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Introduction:lesgrandestendances
ì Les nouvelles technologies imposent un vrai changement en matière decommunication.
ì -dominationdel’image(enparticulierdelavidéo)
ì -importancedumotclé
ì -développementdesusagesenmobilité
ì -lesmédiastraditionnelsvsleslesmédiassociaux=>lesoutilstraditionnelsetoutilsdigitauxsontàaborderdansunelogiquedecomplémentarité(notiondecommunicationà360degrés :utiliser tous lesmoyenset techniquesafindetransmettre le bon message au bon endroit et au bon moment(communicationonline/offline,media/horsmedia)
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Introduction:lesgrandestendancesì -pertede terrainde lapublicité traditionnelle (ladiffusionunilatéralede
contenusverssonpublic-ciblenesuffitplus)
ì - vision relationnelle et participative de la communication (proposer descontenus pertinents et personnalisés qui créeront le dialogue etfavoriseront l’interaction au sein d’une communauté : notiond’ambassadeurs/influenceurs et de recommandations– bouche à oreille(viralité)
ì - la frontière entre critique professionnelle et critique amateur tend às’effriter(phénomènedesblogueurs,youtubers,instagramers…)=impliquerlescritiquesamateurs+phénomène«UGC»(Usergeneratedcontent)=>enfaireuneressource/unlevierpourlacommunication?(crowdsourcing)
ì -misersurunecommunautéqualifiéeplutôtquequantifiée
ì -réflexioncentréesurlepublicetnonuniquementsursonpropreproduit/service
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Introduction:lesgrandestendances
ì -infobésité:en2010,nousproduisonstouslesdeuxjoursautantd’informations(5exaoctets)«qu’entreledébutdelaculturehumaineet2003»(EricSchmidt)=èredubusinessdescontenus(bigdata)
ì -faceàl’hyper-choixoffertparlenumérique,leconsommateursetrouvesouvente-perdu=>questiondel’économiedel’attention
ì =>miseenplacededispositifsdevisibilité,d’attirance,d’alerte,defidélisationetdecaptation.
ì «Capterl’attentionpourmieuxlatransformerenémotionschezl’internaute,c’esttoutl’artderaconterdeshistoires,dustorytelling,dumarketing
expérientiel»
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TWITTERì QuepeutvousapporterTWITTER?
ì - réseau social de partage d’information en temps réel (notion de direct etd’instantanéité):outildeprédilectiondesjournalistes,médiasetinfluenceurs
ì - assurer une veille active et en temps réel pour surveiller notamment son e-réputation
ì -dynamisersesévénements(compteàrebours)
ì -identifieretsuivrelesinfluenceurs
ì -susciterl’engagementetlesinteractions
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CréeruncompteTwitter
ì https://twitter.com
ì Indiquersonnomperso,ouceluidel’entreprise,adressedemessagerieetmotdepasse
ì Créerlecompteetenrichirsonprofil
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CréeruncompteTwitter
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Lesparamètres
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Tailledesimages
ì https://www.blogdumoderateur.com/guide-taille-images-reseaux-sociaux/
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Fild’actualitéTwitterì AlgorithmeTwitter:quelssontcescritèresquidéfinissentl’apparitionteloutel
Tweetdansmonfil?
ì Pendantlongtemps,Twitterprésentaitlefild’actualitédefaçonchronologique:destweetslesplusrécentsauxplusanciens.
ì Aujourd’hui,Twitterregardeplusieursfacteurspourdéterminerlapertinenced’untweet
ì –leTweet:sa«fraîcheur»,sonformat(vidéo,image,texte)etsonnombred’interactions(reTweet,J’aimeetcommentaires).
ì –l’auteurduTweet:sesrelationsaveccettepersonne,seséchangesaveclui.
ì –votreprofil:lenombredefoisoùvousvousêtesconnectéàTwitter,vosprécédentesinteractions.
ì L’algorithmeprendaussiencomptamagéolocalisationCCN
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Fild’actualitéTwitterì S’ilesttoujourspossibledegarderletridesTweetsparordrealgorithmique,voici
commentdésactiverl’algorithmedeTwitteretréactiverletridesTweetsparordrechronologiquedepuisvotresmartphoneouordinateur.
