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TURISMO DE PORTUGAL HORIZONTE 2015
João Cotrim de Figueiredo
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Dia Mundial do Turismo No século do Turismo?
842 898 916
884 948
995 1.035
1.087
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013(p)
Chegadas de Turistas Internacionais 2006-2013
Fonte: OMT
Mais de 1.100 milhões de turistas em 2014
OMT prevê crescimento médio anual de 3,8% até 2030 : mais de 1.800 milhões
Importância económica e política crescente (G20)
“A indústria da Paz”
3,7%
(+4,8%)
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5.218,9 5.825,7
7.513,3
8.425,3
Portugal Ganho de quota acelera em 2014
2013 jan-out
2014 jan-out
10.839,6 12.255,4
26.804,5 29.459,0
Receitas 2013-2014 [#M€; var.%]
Dormidas* 2013-2014 [#m; var.%]
Hóspedes* 2013-2014 [#m; var.%]
+12,1%
R.Portugal R.Estrangeiro
+11,9%
8 847,7
12 732,2
+11,6%
+9,9%
R.Portugal R.Estrangeiro
+10,8%
41 714,4 37 644,1
+13,1%
+12,3%
8 993,6 8 005,1
Nota: (*) inclui estabelecimentos hoteleiros, apartamentos e aldeamentos turísticos e outros Fontes: INE e BdP
2013 jan-out
2014 jan-out
2013 jan-out
2014 jan-out
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4 Pilares Estratégicos assentes em 2 Alicerces Fundamentais
AFIRMAR o Turismo como atividade
económica
ESTIMULAR a procura turística
ALINHAR a oferta com a estratégia
QUALIFICAR o setor e os seus recursos
CONHECIMENTO RECURSOS
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1 AFIRMAR o turismo como atividade económica
Posicionar o Turismo no topo da agenda
Política (abordagem whole of government)
Económica (representação adequada)
Social (mobilização da sociedade civil)
Reforçar o papel de Portugal enquanto referência internacional no turismo
• Maior influência nos organismos internacionais de turismo
• Papel ativo na definição da agenda internacional do setor
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2 ESTIMULAR a procura turística
“Receber bem todas as pessoas, de onde quer que venham”
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Focus no online e atuação nas várias fases do ciclo de viagem (planeamento, reserva e partilha)
Reforço do investimento na captação de rotas e operadores turísticos
Concentração da mensagem em 13 mercados com proximidade ou boas ligações áreas (maior potencial de crescimento)
Parceria ativa com as empresas na comercialização dos seus produtos
2013: 25 workshops, 595 empresas;
2014: 39 workshops, 900 empresas
Planeamento e organização da vinda de mais de um jornalista por dia para escrever sobre o destino (este ano serão mais de 500)
O que mudou na promoção
2 ESTIMULAR a procura turística
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2 ESTIMULAR a procura turística
25%
25% 16%
16%
16%
Marketing Mix
Rotas & Operadores
Comunicação (digital)
Feiras & Workshops
Eventos
Imprensa & Trips
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Intensificar o investimento em ações que garantam a conversão do interesse em venda seja na comunicação, na captação de rotas ou nas parcerias com operadores turísticos
Aprofundar o investimento na comunicação online
Reforçar as ações de ativação de marca nos mercados externos
Consolidar o trabalho com a imprensa e opinion leaders estrangeiros com vista aumentar o número e a relevância das menções a Portugal
Monitorização integrada da promoção externa de Portugal realizada por todos os parceiros, envolvendo o setor privado no acompanhamento do modelo
Aprofundar a estratégia
2 ESTIMULAR a procura turística
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Portugal conquistou 16 prémios nos World Travel Awards 2014
Lisboa no TOP 5 dos destinos mais procurados na UE, Hotels.com, 2014
Algarve é o melhor lugar no mundo para viver a reforma, Retire Overseas Index” Peddicord 2014
Alentejo: #1 Best Wine Region to Visit pelos leitores do USA Today e 10Best Readers’ Choice 2014
Portugal está entre os 5 destinos turísticos ideais para os amantes de vinho, portal Travel Pulse, 2014
Portugal no TOP 20 do Country RepTrak 2014, Reputation Institute
Peneda-Gerês entre os parques mais acessíveis do mundo, Huffington Post
2 ESTIMULAR a procura turística
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16.000 visitantes/dia visitportugal.com +134% 25.000 visualizacões/dia Youtube 25 x 6,9 milhões impressões/dia Facebook 42 x 2,7 milhões impressões/dia Search 27 x 1,5 milhões impressões/dia Display 38 x
