QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNGQUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNGLỚP GaMBA.X0510 – NHÓM 3

ĐỀ TÀI:

MỘT SỐ NỘI DUNG QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA TIÊN SƠN

X0510 - Nhóm 3 1

Hà Nội, ngày 16 tháng 7 năm 2011

NỘI DUNGNỘI DUNG

1. Giới thiệu Công ty VIGLACERA Tiên Sơn.

2. Tiêu chuẩn chất lượng gạch granite

3. Quy trình sản xuất gạch granite

4. Mục tiêu dài hạn nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty

5. Kế hoạch thực hiện mục tiêu dài hạn

6. Các khó khăn thách thức và biện pháp khăc phục khi thực hiện mục tiêu dài hạn

7. Kết luận

2X0510 - Nhóm 3

1. GIỚI THIỆU CÔNG TY1. GIỚI THIỆU CÔNG TY

1. Giới thiệu chung về Công ty:

Công ty cổ phần Viglacera Tiên Sơn

Tên giao dịch quốc tế: Viglacera Tien Son Joint-stock Company

Tên viết tắt và mã CK: VIT

Địa chỉ: Khu CN Tiên Sơn, H.Tiên Du, T. Bắc Ninh

Vốn điều lệ: 99 tỷ đồng, trong đó Tổng Công ty Thủy tinh và Gốm xây dựng (Viglacera) chiếm 51% là cổ đồng lớn nhất.

3X0510 - Nhóm 3

1. GIỚI THIỆU CÔNG TY tiếp1. GIỚI THIỆU CÔNG TY tiếp

2. Sản phẩm và đối tượng khách hàng:SXKD gạch ốp lát ceramic, granite cao cấp

với với 08 dòng sản phẩm chính: Pha lê, men khô, hạt mịn, men euro, giả cổ, đơn mầu... kích thước lên đến 1m X 1m là kích thước gạch ốp lát lớn nhất theo tiêu chuẩn chung của thế giới.

40% sản lượng XK sang cả châu âu; 60% tiệu thụ tại MB và MT chủ yếu là các công trình, hộ dân cao cấp

4X0510 - Nhóm 3

1I. TIÊU CHUẨN CHẤT 1I. TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNGLƯỢNG1) Độ bóng bề mặt > 750 theo tiêu chuẩn ISO2803.

Thực tế > 720 không đạt tiêu chuẩn

2) Cong vênh, sai số kích thước < + 2mm theo TCVN 6415:2005. Thực tế 2.2mm không đạt tiêu chuẩn

3) Cường độ uốn > 35N/mm2 theo TCVN 6415-4:2005. Thực tế > 35N/mm2 đạt tiêu chuẩn

4) Độ cứng > 6Mohs theo TCVN 6415-18:2005. Thực tế > 6Mohs đạt tiêu chuẩn

5) Độ hút nước < 0,2% theo TCVN 6415-3:2005. Thực tế < 0,2% đạt tiêu chuẩn

5X0510 - Nhóm 3

1I. TIÊU CHUẨN CHẤT 1I. TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNGLƯỢNG6) Độ mài mòn < 125mm3 theo TCVN 6415-6,7:2005:

Đạt

7) Chất lượng bề mặt > 90% diện tích bề mặt không có khuyết tật theo TCVN 6415:2005: >90% đạt

8) Mầu sắc đồng nhất giữa các viên tối thiểu < 0,1% sản phẩm lệch mầu theo ISO2803: 0,13% chưa đạt

9) Mẫu mã đa dạng (màu sắc, hoa văn, bề mặt và kích thước) 10 loại sản phẩm/ kích thước theo ISO2803: Mới đạt 8 loại sản phẩm

10) Phân phối đúng hạn <5 ngày kể từ khi đặt hàng theo tiêu chuẩn của Doanh nghiệp: 4.8 ngày đạt

6X0510 - Nhóm 3

III. QUY TRÌNH SẢN XUẤTIII. QUY TRÌNH SẢN XUẤT

7X0510 - Nhóm 3

Trộn Sấy, phun tạo hạt

Ép và định hìnhNung Mài

Đóng hộp nhập kho

thành phẩm

Đóng hộp nhập kho

thành phẩm

Kiểm tra CL

Nghiền bi tạo

hồ xương

Nghiền bi tạo

hồ xương

Nghiên bi tạo

hồ màu

Nghiên bi tạo

hồ màuNgu

yên

liệu

màu

KhuấyKhuấyKhuấyKhuấy

Nước

Đất sét 33%

Cao lanh 35%

Felpat 15%

Dolomit 10%

Phụ gia 7%

1V. MỤC TIÊU DÀI HẠN1V. MỤC TIÊU DÀI HẠN

Mục tiêu dài hạn của Công ty là nâng cao chất lượng sản phẩm.

