turismo madeira objetivos 2020
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Turismo da Madeira Obje0vos 2020
06 de Outubro de 2015
• O Sector do Turismo desempenha um papel fundamental na economia da RAM, envolvendo diversos sectores da ac@vidade económica, incluindo hotelaria, operadores turís0cos, agências de viagem, restauração, comércio, portos, aeroportos, companhias aéreas, empresas de transporte ,empresas de animação turís0ca, estabelecimentos de ensino e en0dades governamentais.
• Tendo como referência o ano de 2013, es@ma-‐se que o impacto global do sector na economia RAM represente aproximadamente 30% do VAB gerado, 24% do PIB e mais de 15% do total de emprego da Região.
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• Existe um conjunto de desafios com que a Região se depara neste de momento, os quais destacamos:
• Inconsistência das mensagens disponíveis sobre o des0no nos diferentes meios de comunicação, que levam à distorção da imagem que se pretende passar aos turistas;
• Reduzida estruturação do produto turís0co que minimiza as experiências do turista e limita o aumento do gasto turís@co;
• Falta de dados disponíveis e recolhidos de forma sistemá0ca sobre o desempenho do sector, bem como outras informações relevantes que permitam aos players acompanhar as tendências, a evolução dos mercados emissores, as preferências e mo@vações da procura;
• Insuficiência e/ou degradação por falta de manutenção das infra-‐estruturas de suporte aos diferentes produtos turís@cos e/ou à pra@ca de ac@vidades;
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• Envelhecimento do parque hoteleiro, que actualmente apresenta uma idade média de 20 anos, iden@ficando-‐se diversos projectos, licenciados ou em fase de licenciamento, como eventual alterna0va à requalificação das unidades existentes, o que levanta incertezas do impacto na rendibilidade dos players do sector;
• Falta de informação sobre o alojamento local que já representa 14% da actual oferta turís@ca de alojamento (camas);
• Apesar da recuperação do Rev-‐PAR e da taxa de ocupação nos úl0mos dois anos, estes indicadores ainda estão longe dos valores a@ngidos há duas décadas, traduzindo a baixa rendibilidade do sector;
• Perspec0vas de maior dificuldade na captação de inves0mento para o sector, nomeadamente em inovação e infra-‐estruturas, já considerado insuficiente para colmatar necessidades existentes.
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Caracterização Geografica Região Autónoma da Madeira ü Divisão administrativa: 3 Ilhas principais, 11 Municípios ü Área total: 801 km² ü População total: 262.202 habitantes
Ilha da Madeira • Área: 740,7 km² • População: 256.880
Porto Santo • Área: 42,5 km² • População: 5.322
Ilhas Desertas • Área: 14,2 km² • Inabitada
Ilhas Selvagens • Área: 3,6 km² • Inabitada
Concentração geográfica e intensidade turística:
• 90% da população concentra-se na Costa Sul (entre Machico e Calheta)
• 41% da população vive no Funchal
• O Funchal tem uma densidade populacional similar à Grande Lisboa (1.426 hab./ km2)
• Intensidade turística da RAM (dormidas/ habitantes) é a 2ª mais elevada de Portugal (2,09), só superada pelo Algarve (3,10)
• A intensidade turística do Funchal supera a do Algarve, sendo de 3,88 e de 4,35, neste último caso se considerarmos os passageiros de cruzeiros
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PREVISÃO
PREVISÃO A Região Autónoma da
Madeira apresenta valores
superiores aos verificados
em Portugal como um
todo, não só ao nível do
PIB per capita, mas
também ao nível do
rendimento disponível
bruto per capita.
Para além disso, as
previsões de ambos os
indicadores apontam
também para taxas anuais
médias de crescimento
superiores na Região
Autónoma da Madeira.
