tyÖpajan ohjelma 22.10...case kaleva travel ( carlson wagonlit travel): haastatteluja, tirkistys...
TRANSCRIPT
TYÖPAJAN OHJELMA 22.10.2015
9.00 - 9.30 Aamukahvi
9.30 - 9.40 Tilaisuuden avaus
9.40 - 10.30 Alustukset
Mitä Perheystävällinen työpaikka -ohjelma käytännössä sisältää? Hankepäällikkö Lassi Köppä ja erityisasiantuntija Anna Kokko, Väestöliitto
Väestöliiton kokemuksia case-yritysten kehittymisestä kohti perheystävällistä työkulttuuria. Mitä kehittämistyöstä on opittu tulevaa ohjelmaa varten?
Erityisasiantuntija Anna Kokko ja projektiasiantuntija Hannele Waltari, Väestöliitto
Perheystävällisyyden kehittymisen arviointi työpaikalla
Projektiasiantuntija Hannele Waltari
10.30 - 10.40 Kahvitauko
10.40 - 11.50 Keskustelu ryhmissä & ryhmätöiden purku
Perheystävällisyyden kehittämissuunnitelman laatiminen ja toteutus käytännössä
11.50 - 12.00 Yhteenveto ja tilaisuuden päätös
Perheystävällisyyden linkittyminen:1. Työelämän kehittämisen viitekehyksiin2. Organisaatioiden strategioihin sekä 3. Lakien vaatimuksiin
Työhyvinvoinnin kehittäminen- Työkykyjohtaminen- Työssä jaksaminen
Monimuotoisuuden johtaminen
- Eri-ikäisten johtaminen
Työn ja perheen paremman yhteensovittamisen tulokset
organisaatiolle
6§ Tasa-arvosuunnitelma
16§ Henkilöstö- ja koulutussuunnitelma
7§ Yhdenvertaisuus-suunnitelma
§ Yhdenvertaisuuslaki
§ Yhteistoimintalaki
§ Tasa-arvolaki
Työtyytyväisyys- / työhyvinvointikysely
Henkilöstöstrategiat ja -suunnitelmat
Perheystävällinen työpaikka -ohjelma: tavoitteet työpaikalla• Tuottavuus, kustannussäästöt, lyhyiden sairauspoissaolojen vähentäminen
organisaation strategian tukeminen
• Esimiesten asenteiden kehittäminen, avoimuuden lisääminen, laadullinen kehittäminen, pelisäännöt
hyvän johtamisen vahvistaminen
• Rekrytointivaltti, tasa-arvoinen henkilöstöpolitiikka, hyvien työntekijöiden sitoutuminen
hyvän henkilöstöpolitiikan toteutuminen
Mitä Perheystävällinen työpaikka -ohjelma käytännössä sisältää?
Executive summary:1. Vakuuttavan Perheystävällisyyden kehittämissuunnitelman laatimisen ja
toteuttamisen työpaikalla2. Työn ja perheen yhteensovittamista koskevien kysymysten sisällyttämisen
osaksi työpaikan henkilöstökyselyä
Kannatusta saanut malli Suomeen:
Perheystävällinen työpaikka -ohjelma, josta saa merkin
• kevyt ja edullinen prosessi: ensimmäinen vaihe max 6 kk
• positiivinen ’kilpailu’, leikkisyyttä/keveitä lähestymistapoja mukana (applikaatio edellyttää lisärahoitusta)
• mahdollisuus lähteä mukaan vaiheittain, esim. ison yrityksen yksi osasto/yksikkö ensin
• pk yritykset Suomessa tärkeä kohderyhmä, samoin kunnat
• mitattava todellisuutta, ts. työntekijöiden näkemykset ja kokemukset mukaan: yksinomaan johdon näkemykset tai strategia eivät riitä!
