Tworzenie i rozwijanie standardów usług instytucji pomocy i integracji społecznej

Marek Borowski

Wspólnota Robocza Związków Organizacji Socjalnych

STRUKTURA PROJEKTU/ ZADANIA 2

•Ogólnopolskie Stowarzyszenie Powiatowych i Miejskich Ośrodków Pomocy Rodzinie CENTRUM •Stowarzyszenie Samorządowych Ośrodków Pomocy Społecznej FORUM •Wspólnota Robocza Związków Organizacji Socjalnych – koordynator partnerstwa

CEL ZADANIA

Rozwój systemu pomocy i integracji

społecznej poprzez opracowanie i wdrożenie

wybranych standardów usług pomocy i

integracji społecznej

Standard pracy socjalnej

Po co nam Standardy ?

Istnienie standardów zwiększa jakość usługi i służy jej promocji w społeczeństwie.

Przy pomocy standardów dokonuje się ewaluacji usługi, czyli oceny zarówno planowanych, jak i realizowanych usług.

Standardy dostarczają początkującym usługodawcom wskazówek, jak powinni planować usługi i co jest w nich istotne.

Standardy pomagają usługodawcom i osobom z nimi współpracującym rozstrzygać wątpliwości, co do słuszności i etyczności postępowania usługodawcy w trakcie realizacji usługi.

Standardy zwiększają wiarygodność środowiska związanego z daną usługą i podnoszą zaufanie do ich pracy ze strony zleceniodawców, obsługiwanych i innych stron zainteresowanych usługą.

Standardy chronią osobiste dobra innych, niż zamawiający i usługodawcy, osób zaangażowanych w udzielanie danej usługi.

B. Szatur-Jaworska, Standardy ewaluacji, w: B. Szatur-Jaworska (red.), Ewaluacja w służbach społecznych, 2009, maszynopis.

OKRES REALIZACJI ZADANIA

IX. 2009 – IV.2014

Projekt ma charakter ogólnopolski

OPIS DZIAŁAŃ •FAZA DIAGNOZY •FAZA MODELU•FAZA EDUKACYJNO-SZKOLENIOWA•FAZA PILOTAŻU•FAZA REKOMENDACJI •FAZA UPOWSZECHNIANIA EFEKTÓW•PROMOCJA I INFORMACJA

FAZA DIAGNOZY• inwentaryzację stanu stosowanych lub

nie- standardów świadczenia i zlecania upis (Standard Usług)

• analityczne określenie w instytucjach zakresu usług standardów ich funkcjonowania (Model instytucji

FAZA DIAGNOZYZespół doradczy Zespół badawczy (badania jakościowe)

REZULTATYEkspertyzy 3 ze strony polskiej i 4 ze strony zagranicznej Krajowy Raport Badawczy Organizacja konferencji specjalistycznych dla OPS i PCPR

FAZA MODELUPraca nad wstępnymi rozwiązaniami modelowymi, wzorcowymi:

Standard Usług Model Instytucji w ramach Zespół Eksperckich

FAZA MODELUStandard Usług•Zespół ds. rodziny z dziećmi•Zespół ds. osób pozostających bez pracy •Zespół ds. osób starszych•Zespół ds. osób niepełnosprawnych •Zespół ds. przemocy w rodzinie

•Zespół ds. narzędzi pracy socjalnej

W ramach pracy zespołów eksperckich opracowane zostały 10 standardów usług.

FAZA MODELUModel Instytucji•Zespół ds. modelu realizacji usług o określonym standardzie w gminie •Zespół ds. modelu realizacji usług o określonym standardzie w powiecie •Zespół ds. modelu realizacji usług o określonym standardzie w miastach na prawach powiatu•Zespół ds. standardu CIS

FAZA MODELUZespół doradczy Zespoły Eksperckie (w sumie 48 ekspertów)

REZULTATY Ekspertyzy wyjściowe do prac zespołówPodręczniki instruktażowe „Standardy Usług”, „Modele Instytucji” Koncepcja wdrażania pilotażu w instytucjach pomocy i integracji społecznej

FAZA EDUKACYJNO-SZKOLENIOWA• Zespół doradczy REZULTATY • Konferencje regionalne (4 konferencje x 100 osób)• Seminaria specjalistyczne (2 seminaria x 52 osób)• Warsztaty szkoleniowe (450 osób) • Wizyty studyjne (Francja, Niemcy, Anglia,

Finlandia)

• Organizacja 2 konferencji specjalistycznych dla • OPS i PCPR

FAZA PILOTAŻU•Zespół doradczy •Zespół doradców merytorycznych REZULTATY •Przeprowadzenie pilotażu w 25 instytucjach pomocy i integracji społecznej •3 dwudniowe spotkania dla podmiotów uczestniczących w pilotażu •Opracowanie 3 ekspertyz w zakresie tworzenia, ustalania, wdrażania usług pomocy i integracji społecznej

FAZA REKOMENDACJI •Zespół doradczy •Zespoły: legislacyjny, ds. polityk lokalnych, ds. osób zarządzających instytucjami pomocy i integracji społecznej REZULTATYOpracowanie publikacji: „Katalog Dobrych Praktyk”, „Rekomendacje Prawne

FAZA UPOWSZECHNIANIA EFEKTÓW

•Zespół doradców merytorycznych REZULTATY•Organizacja 2 konferencji specjalistycznych dla OPS i PCPR•Doradztwo w zakresie wdrażania opracowanych standardów Usług i Instytucji •Przeszkolenie ok. 3000 osób odpowiedzialnych za kierowanie i nadzór nad instytucjami pomocy i integracji społecznej

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