PIB per capita (Euros) Fonte: World DataBank, The World Bank, 2014; Pordata (dados 2013)
Rendimento disponível bruto per capita (Euros) Fonte: Pordata (dados 2013)
15.021 14.714
15.520
17.088
18.771
20.264
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020
PIB per capita de Portugal (Euros) PIB per capita da Região Autónoma da Madeira (Euros)
12.358
14.380
10.000 9.400
13.435
16.164
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Rendimento Disponível Bruto per capita de Portugal (Euros)
Rendimento Disponível Bruto per capita da Região Autónoma da Madeira (Euros)
Evolução do PIB per capita (2004-2020)
Historicamente, a Região Autónoma da Madeira apresenta um PIB per capita superior à média nacional. Sendo que Portugal se encontra em 20º lugar dos países europeus (num ranking de 48 países), em termos de PIB per capita. O PIB per capita da RAM pode ser equiparado com países que se encontram neste ranking em 18º lugar.
No futuro, espera-se ainda que o PIB per capita madeirense cresça a um ritmo superior ao PIB per capita nacional.
Evolução da rendimento disponível bruto per capita (2004-2020)
Em conformidade com a situação do indicador “PIB per capita”, a Região Autónoma da Madeira apresenta um rendimento disponível bruto per capita superior à média nacional.
Para além disso, projecta-se ainda que este indicador na Madeira cresça a um ritmo superior do que o ritmo de crescimento verificado ao nível nacional.
Enquadramento e Papel do Turismo na RAM Caracterização Macroeconómica
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Em colaboração
Tal como o país como um
todo, a Região Autónoma
da Madeira tem sofrido
um agravamento dos
níveis de desemprego na
região.
Relativamente ao modo
como o emprego se
distribui pelos diferentes
sectores de actividade, o
sector terciário assume-
se como sendo o mais
importante, sendo o
sector do turismo e as
suas actividades
características
responsáveis por 12 a
15% do emprego na
RAM1) Relativamente às
condições de saúde e
segurança, a RAM está
dentro dos padrões
nacionais, sendo a região
do país com índice de
crimes mais baixo
Taxa de Desemprego (%) Fonte: INE; Pordata (dados 2013)
Evolução da taxa de desemprego (2004- 2012)
Tendo historicamente uma taxa de desemprego muito reduzida, a Região Autónoma da Madeira assistiu desde 2010 a um aumento dramático do desemprego, para níveis superiores à média nacional.
Emprego na Região Autónoma da Madeira por sector de actividade Fonte: World DataBank, The World Bank, 2014; Pordata (dados 2013)
9%
25%
66%
8% 19%
73%
Sector Primário Sector Terciário Sector Secundário
2004 2011
Evolução da distribuição do emprego por sector de actividade (2004-2011)
Na Região Autónoma da Madeira, o sector terciário assume-se há vários anos como aquele que absorve a grande m a i o r i a d a p o p u l a ç ã o a c t i v a madeirense.
Só o alojamento representa pelo menos 5% do total do emprego ( ≈ 5,7 mil empregos) num total de cerca de 106 mil pessoas activas na RAM
O Sector do Turismo é
responsável por 12 a 15% do
emprego na RAM1)
7,6
13,6
15,5
17,5
0,0
6,6 5,0 2,9
10,0
15,0
20,0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Portugal RAM
Enquadramento e Papel do Turismo na RAM Caracterização Socioeconómica
Hospitais
Indicadores sumários de saúde e segurança (2012) Fonte: Pordata (dados 2012)
Número Habitantes por
Profissionais de Saúde
Centros de Saúde
9 68
13 159
Crimes por 1000 habitantes 27,2
Saúde e Segurança
Os recursos existentes na RAM ao nível de hospitais, centros de saúde e respectivo pessoal, encontra-se dentro dos padrões verificados para as outras regiões de Portugal (NUTS II)
No que respeita à criminalidade a RAM é a região do país com o índice de crimes registados por 1000 habitantes mais baixo, sendo este um excelente aspecto no que ao turismo diz respeito.