Exposição Diária do Destino online
2 ESTIMULAR a procura turística: foco no online
Mais de 11.000.000 de contactos por dia
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Até agosto de 2014
1.194.949.267 Impressões no Facebook 45.778.695 Impressões no Youtube
291.339.768 Impressões no Display 487.165.929 Impressões no Search
Exposição acumulada
2 ESTIMULAR a procura turística: foco no online
Quase 2.000.000.000 de contactos
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Forte correlação entre pesquisas e hóspedes
Fonte: Google
2 ESTIMULAR a procura turística: foco no online
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Interesse por Portugal ganha quota Exemplo do Reino Unido
Fonte: Google
2 ESTIMULAR a procura turística: foco no online
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Interesse por Portugal atinge máximos históricos Exemplos da Alemanha e da França
Fonte: Google
2 ESTIMULAR a procura turística: foco no online
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3 ALINHAR a oferta turística com a estratégia
Uma estratégia de eficiência coletiva para mobilizar o setor, estimular parcerias e otimizar a utilização de fundos comunitários
Rever o plano estratégico para o período 2015-2020, alinhado com o Turismo 2020
Um novo quadro de ação para os agentes do setor
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Programa de Estímulo do Empreendedorismo no Turismo e aposta no posicionamento de Portugal como ”startup hub” do Turismo na Europa
Um novo quadro de ação para os agentes do setor
3 ALINHAR a oferta turística com a estratégia
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4 QUALIFICAR os recursos do setor
Novo modelo de gestão e sustentabilidade das Escolas de Hotelaria e Turismo, alinhando a oferta formativa com as prioridades do Fundo Social Europeu e reorganizando a rede escolar existente
Alargar a oferta de cursos lecionados em língua inglesa (e.g. Culinary Arts) e internacionalização da rede de escolas de hotelaria e turismo
Novos cursos e percursos formativos diferenciadores por segmentos de mercado
Qualificação de recursos humanos …
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4 QUALIFICAR os recursos do setor
Desenvolvimento de parcerias com instituições de ensino e formação tendo em vista o fomento da investigação aplicada no Turismo
Operacionalizar conjuntamente com o setor privado um mecanismo de disseminação de boas práticas de gestão ao nível da comercialização, da gestão financeira e do desenvolvimento de produtos
… e eficácia da gestão no Turismo
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CONHECIMENTO como alicerce da competitividade do setor
Business Intelligence: implementar plataforma de conhecimento, disponibilizando informação crítica para a tomada de decisão dos diversos stakeholders do setor
Melhores estatísticas: retomar a realização do inquérito aos movimentos nas fronteiras e inquérito aos gastos turísticos internacionais
Cooperação Internacional, no domínio da estandardização metodológica e da informação inteligente
Turismo de Portugal orientado para o Conhecimento e para o apoio à tomada de decisão das empresas
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Uma palavra sobre a atividade do Jogo
Operacionalização do quadro jurídico de regulação do jogo online
Definição, desenvolvimento e operacionalização dos processos de licenciamento, homologação e auditoria dos operadores de jogo online
Operacionalização do Sistema de Monitorização e Controlo do Jogo Online
Certificação ISO 27001 para o processo de gestão de monitorização do jogo online
Novo sistema de controlo das máquinas de jogo territorial, com vista à melhoria da eficiência da função de inspeção do jogo territorial
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Apontar para o futuro…complexo e imediato!
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Apontar para o futuro…complexidade
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Maior complexidade => Mais Parcerias
Com o setor privado
Com as entidades públicas nacionais, regionais e locais
Com as entidades internacionais do turismo
Com o sistema científico
Com o ecossistema do empreendedorismo
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