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PrésentationdeTwitter
ì Principe:twitterafficheenfild’actualitéslefluxdestweetsentrants(fildepublicationdevosabonnements).
ì Pourfairelelienverslapaged’unepersonne@nomducompte(miseenréseau)
ì Pourvoirlesmessagesoùvousêtesmentionné:@pseudoouvoirmentions
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PrésentationdeTwitter
ì Retweeter:republierlestweetsintéressantsetêtreidentifiéparlecompteémetteurdutweetinitial(quivaavoirunenotificationduretweet).
ì LesretweetsouRTfavorisentladiffusiondesmessagesimportantssurTwitter.
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Lesabonnements
ì Iln’ypaspasd’obligationd’abonnementréciproque(abonnementasymétrique).
ì Parrapportauxautresréseaux,celafavoriseladécouvertedenouveauxprofils.
ì A la création du compte, Twitter suggère notamment des comptes auxquelss’abonner. Il est important d’identifier aussi soi-même les comptes qui nousintéressentenfonctiondesintérêtsetdespersonnesqu’onconnaît.
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Lesabonnementsì Pourretrouverunepersonneouuneentrepriseenparticulier,ilfaututiliserlazone
derechercheenhautdelapage:
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Lesabonnements
ì Lorsdel’abonnementàunepersonne,celle-cireçoitunenotificationl’informantdevotreabonnement(cequin’estpaslecassil’abonnementsefaitviauneliste);sivouscessezdesuivrequelqu’un,iln’estparcontrepasinformé.
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Lesabonnements
ì Commentrencontrerdenouvellespersonnes?
ì -l’ongletSuggestionsaffichedessuggestionspersonnalisées.
ì -regarderàquisontabonnésvoscontactsenidentifiantceuxquisontlesplusactifsetlesplusretweetés.
ì -suivredesleadersd’opiniondanssonsecteurpeutpermettred’établirdescontacts.
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Leslistes
ì Fonctionnalité:listes
ì -leslistespermettentderegrouperdescomptesutilisateursparcatégories.
ì Les listessontutiliséespour la lecturedeTweetsuniquement.VousnepouvezpasenvoyernitransmettredeTweetquineseraitvuqueparlesmembresd'uneliste.
ì -desoutilsexistentpouridentifierlespersonneslesplusinfluentes(voirtutoriels)
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Leslistes
ì Enhautàdroite,souslaminiphotodeprofil,cliquersurlistesetcréeruneliste
ì Possibilitéd’affecterindividuellementsesabonnésàl’unedeseslistes
ì Cecivapermettredeconsulterexclusivementlefild’actualitédescontactsdelaliste.
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Leslistes
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Leslistes
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IdentifierlescomptesTwitteràsuivreì Procéderàlarecherchedecomptessusceptiblesd’êtrepertinentspourvotreveille
enutilisantTwitterSearch
ì *personnes:comptesTwitterquitraitentdesthématiquesrecherchées.
ì *listes:listesdescomptesTwitterquitraitentdesthématiquesrecherchées(listesdecomptesparcatégorieaffichéessurlapagedeprofildesutilisateursetquisontpardéfautpubliques).
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IdentifierlescomptesTwitteràsuivre
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Leslistes
ì Limitesrelativesauxlistes
ì 1000listessontautoriséesparcompte.
ì 5000comptessontautorisésparliste.
ì Lesnomsdelistesnedoiventpasexcéder25caractères.
ì Lesnomsdelistesnedoiventpascommencerparuncaractèrenumérique.
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Leslistesì Si une liste spécifique vous intéresse, vouspouvez vous y abonner.Vouspouvez
voirlesutilisateursqu’ellesuitetvousabonneràleurscomptesTwitter.
ì =>ennavigantainsidelisteenliste,vouspouvezcréerrapidementunbouquetdesourcesthématiqueimportant.
ì => l’identification de comptes Twitter clés et leur classement dans des listessuivant vos domaines d’intérêt va permettre de réaliser un premier niveau deveille.