7
1) Não inclui emprego associado à subcontratação de serviços, bem como outras formas de emprego induzido, uma vez que esta informação não se encontra disponível
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Em colaboração
Actualmente, o Turismo de Portugal, decorrente do Plano Estratégico Nacional
do Turismo (PENT) que desenvolveu, dá as
orientações estratégicas para o Turismo Nacional.,
incluindo a RAM.
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Plano Estratégico Nacional do Turismo
(2006 – 2015)
Presente 2014 2015
1ª Revisão do PENT
2ª Revisão do PENT
(…) Horizonte temporal
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM PENT - Enquadramento
É o documento que define as linhas de orientação estratégica para a política de Turismo Nacional, com metas e objectivos claros, de forma a criar as condições que permitam ao Turismo contribuir decisivamente para a imagem do país e para o bem-estar da população portuguesa, através da geração de riqueza, da criação de postos de trabalho e da promoção da coesão territorial.
A visão (estratégica) para o Turismo em Portugal é ambiciosa, mas exequível, que assenta em 3 pilares:
1. Portugal deverá ser um dos destinos de maior crescimento na Europa,
2. através do desenvolvimento baseado na qualificação e competitividade da oferta,
3. transformando o sector num dos motores de crescimento da economia nacional.
O Plano Estratégico Nacional do Turismo (PENT) define uma estratégia e um plano de acção para o desenvolvimento do Turismo em Portugal, no horizonte temporal de 10 anos, assente na qualidade, competitividade e sustentabilidade da sua oferta, assente em 10 produtos estratégicos.
Fonte: PENT (2006-2015)
Quais irão ser os próximos passos?
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Estratégia Produto
Subproduto
Infra-estruturas
Madeira
Porto Santo
RAM
Náutico Passeios de barco Passeios às Ilhas Desertas
Passeios às Ilhas Selvagens
-
5 Actividades Desportivas
Pesca Desportiva 5
Stand Up Paddle (SUP) A RAM possui locais reconhecidos para a prática do SUP como a Reserva do Garajau e a Ponta de São Lourenço
Surf 10 - 10
Windsurf e Kitesurf 9 1 10
Canoagem A RAM possui 250 km de linha costeira na qual a prática da Canoagem é
bastante popular
Mergulho + de 90 locais de Mergulho
Coastering
Vela
Aluguer de barcos
A Região Autónoma da Madeira possui diversos produtos de Turismo
Náutico.
A envolvência marinha do arquipélago e locais como a Reserva Natural Parcial do
Garajau e as Ilhas Desertas e Selvagens, permitem a organização de passeios de barco e a prática de mergulho, pesca desportiva e desportos aquáticos como o surf, windsurf, kitesurf, stand up paddle e canoagem.
Verifica-se uma grande concentração dos
operadores de actividades marítimo- turísticas no Funchal devido não só, à
concentração da procura , como também a restrições
de actividade relacionadas com áreas protegidas.
Turismo Náutico Fonte: visitMadeira; visitPortoSanto; Explore Madeira
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM Turismo Náutico
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Em colaboração
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM Náutico: Caracterização Marinas e Portos de Abrigo
Condições actuais das infra-estruturas marítimas na RAM para a Náutica de Recreio Fonte: Diagnóstico efectuado junto das entidades locais
1 Marítimo Turístico Falta de espaço e condições para atracagem, especialmente no Funchal. Ainda, necessidade de reabilitação de algumas Marinas.
2 Turismo de Recreio Falta de capacidade, especialmente para embarcações de maior dimensão na maioria dos portos de recreio e marinas da RAM.
3 Navegação de recreio dos residentes Existe capacidade suficiente, com alguma sobrecarga em situações pontuais, nomeadamente na Marina do Funchal.
