tuĞÇe Çakir
TRANSCRIPT
GLOBAL BİLGİ DAHİLİ
TUĞÇE ÇAKIR
Kişisel Bilgiler:
Medeni Durumu: Bekar
Uyruğu: T.C.
Doğum Tarihi:17.07.1989
Doğum Yeri: Üsküdar
Ehliyet:B (2010)
Sigara Kullanmıyorum.
Eğitim:
Anadolu Üniversitesi(Örgün) (3.00) [2011-2013] Eskişehir
İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri
Dikey Geçiş Sınavı ile tamamladım.
Uludağ Üniversitesi (3.57) [2009-2011] Bursa
Dış Ticaret ( Bölüm İkincisi Derecesi )
Anadolu Üniversitesi (Açık Öğretim) [2008-2014]
İktisat Fakültesi
Kamu Yönetimi
Göztepe İhsan Kurşunoğlu Yabancı Dil Ağırlıklı Lisesi (87) [2003-2007]
İstanbul
Profesyonel Deneyimler:
Talent Masters Turkey Assessment Center – Assessment and Development Center Speaclist
[Ekim 2016 - Halen]
Assessment&Development Process Management
Leadership Management
Atatürk Mah. Uysal Cad. Sarı Evler Sitesi No: 118 Blok: 10
D: 13 Sancaktepe/İstanbul
GSM: 05356079966
GLOBAL BİLGİ DAHİLİ
Talent Management
Performance Management
Business Simulations
360 degree feedback
Coaching
Conducting talent management and leadership development programs with BTS USA, Inc.
- Assesment & Development Center projects (various online and interactive simulations with "E-valuation"
platform)
- 360 degree feedback projects
- Individual and managerial feedback sessions
- Individual development plans and follow-ups
Turkcell Global Bilgi İnsan Kaynakları Liderlik ve İdari Bölümler Eğitim Gelişim Uzman
Yardımcılığı [Aralık 2014-Aralık 2015]
Turkcell Global Bilgi İdari Fonksiyonların ve Yönetim ekibi gelişim programlarının takip ve planlaması
Eğitimlerin eğitim sonrası ödev ve anketlerinin takibi ve raporlanması
Çoklu lokasyonlarda eğitim iç ve dış organizasyonlarında lojistik desteğin verilmesi, tedarikçilerle iletişim
kurulması
Eğitim ekibinin gündemlerinin düzenlenerek paylaşılması
Yeni Yöneticiler için planlanan uzaktan ve sınıf içi eğitimlerin takibi, planlaması ve raporlanması
İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimlerinin tüm şirket genelinde (hedef kitle:12.000 kişi) takibi, sistem girişleri,
tedarikçi organizasyonu ve raporlaması
Yönetim programlarında yer alan bireysel öğrenme destekleyici araçların uygulanması (aylık kitap özetleri
yayınlanması,İnsan Kaynakları uygulamalarının e-kitap şeklinde paylaşımı)
LMS sisteminin yetkili kullanıcısı olarak, gelişim programlarının sistem üzerindeki işlemlerinin
yönetilmesi,programların oluşturulması ve takip-organizasyonunun yapılması
Turkcell Global Bilgi İdari Kadro çalışanlarının oryantasyon eğitimlerinin planlaması, takibi, verilmesi,
kayıtlarının girilmesi, raporlanması ve ölçümlenmesi.
Turkcell Global Bilgi Bilgi Teknolojileri Kullanıcı Destek Bölümü
Yardım masası Uzmanı [Kasım 2013-Kasım 2014]
Turkcell Global Bilgi çalışanlarının sistem ve teknik sorunlarında ilk kontakta çözüm,
Telefon yoluyla ulaşan çalışanların uzaktan erişimle ekranına bağlanarak destek vermek.
GLOBAL BİLGİ DAHİLİ
Anadolu Çağrı merkezi A.Ş. Müşteri Temsilcisi [Kasım 2012-Ağustos 2013]
Çağrı merkezi Türk Telekom projesi outbound satış
Türk telekom kampanyalarının anlatımını ve satışını gerçekleştirmek için ikna sürecini yürütmek.
Koç Sistem Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Temsilcisi [Ağustos 2008-Ağustos 2009]
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Migros projesi
Migros ve bağlı firmaların müşterileninin şikayet,öneri,istek ve memnuniyetlerini karşılamak,
Backoffice tarafında gelen şikayet, teşekkür talep ve isteklere geri dönüş sağlayarak müşteri memnuniyeti ve
bağlılığının artmasını sağlamak.
Dumaş İletişim Sistemleri Ltd. Şti. Abonelik ve Müşteri Hizmetleri Sorumlusu
[Temmuz 2007-Temmuz 2008]
Abonelerin hat aktivasyon işlemlerini sağlamak,
Hat işlemlerini numara değişikliği, paket değişikliği, kampanya işlemlerini sağlamak,
Yedek simkart, faturalı hatta geçiş işlemlerini yürütmek,
Cihaz satış ekibine destek vermek.
Yetkinlikler: Analitik düşünebilme ve problem çözme
Çoklu lokasyonlarda organizasyon yapabilme
Güçlü ve pozitif iletişim
İşbirliği içinde takım çalışmasına yatkınlık
Aldığım Eğitimler:
Geribildirimi Hayatın Bir Parçası Haline Getirmek Eğitimi 13/06/2015
Hayatta Başarı Eğitimi 21/03/2015
Kullanıcı Deneyimi Tasarımı Eğitimi 18/06/2015
O Sahnedeki Sensin! Eğitimi 30/05/2015
Temel Proje Yönetimi Eğitimi 20/08/2015
Yaratıcı Düşünmenin Sırları Eğitimi 23/05/2015
Yaratıcı Sunum İpuçları Eğitimi 04/06/2015
İkna ve Müzakere Becerileri Eğitimi 04/04/2015
İnfografik Eğitimi 24/01/2015
Temel Liderlik ve Yönetim Becerileri Eğitimi 09-10/09/2015
Danışman Duruşu ve Yolculuğu Eğitimi 26-27/10/2015
GLOBAL BİLGİ DAHİLİ
Sertifika ve Seminerler:
İleri Excel Eğitimi Bilginç It Akademi Ocak 2015
TSPAKB (Türkiye Sermaye Piyasası Aracı Kurumlar Birliği) Sertifikası
7 Bölge 7 Üniversite Aralik 2012
Hobi ve Aktiviteler:
Referanslar:
Yürüyüş yapmak, Tarihi ve biyografik kitaplar okumak, Yüzmek, Blog yazılarını takip etmek.
İstendiğinde verilecektir.