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IdentifierlesinfluenceurssurTwitter
ì LeserviceBlueNodhttps://www.blue-nod.compermetd’identifierlesinfluenceurssurunmotcléetdelesajouteràseslistessurTwitter
ì Ilpermetaussid’identifierlesmotsclésassociés
ì L’outil permet également de visualiser les membres influents de notre proprecommunauté(@)
ì 13joursgratuitspuis35dollars/mois
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BlueNod
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BlueNod
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IdentifierdesambassadeurssurTwitter
ì http://mentionmapp.com/
ì https://analytics.mentionmapp.com/modules/free/
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Hashtag
ì LeHashtagestunebalise/tagprécédédusymbole#quipermetdeclasserlesmessagesdansTwitteràpartird’unmotclé.
ì Lechoixdeshashtagspourdéfinirvoscontenuseststratégiquepuisqu’ilssontàlafoisvecteursd’imageetdevisibilité.
ì Placelesymbole#devantunmotclérevientàcréerunpontaveclesautrestweetsquicomportentlemêmehashtag.
ì Objectifs:
ì -désignerunévénement#nomdel’événement
ì -s’associeràunmotclé#livre
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Hashtagì https://www.hashtags.org/:indiqueleshashtagspopulaires,avecquelques
statistiquesetpermetdemesurerlapopularitéd’unmotclé.
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Hashtag
ì Pour ouvrir un groupe de discussion : chat avec plusieurs personnes (définir unhashtagetuneheuredediscussion,àdiffuserauprèsd’ungroupe).
ì Pourrassemblerdesidées:poserunequestionetyassocierunhashtagderéponse.
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CommuniquersurTwitter
ì Adoptezvospostsauformatcourt(280caractères).
ì Ajoutpossiblede4imagesdansuntweetouvidéodemaximum1min.
ì Mettredesmotsclés(environ3).
ì Ilfautfavoriserledialogue,l'interaction:lefaitdenommerquelqu’un(@)favoriselesinteractionsetlespartages(lecomptementionnéreçoitalorsunenotification).
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Fréquencedepublications
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CommentrédigersurTwitter?
ì RT retweeter,MTmodified tweet, via (pour reconnaître la paternité dumessageinitial).
ì SivousvoulezfaireunRTperso(enajoutantuncommentaire):commentaireperso+RT@nomutilisateur+messaged’origine.
ì Pourfavoriserladiffusiondesestweets,indiquer«mercideretweeter».
ì Aimerdestweetsd’autrescomptesTwitter.
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CommentrédigersurTwitterì Poserdesquestionsetrépondreauxquestions.
ì Twitter:uneautrefaçond’entrerenrelationaveclesjournalistesmaispenseràconstruireunerelationenamont(suivre,retweeter),fairedesinvitationscourtoises,nepasêtretropintrusifs.
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CommentrédigersurTwitter?
ì Pourraccourcirlesmessages:
ì -oublierlessignesdeponctuation
ì -utiliserlesabréviationscourantes
ì -quelquesoutilspourraccourcirlesmessagestroplongshttp://www.twitlonger.com/
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Quelquesconseils
ì Quand on commence un message par @nomutilisateur, la grande majorité descontactsneverrontpasletweetdansleurfild’actualités:s’ils’agitd’uneréponseàun contact, ce n’est pas un souci par contre s’il s’agit de faire référence à unepersonne, il faut commencer son tweet par autre chose ou ajouter un signe deponctuationdevantlenomd’utilisateurpourdémarrerletweet(cecipermetàtoutlemondedevoirletweet).
ì Tweeterdesliensverssonpropresitepeutgénérerbeaucoupdetrafic.
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Quelquesconseils
ì Posterdesimages:1imagevautmillemots(cecipermetd’enrichirletweet).
ì LeprincipeestsensiblementlemêmequesurFacebook:lesinternautesapprécientdavantage lorsque des photos ou vidéos sont postés sur ce réseau. Le messagepassefinalementmieuxenvidéoqu’en280caractères.
ì Lors de l’organisation d’un événement, publier le hashtag de l’événement etencourager le public à l’utiliser : ceci peut favoriser l’apparition de l’événementdans les tendances locales; vous pouvez aussi projeter des tweets de votreévénementsurdesécrans:cecipermetunretourendirectlorsd’unévénement.
