tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla
TRANSCRIPT
Tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla
TiedeAreena 2015 Tampereen teknillinen yliopisto Jussila Jari J. & Kärkkäinen Hannu,
Tiedonhallinnan ja logistiikan laitos / Novi tutkimuskeskus Aramo-Immonen Heli, Porin laitos / BENI tutkimusryhmä
Huhtamäki Jukka, Matematiikan laitos / IISLab
Digitalisaatio
25/09/15 Jussila J.J et al. (2015) TiedeAreena 2
Yhteisölliset toimintatavat ja sosiaalisen median hyödyntäminen on yksi digitalisaation osa-alue, joka voi merkittävästi lisätä tuottavuutta yrityksissä. (Lakkala et al. 2015)
Tuottavuus
McKinseyn (2012) tutkimuksen mukaan, nimenomaan sosiaalisen median myötä parantunut viestintä ja yhteistyö, voi nostaa tietotyöntekijöiden tuottavuutta jopa 20-25 %.
25/09/15
McKinsey & Company. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/
the_social_economy.
3
Mitä siellä verkossa sitten voi tehdä?
• Median ja tiedostojen jakaminen • Sosiaaliset verkostot • Blogit ja mikroblogit • Arvioinnit ja listaukset • Sosiaalinen kauppa • Wikit • Keskustelutyhmät • Jaetut työalustat • Joukkoistaminen
• Sosiaalinen pelaaminen • Pilvipalvelut
• Jakaa, ladata ja kommentoida, tekstiä, videoita, äänitiedostoja ja valokuvia
• Yhteydenpitoa henkilökohtaisten- ja businessprofiilien välityksellä
• Julkaista tekstejä, keskustella ja jakaa kokemuksia • Tuotteiden hintojen ja ominaisuuksien vertailua,
palveluiden arviointia, kuluttaja vertailuja jne. • Yhteisostot, sosiaaliset verkostoalustat, mielipiteiden
vihdanta • Nopea tiedon haku ja varastointi • Asiantuntija ryhmien keskustelut, asiantuntijoiden
nopea ja helppo tavoitettavuus • Sisällön tuottaminen yhdessä, projektien ja tehtävien
koordinointi • = Crowdsourcing, tiedon kerääminen ja yhteisen
vastauksen muodostaminen • = Croudfunding, yhteisrahoitus verkossa
• Yhteydenpito tuttuihin ja tuntemattomiin ihmisiin nettipelien kautta
• Tiedon jakaminen ja yhteiskäyttö
25/09/15 McKinsey 4
10 arvonlisäystapaa
25/09/15 McKinsey 5
4 Asiakasnäkökulmana1 Tuotteiden yhteiskehittely2 SOME ennustamisessa3 SOME toiminnan hajauttamisessa4 Asiakasnäkökulmana5 SOME markkinoinnin ja kommunikoinnin välineenä
6 Etsi ja vahvista uusia markkinoita7 Sosiaalinen kaupankäynti
Liiketoimintarajat ylittävä
9
10
Käytä SOMEa yritysten sisäiseen ja yritysten väliseen yhteydenpitoon
Käytä SOMEa osaamisen ja tavoitteiden kohtaantoon
Yrityksen sisäinen käyttö Yritysten välinen verkostokäyttöTuote-‐ kehitysTuotanto ja jakeluMarkkinointi ja myynti
Asiakas-‐ palveluJohdon tuki toiminnot
Asikas yhteyksien ylläpito ja luonti8
Paranna yhteistyön määrää ja laatua. Tavoita osaajat.
Esimerkki: Sidosryhmäviestintä tutkimusprojekteissa
PIDÄ TYYTYVÄISENÄ AVAIN PELAAJAT
SEURAA PIDÄ INFORMOITUNA
25/09/15 Jari J. Jussila & Heli Aramo-Immonen 6
(alhainen) (korkea) Kiinnostus tutkimusprojektia kohtaan
Vaikutus tutkimusprojektiin
(korkea) (alhainen)
Yammer verkostot Twitter listat
SlideShare
Blogit
LinkedIn YouTube
Instagram Storify
Google Hangoutit Facebook ryhmät
LinkedIn ryhmät
Hankegalleria
Skype/Lync
Wikit
Blogit
Google+
Google+ Pintrest Pearltrees Paper.li
ResearchGate
Academia.edu
25/09/15
Chui, M., Manyika, J., Bughin, J., Dobbs, R., Roxburgh, C., Sarrazin, H., & Westergen, M. (2012). The social economy:
7
25/09/15
Chu
i, M
., M
anyi
ka, J
., B
ughi
n, J
., D
obbs
, R.,
Rox
burg
h, C
., S
arra
zin,
H.,
&
Wes
terg
en, M
. (2
012)
. The
soc
ial e
cono
my:
8
SOME Suomessa
Suomalaisissa yrityksissä SOMEn täysimittai- nen hyödyntäminen on vielä alkutekijöissä. Erityisesti asiakkaiden, tavarantoimittaji- en ja partnereiden välisessä viestinnässä ja yhteistyössä on paljon hyödyntämätöntä Potentiaalia.
25/09/15 Jussila et al. 2014; Jussila et al.2015
9
Mitä Suomessa tutkittiin ja miten?
