Ty v komunikácii(presnosť vnímania iných v komunikácii)

Doc. PaedDr. Jana Kesselová, CSc.18. november 2006

O čom budeme hovoriť

Ako prebieha proces vnímania Čo ovplyvňuje vnímanie iných ľudí

Úspešnosť komunikácie závisí od presnosti vnímania ľudí

presnejšie vnímanie

úspešnejšia komunikácia

Vnímanie ľudí ako proces

vznikzmyslových vnemov

usporiadanieinterpretácia

interpretácia zmyslových vnemovje výrazne subjektívna

Procesy ovplyvňujúce vnímanie

atribúcia

stereotypprvý dojem

predpovede

implicitná teória osobnosti

Vnímanie človeka

1.Implicitná teória osobnosti

Systém pravidiel, ktoré určujú, že niektoré vlastnosti sa k sebe hodia a iné nie

Vyvoláva dojem správnosti istých kombinácií vlastností

Na preferenciu istej kombinácie vlastností nejestvuje žiaden logický dôvod

Haló efekt – z pozitívnych vlatností, ktoré poznáme, vyvodzujeme ďalšie pozitívne vlastnosti človeka (platí aj opačne)

dôsledky na komunikáciu

Človeku pripisujeme vlastnosti, ktoré v skutočnosti nemá

Ignorujeme alebo skresľujeme vlastnosti, ktoré nezapadajú

do našej teórie osobnosti

2. Predpovede

1. na niekoho (aj na seba) máme istý názor2. voči danej osobe sa správame tak, akoby

náš úsusok o nej bol pravdivý3. pretože konáme tak, akoby domnienka

bola skutočnosťou, stane sa skutočnosťou

4. výsledok podporuje naše presvedčenie, že vieme predpovedať správanie sa iných

3. Prvý a posledný „čerstvý“ dojem

Vytváranie úplných predstáv na základe útržkovitých dojmov

Nevšímame alebo skresľujeme tie vlastnosti, ktoré nezapadajú do našej predstavy o človeku

4. stereotypy Zafixované vnímanie určitej

skupiny ľudí (napr. muži, ženy, učitelia, Taliani, Židia, Rómovia, bezdomovci, homosexuáli, feministky, nevydaté ženy...)

Jednotlivcovi pripisujeme vlastnosti skupiny, ku ktorej patrí

Nevidíme individualitu jednotlivca

5. atribúcia

= prisudzovanie Proces, v ktorom sa pokúšame

vysvetliť motiváciu ľudského správania sa.

Človeku prisudzujeme pozitívne alebo negatívne vlastnosti podľa toho, ako si vysvetľujeme motívy jeho správania sa.

dôsledky Jednostranné hodnotenie samého

seba na vysvetlenie motivácie vlastného

správania sa máme sklon viac používať externé faktory

Jednostranná atribúcia sklon celé správanie sa človeka

pripisovať jednej-dvom poznaným vlastnostiam

odporúčania

Vyhýbajte sa predčasným záverom.

Nerobte závery na základe jediného podnetu.

Nesnažte sa čítať myšlienky. Zbavujte sa vlastnej zaujatosti pri

posudzovaní iných.

Hriechy iných máme pred očami, ale k vlastným sa obraciame chrbtom.

Seneca