• työkaluja ja tukea asenteiden ja kulttuurin muokkaukseen: koskee erityisesti esimiehiä
Perheystävällinen työpaikka -ohjelman vaiheet1. KÄYNNISTYSVAIHE (1-3 kk)
2. SUUNNITELMAN TOTEUTUSVAIHE (4-12 kk)
3. SEURANTA JA RAPORTOINTIVAIHE (36 kk)
Kehittämis-suunnitelma
Sopimus
Hyväksytty seurantakäynti oikeuttaa merkin käyttöön
Sopimus-vaihe (1 kk)
Perheystävällisyyden kehittämis-suunnitelman laatiminen (1-2 kk)
Info-tilaisuus
Osallistuva organisaatio
Väestö-liitto
Perheystävällisyyden kehittämissuunnitelman toteutus (sisältäen henkilöstökyselyn toteutuksen)
Osallistuva organisaatio
Väestö-liitto
Seuranta-käynti
Hyväksyntä VL:ssa
Osallistuva organisaatio
Väestö-liitto
Seuraavan vuoden kehittämissuunnitelman
toteutus (12 kk)
Vuosiraportti ja seuraava suunnitelma
Seuraavan vuoden kehittämissuunnitelman
toteutus (12 kk)
Uusi seurantakäynti
Seuraavan vuoden kehittämissuunnitelman
toteutus (12 kk)
Vuosiraportti ja seuraava suunnitelma
Perheystävällinen työpaikka -ohjelman vaiheet tarkemmin
Sopimusvaihe• Osapuolet• Yhteyshenkilö/tiimi• Vastineet ja velvollisuudet• Kustannukset• Voimassaolo, muutokset ja
irtisanominen
1. KÄYNNISTYS-VAIHE
2. SUUNNITELMAN TOTEUTUSVAIHE
Seurantakäynnin sisältö• Suunnitelman toteutusvaiheen raportointi
• Tavoitteet vs. toteutus• Todennettava tehdyt toimenpiteet ja
niiden vaikutukset• Erityisesti: Henkilöstökyselyn toteutus
ja tulokset - raportointi henkilöstölle ja siitä johdetut toimenpiteet
• Seuraavan vuoden kehittämissuunnitelma• Vuosisuunnittelu ja -raportointisykli
3. SEURANTA- JA RAPORTOINTIVAIHE
Seuraavan vuoden kehittämissuunnitelman toteutus• Vuosittain päivitettävä
suunnitelma: sisältö ja tavoitteet
Vuosiraportti• Suunnitelman
toteutuksen jatulosten raportointi
• Uusi seurantakäynti 3v päästäSuunnitelman laatiminen• Nykytilan kuvaus• Tavoitteet• Henkilöstökyselyn toteuttamisen
suunnittelu (MITÄ KYSYTÄÄN, MILLOIN, MITEN)
• Konkreettiset toimenpiteet
Henkilöstökyselyn toteutus• Integroituna mielekkääksi osaksi
suunnitelman toteutusta• Osana organisaation muita työhyvinvointi-
tms. kyselyjä• Suositeltavat/minimikysymykset työn ja
perheen yhteensovittamiseksi!?
Infotilaisuus• Avoin tilaisuus• Esim. 4 krt/v
Sopimus
Kehittämis-suunnitelma
Kehittämissuunnitelman toteutus• Suunnitelman mukaisesti Kehittämis-
suunnitelma
Vuosiraportti ja seuraava
suunnitelma
Haasteita & asenteita voitettaviksi:
”Jos on jo ennestään hyvä ja perheystävällinen työkulttuuri,
miksi sitä pitää enää kehittää?”
”Jos mitään asiaa firmassamme ei ole helppo muuttaa,
niin miksi tämä onnistuisi yhtään helpommin?”
”Kun kaikessa säästetään ja on kiire,
niin perheystävällisyyden kehittämiseen yksin tuskin saadaan resursseja
eli aikaa ja rahaa.”
Nykytilan tunnistaminen: dokumentit, kyselyt, mittarit?
• Itsearviointityökalut ja -lomakkeet: näkemysten/kokemusten kerääminenyksittäisiltä työntekijöiltä esim. kehityskeskusteluissa, tiimeissä ym.
• Anonyymit henkilöstökyselyt henkilöstölle ja esimiehille
• Vertailutieto muihin yrityksiin
• Raportit ja mittarit, joilla perheystävällisyyden kehittymistä seurataan
toteutumat
Väestöliitto:Case-yritysten kehittyminen kohti perheystävällistä työkulttuuria
Case Orto-Lääkärit (nyk. Aava), pilottina 2009-2010: haastatteluja & fokusryhmätyöskentelyä
Case Kaleva Travel ( Carlson Wagonlit Travel): haastatteluja, Tirkistys tulevaisuuteen -palkinto 2010
Case Sonera 2011-2013
- 2 yksikköä pilottina, henkilöstökyselyt & seurantakyselyt, toimenpidesuositukset
- Kehittämisprosessin konsultointia, esimiesvalmennuksia
Case Snellman Oy, 2013: Esimiesten työpaja
Case Talenom, 2013-2014
- Henkilöstöohjeistusten ja esimiesten käsikirjan kommentointia, henkilöstökysely ja toimenpidesuositukset
Case Helsingin kaupunki, 2015
- Lähtötilanteen kartoitus, kehittämistoimenpiteiden laatiminen Kunta10-kyselyn ym. dokumenttien pohjalta.