1. Căn cứ cơ sở lựa chọn mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm:

Đối tượng khách hàng là khách hàng cao cấp đòi hỏi chất lượng cao;

Sản phẩm của Cty đã được thị trường chấp nhận là sẩn phẩm chất lượng cao;

Thực tế chất lượng sản phẩm còn nhiều chỉ tiêu chưa đạt chuẩn;

Không thể cạnh tranh về giá cả với hàng thấp cấp, hàng Trung Quốc.

8X0510 - Nhóm 3

IV. MỤC TIÊU DÀI HẠNIV. MỤC TIÊU DÀI HẠN

2. Tác động của việc thực hiện mục tiêu dài hạnTiếp tục khẳng định được thương hiệu đẳng cấp từ

đó nâng cao được năng lực cạnh tranh;Đáp ứng được nhu cầu thị trường đa dạng phong

phù vì có nhiều loại sản phẩm, mẫu mã phong phù;Đủ sức cạch tranh với hàng cao cấp nhập khẩu từ

châu Âu về chất lượng, mẫu mã giá thành;Đẩy mạnh được thị trường xuất khẩu;Có cơ hội tăng giá bán gần bằng giá hàng cao cấp

nhập khẩu châu Âu do chất lượng, mẫu mã tương đương đem lại hiệu quả cao hơn;

9X0510 - Nhóm 3

IV. MỤC TIÊU DÀI HẠNIV. MỤC TIÊU DÀI HẠN

2. Tác động của việc thực hiện mục tiêu dài hạnTiếp tục khẳng định được thương hiệu đẳng cấp từ

đó nâng cao được năng lực cạnh tranh;Đáp ứng được nhu cầu thị trường đa dạng phong

phù vì có nhiều loại sản phẩm, mẫu mã phong phù;Đủ sức cạch tranh với hàng cao cấp nhập khẩu từ

châu Âu về chất lượng, mẫu mã giá thành;Đẩy mạnh được thị trường xuất khẩu;Có cơ hội tăng giá bán gần bằng giá hàng cao cấp

nhập khẩu châu Âu do chất lượng, mẫu mã tương đương đem lại hiệu quả cao hơn;

10X0510 - Nhóm 3

V. LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI KHV. LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI KH

1. Rà soát lại toàn bộ quy trình quản lý SX, chất lượng:

Do công nghệ, do nguyên liệu đầu vào, do mẫu mã và do trình độ lao động

2. Xây dựng và triển kế hoạch cụ thể khắc phục và nâng cao chất lượng:

KH đầu tư mới; Giám sát chất lượng nguyên liệu đầu vào; Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới; Đào tạo và tái cơ cấu tổ chức quản lý, tiền lương

3. Đầu tư mới công nghệ hiện đại, phù hợp: Công nghệ lựa chọn Châu Âu, dự kiến 3 triệu $ đến

2015

11X0510 - Nhóm 3

V. LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI KH tiếpV. LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI KH tiếp

4. Đào tạo và triển khai áp dụng quy trình quản lý sản xuất, quản lý chất lượng mới :

Từ bước 1, 2 và 3, Công ty cần XD quy trình SX và quy trình quản lý chất lượng mới để khắc phục những tồn tại đã được tìm thấy ở bước 1, để tận dụng tối đa năng lực sản xuất, trình độ lao động và công nghệ mới.

5. Đầu tư phát triển bộ phận nghiên cứu phát triển về cả kỹ thuật và thị trường, sản phẩm:

Nghiên cứu phát triển cải tiến kỹ thuật SX, quản lýNghiên cứu phát triển sản phẩm mới đã dạng mẫu

mã;12X0510 - Nhóm 3

V. LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI KH tiếpV. LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI KH tiếp

6. Kiểm tra giá sát quá trình vận hành tiếp nhận xử lý thông tin phản hồi:

Quá công tác này ta mới thực sự biết hệ thống đang vận hành như thế nào, chỗ nào chưa phù hợp cần chỉnh sửa, điều chỉnh, chỗ nào phù hợp cần tiếp tục duy trì phát triển...

