turismo in. fundetec. victor luís sánchez
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ñTUR es un proyecto promovido por Fundetec que cuenta con financiación a través de Fondos AVANZA2 del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la Comunidad Europea, apoyado por la Fundación CTIC.
Este proyecto promueve el conocimiento de los beneficios que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) pueden aportar al sector del Turismo Rural, así como su adopción e implantación entre los agentes implicados.
Objetivos
Misión del proyecto
Descripción del proyecto
Ámbito de actuación
Ventajas y beneficios
Agenda
• Promover e impulsar el uso de las TIC en el sector turístico.• Sistematizar y comercializar la contratación online de los productos y
servicios turísticos• Fomentar el uso de la facturación electrónica y TPV virtual• Auditar y certificar tecnológicamente los servicios turísticos. Sello de
Calidad.• Desarrollar e innovar el turismo electrónico.
Objetivos:
MisiónRealizar un plan integral para la incorporación de las TIC en
toda la cadena de valor del sector de Turismo de Interior [establecimientos turísticos, empresarios de actividades turísticas, turoperadores, Administraciones Públicas de promoción de destinos turísticos e incluso para los propios turistas], con el objetivo de aumentar la productividad y competitividad de este sector.
Visión
Un punto de encuentro y de referencia TIC para pymes de turismo de interior, que combine información, formación, sensibilización y capacitación en materia de nuevas tecnologías para impulsar plenamente la Sociedad Digital del Conocimiento, a través de un crecimiento rentable, solvente, sostenible en el tiempo y siendo un referente para su competencia
SIG: Sistema Integral
de Gestión de Reservas
en actividades
turísticas y
alojamientos + Sistema
de Gestión de Venta
Cruzada
Factura-e:
Economizar recursos,
material, entrenar a los
usuarios en su uso. etc.
TPV virtual:
transacciones vía
Internet seguras.
Sistema ERP/CRM de
gestión de reservas
turísticas online para
establecimientos
turísticos (alojamientos
y actividades).
Servicios de
asesoramiento,
consultoría, formación
y entrenamiento en el
manejo de las TIC.
Profesionalización del
sector mediante:
módulos de formación,
plataforma virtual ñtur
2.0.
Descripción del proyecto
SIG: SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN
Es un sistema de comercialización/contratación online de productos y servicios turísticos de España ofrecidos por alojamientos y otros establecimientos en el ámbito de los servicios y actividades turísticas:
• Conectado con mas de 1.500 turoperadores y otros agentes del sector (turistas, AAPP de promoción de destino, etc.) que permite la gestión de las reservas, la facturación, la gestión de disponibilidades y ofertas, etc.
• Incluye un sistema integral ERP/CRM de gestión interna para establecimientos turísticos (planning, clientes, facturación, control de gastos, ficha policial, gestión de la calidad, etc.)
• Permitirá generar a las pymes paquetes combinados de alojamiento + actividad turística, ofreciendo a través de este servicio de venta cruzada un valor añadido a su oferta.
Descripción del proyecto
Facturación electrónica
Proporcionará a los alojamientos de turismo de interior la posibilidad de emitir facturas a sus clientes de manera automatizada y por medios electrónicos sin necesidad de generar facturas en papel. También recibirán facturas de sus proveedores de la misma manera. Los beneficios
que nos aporta su uso entre otros son:
• Optimización en las gestiones del alojamiento.• Ahorro de material.• Administración y contabilidad automatizada.• Información en tiempo real del estado de las facturas: emitida, sin emitir,
facturada, cobrada, etc.
Descripción del proyecto
El proyecto va a proporcionar a todas las pymes un sistema de facturación electrónica para sus operaciones con clientes y proveedores y un TPV virtual, factores clave en el desarrollo de sus negocios electrónicos.