Case Hill & Knowlton, 2015
- Johtoryhmän konsutointia
Perheystävällisten käytäntöjen läpivienti
1. Läpiviennin varmistaminen
• Jonkun on johdettava muutosta
• Lisäarvo tulee kuvata: motivaatio, tehokkuus, eurot ym.?
• Muutosvastarinnan käsittely
• Muutoksen ’myyminen’
2. Työkalut
• Osallistaminen
• Vuorovaikutus
• Eri prosessien nivominen yhteen, oltava osa organisaation kokonaiskehittämistä (mm. osa strategiaa ja tavoitteita sekä muita mittareita)
• Ymmärryksen varmistaminen: kaikkien, jotka mukana perheystävällisten käytäntöjen läpiviennissä, tiedettävä mistä oikeasti on kyse ja mistä ei ole kyse.
Kerrotaan selkeästi tavoitteet, mittarit, aikataulut (ja ettei uusia etuja ei ole tarkoitus lähteä luomaan, ellei niitä ole tarkoitus luoda!) -> Vahva linkitys muutoksen myymiseen.
Huom. Esimiehet ja mielipidevaikuttajat keskeisiä!
PERHEYSTÄVÄLLISYYDEN JOHTAMINEN
• ylimmän johdon merkitys: kehittämisen linjaukset, sitoutuminen muutosprosessiin
• esimiesten valmius viedä läpi muutoksia ja toteuttaa käytännössä perheystävällisiä toimintatapoja (esim. sijaisjärjestelyjen/vapaiden organisointi/työkuormitus vs. resursointi, johtaminen)
• tiimin toimivalta
• yksilön toimivalta
Kyselyn toteutus
Työn ja muun elämän yhteensovittamisen kokemuksia ja kehittämistarpeita selvittävä kysely/osio toteutetaan koko henkilöstölle:• joko: osana työhyvinvointi- ym. Kyselyä: kyselyyn lisätään työn ja perheen
yhteensovittamista koskevat kysymykset• tai: erillisenä kyselynä.
- kysely toteutetaan sähköisesti
- avoinna vastaajille noin 1-1,5 vkon ajan
- erilliset ja yhteiset osiot työntekijöille/esimiehille
- strukturoituja vastausvaihtoehtoja ja avovastauksia
- luottamuksellisuus vastausten käsittelyssä
- aineiston analysointi raportointi ja toimenpidesuositukset
PERHEEN JA TYÖN TASAPAINO: HENKILÖSTÖKYSELYN TEEMAT JA AIHEET
1. Kokemuksia työn ja perheen yhteensovittamisesta työpaikalla, esim.- kiire/työpaine, lyhennetty työaika- tilapäisten vapaiden pitäminen, vapaiden palkallisuus/palkattomuus
2. Työaikajoustoihin liittyvät tarpeet ja toiveet, esim.- päivittäinen/viikoittainen työaika, lomien pitäminen/jakaminen- saldon kertyminen/vapaiden pitäminen, poissaolokäytännöt (tilapäiset/akuutit poissaolot)- ilta- ja yövuorot siirtyminen määräajaksi säännölliseen vuoroon/ päivävuoroon
3. Esimiesten kokemukset ja haasteet esimiestyössä, esim.- tieto, osaaminen ja kokemus perheen ja työn yhteensovituksen tilanteissa (lait, TES:t,
työpaikan toimintamallit jne.)- perehdytyksen tarve- työntekijöiden tasapuolisen kohtelun varmistaminen- vastuunjako: henkilöstöhallinto/ lähiesimiehet
4. Kehittämistarpeita ja -ideoita: työntekijöiden/esimiesten avovastaukset
Työn ja perhe-elämän yhteensovitusta parantaneet muutokset:Perheystävällinen työpaikka -hanke (2011-2013), Case Sonera
• Lomajärjestelyt: lomajaksoa tiivistettiin; kesälomat sijoitettiin tiiviimmin kuin ennen
- loman voi saada useammassa jaksossa
oikeudenmukainen kohtelu parani, tasapuolisuus säilyi
• Työajat ja joustot: esim. osa-aikatyömahdollisuuksien lisääminen
- mahdollisuus tarvittaessa säännölliseen työaikaan
• Työhön ja työjärjestelyihin vaikuttamismahdollisuudet:
- lomarahan vaihto vapaaksi; erittäin suosittu ja pidetty asia
- työaikaliukuma
- viikonloppuvuorosta luopuminen
• Esimiesten kouluttaminen:
- lisää koulutusta esimiehille (esim. TES-asioista, perhevapaista ym.)