7. Điều chỉnh quy trình, cải tiến kỹ thuật, đầu tư... để phù hợp với thực tế:

Tiếp tục điều chỉnh cải tiến quy trình SX, quy trình quản lý chất lượng cũng như các yếu tố kỹ thuật và đầu từ để phù hợp với thực tế biến động của thị trường và sự phát triển của công nghệ;

13X0510 - Nhóm 3

VI. THÁCH THỨC VÀ BIỆN VI. THÁCH THỨC VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤCPHÁP KHẮC PHỤC1. Thói quen cố hữu từ cơ chế quản lý kế hoạch

hóa, tập trung và cơ cấu vốn, quản lý của Công ty.

Quản lý hành chính, không nhanh nhậy, không giám chịu trách nhiệm, bệnh thành tích

Cổ phẩn hóa để vốn NN thành thiểu số.

2. Nhân sự thiếu và yếu, không ổn định:Đào tạo và đào tạo lại để đáp ứng được với công

nghệ, quy trình sản xuất tiên tiến;Cơ chế tiền lương, đãi ngộ, môi trường làm việc đủ

để người lao động yên tấm gắn bó với Cty

14X0510 - Nhóm 3

VI. THÁCH THỨC VÀ BIỆN VI. THÁCH THỨC VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC tiếpPHÁP KHẮC PHỤC tiếp3. Khó khăn trong thay đổi công nghệ và cơ sở hạ

tầng:Việc thay đổi công nghệ đòi hỏi thời gian, tiền vốn

lớn cùng với việc chuyển giao công nghệ rất phức tạp; Công nghệ nhiều loại cần phải lựa chọn hợp lý. Giải pháp Cty cần có kế hoạch đầu tư tổng thể, chi tiết. Gắn liền với việc chuyển giao công nghệ và đào tạo.

Công ty trong khu công nghiệp, diện tích sản xuất bị giới hạn không thể mở rộng được. Cần SX theo JIT để hạn chế hàng tồn kho, tận dùng các đại lý làm kho thành phẩm.

15X0510 - Nhóm 3

VI. THÁCH THỨC VÀ BIỆN VI. THÁCH THỨC VÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC tiếpPHÁP KHẮC PHỤC tiếp4. Áp lực cạnh tranh trên thị trường:Hàng cùng loại; Hàng thay thế của các nhà SX trong

nước và nước ngoài; Thuộc ngành hàng không được bảo hộ theo lộ trình WTO;

Cạnh tranh không lành mạnh với hàng nhập lậu;Nâng cao năng lực quản trị sản xuất cũng như quản

trị DN nói chung để hoạt động hiệu quả hơn, đạp ứng được thị trường tốt hơn;

NN cần có cơ chế chính sách duy trì môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng giữa các thành phân trong và ngoài nước. Hạn chế nhập lậu, trốn thuế.

16X0510 - Nhóm 3

KẾT LUẬNKẾT LUẬN• Quản trị hoạt động là quá trình quan trọng nhất

trong các khâu quản trị của một doanh nghiệp, tuy nhiên nó cũng là nghiệp vụ khó nhất, phức tạp nhất.

• Ngoài các nghiệp vụ quản trị Marketing, Tài chính... thì quản trị hoạt động góp phần chính yếu để tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất và chất lượng sản phầm từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty trong thị trường.

• Trong môi trường Việt Nam quản trị hoạt động còn bị ảnh hưởng bởi tư duy thời kỳ bao cấp nên việc áp dụng có nhiều khó khăn. Muốn đảm bảo Công ty có khả năng phát triển và cạnh tranh được thì tất yếu phải quản trị tốt hoạt động của Công ty.

17X0510 - Nhóm 3

THÀNH VIÊN NHÓM 3:THÀNH VIÊN NHÓM 3:

1. Trương Trung Nghĩa – Nhóm trưởng

2. Phạm Quốc Minh

3. Nguyễn Hữu Hoàng

4. Nguyễn Việt Hưng

5. Nguyễn Thành Lý

18X0510 - Nhóm 3

TRÂN TRỌNG CÁM ƠN!TRÂN TRỌNG CÁM ƠN!

6. Nguyễn Phương Nam

7. Đặng Minh Tâm

8. Lê Thị Hoài Thu

9. Đinh Kế Đức