Portos de Abrigo
Marinas
RAM 8 3
Funchal 7 2
Porto Santo 1 1
As marinas da RAM têm
capacidade para cerca de 300 a 400 barcos com
dimensão superior a 12 metros
Marina do Funchal
Porto de Abrigo do Porto Santo
Porto de Recreio da Calheta
Marina da Quinta do Lorde
Marinas e Portos de Abrigo Fonte: visitMadeira; visitPortoSanto
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Em colaboração
Hotéis: 17.068 camas
De acordo com os dados analisados, e segundo estimativas locais, a RAM oferece neste momento 34 a 36 mil camas. Os Hotéis das categorias 4 e 5 estrelas e HA representam 78% do total da oferta hoteleira. As estimativas apontam que o Alojamento Local e Turismo de Habitação representem até cerca de 14% da oferta de alojamento da RAM. Algumas unidades já apresentam alguma qualidade, no entanto a informação sobre esta tipologia é reduzida e não existe monitorização para assegurar critérios mínimos de qualidade, podendo levar à degradação da imagem do destino e a referências negativas dos turistas. A modernização do parque hoteleira está a ocorrer por via de construção de novas unidades hoteleiras e não pela requalificação das mesmas.
O Sector encontra-se com fortes problemas de endividamento o que condiciona futuros reinvestimentos.
Madeira
Porto Santo
153 (94%)
10 (6%)
163 (16%) Nº de Empreendimentos Turísticos
Nº Estabelecimentos
27.037 (93%)
2.127 (7%)
29.164 (≈ 84%)
Nº Camas
Dispersão geográfica do número de camas por município (2013) Fonte: INE
2,4%
1,4%
1,2%
1,0%
0,7%
2,7%
2,5%
3,5%
7,4%
13,7%
63,5% Funchal Santa Cruz
Porto Santo Calheta
Machico São Vicente
Câmara de Lobos Ribeira Brava
Santana Ponta do Sol Porto Moniz
5.679
9.484
1.767 138
7.709
42 426 527
3.392
Nº de Camas por tipologia de empreendimento turístico (2013) Fonte: INE; Turismo de Portugal
Oferta de Alojamento Turístico por Região (2013) Fonte: INE; Turismo de Portugal; DREM; Stakeholders do projecto; Análise KPMG
Oferta total de
alojamento na RAM
≈ 34 - 36 Mil
50 (5%) 628 (≈ 2%)
800 (79%) 4 a 6 mil (≈ 14%)
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM Oferta de Alojamento
=
Notas
(1) Incluídos o Agroturismo, as Casas de Campo, os Hotéis Rurais, entre outros tipos de estabelecimentos de TER
(2) Dados relativos às unidades de alojamento local, apurados no levantamento efectuado junto das entidades locais, não existindo uma estimativa quanto às unidades de turismo de Habitação
Nº de Turismo em Espaço Rural1
Nº de Alojamento Local e Turismo de Habitação2
78% 5* 4* 3* 1* e 2* HA PALD AP Outros Nota: Gráfico inclui dados de 2013 para hotéis de 5 estrelas (5*), 4 estrelas (4*), 3 estrelas (3*), 1 e 2 estrelas (1* e 2*), Hotéis-Apartamento (HA), Pousadas (P), Aldeamentos (ALD), Apartamentos (AP) outros estabelecimentos.
≈ 1.000
I. Empreendimentos Turísticos
II. Turismo em Espaço Rural
III. Alojamento Local e T. Habitação
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Em colaboração
Qual a evolução na opinião dos turistas face aos estabelecimentos
de restauração e similares?
Satisfação global dos turistas relativamente aos estabelecimentos de restauração e similares na RAM Fonte: Barómetro Regional da Qualidade – Avaliação da Satisfação dos Turistas, 2011
Globalmente, os turistas classificam os diversos aspectos relevantes nos estabelecimentos de restauração e similares da RAM com uma pontuação entre os 70% e os 80%.
O desempenho dos empregados do comércio, restauração e hotelaria é a categoria com melhor pontuação, enquanto que a variedade de restaurantes, bares e cafés registou a classificação mais baixa.