- uusien esimiesten perehdyttämistä lisättiin
Käytännön esimerkki yksittäisestä muutoksesta: Etätyöstä sopiminen, pelisäännöt
- milloin, kuinka usein
rajoituksia vai vapaasti = joustavasti työtehtävien ja aikataulujen mukaan?
- sopiminen esimiehen kanssa, tiimin kesken
- etätyöskentelyn paikka ja saavutettavuus, työn tavoitteet
- esimies etätöissä: saavutettavuus, yhteydenpito
- voiko tehdä myös ½ etäpäiviä
- viikko – viikko (ym. jousto)
- työskentelyvälineet, tietoturva
Lähtötilanteen kartoitus:Kehittämisohjelmassa käytettäviä mittareita
1. Työhyvinvoinnin edistämiseen liittyviä mittareita Koettu työtyytyväisyys/ilmapiirikyselyt Henkilöstön vaihtuvuusluvut Omasta sairaudesta johtuvat sairauspoissaolot Lapsen, omaisen, läheisen sairaudesta johtuvat poissaolot Kehityskeskustelujen määrä ja laatu
2. Välittömästi perheystävällisyyteen/tasa-arvoon liittyviä mittareita Perhevapaiden pituudet ja jakautuminen (naiset/miehet) Perhevapaalta palaavien perehdyttäminen Työaikojen jakautuminen: kokoaika-, osa-aika-, etätyö, liukumamahdollisuudet (naiset/miehet) Henkilöstön rakennetta koskevat tiedot (esim. vakinaiset/määräaikaiset henkilöt) Naisten vs. miesten osuudet esimies-/ johtotehtävissä
Huom. Henkilöstöraportti liitteineen!
Kehittämisohjelman etenemisen raportointi
Esimerkiksi:• Rekrytointiohjeistuksen kehittäminen• Perehdyttämisen ohjeistus, uusien esimiesten valmennus • Henkilöstösuunnittelutietojen systemaattinen kokoaminen• Työpaikan pelisääntöjen laatiminen (esim. erilaiset siirtymiset tehtävästä
toiseen, tilapäiset poissaolot palkallisuus vs. palkattomuus ym.)• Työaikaohjeistukset, myös etätyöskentelyä koskevat ohjeet• Kehitys- ja palautekeskustelut: esiin tulleiden asioiden edistäminen• Sisäinen viestintä (mm. yhteydenpito perhevapailla oleviin)• Päätösten läpinäkyvyyden ja tasapuolisuuden arvioiminen• Johdon ja henkilöstön välistä yhteistyötä koskeva ohjeistus
Kehittymisen arviointia tukevat toimenpiteet
- Tuloskortti
- Vuosikello
- Esimiesten valmentaminen• Esimiesten rooli, valta ja vastuu• Vuorovaikutus ja kommunikointi• Haastavien ongelmatilanteiden ratkaisut• Luottamuksen rakentaminen työyhteisössä• Keskeisten ’perhesäädösten’ hallinta• Työehtosopimukset ja niiden tulkinnat
- Henkilöstön valmentaminen• Esim. alaistaidot
1. Keskustelu ja tehtävä: Mitkä näistä dokumenteista/tiedoista ovat työpaikallasi tarvittaessa heti saatavilla perheystävällisyyden kehittämisen tueksi?Työpaikan koko/vastaajat: 2-15 (4 kpl), 70 hlöä (1 kpl), 1600-6500 hlöä (3 kpl), 23.000-40.000 hlöä (2 kpl)
Eri yrityksillä/organisaatiolla erilaisia lähtötilanteita/dokumentteja.
