turinys - patogu pirktiturinys 9 procesas 142 kaip individualius zmones paversti komanog zaidejais...
TRANSCRIPT
-
Turinys
Pratarme 15
IDALIS: PROLOGAS 19 1 skyrius. |VADAS | ORGANIZACIN̂ ELGSEN/\9
ORGANIZACINES ELGSENOS SRITIS 20 Apibrezimas 20 Disciplines, kuriomis remiasi OE 21
ORGANIZACINES ELGSENOS TYRIMU TIKSLAI 22 Paaiskinimas 22 Prognozavimas 24 Kontrole 24
ORGANIZACINES ELGSENOS PROBLEMOS IR GALIMYBES: VADYBINE PERSPEKTYVA 24 Kokybes ir produktyvumo gerinimas 25 Bendravimo su zmonemis jgudzig tobulinimas 26 Darbo jegos jvairoves valdymas 26 Reagavimas j globalizaciĵ 27 Igaliojimij zmonems suteikimas 28 Naujovig ir pokyciij skatinimas 28 Laikinumo problemg sprendimas 29 Pagalba darbuotojams, sprendziantiems darbo ir gyvenimo konfliktus 29 Mazejantis darbuotojij lojalumas 30 Etisko elgesio gerinimas 31
SIOS KNYGOS PLANAS 32
IIDALIS: INDIVIOAS ORGANIZACIJOJE 33 2 skyrius. Individualaus elgesio pagrindai 33
VERTYBES 33 Vertybiij rusys 34 Vertybes, lojalumas iretiskas elgesys 36 Skirtingij kulturg vertybes 37
-
6 TURINYS
NUOSTATOS Pasitenkinimas darbu Disonanso mazinimas Ry§ys tarp nuostatij ir elgesio
SUVOKIMAS (PERCEPCIJA) Suvokimq lemiantys veiksniai Atribucijos teorija Paspartinti kitq zmoniq vertinimo budai
ISMOKIMAS Kokias iSvadas turetq padaryti vadovai
Vertybes Nuostatos Suvokimas Ismokimas
3skyrius. ASMENYBE IR EMOCIJOS ASMENYBE
Myers-Briggso tipq indikatorius Didziojo penketo modelis Kiti svarbiausi asmenybes atributai Asmenybe ir nacionaline kultura Asmenybes ir darbo suderinimas
EMOCIJOS Kas yra emocijos? Pajaustos emocijos, palyginti su parodytomis Sesios universaliosios emocijos Lytis ir emocijos Emocijos ir nacionaline kultura Ziniq apie emocijas taikymas OE moksle
Kokias isvadas turetij padaryti vadovai Asmenybe Emocijos
4skyrius. PAGRINDINES MOTYVACIJOS KONCEPCIJOS . KAS YRA MOTYVACIJA? ANKSTYVOSIOS MOTYVACIJOS TEORIJOS
Poreikig hierarchijos teorija Teorija X ir teorija Y Dviejy veiksniij teorija
SlUOLAIKINES MOTYVACIJOS TEORIJOS
-
TURINYS 7
McClellando poreikiij teorija 7 0 Tii
-
8 TURINYS
KAIP IS TIESU PRIIMAMI SPRENDIMAI 100 RIbotas racionalumas 100 Intulcija 101 Problemij identifikavimas 102 Alternatyvy kurimas 102 Kaip pasirinkti 103 Individualus skirtumai 104 Organizaciniai suvarzynfiai 108 Kuituriniai skirtumai 109
SPRENDIMg PRIEMIMO ETIKA : 110 Kokias isvadas turetq padaryti vadovai 111
III DALIS: GRUPES ORGANIZACIJOJE 113 7 skyrius. GRUPINES ELGSENOS PAGRINDAI 113
GRUPIU APIBREZIMAS IR KLASIFIKAVIMAS 113 PAGRINDINES GRUPIU S^VOKOS 115
Vaidmenys 115 Normos 116 Darna 120 Dydis 121 Sudetis 122 Statusas 123
GRUPINIS SPRENDIMU PRIEMIMAS 124 Individualus zmogus, palyginti su grupe 124 Grupinis m^stymas ir grupinis pokytis 125 Kaip pasirinkti geriausiq grupiniy sprendimg priemimo metod^ 127
Kokias isvadas turetq padaryti vadovai 129
8 skyrius. KAS YRA DARBO KOMANDOS 131 KODEL KOMANDOS TAIP ISPOPULIAREJO? 132 KOMANDOS, PALYGINTI SU GRUPEMIS: KUO JOS SKIRIASI? 132 KOMANDU RUSYS 134
Problemg sprendimo komandos 134 Savivaldzios darbo komandos 134 Tarpfunkcines komandos 135 Virtualios komandos 136
KAIP SUKURTI EFEKTYVIAS KOMANDAS 137 Darbo dizainas 138 Sudetis 138 Kontekstas 140
-
TURINYS 9
Procesas 142 KAIP INDIVIDUALIUS ZMONES PAVERSTI KOMANOg ZAIDEJAIS 143
Issukis 144 Komandos nariij formavimas 144
Kokias isvadas turetij padaryti vadovai 146
9skyrlus. KOMUNIKAVIMAS 147 KOMUNIKAVIMO FUNKGIJOS 148 KOMUNIKAVIMO PROCESAS 149 KOMUNIKAVIMO KRYPTIS 149
Zemyn 149 Aukstyn 150 Horizontalus 150
TARPASMENINIS KOMUNIKAVIMAS 151 Komunikavimas zodziu 151 Komunikavimas rastu 151 Nezodinis komunikavimas 152
KOMUNIKAVIMAS ORGANIZACIJOJE 153 Formalus mazg grupig tinklai 153 Gandai 154 Komunikavimas per kompiuterius 156
