tugas pelayanan prima jalur pendidikan
TRANSCRIPT
![Page 1: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/2.jpg)
PELAYANAN PENDIDIKAN
DI SMA N 1 SEMARANG2
![Page 3: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/3.jpg)
Pengertian Pelayanan Prima
• “Pelayanan” adalah usaha melayani kebutuhan orang lain.
• “Standar Pelayanan” adalah ukuran yang telah ditentukan sebagai suatu pembakuan pelayanan yang baik.
• “Pelayanan Prima” terjemahan “Excellen services” berarti pelayanan yang terbaik.
![Page 4: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/4.jpg)
A. ParasuramanUniversity of Miami
1. Tangible
•Kepuasan pelanggan yang diukur berdasarkan apa yang dilihat dengan mata kepala misalnya: gedung, peralatan, seragam, penampilan fisik pendidik dan tenaga kependidikan, materi promosi, formulir dan edaran pendaftaran, dsb.
4
![Page 5: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Penyediaan media ajar yang lengkap
![Page 6: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Penggunaan hotspot untuk akses internet sekaligus sarana pembelajaran
![Page 7: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Menyediakan Rumah Gogreen bentuk kepedulian pada lingkungan
![Page 8: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/8.jpg)
2. Reliability
•Kemampuan sekolah untuk memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan/ditetapkan atau seberapa jauh sekolah mampu memberikan pelayanan yang prima untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan kepada pelanggannya.
8
![Page 9: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Pada tahun 2006/2007 telah membuka kelas akselerasi, pada tahun 2007/2008 SMA N 1 Semarang menyelenggarakan sekolah RSBI, pada tahun 2009/2010 membuka kelas olimpiade untuk siswa yang berprestasi pada bidang tertentu.
![Page 10: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Memberikan pelayanan Leadership Training
![Page 11: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Sejak 2006 SMA 1 Semarang
membuka hampir lebih dari 30
ekstrakurikuler untuk
mengembangkan bakat siswa.
![Page 12: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Menyelenggarakan kegiatan Ekstrakurikulir yang dapat dilakukan diluar sekolah
![Page 13: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Memberikan tambahan pelajaran bagi siswa kelas XII untuk menghadapi UN
![Page 14: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Memfasilitasi Kegiatan outbound bagi siswa berprestasi, kelas aksel, kelas olimpiade
![Page 15: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Meningkatkan spiritualitas peserta didik
![Page 16: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Pameran pendidikan yang biasanya diikuti oleh PTN dan PTS favorit
![Page 17: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Menyelenggarakan berbagai lomba akademik dan non akademik
![Page 18: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/18.jpg)
3. Responsif
•Pelayanan yang diberikan oleh sekolah harus merupakan respon atau jawaban atas tuntutan dan kebutuhan pelanggan, misalnya: kantin yang bersih dan rapi, ruang belajar ber AC, tempat duduk yang empuk, sigap dan tulus dalam menjawab pertanyaan, pelanggan tidak merasa dipingpong.
18
![Page 19: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Outdoor activity bertujuan untuk mengajak siswa tidak terpaku di dalam kelas
![Page 20: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Mulai tahun 2007/2008 sudah dikembangkan perpustakan berbasis online, E-library, E-ktp
![Page 21: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/21.jpg)
4. Assurance
•Kemampuan dan kualitas perilaku pendidik dan tenaga kependidikan dalam menanamkan rasa percaya diri dan keyakinan kepada pelanggan. Hal ini meliputi:
•Keramahan : senyum, sapa, salam, sopan, santun dan ramah dalam memberikan pelayanan.
21
![Page 22: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/22.jpg)
• Kompetensi: pendidik dan tenaga kependidikan menunjukkan kemampuannya untuk memberikan pelayanan yang prima serta profesional sehingga tidak kelihatan bodoh atau loyo bahkan tidak tahu apa-apa
22
![Page 23: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Mempersiapkan akreditasi sekolah, mendapat nilai A (96)
![Page 24: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Memberikan penghargaan pada siswa yang mendapat prestasi.
![Page 25: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Pelayanan pembayaran SPP dapat dilakukan di salahsatu bank swasta, ataupun bisa lewat e-banking
![Page 26: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/26.jpg)
26
Dalam memutuskan besarnya sumbangan pendidikan dan SPP, SMA N 1 Semarang, bersama komite dan orang tua siswa berurun rembug
![Page 27: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Memberikan Pelatihan untuk bapak/ibu guruE-learning, English Presentation.PAKEM
![Page 28: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Proses pembelajaran sudah berbasis IT (Informasi Teknologi)
![Page 29: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Mengecek setiap orang yang keluar dan masuk sekolah, dengan penuh seyuman
![Page 30: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/30.jpg)
5. Empathi
•Dalam memberikan pelayanan harus dengan penuh pengertian misalnya : mendengarkan dengan penuh pengertian, melihat dengan penuh perhatian, ekspresi wajah yang menyenangkan, tetap menjaga gengsi, harga diri, dan percayaan diri pelanggan, serta tidak menyalahkan atau mempermalukan pelanggan.
30
![Page 31: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/31.jpg)
BEASISWA DAN ASRAMA BAGI SISWA MISKIN
31
Memberikan beasiswa dan asrama sekolah bagi siswa-siswi yang berprestasi dari segi akademik maupun non akademik.
![Page 32: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Menjalankan kegiatan CSR atau peduli terhadap sesama
![Page 33: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Memberikan dukungan penuh untuk kegiatan siswa seperti Festival Budaya
![Page 34: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/34.jpg)
http
://www.ppt-to
-video.co
m
Author 2009-01-20
![Page 35: Tugas pelayanan prima jalur pendidikan](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081504/55653e75d8b42ad7648b4c99/html5/thumbnails/35.jpg)
presented bypresented by
Wisnu Adi SaputraWisnu Adi Saputra
どうも
ありがとう
どうも
ありがとう
ございます。
ございます。