Ingela ArvidssonNyckelord: entreprenör, vd, husägare, ö-bo, Västgöte, tålmodig, 42, mamma, hästtjej, trädgårdsnörd, 2002, hotell- o restaurangbransch, Ikea, Ernst, Roomservice, Greenroom, reflekterande

Var kommer bokningarna ifrånNyckelord: bokningsportaler, destinationsportaler, hotellwebbplatser

95 % av alla köpbeslut görs

idag på internet

StatistikNyckelord: Destinationsmarknadsföring, säsongsoberoende, tillväxtverket, Turismens utredningsinstitut,

40 %14 %

60 000 (år 2020)9 miljarder

jan feb mars april maj juni juli aug sept okt nov dec0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Bokade rumsnätterAntal bokningar (st)(*)Varav online (st)

Sociala MedierNyckelord: Gilla, twittra, kommentera, blogga, inlägg, individen, broadcast. Facebook, twitter, Linkedin, Youtube

3 gånger högre konvertering än bannerannons

Roomservice hotellsystemNyckelord: hotellsystem, onlinebokning, webbaserat, molnet-tjänst, kassaregister

I praktikenNyckelord: Reneue Management, Best Price, RevPar, ARR, gästnätter, Beläggningsgrad, bokningsgrad,

RevPar – Intäkt per disponibel rum

ARR – Average Room Rate

I praktikenNyckelord: kvalitet, förväntan, diplomatsuit, souvenier, berns, paket, tillbehör, selling strawberries,

Öka prisbilden

I praktikenNyckelord: Individen, gästen, gästrollen, CRM, RFM,

Öka bokningsgrad

Recency – när senast gästen bokatFrequency – hur ofta gästen bokarMonetary – hur mycket spenderade gästen.

KampanjplaneringNyckelord: Riktade utskick, nyhetsbrev, in-/utcheckning

Oprio Premium Utveckling Vill du bli gäst igen?

Välkommen 0

50

100

150

200

250

300

350

400

9262

346

76

239

Kundsegment

Antal

SiffrorNyckelord: Tillväxtverket, www.turismensutredningsinstitut.se

Kapacitet rumsnätter 5800000 Logiomsättning 15411000000 Sålda hotellrum 17300000 Beläggningsgrad 48,30% Snittpris per rum 890 kr Revpar 429 krGäster per belagt rum 1,5