EFEKTYVAUS KOMUNIKAVIMO KLIUTYS 158 Filtravimas 158 Selektyvus suvokimas 158 Informacijos perteklius 158 Lyciij stiliai 159 Emocijos • 159 Kalba 159
KULTURy KOMUNIKAVIMAS 160 Kulturinis kontekstas 160 Keturios taisykles 161
KOMUNIKAVIMO ETIKA; AR NEGERAI YRA MELUOTI? 162 Kokias isvadas turetu padaryti vadovai 162
Naudokite jvairius kanalus 163 Naudokite grjztamqjj rysj 163 Supaprastinkite kalb^ 164 Aktyviai klausykites 164 Sutramdykite emocijas 165 Nevenkite gandq 166
-
10 TURINYS
lOskyrius. VADOVAVIIVIAS IR PASITIKEJIMO KURIMAS 167 KAS YRA VADOVAVIMAS? 168 BRUOZg TEORIJOS ...168 ELGSENOS TEORIJOS ..169
Ohajo valstijos tyrimai 169 Micigano valstijos universiteto tyrimai 170 Vadovy tinklelis 170 Elgsenos teorijg santrauka 171
ATSITIKTINUMg TEORIJOS 172 Fiedlerio modelis 172 Lyderio ir grupes narig maing teorija 175 Kelio-tikslo teorija 175 Lyderio-dalyvio modelis 177 Lytis, kaip atsitiktinumg veiksnys: ar vyrai ir moterys vadovauja skirtingai? 178
MODERNIZUOTOS BRUOZg TEORIJOS: CHARIZMATINIS VADOVAVIMAS 179 VIZIJOMIS GRINDZIAMAS VADOVAVIMAS 180 VADOVAVIMAS KOMANDAI 181 AR VADOVAVIMAS VISADA YRA AKTUALUS? 182 PASITIKEJIMAS IR VADOVAVIMAS 183
Kas yra pasitikejimas? 183 Pasitikejimas ir vadovavimas 185 Trys pasitikejimo rusys 185 Kaip sukurti pasitikejim^? 187
Kokias isvadas turetij padaryti vadovai 188
11 skyrius. VALDZIA IR POLITIKA 189 VALDZIOS APIBREZIMAS 190 VADOVAVIMO IR VALDZIOS PALYGINIMAS 190 VALDZIOS PAMATAI 191
Prievartine valdzia 191 Atpildu grjsta valdzia 192 jstatymine valdzia 192 Ekspertine valdzia 193 Etalonine valdzia 193
PRIKLAUSOMUMAS: VALDZIOS LAIDAS 193 Visuotinio priklausomumo postulatas 194 Kas sukuria priklausomumo? 194
VALDZIA GRUPESE: KOALICIJOS 195 VALDZIA IR SEKSUALINIS PRIEKABIAVIMAS 196 POLITIKA: jGYVENDINTA VALDZIA 198
-
TURINYS 11
Politisko elgesio apibrezimas 198 Politines perspektyvos svarba 198 Politiskq elgesj skatinantys veiksniai 199 Ispudzio valdymas 200 Politisko elgesio etika 202
Kokias isvadas turetq padaryti vadovai 203
12skyrius. KONFLIKTAI IR DERYBOS 205 KONFLIKTO APIBREZIMAS 205 MINTIES APIE KONFLIKTUS RAIDOS ETAPAI 206
Tradicinis poziuris 206 Zmoniij santykiais grjstas poziuris 207 Interakcija grjstas poziuris 207
FUNKCINIU IR DISFUNKCINig KONFLIKTg DIFERENCIJAVIMAS 207 KONFLIKTO PROCESAS 208
I etapas: potenciali opozicija 208 II etapas: zinojimas ir suasmeninimas 210 III etapas: elgsena 210 IV etapas: rezultatai 212
DERYBOS 214 Derejimosi strategija 214 Derybij klausimai 217
Kokias isvadas turetif padaryti vadovai 220 Kaipvaldytikonfliktq 220 Kaip pagerinti derybq igudzius 221
IV DALIS: ORGANIZACIJOS SISTENIA 223 ISskyrius. ORGANIZACIJy STRUKTUROS PAGRINDAI 223
KAS YRA ORGANIZACIJOS STRUKTURA? 223 Darbij specializavimas 224 Suskirstymas j padalinius 226 jsakymg grandine 227 Kontroles apimtis 228 Centralizavimas ir decentralizavimas 229 Formalizavimas 230
LABIAUSIAI PAPLITUSIOS ORGANIZACIJg STRUKTUROS 231 Paprastoji struktura 231 Biurokratija 232 Matricine struktura 233
NAUJI VARIANTAI 234
-
12 TURINYS
Komandine struktura Virtual! organizacija Neturinti ribij organizacija
KODEL S T R U K T U R O S SKIRIASI? Strategija Organizacijos dydis Technologija Aplinkos netikrumas
ORGANIZACIJOS S T R U K T O R A IR DARBUOTOJU ELGESYS Kokias isvadas turetq padaryti vadovai
14 skyrius. TECHNOLOGIJA IR DARBO PROJEKTAVIMAS TECHNOLOGIJA DARBE
Nuolatinio tobulinimo procesas Darbo procesg pertvarkymas Masinis pritaikymas individualianfi vartotojui
ORGANIZACINE ELGSENA ELEKTRONINIO RYSIO PASAULYJE Kas yra elektroninio rysio organizacija? Implikacijos individualig zmonig elgsenai Implikacijos grupig elgsenai Ar e.organizacijos is naujo apibres zmonig santykius?