É fundamental a capacidade da restauração da RAM se adaptar e inovar face às novas tendências gastronómicas que se têm verificado em muitos dos seus mercados emissores (ex.vegetarianismo), uma vez que estamos perante um turista cada vez mais exigente.
Nota: (1) Inclui higiene e segurança alimentar.
2007 2009 2011
À excepção do desempenho global dos empregados do comércio, restauração e hotelaria, os restantes factores registaram um decréscimo do nível de satisfação dos turistas, especialmente em relação à variedade de restaurantes, bares e cafés.
I. Desempenho global dos empregados do comércio, 79,70% restauração e hotelaria
79,0%
79,6%
II. Qualidade global da alimentação na restauração1
79,60%
76,6%
77,4%
III. Qualidade global dos restaurantes, bares e cafés
79,30%
77,0%
77,7%
IV. Variedade de restaurantes, bares e cafés
79,30%
69,9%
75,5%
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM Satisfação do turista
Em 5 anos
12
Critérios de Avaliação
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Em colaboração
O modelo de promoção regional actual encontra-se concentrado na APM , sendo esta responsavel por todos os esforços de promoção.
A nível local, as camâras municipais efectuam investimentos na comunicação dos pontos de atracção turística de cada um seus munícipios.
Espera-se que possam haver algumas alterações ao modelo de promoção nacional e regional, o que pode trazer alteração no nível de intervenção de cada região.
Potenciais alterações poderão ter impacto na orgânica das agências, negociação e gestão a nível nacional do comissionamento com grandes operadores turísticos e companhias de aviação e na colaboração e monitorização dos Planos e orçamentos de promoção.
Investimento das diversas Entidades em iniciativas de promoção - captação e animação (Orçamento 2014) Fonte: DRT e da APM, 2014; Análise KPMG
Turismo de Portugal (TP)
Direcção Regional de
Turismo (DRT)
Associação de Promoção
(APM)
Privados Camaras
Municipais
Sem Informação
15,3 M€ (não inclui 1,6 M€ transferidos para
APM)
4,2 M€
Sem Informação Sem Informação
≈ 19,5 M€
ü Qual o valor gasto na captação e comercialização? Conseguimos comparar as iniciativas desenvolvidas por cada entidade?
ü Em que mercados e segmentos? ü Qual o valor gasto em publicidade e marketing por parte dos agentes privados – hoteleiros e outros? ü Qual o valor investido na prestação de informação aos turistas? ü Além das iniciativas de marketing, qual é o investimento realizado no desenvolvimento e melhoria
das infra-estruturas – por parte de entidades públicas e privadas?
Qual o total investido em promoção e actividades de interesse turístico ?
≈ 1% do valor do orçamento global da RAM 2014
(≈ 1,6 mil milhões de €)
Valores orçamentados 2014
Principais fontes de financiamento
• Imposto especial de jogo
• Fundos comunitários
• Orçamento regional (SRT)
• Turismo de Portugal (2,1 M€)
• SRT (1,6 M€) • Privados (0,5 M€)
• Próprios • Orçamento regional (SRT)
Em 2011 o
13
investimento total do TP em promoção ascendeu
a 101,7 M€ (incluindo apoio a marcas
regionais e eventos)
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM Promoção
Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
O que é que os principais actores do
mercado pensam sobre a Distribuição
da Região?
Quando se fala em Distribuição da RAM é inevitável falar-se do peso
que os Operadores Turísticos têm na Região e na pressão dos preços sobre os players do mercado.
