turismo emilia romagna: un'apt alla scoperta del web sociale
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Giovanni Arata di TER @TagBoLabTRANSCRIPT
Turismo Emilia Romagna:
un’APT alla scoperta del web sociale
giovanni arata@
Turismo Emilia Romagna?
Azienda di Promozione Turistica regionale (RER + Unioni di Prodotto)
Turismo Emilia Romagna (TER) nasce Maggio 2009 per esplorare spazi sociali online
Intensa collaborazione con Unibo
TER: passato presente futuro
[Mag09] il progetto parte per iniziativa di Apt Servizi ER
[Mag09->Nov11] TER cresce in maniera continua : attivazione partnership con altri soggetti territorio, creazione nuovi canali, apertura a nuove comunità linguistiche (in parallelo si allarga anche la redazione =)
[Il futuro] 2 obiettivi: aumentare grado coinvolgimento attivo utenti (c.d.
crowdsourcing) e “servire le nicchie”
2011. Distribuito con licenza Creative Commons - attribuzione- non commerciale 2.5
Turismo Emilia Romagna
circuito di spazi digitali dedicati a informazione e
dialogo su turismo e cultura in ER
TER: cosa facciamo?
Turismo Emilia Romagna usa gli spazi social per “raccontare” il territorio. In concreto ciò significa:
• Proporre news e materiali (foto, video, testi) propri relativi al turismo e alla cultura in Emilia Romagna
• Monitorare e rilanciare i contenuti “a tema” realizzati dai cittadini- turisti e/o da altre organizzazioni turistiche del
territorio• Rispondere alle molteplici (e spesso imprevedibili) domande
poste dalla community TER• Coinvolgere i turisti e i residenti nella redazione di contenuti
complessi (ex: gmaps, tracce d’intervista, pillole di URP distribuito)
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TER: qualche numero- 3 Pagine Ufficiali FB [ITA: 9026 amici; DE: 562; ENG: 464]
- 3 feed Twitter [ITA: 3221 (+200% y/y); DE: 463(+80%y/y); ENG: 879 (+100%)]
- 1 feed FF
- 2 blog ITA/ENG
- 2 account Flickr
- 1 account YT
f
I twitterfeed di TER
Twitter è uno dei canali “nativi” del progetto
Dal 2010 attivati account in lingua e primi profili dedicati alle lingue (@deliziER @motorvalley)
Oggi Twitter è “cuore” delle attività TER: in futuro spazio del tourist care in tempo reale (“Chiedilo a TER”)
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I Twitterfeed di TER (come li usiamo)
I feed Twitter sono usati per i lanci “secchi” di notizie provenienti dalla galassia turistica che esiste intorno a TER
Ex lancio: “Cinquantaduemila ettari di paradiso sospesi tra acqua terra e cielo. Benvenuti nel #Parco del #Delta del #Po http://bit.
ly/124lf1 #natura” (30 mar2010)
Accanto ai lanci proposti dalla redazione TER, importanza crescente dei retweet di altri soggetti dell’arcipelago RER (istituzioni,
giornali, cittadini) e non solo
[NB: prima RT erano artigianali, ora embeddati in sistema]
Altra funzione fondamentale è il dialogo: attraverso i messaggi tipo “@tagbolab” dialogo in real-time con gli interlocutori
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TER: la giornata di un redattore
Un post su FB (o twitter, o FF o altro) è più dei 180 caratteri che lo compongono, un palinsesto
editoriale è più di una carrellata di post
Per “tenere in piedi” il palinsesto, i redattori svolgono quotidianamente una serie di attività
metodiche:- Controllo dei Google Alert, delle segnalazioni in mail, dei giornali, dei feed
degli amici [raccolta contenuti]
- Redazione materiale lanci [condivisione contenuti]
- Proposizione di domande alla community, risposta ai quesiti, partecipazione alle conversazioni attivate in altri punti della Rete [community building]
- Ricerca nuovi feed rilevanti per TER [estensione del network]
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La bellezza- e la necessità- di un lieve “strabismo di Venere”
condivisione di informazioni
palinsesto condiviso
Crowdsourcing: esternalizzazione di un
compito organizzativo ad una folla (la crowd) a
partire da una “chiamata aperta”
(Howe, 2006)
Gli amici di TER segnalano
Pillole di URP distribuito
Mappe
Parlami di tER
Chi cerca trova... Wikipedia
censimento partecipato
adozioni partecipate
anagrafe
290 parole adottate97 parole cresciute155 mamme e papà
La prossima sfida…
Il senso del nostro lavoro:
offrire spazio di informazione e dialogo
raccorciare distanza con i “pubblici”
accrescere capitale reputazionale network regionale
Grazie per l’attenzione!
la mappa di TER
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