ttlp viggianello "basilicata smart community" di gianni lacorazza

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BASILICATA SMART COMMUNITY UNIRE I PUNTINI Gianni Lacorazza – APT Basilicata TTLP – Viggianello (Pz) 14/12/2014

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BASILICATA

SMART

COMMUNITY

UNIRE I PUNTINI

Gianni Lacorazza – APT Basilicata

TTLP – Viggianello (Pz) 14/12/2014

Perche’ siamo qua

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Gli italiani sono tra le popolazioni che trascorrono più tempo

online, soprattutto sui social network

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014Fonte: WeAreSocial – Wired.it

Perche’ siamo qua

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Circa l’80% si

orienta online

per scegliere le

vacanze

Oltre il 50%

degli italiani

sceglie e

prenota online

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Piccoli, poveri, pubblici…. superare il gap con poche risorse.

La legge limita investimenti ma non limita le ideeGianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Il web è una opportunità per tutti

Progetto BasilicataTuristica

Dal 2012 nuovo sistema

web e social

2012-2015

• Da istituzionale a turistico

• Da aggregatore a portale

Ma non basta esserci

per comunicare in maniera efficace!

STRTG

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Dalla comunicazione istituzionale a quella turistica

Prima del 2012

progetti innovativi

ma ancora un web

non strutturato

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Dalla comunicazione istituzionale a quella turistica

2011 – Progetto Basilicata Turistica 2.0

2012 – Online Basilicataturistica.com

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Obiettivo strategico? Costruirsi una reputation

Guardare tutti nella stessa direzione!

STRTG

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Le tre dimensioni della Smart Community - 1

un tessuto imprenditoriale

attivo, capace di attirare

capitali economici

e professionaliGianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

una governance attenta alla creazione di

opportunità per favorire la partecipazione

dei cittadini e del tessuto economico del

territorio, promuovendo il senso di

responsabilità e di coesione sociale

Le tre dimensioni della Smart Community - 2

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Le tre dimensioni della Smart Community - 3

La comunità disposta a creare relazioni e a sentirsiparte integrante del sistema

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Obiettivo? Una visione comune

Che tutti diano della Basilicata la stessa immagineGianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Obiettivo social? Nuove narrazioni

Costruire un

sistema di

linguaggi,

messaggi e

strumenti

condiviso.

Una community

E lo si può fare

partendo dai

social.

STRTG

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Il prodotto intanto consente!

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Innanzitutto marketing diretto

Offerta tematica

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Selezione e gerarchia dei contenuti

Centrare nicchie di motivazione attraverso messaggi che

raccontino l’unicità della Basilicata

Ad esempio:

Religione - Musica – Mototurismo – Cinema - Volo

CNTN

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Ovviamente Cultura

Matera Capitale europea

della cultura per il 2019

AZIONI SOCIAL:

• il web team Matera2019 è

assolutamente su base

volontaria e nato dai cittadini;

• OpenStreetMap Matera

• Twibbon con #MT2019

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Basilicatachemipiace. Creare gli strumenti

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Basilicataracconta. Una «invasione» lenta

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Ci accompagniamo bene…

Il Social Media Team Diffuso appare dunque il principale percorso da seguire per

giungere all’obiettivo di Basilicata Smart Community.

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

E poi ne approfittiamo!

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Ascoltiamo.

«…stiamo esplorando per immaginare come l’innovazione sociale può inserirsi in

questi contesti e incontrare chi l’innovazione la sta già facendo ma è ancora

nascosto» (ExploBasilicata - www.benetural.it)

MTDL

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Accogliamo MTDL

Progetti:

BasilicataSelfie - Le vostre foto in Basilicata – Basilicata Quote

Gianni LACORAZZA - TTG– 09/10/2014

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Accompagniamo MTDL

Iniziative nazionali

• Invasioni digitali sostenute e spinte nell'organizzazione seguendo tutte le invasioni sugli

account social di Basilicataturistica - FB, tw, Instagram e Pinterest;

• Personaggi famosi che ci aiutano a promuovere la Basilicata attraverso i social

• Citazioni illustri sulla Basilicata

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

E-BOOK. PRGT

La Basilicata narrata

Da scrittori di fama nazionale e

internazionale, ospiti in Basilicata

per realizzare E-book che

vengono pubblicati sui princiali

store, su Basilicataturistica.com e

sui social.

I loro scritti divengono contenuti di

pregio, selezionati e unici da

utilizzare sui social.

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

VIDEO-INTERVISTE. PRGT

Selezione dei contenuti e gerarchia avviene anche attraverso la ricerca della narrazione della Basilicata da parte di chi ne vive da protagonista privilegiato

e che mette a disposizione la propria autorevolezza.

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Dal 2011 la nuova visione… e i risultati arrivano

• Digital Diary Basilicata 2011 – 2012- 2013

• Portali esteri

• BasilicataRacconta su portale

• Social Media Team Diffuso

• 1° posto HSA a BTO 2012 con Trentino

• 3° posto HSA a BTO 2013

• Collaborazioni importanti

Finanziamento Progetto di Eccellenza

della REGIONE BASILICATA

che fa porre nuovi obiettivi

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Risultati. Numeri incoraggianti

Principali social Sett.2012 Sett.2013 Sett.2014

Facebook:

Basilicata Turistica

(ex AptBasilicata.travel)

5.600

fans

7.032

fans

24,500

fans

Twitter

Basilicata Turistica

(@Basilicata_tur)

1.348

followers

3.175

followers

5.400

followers

RSLT

Oggi su Facebook abbiamo circa 27mila fans. Cresciuti in 80 giorni di oltre 2mila,

quasi quanto siamo cresciuti in un anno (sett.12-sett.13) SENZA CAMPAGNE

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Risultati. Riconoscimenti incoraggiantiRSLT

2012 – HSA BTO1° Posto (parimerito con Trentino) per la migliore strategia di web

marketing integrato tra le destinazioni

2013 – HSA BTO3° Posto per la migliore strategia di web marketing integrato tra le

destinazioni

2014 – Studio Giaccardi&Associati – OFFICINA TURISTICAMigliore performance tra le destinazioni su Facebook per trend di

crescita dei Like, Talking about e capacità di coinvolgimento.