14
Ø O canal de distribuição tem vindo a diversificar-se, com o canal directo a ganhar peso, sendo que os Operadores Turísticos representam cerca de 70% do cliente que vem para a Madeira
Ø Elevada dependência de Operadores Turísticos de grande dimensão, sendo que existe uma consciência generalizada que esta dependência, pelo menos no curto-prazo, é vital para o Sector uma vez que estes grandes OT´s são, em simultâneo, responsaveis pelas movimentos existentes
Ø Aparecimento de operadores de menor dimensão na comercialização de actividades relacionadas com a Natureza
Ø Forte pressão para a venda de pacotes all-inclusive e que esgota os lugares de avião, diminuindo a possibilidade de outro perfil de turista consiga chegar até à Madeira, isto porque os OT´s estão presentes nos destinos que lhes dão maiores margens
Ø Existência de projectos em curso de desenvolvimento de plataformas digitais de venda integrada do destino, com venda directa ao turista
Ø Eventual desalinhamento do posicionamento do Operador Turístico com o produto que o destino pretende vender
Ø Tendência para centralização e negociação, a nível nacional, dos apoios a conceder aos Operadores Turísticos de grande dimensão
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM Principais percepções sobre a Distribuição
Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
Tendo em conta o seu posicionamento geográfico, e o facto de ser um destino
tradicional em várias rotas de cruzeiros, a Madeira tem de saber desenvolver os seus pontos de interesse, de forma a proporcionar experiências marcantes ao passageiro e manter-se atractiva para as companhias de cruzeiros
O que é que os principais actores do mercado pensam sobre os Cruzeiros para a Região?
15
Ø Ameaça como reposicionamento de cruzeiros para o mercado asiático, resultante do aumento da procura e rendibilidade nesses mercados, associada a uma concorrência elevada na Europa Mediterrânica e Atlântica
Ø Saturação das rotas em alguns destinos tradicionais, com as empresas de cruzeiros a procurarem inovar, nomeadamente com os novos destinos/portos de cruzeiros que estão a aparecer
Ø Necessidade de desenvolver os pontos de interesse na Madeira que a mantenha atractiva para escalas de cruzeiros (ex. eventos, pontos de interesse, recepção inovadora aos passageiros, …)
Ø Garantia das melhores condições na recepção/ desembarque dos passageiros (terminal e cais para os baleeiros), assegurando uma primeira impressão muito positiva do passageiro (ex. recepção calorosa e tipicamente Madeirense, conclusão e rearranjo condigno da zona em obras junto ao Porto, ..)
Ø Impossibilidade de o Porto do Funchal ser um local de inicio/ fim de rotas de cruzeiro (turnaround) devido à reduzida diversidade e volume das acessibilidades aéreas
Ø Potencial da Madeira como ponto de paragem em rotas Atlânticas (norte e ilhas) e Transatlânticas (reposicionamento), não sendo atractiva em rotas mediterrâneas que ocorrem tipicamente no verão Ø Reconhecimento, por parte dos passageiros de cruzeiro, do Funchal como dos melhores locais
para fazer escalas, especialmente pela paisagem e anfiteatro do Funchal Ø Reconhecimento da qualidade dos guias na categoria de Cruise and Sight, sendo necessário
desenvolver mais a integração do destino com o turista. Língua é uma barreira muito comum – inglês e alemão são tipicamente as línguas mais faladas, existe mais dificuldades no francês, italiano e espanhol
Ø Aumento da ocorrência de turistas cujo primeiro contacto com a Madeira foi numa viagem de cruzeiro, tendo apreciado muito o destino e regressado para uma estadia mais prolongada
Ø Estimativa que cada passageiro de cruzeiros gaste em média 70 a 75€ por dia
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM Principais percepções dos Cruzeiros
Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
Missão Qual o propósito do destino turístico RAM?
Proporcionar aos nossos visitantes uma oferta de experiências inovadoras, diversificadas e autênticas de soluções turísticas, que capitalize o
talento das nossas pessoas, a essência dos valores e as tradições locais e
que acelere o desenvolvimento económico, ambiental e social do Arquipélago
da Madeira.
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM Missão, Visão e Valores
16 Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
Visão Onde quer estar o destino turístico RAM no futuro?
Ser um destino conhecido pelas diversas formas de contacto com a Natureza
complementada por momentos de descontracção em ambiente
autêntico, moderno e cosmopolita, ao longo de todo o ano, que
proporcione aos visitantes experiências sempre positivas.
