typo3 im agenturgeschäft
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Gives a short overview how to realize good TYPO3-projects with focus on marketing and business processes.TRANSCRIPT
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TYPO3 im Agenturgeschäft
3 Regeln um jede Situation zu meistern
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Aquise
Angebot
Auftrag
Konzeption undgrafische Entwicklung Programmierung
& Umsetzung
Extension-Entwicklung
Inhalteeinbinden
Dokumentationund Schulung
Testing
ReportingControlling
Rekla-mationen
Neugeschäft
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3 ToDo’s für die gute Aquise eines Typo3-Projektes
• Kundenanalyse ist Grundvoraussetzung für einen guten Erstkontakt (Wer?, Was?, Wie?, Wo?, Wann?, Wieviel?)
• Wähle ein Setup (Technisch, Personell und marketing-strategisch) - Noch vor dem Erstkontakt musst du eine Vorstellung von deinem Dreamteam haben
• Eine Konkrete Idee die den Kunden zum nachdenken bringt ist Türöffner Nummer 1.
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3 Grundregeln für ein sauberes Angebot
• Jede Leistung zählt, ein detailliertes Pflichtenheft die auch Leistungen wie Projektmanagement und Meetings aufführt ist Pflicht
• Vermeide schwarze Löcher, Formulierungen wie „bei Mehraufwand berechnen wir…“ gehören einmalig ans Ende des Angebots
• Projektlänge vs. RechnungsstellungBerücksichtige die Länge eines Projekts und stell nach bestimmten Milestones eine Rechnung
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3 Regeln für den Auftragsgewinn
• Klare KommunikationZeige alle Details deiner Arbeit damit der Kunde eine Vorstellung bekommt
• Bleib realistisch – Keine Kanonen auf SpatzenVerkauf dem Kunden ein Projekt was er auch braucht
• Bleiben Sie sich treuVertritt deine Meinung - Du bist der Profi
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3 Regeln für Konzeption und Grafik
• Dein Team erzielt den Punkt – Such dir die richtigen Leute, die das passende Konzept erstellen können
• Konzeption ist die Schlacht und Marketing der Krieg – denk strategisch – eine Website ist mehr als nur Informationen im Web
• Programmierer und Grafiker brauchen Diplomaten die den Schlichterspruch sprechen
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3 Regeln für die Entwicklung
• Automatisiere wo immer möglich – feste Abläufe schafft Sicherheit im gesamten Projektverlauf
• Der einfachste Weg ist nicht immer der Beste – der Kunde muss es auch können
• TYPO3 wird integriert nicht programmiert – Sieh das System immer als Teil von bestehenden Prozessen
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3 Regeln für die Extension-Entwicklung
• Eine Extension muss nicht immer sein – Typoscript ist ein mächtiges Werkzeug
• Auch eine Extension muss konzipiert sein
• Eine gute Extension braucht Zeit, ein Budget und eine gute Dokumentation
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Inhalte - Die Supernova3 Hilfsmittel gegen den Supergau
• Vermeide es bestehende Inhalte zu übernehmenEine neue Website mit alten Inhalten ist wie ein neuer Schuh mit alter Sohle
• Kläre vorher wer die Inhalte einpflegt und zuliefertHier besteht immer die Chance für Extrageschäft
• Inhalte sind die Kanonen im Marketing-Krieg – Nur mit den richtigen Inhalten rockt die Website
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3 Regeln für gutes Testing
• Führe regelmäßige Testphasen ein - an bestimmten Milestones bietet sich Testing an um Fehler schon frühzeitig zu eliminieren
• Auch Fehler müssen dokumentiert werden - so behälst du immer guten Überblick und kannst Rückschlüsse bei anderen technischen Problemen ziehen
• Bestimme deinen Buhmann, nicht jeder ist für das Testing geeignet - er muss sich trauen alles zu sagen
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3 Regeln für eine gute Schulung und Doku
• Wähle den Lehrer in deinem Team - je nach Projekt und Kunde kann ein anderer für die Schulung geeignet sein
• Bedenke die Zeit danach - nach der Schulung tauchen Fragen auf die häufig am Telefon beantwortet werden müssen - gerade dafür kann ein Handout sinnvoll sein
• Auch Videos können dokumentieren - gerade für komplizierte Zusammenhänge bieten sich Videos als Lehrgrundlage an
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3 Tipps für gutes Reporting
• Lass den Kunden nicht allein - viele brenzliche Situationen können durch regelmäßige Kommunikation entschärft werden
• Benutze Collaborationtools - Hilfsmittel die den aktuellen Projektstand dokumentieren schaffen Sicherheit
• Erstell Berichte zu jedem wichtigen Meeting und führe ein Abschlussgespräch durch
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3 Hilfsmittel für gutes Controlling
• Eine Agentursoftware ist das Herzstück eines erfolgreichen Controllings
• Wähle die richtigen Kennzahlen um das Projekt auszuwerten
• Nur eine Person/Gruppe mit hohem analytischen Denkvermögen kann aus den Zahlen die richtigen Schlüsse ziehen
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3 Tipps für gute Rechnungsstellung
• Arbeite mit Teilrechnungen - so erhält das Projekt Transparenz und gibt dem Kunden mehr Kontrolle
• Die Rechnung dokumentiert die Leistung - vermeide Rechnungen in denen unschlüssige und nicht nachvollziehbare Posten aufgeführt sind
• Eine Rechnung = Ein MeetingJede Rechnung stellt meist den Abschluss eines wichtigen Teilschritts dar, den gilt es dem Kunden auch in angemessener Weise zu kommunzieren
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Die Kür - 3 Regeln für Reklamationen
• Nimm jede Reklamation ernst - hier hast du die Chance für alle Projekte Erkenntnisse zu gewinnen
• Nichts ist schlimmer als eine vergessene Reklamation
• Halte die gesetzten Fristen ein sonst entsteht schnell das Gefühl der Enttäuschung
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Tipps für das Neugeschäft
• Bewerte den Kunden neu - analysiere den Projektverlauf und schätze die Rentabilität des Kunden und der eventuell noch folgenden Projekte ab
• Entwickle Initiativprojekte - mit einer neuen konkreten Idee ist der nächste Auftrag so gut wie sicher
bei jedem Kunden gibt es die Gelegenheit für einen neuen Auftrag - nutze Sie wenn es sich lohnt!