhtoan

Tongtien

ThueVAT

Tienphaitra

Mã phiếu thanh toán


Số ngày ở

Ngày thanh toán

Tổng tiền

Thuế VAT

Số tiền phải trả

C

C

S

N

S

S

S

10

10

4

4

4

4

4

B

B

B

B

B

B

B

PK

FK

(*)

(**)

Tổng: 40

11/ Quan hệ HOA_DON


DL

Số byte Loại

DL

Ký

hiệu

1

2

3

4

5

MaHD

MaPTT

Tenkhaithue

Masothue

Dchikhaithue

Mã hoá đơn

Mã phiếu thanh toán

Tên khai thuế

Mã số khai thuế

Địa chỉ khai thuế

C

C

C

S

C

10

10

30

4

50

B

B

B

B

B

PK

FK

Tổng:

VII. Ràng buộc có bối cảnh 1 quan hệ.

30

1.Ràng buộc toàn vẹn liên bộ.

Mô tả ràng buộc toàn vẹn R1

- Mô tả: 2 khách hàng khác nhau sẽ có 2 mã khách hàng

khác nhau.

- Bối cảnh: KHACHHANG

- Biểu diễn:

kh1,kh2 KHACHHANG: kh1 ≠ kh2 ˄ kh1.MaKH

≠ kh2.MaKH

- Bảng tầm ảnh hưởng:

R1 Thêm Xóa Sửa

KHACHHANG + - + (MaKH)


- Mô tả: 2 dịch vụ khác nhau sẽ có 2 mã dịch vụ khác

nhau.

- Bối cảnh: DICHVU

- Biểu diễn:

dv1,dv2 DICHVU: dv1 ≠ dv2 ˄ dv1.MaKH ≠

dv2.MaKH


R2 Thêm Xóa Sửa

DICHVU + - + (MaDV)


- Mô tả: 2 phòng khác nhau sẽ có 2 mã phòng khác nhau.

- Bối cảnh: PHONG

- Biểu diễn:

31

p1,p2 PHONG: p1 ≠ p2 ˄ p1.MaPhong ≠

p2.MaPhong


R3 Thêm Xóa Sửa

PHONG + - + (MaPhong)


- Mô tả: 2 Phiếu đăng ký khác nhau sẽ có 2 mã phiếu

đăng ký khác nhau.

- Bối cảnh: PHIEUDANGKY

- Biểu diễn:

dk1,dk2 DICHVU: dk1 ≠ dk2 ˄ dk1.MaDK ≠

dk2.MaDK


R4 Thêm Xóa Sửa

PHIEUDANGKY + - + (MaDK)


- Mô tả: 2 kiểu phòng khác nhau sẽ có 2 mã kiểu phòng

khác nhau.

- Bối cảnh: KIEUPHONG

- Biểu diễn:

kp1, kp2 KIEUPHONG: kp1 ≠ kp2 ˄ kp1.

Makieuphong ≠ kp2. Makieuphong


R5 Thêm Xóa Sửa

KIEUPHONG + - + (Makieuphong)

32


- Mô tả: 2 loại phòng khác nhau sẽ có 2 mã loại phòng

khác nhau.

- Bối cảnh: LOAIPHONG

- Biểu diễn:

lp1, lp 2 LOAIPHONG: lp 1 ≠ lp 2 ˄ lp 1. MaLP ≠

lp 2. MaLP


R6 Thêm Xóa Sửa

LOAIPHONG + - + (MaLP)


- Mô tả: 2 hóa đơn khác nhau sẽ có 2 mã hóa đơn khác

nhau.

- Bối cảnh: HOADON

- Biểu diễn:

hd1, hd2 HOADON: hd1 ≠ hd2 ˄ hd1. MaHD ≠

hd2. MaHD


R7 Thêm Xóa Sửa

HOADON + - + (MaHD)


- Mô tả: 2 phiếu thanh toán khác nhau sẽ có 2 mã phiếu

thanh toán khác nhau.

- Bối cảnh: PHIEUTHANHTOAN

- Biểu diễn:

33

ptt1, ptt 2 PHIEUTHANHTOAN: ptt 1 ≠ ptt 2 ˄

ptt 1. MaPhieuThanhToan ≠ ptt 2. MaPhieuThanhToan


R8 Thêm Xóa Sửa

PHIEUTHANHTOAN + - +(MaPhieuThanhToan)

2.Ràng buộc toàn vẹn về miền giá trị.R1.Gia dịch vụ > 0.

R1 :bảng DICHVUĐiều kiện: g DICHVUThì g.[GIADV] > 0Cuối:Tầm ảnh hưởng:

R1 Thêm Xóa Sửa

DICHVU+[GIADV]

- +/-*[GIADV]

3.Ràng buộc toàn vẹn về liên thuộc tính.R1.Ngày thanh toán <= Ngày Hiện Hành.

R1 :bảng PHIEUTHANHTOAN

Điều kiện: ∀ n1, ∀n2 PHIEUTHANHTOAN

Thì n1.[NGAYTT] <=[NgayHienHanh]

Cuối:Tầm ảnh hưởng:

R1 Thêm Xóa Sửa

34

PHIEUTHANHTOAN +

[NGAYTT]

- +/-*

[NGAYTT]

L1.Ngày thanh toán <= Ngày Hiện Hành.L1 :bảng PHIEUTHANHTOAN

Điều kiện: ∀ n1, ∀ PHIEUTHANHTOAN

Thì n1.[NGAYTT] <=[NgayHienHanh]

Cuối:Tầm ảnh hưởng:

R7 Thêm Xóa Sửa

PHIEUTHANHTOAN +

[NGAYTT]

- +/-*

[NGAYTT]

VII.Ràng buộc có bối cảnh nhiều quan hệ.1.Ràng buộc toàn vẹn phụ thuộc tồn tại (Khóa Ngoại).

a)

R1: bảng KHACHHANG[Madk] PHIEUDANGKY[Madk]Bối cảnh: KHACHHANG, PHIEUDANGKYBảng tầm ảnh hưởng

R1 Thêm Sửa Xóa

PHIEUDANGKY - +/-* +

KHACHHANG + + -

b)

R2: bảng PHIEUDANGKY [MaPhong] PHONG[MaPhong]Bối cảnh: PHONG, PHIEUDANGKY

35

Bảng tầm ảnh hưởng

R2 Thêm Sửa Xóa

PHONG - +/-* +

PHIEUDANGKY + + -

c)

R3: bảng LOAIPHONG [MaPhong] PHONG[MaPhong]Bối cảnh: PHONG, LOAIPHONGBảng tầm ảnh hưởng

R3 Thêm Sửa Xóa

PHONG - +/-* +

LOAIPHONG + + -

d)

R4: bảng KIEUPHONG [MaPhong] PHONG[MaPhong]Bối cảnh: PHONG, KIEUPHONGPHONGBảng tầm ảnh hưởng

R4 Thêm Sửa Xóa

PHONG - +/-* +

KIEUPHONG + + -

2.Liên thuộc tính –liên quan hệ.Mỗi vị khách khách nhau sẽ có ngày thuê và ngày có thể giống và khácnhau .

B : ∀ a KHACHHANG, ∀b PHIEUDANGKY

36

Có: a.MAKH=b.MAKH thì a.NGAYTHUE<=b.NGAYTRA

Cuối:Tầm ảnh hưở ng:

B Thêm Xóa Sửa

KHACHHANG+

-+/-*

PHIEUDANGKY + -+/-*

trƯỜng cao ĐẲng kỸ thu t lÝ t tr ng filelỚp 11cĐ_tp1 nhÓm 9: ... nhóm 9 ngày...

Documents