El TPV virtual permitirá concluir las ventas electrónicas a través de Internet mediante un pago completamente seguro con tarjeta de crédito. De esta manera el establecimiento estará:
• Informado en tiempo real y de forma rápida sobre artículos, clientes, mercancía, etc., mejorando su operatividad.
• Obtendrá información en tiempo real de la situación de su alojamiento: qué ventas que se han realizado, en qué momento, etc.
• Optimizará costes y mejorará la gestión del negocio.
TPV VIRTUAL
Descripción del proyecto
• GENERACIÓN DE CONOCIMIENTO
El proyecto contempla la prestación de servicios para la pyme en el ámbito de la generación de conocimiento del sector turístico y las NTIC. Este servicio se va prestar a través de:
• Generación de contenidos en una plataforma de comunicación basada en web 2.0, orientada a proporcionar asesoramiento y conocimiento a las pymes del sector que les ayude a mejorar su productividad y competitividad
• Creación de foros para que se puedan interrelación con otros empresarios del sector.
• Asesoramiento de un Panel de Expertos
• Acceso a una plataforma específica de contenidos formativos (itinerario formativo online)
Descripción del proyecto
Procesos Internos y Seguridad
Marketing y Promoción
Nivel 3 e-Alojamiento 2.0
• Mecanismos de Pago Seguros
• TPV Virtual – Central de Reservas
• Geoposicionamiento del negocio
• Experiencias de clientes en la Web
• Presencia en Redes Sociales
• Blog corporativo
• Comunicación Avanzada
• Sindicación RSS
Nivel 2. e-Alojamiento posicionado
• Sistema de Gestión de Contenidos Web
• Cumplimiento LOPD
• Cumplimiento LSSI
• Envío Boletines electrónicos
• Página Web propia
o Dominio corporativo
o Situación
o Actualización ofertas
o Fotografía y video propia
o Ofrece Wifi
• Reservas on-line
• Relación con clientes mediante correo electrónico
Nivel Básico e-Alojamiento visible.
• Contar con programa de gestión de alojamientos
• Presencia en portales turísticos y sectoriales
• Presencia en Centrales de Reserva
• Formulario de contacto
El proyecto incluye un servicio de diagnosis tecnológica a las pymes participantes y un certificado de eAlojamiento y/o eActividad, a través de un sello de calidad TIC turística.
AUDITORÍA Y CERTIFICACIÓN TECNOLÓGICA
Descripción del proyecto
El colectivo de pyme beneficiarias del proyecto son empresas de turismo rural incluyendo establecimientos de alojamiento y otros establecimientos que ofrecen actividades y servicios turísticos.
Ámbito de actuación
1. Para el Alojamiento
• Profesionalización del Sector (Mejora del producto integral).
• Mejora de su imagen en sintonía con los avances tecnológicos, excelencia empresarial dotándolo de tecnificación y cualificación.
• Obtención de estadísticas útiles y reales sobre el estado de su alojamiento en general.
• Reducción de material, simplificación de costes administrativos y de auditoría en general.
• Aumento del grado de ocupación y del rendimiento general.
• Posibilidad de compartir con otras pymes del sector turístico a través de redes sociales y una comunidad 2.0
• Acceso a nuevos mercados a través de canales de comercialización inaccesibles anteriormente (turoperadores).
• Implantación de sistemas fiables que aseguran la calidad en el sector (facilitar el acceso a protocolos de implantación de la calidad).
Ventajas y beneficios
2. Para las AAPP
• Aumento del gasto medio por turista al aumentar el grado de consumo del destino.
• Dotar al sector de la tecnificación y cualificación que mejore la competitividad del mismo.
• Obtención de estadísticas útiles y reales que servirán para analizar la tendencia y futuro del sector por todos los agentes implicados.
• Exponer ofertas complementarias potenciando otros sectores de actividad del destino (empresas de actividades, culturales y de servicios diversos).
• Atraer al Turismo internacional con la incorporación de un ilimitado número de operadores.
Ventajas y beneficios