- henkilöstöraportti, henkilöstötilinpäätös
- henkilöstösuunnitelma tai -strategia
- tietoa henkilöstökyselyistä, mm.
- työtyytyväisyys- tai ilmapiirikysely
- tasa-arvokysely
- työhyvinvointikysely
- osaamiskartoitukset
- kehittämiskeskusteluista koottu tieto
- työpaikan toimintaohjeet ja pelisäännöt (esim. intrassa), mm.
- etätyöohjeistukset
- rekrytointiohjeistukset
- ohjeistuksia koskien mm.
- työterveyshuoltoa- tasa-arvosuunnitelmaan koottavia tietoja
- työsuojelun toimintaohjelman sisältöä jne.
- jotain muuta, mitä? Työaikapankki + ohjeistus/pelisäännöt (2 mainintaa); kyselyt perheenjäsenille, ikäohjelmaan sisällytetty perheystävällisyyden kehittämistavoitteita (ohjelman päivittäminen meneillään); yrittäjävetoinen innostava johtajuus, joka antaa ihmisille tilaa valita; toimisto-ohjesääntö (sisältää perheystävällisiä käytäntöjä); johtosääntö (järjestöllä): ohjaa luottamustoiminnan perheystävällisyyttä; perehdytysohjeet
2. Keskustelu ja äänestys:
Mikä seuraavista vaihtoehdoista olisi omalla työpaikallasi todennäköisin lähtötilanne?
1. ”Tietoa on jo”: Jo olemassa olevien mittarien ja dokumenttien avulla (esim. aiempien kyselyjen tulokset) voidaan tunnistaa ongelmat ja lähteä työpaikan/työyhteisön kehittämissuunnitelman laatimiseen.
2. ”Kysely tarpeen”: Tulokset uudesta kyselystä henkilöstölle ja esimiehille (fokus perhe & työ -kysymyksissä) tarvitaan, jotta työpaikan perheystävällisyyden kehittämissuunnitelmaa voidaan alkaa laatia.
3. ”Lisäkysely vanhan tiedon tueksi”: Joitakin tietoja on jo olemassa, mutta puuttuvista tiedoista/mittareista tarvitaan vielä tiivis lisäkysely henkilöstölle/esimiehille.
4. ”Tulossa olevaan kyselyyn uusi osio”: Työpaikalla toteutetaan usein kyselyjä (tai juuri lähdössä henkilöstölle kysely), jonka yhteyteen voidaan sopivasti liittää perhe ja työ -kysymyksiä.
4
1
3
6
Äänestystulos:
Esimerkkejä käytössä olevista avoimista työkaluista 1/2
https://www.tasa-arvokysely.fi/
Tasa-arvokyselyn ja tasa-arvosuunnitelman toteutus
http://www.henkilostotunnuslukulaskuri.fi/
Henkilöstötunnuslukujen laskenta ja henkilöstöraportin tekeminen
Esimerkkejä käytössä olevista avoimista työkaluista 2/2
http://www.tyohyvinvointi.info
HYVÄ TYÖ – PIDEMPI TYÖURA: Työhyvinvoinnin tila yksilön ja työpaikan näkökulmasta
Ryhmätyö 1: Mitä tukea/tietoa/sparrausta ja taustamateriaalia/applikaatioita tarvitsette kehittämisohjelman aikana? Huom. Pohdi asiaa toteutuksen eri vaiheiden näkökulmista!
1) Mitä odotatte yhteiseltä info-tilaisuudelta? Onko se tarpeellinen? Kuinka usein tilaisuus pitäisi järjestää?
2) Mitä tukea tarvitsette oman perheystävällisyyden kehittämissuunnitelman tekemiseen?a) Lähtötilanteen kartoitus: Mittarien valitseminen? Dokumenttien kokoaminen?
Itsearviointityökalut?b) Nykytilan perusteella suunnitelman laatiminen ja toteutus:
Kehittämistoimenpiteiden suunnittelu? Tavoitteet, välietapit? Aikataulut? Vastuut?
3) Tarvitsetteko apua/tukea perhe ja työ -kyselyn laatimiseen ja käytännön toteutukseen?