• sosiaalista verkostoanalyysiä (Aramo-Immonen et al. 2015)
• arvoverkostoanalyysiä (Jussila et al. 2014). • edelläkävijäyritysten teemahaastatteluja • tutkimuskyselyjä
25/09/15 10
Tutkittavia yrityksiä on valittu eri toimialoilta, edustaen erikokoisia yrityksiä pk-yrityksistä suuriin yrityksiin.
sample of this study • A population of 2488 Finnish decision makers from the Federation of
Finnish Technology Industries were surveyed • Based on answers from 143 different companies, 125 companies
were found to wholly (100%) represent B2B markets,
Social media applications in external B2B transactions: An empirical analysis of the Finnish technology industry
IFKAD 2015 – 10th International Forum on Knowledge Asset Dynamics – Bari, Italy 10-12 June 2015
Responding firms sector Respondent’s position within the firm
Internal and external use of social media in Finnish Technology Industry Firms
Industry Use internally
Use in customer interface
Use with partners
Number and percentage of all answers
Electronics and electricity
47% 21% 26 % n = 19 (15%) Refining of metals 36% 11% 11 % n = 9 (7%) Metal products and machinery
17% 4% 3% n = 70 (56%) Business planning and consulting
36% 0% 27% n = 11 (9%) Other (e.g., software development)
54% 11% 11%
n = 11 (9%)
Undefined 20% 0% 0% n = 5 (4%)
Internal and external use of social media in technology industry firms
Social media applications in external B2B transactions: An empirical analysis of the Finnish technology industry
IFKAD 2015 – 10th International Forum on Knowledge Asset Dynamics – Bari, Italy 10-12 June 2015
Different social media functions in B2B transactions in Finnish Technology Industry firms
Social media functions in the customer interface of technology industry firms
Social media functions Use in customer interface (%)
Marketing 41.5%
Communications 41.0%
Product demos (videos, photos, blogs) 33.4%
Building thought leadership 18.4%
Gathering customer leads 13.6%
Sales support 35.8%
Improving customer services 21.4%
Discovering customer needs 25.3%
Customer participation in R&D 8.7%
Employer branding and recruitment 39.2%
Social media applications in external B2B transactions: An empirical analysis of the Finnish technology industry
Tuloksia Suomessa Havaittuja hyötyjä ja tuottavuusparannuksia hyödyntämällä sosiaalista mediaa liiketoiminnassa: • aikasäästöt • vähentynyt päällekkäinen työ • vähentynyt ylimääräinen työ • tehostuneet liiketoimintaprosessit
25/09/15 14
Johtopäätös
Edelläkävijäyrityksien esimerkit osoittavat, että tuottavuusloikka sosiaalisen median avulla on mahdollinen. On paljon yrityksiä, jotka eivät vielä osaa hyödyntää SOMEa.
25/09/15 15
Lähteet Aramo-Immonen, H., Jussila, J., Huhtamäki, J. 2015. Exploring co-learning behavior of confer- ence participants with visual network analysis of Twitter data, Computers in Human Behavior, Volume 51, Part B, October 2015, Pages 1154-1162, ISSN 0747-5632, http://dx.doi.org/10.1016/j. chb.2015.02.033. Chui, M., Manyika, J., Bughin, J., Dobbs, R., Roxburgh, C., Sarrazin, H., & Westergen, M. (2012). The social economy: Unlocking Value and Productivity through Social Technologies. McKinsey & Company. http://www.mckinsey.com/insights/high_tech_telecoms_internet/ the_social_economy. DIGILE, Liikenne- ja viestintäministeriö, Tekes, Teknologiateollisuus ja Verkkoteollisuus (17.3.2015). Digibarometri 2015. Helsinki: Taloustieto Oy. http://www.digibarometri.fi. Julkai- suvapaa 17.3.2015 klo 12:30. Suora linkki Digibarometriin: http://digi.fi/files/2015/03/Digi- barometri-2015.pdf Jussila, J. J., Kärkkäinen, H., & Aramo-Immonen, H. (2014). Social media utilization in busi- ness-to-business relationships of technology industry firms. Computers in Human Behavior, 30, 606-613. Jussila, J., Aramo-Immonen, H., Kärkkäinen, H., Lyytikkä, J. 2014. Value added of social media in open innovation community: the perspective of a community-hosting company that pro- duces B2B products. In Proceedings of the 18th International Academic MindTrek Conference: Media Business, Management, Content & Services (AcademicMindTrek '14). ACM, New York, NY, USA, 118-124. DOI=10.1145/2676467.2676504 http://doi.acm.org/10.1145/2676467.2676504 Jussila, J., Kärkkäinen, H., Aramo-Immonen, H., Ammirato, S., Michele Felicetti, A., Della Gala, M. 2015. Application areas of social media in external B2B transactions - An empirical analysis of Finnish technology industry. Proceedings of the IFKAD 2015 - International Forum on Knowledge Asset Dynamics, Bari – Italy, 10-12 June 2015. Lakkala, H., Rainio, T., Jussila, J., Kärkkäinen, H., Pirttilä, O., Seppänen, M., Peltola, T. 2015. Teollisuusyrityksen digipolku. Katsaus digitalisaatioon teollisuusyritysten näkökul- masta. Tekes Katsaus 319/2015. ISSN 1797-7339. Saatavissa: http://www.tekes.fi/globalassets/ julkaisut/teollisuusyritysten_digipolku.pdf Ratkaisujen Suomi – Neuvottelutulos strategisesta hallitusohjelmasta. 27.5.2015. Saa- tavissa: http://valtioneuvosto.fi/documents/10184/1427398/Hallitusohjelma_27052015. pdf/75d94d8d-15c9-405a-8a9b-eca4987b635e
25/09/15 16
Kiitokset kuulijoille!
Heli Aramo-Immonen / TUT, BENI [email protected] Twitter: @AramoHeli, #PLA55106
Blogi: heliaramoimmonen.wordpress.com Jari Jussila / TUT, Novi [email protected]
Twitter: @jjussila, @SomeTutkijalle Blogi: sometutkijalle.fi , www.tut.fi/novi
Hannu Kärkkäinen, [email protected] Jukka Huhtamäki [email protected]