Trygg e-handel

slideshare.net/mikaelsv

Butik eller webben?

Handla via nätet

Fördelar

Sitta hemma

Större utbud

Jämföra priser

Lägre priser

Ångerrätt

Produktinformation

Nackdelar

Returer

Leveranstid

Fraktkostnad

Pålitlighet?

Sök på nätet, köp i butik

Hitta i butik, köp på nätet

Hitta på nätet, köp på nätet

Vanlig butik

CDONs lager

Biltemas lager

Biltemas lager

Vad säljs?

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Näthandel senaste åren

Resor

Elektronik

Kläder/skor

Inredning

Media

Annat

Hälsa

FörbrukningTjänster

Dagsläget

Resor

Flygbolag och hotell

Resebyråer och charterbolag

Flyg- och hotelljämförelser

www.destination.se

www.reseguiden.se

www.momondo.se

www.flygresor.se

www.tripadvisor.se

Elektronik

Sök recensioner och tester

www.prisjakt.nu

www.prisjakt.nu

www.prisjakt.nu

www.prisjakt.nu

Prisjakt och Pricerunner

www.1177.se/Stockholm/Hitta-vard

www.bredbandsguiden.se

www.insplanet.com

www.compricer.se

www.bokfynd.nu

www.ei.se/elpriskollen

Specialiserade jämförelser

Kläder

Musik, film och böcker

www.cdon.com

www.discshop.se

www.ginza.se

Mat och vin

Traditionell mataffär

Färdiga matkassar

Specialaffärer

Tre typer

Butik

Nätet

Svensk mathandel

Nischbutik

Abonnemang

Vinklubbar

Vin

Hur betalar man?

Kort

Internetbank

Faktura

Annat

Populära betalsätt

Webbhallens kassa

Fyll varukorg

Välj betalsätt

Klart

Ange kortnummer

Konto- eller kreditkort

Kontokortens CVV-kod

E-kort

Fyll varukorg

Välj betalsätt

Klart

Uppge ditt ”kortlösenord”

Bekräfta beställning

eller

Direktköp via internetbank

Fyll varukorg

Välj betalsätt

Klart

Logga in med dosa

Godkänn köp

Bekräfta beställning

Hur levereras det?

Leveranstid och leveranssätt

Framtidens matleverans?

Radannonser mm.

www.tradera.se

www.blocket.se

Betala aldrig i förväg

Skicka aldrig i förväg

Ge aldrig ut kontouppgifter

Kontrakt, originalkvitto mm.

Snabb affär? För billigt? Mycket kontanter?

Att tänka på

SMS

Utländska/knapphändiga personuppgifter

Snabb affär

PayPal, Western Union, check m.fl.

Varningssignaler

Blocketpaketet

Blocket Direktbetalning

Vem kan man lita på?

Fysiska butiker?

Många kunder?

Många varor?

Välkända logotyper?

Vad säger andra på nätet?

Vem kan man lita på?

www.tryggehandel.se

www.tryggehandel.se

Lömska prenumerationer

Falska fakturor

Muntliga avtal

Allmänna reklamationsnämnden

Konsumentrådgivare

För bra för att vara sant?

Bluff och båg

Abonnemang i finstilt text

Ingenting är gratis

Värdering eller varuprover

”Gratis”

Stulna kort används för köp

Betala handpenning/frakt

Vanliga bedrägerier

…inte lämna ut personnr, kontonr och kortnr

…spärra kort vid misstanke

…uppdaterat antivirusprogram

…vara lite misstänksam

…aldrig betala för något du inte beställt

…inte skriva/förvara PIN-kod nära kort/dosa

Tänk på att…

Olika säljare, olika regler

Företag

Säljarens ansvar

2 veckors ångerrätt

3 års rekl.rätt

Flera org. vid konflikt

Privatperson

Köparens ansvar

Ingen ångerrätt

2 års rekl.rätt

Tingrätten vid konflikt

Summering?

Att tänka på

Är säljaren pålitlig?

Är betalningssättet pålitligt?

Är det rätt produkt?

Frakt, moms, tull, skatt…

Hur, och av vem, levereras paketet?

Returhantering?

slideshare.net/mikaelsv