4) Montako työn ja perheen yhteensovittamisen kysymystä teillä on tällä hetkellä käytössä kyselyssä? Mitä pitäisi vielä kysyä?
5) Seurantavaihe: Mittarien tulkitseminen? Seurantakyselyn toteutus?
6) Mitä työkaluja tarvitsette sertifikaatin/ohjelman tueksi?
(laskurit, testit, valmennusaineistot, appsit, jne.)
7) Jotain muuta, mitä?
Ryhmätyö 2: Kehittämisprosessin läpiviennin haasteet
Pohdi työpaikkasi valmiuksia ja kehittymisen mahdollisuuksia. Kirjaa muistiin ’viisi riskiä’ eli 5 asiaa, joiden vuoksi kehittämissuunnitelma voi käytännössä jäädä toteutumatta? Mainintoja:
1. Yhteyshenkilön valitseminen/tiimin kokoaminen? 4
2. Johdon/esimiesten sitoutuminen? 8
3. Tarvittavien dokumenttien ja tietojen kokoaminen? -
4. Kehittymistä kuvaavien mittarien valitseminen? 7
5. Nykytilan perusteella suunnitelman laatiminen? -
6. Tavoitteiden toteuttaminen käytännössä, prosessit/vastuunjako? 3
7. Tavoitteiden toteutus aikataulussa? 1
8. Esimiesten osaaminen ja asenne? 9
9. Muutosten integroituminen osaksi työpaikan vallitsevaa toimintakulttuuria? 8
10. Jotain muuta, mitä? Vastauksia: henkilöstön motivointi, eurot; herätetään toiveita joita ei voida täyttää;
tasa-arvoinen/tasavertainen kohtelu (esim. etätyömahdollisuuksien toteutuminen); luottamus; kulttuuri)
Esimerkki suunnitelmasta: Konkreettinen toimenpidetaulukkoToimenpide Aikataulu Vastuu
Esimiesvalmennus
Henkilöstökyselyn toteutus
Henkilöstökyselyn raportointi ja
käsittely
Pelisäännöt intraan
Ohjeistus etätyöstä
Työn ja perheen
yhteensovittaminen huomiointi
kehityskeskustelulomakkeessa
…
MITEN?Marraskuu
19.11. klo 9:30-12Väestöliitto
Loppujenkeskeneräistensisältöjen työstäminen
Miten sertifikaatti-prosessi toimii?Mikä sen toimintamalli on?
Lopullinen sertifikaattion kuvattu
1. 2.
Pienen organisaation itsearviointi(viitekehys / kysymykset)
3.Muuta / mitä?:
Mittarit, mittarit ja mittarit!
4.
MIKSI?Kesäkuu
MITÄ?Elokuu
KUNTAMARKKINATSyyskuu
MILLAINEN?Lokakuu
MITEN?Marraskuu
Ajankohtaja paikka
17.6. klo 9:30-12Väestöliitto
27.8. klo 9:30-12Väestöliitto
9.9. klo 12:30-13:30Kuntatalo
22.10. klo 9:30-12Väestöliitto
19.11. klo 9:30-12Väestöliitto
Teema Orientaatio teema-alueeseen
Benchmarking, vaihtoehdot ja sertifikaatit muualta
Kuntanäkökulma perheystävälli-syyteen
Toteutustavan vahvistaminen, sisällölliset painotukset
Loppujenkeskeneräistensisältöjen työstäminen
Kysymykset Miksi kehittää perheystävällisyyttä?Mistä on kysymys?Miksi tätä tehdään?
Miten parastetaanSuomeen Maailman paras sertifikaatti?
Eroaako julkisen sektorin tarpeet yrityksistä?
Sertifikaatin sisältöasiat;Millaista sertifikaatin Suomeen rakennamme?
Miten sertifikaatti-prosessi toimii?Mikä sen toimintamalli on?
Tulos Sertifikaatin perustaon paalutettu!
Alustava linjaustoteutustavasta!
Julkisen sektorinerityispiirteiden huomiointi
Toteutustapa ja pääosa sisällöstä valmiina.
Lopullinen sertifikaattion kuvattu
Väestöliitossa järjestettävissä tilaisuuksissa kahvitarjoilu klo 9:00 alkaen - työskentelyn alkaa perheystävällisesti klo 9:30.Työpajoihin tulee ilmoittautua osoitteessa: parassyy.fi/sertifikaatti