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM Missão, Visão e Valores
A visão, orientações estratégicas e objectivos para o sector do turismo da RAM devem estar coordenadas com as políticas e directrizes nacionais, preconizadas pelo Turismo de Portugal.
A Região, como conhecedora da sua realidade, é fundamental que estabeleça os mecanismos necessários para efectuar a gestão, promoção e comercialização da sua oferta turística.
A abordagem mais coordenada entre as diversas entidades permite a obtenção de economias de escala e de sinergias, aumentando a capacidade da Região na captação de apoios.
17 Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
1 Confiança: em nós próprios, na nossa capacidade de ultrapassar dificuldades, na nossa história e no nosso futuro
2 Cooperação: entre nós, com os nossos turistas, com os nossos parceiros e com as populações
3 Ambição: para sermos os primeiros a entender as tendências, anteciparmos as necessidades dos turistas e alcançarmos as metas a que nos propusemos
4 Autenticidade: sermos o que somos, com as nossas tradições genuínas, acompanhando a evolução dos tempos
5 Entusiasmo: para partilhar com todas as pessoas a paixão e a emoção que é fazer parte desta Região e para proporcionar ao turista o que melhor sabemos fazer: receber
18
Valores Quais os princípios pelos quais o destino turístico RAM se deve orientar?
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM Missão, Visão e Valores
Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM Caracterização do cenário de evolução estratégica para a Ilha da Madeira
Clima ameno e Sol de Verão em ambiente natural
A Ilha da Madeira é colocada no mercado como ilha de Clima ameno no Inverno e de Sol e Mar, sobretudo no Verão, tendo como
“plano de fundo” o ambiente natural e recorrendo a Operadores Turísticos de
grande dimensão
Natureza complementada com a Cultura e Gastronomia
Usufruto da Natureza nas suas mais diversas formas, complementada pelo
contacto com a história, cultura e gastronomia e vinhos da região todo o ano
Posicionamento Actual Proposta de Valor futura (Modelo Integrado)
2020 2015 2014
Dos três cenários avaliados para o novo posicionamento da Ilha da Madeira, o Modelo Integrado foi aquele mais vantagens que apresentou:
q Cenário 1: Modelo Integrado – Natureza complementada com a Cultura e Gastronomia
q Cenário 2: Modelo 100% Natural – Natureza Pura e especializada
q Cenário 3: Modelo Tradicional – Clima ameno e Sol de Verão em ambiente natural (actual)
O reposicionamento da Ilha da Madeira passa por uma nova forma de estruturação do produto e da sua comunicação, mais direccionada à Experiência do Turista.
19 Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM Caracterização do cenário de evolução estratégica para a Ilha da Madeira
Impactos POSITIVOS esperados com a Nova Proposta de Valor
Aspectos a considerar na Nova Proposta de Valor • Enfoque no desenvolvimento de produtos que permitam
experiências em contacto com a Natureza (Terra, Ar e em particular com o Mar)
• Estruturação e comercialização do produto orientado à experiência e maior enfoque na comercialização de actividades de natureza e/ou culturais
• Modelo assente no bem-estar, novos estilos de vida e na satisfação do turista
• Funchal como principal pólo de atracção e de contacto com a história, cultura e gastronomia da região
• Alavancagem de pontos de atracção turísticos em diversos pontos da Ilha de forma a potenciar o contacto dos turistas com as tradições e a história da Região
• Continuação do posicionamento do Funchal como porto atractivo para rotas de cruzeiros
• Maior abrangência nos segmentos-alvo garantindo a manutenção dos segmentos tradicionais
• Modelo de distribuição diversificado, alavancado por uma maior penetração em operadores especializados, com grande enfocado nos canais digitais
• Melhoria da oferta de alojamento por via da requalificação das estruturas existentes, mantendo os actuais níveis de capacidade, impulsionada pela criação de mecanismos de incentivo
1
20
Diminuição da sazonalidade
2 Menor dependência dos operadores de grande dimensão
3 Aumento do gasto turístico
4 Preservação do ambiente natural
5
Alinhamento das expectativas dos turistas como destino natural em que se pode relaxar, apreciar a gastronomia e os vinhos e conhecer a cultura e tradições locais
6 Valorização da zona do Funchal
7 Desenvolvimento das localidades nos diversos pontos da ilha
Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM Evolução da Madeira segundo a nova proposta de valor e especificação dos seus diferentes pólos
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A RAM deverá potenciar a sua oferta de produtos, prioritizando os investimentos de acordo com o seu potencial de rendibilidade.