DARBO PROJEKTAVIMAS Uzduocig charakteristikg teorijos Darbo perprojektavimas Populiarus darbo grafiko variantai
Kokias isvadas turetQ padaryti vadovai
ISskyrius. PERSONALO POLITIKA IR PRAKTIKA DARBUOTOJU ATRANKA
Interviu Testai rastu Darb^ imituojantys testai
MOKYMO PROGRAMOS Mokymo rusys Mokymo metodai
DARBO jVERTINIMAS Darbo jvertinimas ir motyvacija Ka mes jvertiname? Kas turetg vertinti? Darbo jvertinimo metodai
-
TURINYS 13
Patarimai, kaip tobulinti darbo ivertinima 277 Nepamirskite darbo jvertinimo grjztamojo rysio! 279 0 kaip del komandij darbo jvertinimo? 280 Darbo jvertinimas globaliniame kontekste 280
Kokias isvadas turetij padaryti vadovai 281
le skyrius. ORGANIZACIJOS KULTURA 283 I ORGANIZACIJOS KULTOROS APIBREZIMAS 284 I Kultura yra aprasomasis terminas 284 I Ar organizacijos turi vienodq kultur̂ ? 285 I Stipri kultura, palyginti su silpna 286 I KA DARO KULTGRA? 286
W Kultiiros funkcijos 287 i Kultura, kaip jsipareigojimas 287 I KULTUROS SUKORIMAS IR ISSAUGOJIMAS 288 I Kaip kultura prasideda 288 I Kaip kultOr̂ islaikyti gyvybingq 288
Reziume: kaip kulturos susiformuoja 292 KAIP DARBUOTOJAI SUSIPAZjSTA SU KULTORA 293
Pasakojimai 293 Ritualai 294 Materialus simboliai 295 Kalba 295
KULTORINig POKYCIU VALDYMAS 296 KAIP SUKURTI ETISKA ORGANIZACIJOS KULTURA 297 DVASINGUMAS IR ORGANIZACIJOS KULTORA 298
Kas yra dvasingumas? 298 I Kodel dabar reikia dvasingumo? 298 f Dvasingos organizacijos bruozai 298
Dvasingumo kritika 300 ORGANIZACIJOS KULTURA, PALYGINTI SU NACIONALINE KULTURA 301 ORGANIZACIJOS KULTORA IR jVAIROVES PARADOKSAS 301 Kokias isvadas turetu padaryti vadovai 302
17 Skyrius. ORGANIZACIJg POKYCIAI IR VYSTYMAS 303 POK/CIUS SKATINANCIOS JEGOS 304 PLANINGU POKYCIU VALDYMAS 305 DU POZIURIAII POKYCIUS 306
„Ramaus vandens" analogija 307 „Putotij slenkscig" analogija 308
-
Silj dviejij poziuriii perspektyva 308 PRIESINIMASIS POKYCIAMS 309
Individualus prie§inimasis 309 Organizacijos priesinimasis • 310 Kaip jveikti pasipriesinim^ pokyeiams 312
POKYCig VALDYMAS PER ORGANIZACIJOS VYSTYMA 313 Jautrumo mokymas 314 Griztamojo rysio apzvalga 315 Proceso konsultavimas 315 Komandy kurinfias 316 Tarpgrupinis vystymas 317
AKTUALUS ORGANIZACINig POKYCig KLAUSIMAI 318 Stresas darbe 318 Naujoviy skatinimas 320 Ziniii vadyba 321
Kokias iSvadas turetq padaryti vadovai 323
Epilogas ; 324 Literaturos s^rasas 325 Specialiijjq terminij zodynelis 345 Rodykle 350