ì Publierplutôtlehashtagenfindetweetpourfaciliterlalecturedumessage.
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OrganiserunLivetweetì LelivetweetconsisteàrelayerunévénementsurTwitterentempsréel.Pourque
les personnesqui n’assistent pas à l’événementpuissent suivre et comprendredequoi ils’agit, ils’agitdecréerunhashtag(enpeutajouterLTdanssestweetspourinsistersurlefaitqu’ils’agitd’unLiveTweet).
ì Dispositifpossible:
ì -unécranpourretransmettrelestweetsentempsréel
ì -connexionwifi
ì -communitymanagerpourlivetweeterledébat
ì -modérateurquipeutrelayerlesquestionsposéessurtwitter
ì -unsupportdecommunicationaveclehastagdédiéetlesmotsdepassepourlewifi
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Organiserunlivetweetì Intérêts
ì -offrirdelavisibilitéàunévénement(conférence,tableronde,etc.)
ì -aveclaviralitédeTwitter,potentieldereprisedestweetspardesinfluenceurs.
ì Choisirlebonhashtag,l’annoncerenamontdanssesdocumentsdecommunicationpapieretnumérique,publieruncompterendu.
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Organiserunlifetweetì Les live tweets sont l’occasion de recruter de nouveaux abonnés sur Twitter. Ils
favorisentaussil’engagement.
ì Lelivetweetpermetdegarderunetracedel’événement.
ì Lors de l’événement, l’installation d’un mur d’écrans sur lesquels les participantspeuvent envoyer une photo, via un hashtag, est une façon d’inciter le public àparticiperetàpartagerducontenusurlesréseauxsociaux.
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TwitterMomentsì IntérêtdeTwitterMoments
ì -raconterunehistoireentweets
ì -archiverunlivetweet
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TwitterMoments
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LapublicitésurTwitter
ì Unhashtag,uncompteouuntweet,peuventêtresponsorisésetapparaîtredanslatimelinedesutilisateursprésentantvotreprofilcible.
ì Si vous souhaitez créer votre première campagne, il suffit simplement de vousconnectersurads.twitter.com.
ì -comptessponsorisés=achatd’unmessagepublicitaire
ì -tweetssponsorisés
ì -tendancessponsorisées:apparaissentenhautdestendances
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LapublicitésurTwitter
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EffectuerunerecherchesurTwitter
ì Twitter indique en haut de page les tweets les plus populaires (et non les plusrécents):encliquantsurlelienTout,touslesrésultatss’affichent.
ì Possibilitéde fairedes recherchesavancées via la recherchepuisonglet rechercheavancée.
ì IntérêtdelaveilleTwitter:sursonnom,sonnomdecomptetwitter,sonentreprise,samarque,sesconcurrents,surunmotclé,etc.
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Tweetdeckì Pouréviterd’êtrenoyédans le fluxd’informations, l’applicationTweetdeckpermet
deréaliserunsuivideplusieurscomptes,motsclés,hashtags,avecuneorganisationdel’informationencolonnes.(voirTuroriel).
ì Ilestpossibled’ajouterunesurveillancesurunethématiqueencliquantsurlebouton+danslemenudegauche,puiscliquersurleboutonSearch.
ì TweetdeckestunoutilgratuitdéveloppéparTwitterquipermetde:
ì -programmerdestweets
ì -gérerdefaçonplussimplelesinteractions
ì -faireuneveilleavecdescritèresderechercheprécis(contenu,localisation)
ì =>créationd’undashboard
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Tweetdeck
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Followerwonk
ì L’outil Followerwonk est un outil permettant de pouvoir facilement détecter depotentiels influenceurs,de réaliserunbenchmarkconcurrentieletd’en savoirplussurlesabonnésd’uncompteTwitter.
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FOLLOWERWONK
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Statistiques
ì https://analytics.twitter.com/
ì https://tweetreach.com/
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Limites
ì Soucideconfidentialité:certainesentreprisesinterdisentletweetenréunion.
ì Émergenced’unenouvellesyntaxequipeutparaîtreétrangeauxnoninitiés.
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