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Basilicata

Source: TripAdvisor Internal data – Sep 2012 Aug 2013

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Basilicata

Source: TripAdvisor Internal data – Oct 2013

+57%

+167%

+330%

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Matera

Source: TripAdvisor Internal data – Aug 2012 Aug 2013

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Risultati. Fiducia

Numeri in crescita e premi non sono importanti nel loro mero valore

ma per due principali motivi.

1. Non siamo in competizione con nessuno ma ci dicono che siamo sulla strada giusta

2. Aumentano la nostra capacità di comunicazione

(autorevolezza) nei confronti degli «interessabili» a cui ci

rivolgiamo. Ovvero i partner della community.

RSLT

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Ritorniamo alla Smart Community

3. La comunità disposta a creare relazioni e a sentirsiparte integrante del sistema

1. Un tessuto imprenditoriale

attivo, capace di attirare

capitali economici

e professionali2. Una governance attenta alla creazione di opportunità per favorire la partecipazione dei cittadini e del tessuto economico del territorio, promuovendo il senso di responsabilità e di coesione sociale

CMNT

Le tre dimensioni

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Coinvolgere gli interessabili

Il pubblico per il privato. Opportunità per gli operatori• Eventi nazionali (BTWIC);

• Formazione offrendo loro esperti web e social oltre che best practice di altre

realtà (BTL – GO ON BASILICATA - TTLP);

• Collaborazione per promo-commercializzazione (metasearch);

• Li portiamo con noi in occasioni nazionali (BTO).

CMNT

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Unire

i puntini.

Unire

le persone

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Coinvolgimento

e partecipazione

Cittadini

Operatori

Istituzioni

Turisti

Storyteller

STRTG

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

BOOKING

IL BOOKING ONLINE. Abbiamo sperimentato

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

NUOVI OBIETTIVI – IL METASEARCH

Abbiamo sperimentato il booking engine gratuito per i nostri

operatori su 8 club di prodotto e minisiti satellite. Abbiamo

valutato gli effetti e ci siamo scontrati con le difficoltà del caso

per poi progettare – anche grazie a partner autorevoli – sistemi

che si evolvono e tendono a ricercare nuove soluzioni.

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

BTWIC. Portiamo il futuro in Basilicata

Gianni LACORAZZA – TDLAB – 14 giugno 2014

BTO. Andiamo a frequentare il futuro

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Formazione, riflessione, esperienze

Esempio Francesco Tapinassi (presentazioni inviate a tutti)

CMNT

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

L’esperienza del TDLAB. In cosa confida la Basilicata

BA

SIL

ICATA

SU

D

CENTRO

ENIT

ITALIA.IT

NO

RD

Uguale attenzione alle best

practice di ognuna delle regioni

vorrà dire

• aiutare ogni destinazione a

valorizzare quanto finora di

buono ha fatto

• favorire la condivisione e lo

scambio di best practice tra

regioni

• disegnare strategie di sistema e

di prossimità

• unire sotto un’unica regia la

nostra GRANDE RISORSA

TURISMO.

Appuntamento con le regioni diventi strutturato

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

INTEROPERABILITA’ per il salto della Smart Community

• piccole dimensioni di impresa

• arretratezza del Sud

• regolamentazioni che non aiutano l'impresa

• elevata tassazione

• mancata realizzazione dell'Agenda digitale

• situazione precaria delle infrastrutture e delle

accessibilità all'Italia e alle sue componenti

territoriali

• un capitale umano non sempre all'altezza

• niente grandi alberghi

• niente grandi comitive

(Rapporto 2014 di Italiadecide)

NOI NE ABBIAMO ANCORA

PIU’ BISOGNO

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

INTEROPERABILITA’. Ci proviamo ma il locale non basta

NON MANCANO LE BUONE

PRATICHE

(OpenStreetMap Matera)

Ma possono risultare limitate,

soprattutto in territori piccoli

dove spesso è difficile

individuare il confine netto tra la

relazione corta umana e l’open

data.

TDLAB inserisce questo tema tra

le priorità e ciò garantisce e

favorisce tutti.

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

DIGITALIZZAZIONE PMI – perché possiamo recuperare il ritardo

Lo sviluppo è sempre passato attraverso le «vie di comunicazione» e le «infrastrutture»

PRIMA E DOPO IL WEB

La Basilicata può facilmente colmare il ritardo se punta sulle nuove «infrastrutture»

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Lucani oltre Eboli. Uomini che hanno abitato il futuro

«Il lucano non si consola mai di quello che ha fatto, non gli basta mai quello che fa. Il lucano è perseguitato dal demone della insoddisfazione».

LEONARDO SINISGALLI

Gianni LACORAZZA – TTLP– 14 dicembre 2014

Grazie!

Gianni Lacorazza – APT BASILICATA

TTLP– Viggianello 14 dicembre 2014

UNIRE LE PERSONE

UNIRE I TERRITORI

BASILICATA SMART

COMMUNITY?