Fonte: Inquéritos a Turistas - 2014, Análise KPMG
Contemplativo
Eventos relacionados com a natureza
Observação de Cetáceos
Mergulho
Observação de Aves
Levadas
Trail Running
Escalada
Mind and Body
Vela
Pesca
Canyoning
Apesar de alguma concentração nas preferências dos turistas, estes demonstram preferência por fazer diferentes actividades
• Verifica-se igualmente uma elevada percentagem de turistas sem pretensões de efectuar qualquer actividade relacionada com a Natureza (≈20%)
• A importância de cada produto deverá ser analisada tendo em conta as preferências dos mercados/ turistas alvo, nível de esforço/ investimento associado à sua manutenção e desenvolvimento, bem como o seu valor acrescentado para a região
• É fundamental salvaguardar também o pleno alinhamento entre o produto desenvolvido e comercializado com o posicionamento do destino
25% - 40%
10% - 25%
Interesse em Actividades Relacionadas com a Natureza, de forma global ou na perspectiva de uma próxima visita à madeira (% dos Turistas)
<10% •
Mountain Bike
Coastering
Stand Up Padle
4 x 4
Canoagem
Golfe
Parapente
Surf
Downhill
Windsurf/ Kitesurf
Geocashing Asa Delta
(…)
Apesar de alguns produtos, como o
golfe e o surf, não estarem, de uma forma geral, no
topo das preferências dos
turistas, são nichos de mercado que não devem ser menosprezados
Turismo da Madeira Obje@vos 2020 15/11/15
Em colaboração
Aumentar o nível de satisfação dos turistas em todos os momentos da viagem que se traduzam em referências
positivas junto de novos turistas e no aumento da repetição do destino
O1
Diminuir a sazonalidade através da estimulação da procura nos meses de Inverno e shoulders,
assegurando a optimização dos investimentos realizados em comunicação, promoção e comercialização do destino
Melhorar a performance dos resultados dos diversos agentes económicos, públicos e privados, englobando os sub-sectores de alojamento, restauração, comércio, animação
turística e transportes, de forma a garantir o investimento contínuo no sector
Contribuir para o desenvolvimento da Região através da melhoria do desempenho do sector do Turismo
Contribuir para a preservação e valorização do património natural, histórico e cultural da Região
O2
O3
O4
O5
Estimativas de evolução para 2020
2,0 Milhões
Turistas, incluindo
chegadas de cruzeiros
PIB do sector do Turismo
1.975 Milhões de Euros
Taxa de sazonalidade
30%
Taxa de ocupação 68% nos empreendi-
mentos turísticos
Nível de
satisfação do turista 85%
Gasto médio diário 142 €
dos turistas, chegadas por via aérea e
marítima
8,4
Milhões dormidas
Criação de mais
3 Mil postos de trabalho
Rev-PAR 59,6€
Turismo da Madeira Objetivos 2020 22
Metas estratégicas e estimativas de evolução da performance (2020) Estimativas de evolução da performance na RAM
Objectivos Estratégicos
15/11/15
Muito Obrigado…
José Alberto Cardoso – Vice-‐presidente da ACIF/CCIM e da Associação de Promoção da Madeira [email protected]
Turismo da Madeira Obje@vos 2020 23 15/11/15