Hvor virksomheders

udfordringer møder

studerendes kreativitet

U-CrAc : User-driven Creative Academy !

Søren Bolvig Poulsen ! ! ! ! ! ! ! bolvig@hum.aau.dktorsdag den 12. september 13

11. etage Forelæsnings miljø & grp. arbejdsplads

10. etage Labs / SandPlay & Customer Journey + 4 grp. & toiletter

torsdag den 12. september 13

09.00 Fra observation til innovationsspor ved Søren

09.30 Innovationsspor fra CPH-livinglab ved Louise

10.00 Pause

10.15 Customer Journey ved Sune

10.35 SandPlay ved Anete

10.55 Pause

11.10 Workshops upstart

14.30 www.ucrac.dk intro

torsdag den 12. september 13

U-CrAc2013 // Søren Bolvig Poulsen // bolvig@hum.aau.dk // 12.09.2013

Fra observation til

innovationsspor

torsdag den 12. september 13

Hvordan skal det give mening?

torsdag den 12. september 13

Hvordan skal det give mening?

torsdag den 12. september 13

Hvordan skal det give mening?

torsdag den 12. september 13

Hvordan skal det give mening?

torsdag den 12. september 13

inspired by IDEO

designetnografiens process

torsdag den 12. september 13

inspired by IDEO

designetnografiens process

torsdag den 12. september 13

inspired by IDEO

designetnografiens process

torsdag den 12. september 13

inspired by IDEO

designetnografiens process

torsdag den 12. september 13

inspired by IDEO

designetnografiens process* Videoprotrætter

* SandPlay

*Customer Journey

torsdag den 12. september 13

“A designer begins to act as a translator. Both

visualizing ideas as they are developed and refined and also

translating vague descriptions, gestures, or

references to new ideas, into more actionable concrete

representations that can be explored further (...) “

Jon Kolko  (2011)

torsdag den 12. september 13

“A designer begins to act as a translator. Both

visualizing ideas as they are developed and refined and also

translating vague descriptions, gestures, or

references to new ideas, into more actionable concrete

representations that can be explored further (...) “

Jon Kolko  (2011)

Data Information Knowledge Wisdom

torsdag den 12. september 13

balancegang mellem

sensemaking strangemaking - give mening til det du ser - tillad dig at undres over hvorfor det

vanlige er som det er

torsdag den 12. september 13

Do what you can, where you are, with what you have!

Teddy Roosevelt

Kast jer ind i materialet og lad det blomstre. . .

torsdag den 12. september 13

- det som er væsenligt for brugeren

- det som overraskede dig

- det som underbygger din forventning og konceptet

- det som bryder med din forventning og konceptet

- det som virker interessant uden at du kan

redegøre for hvorfor det er interessant

vær’ kritisk, men grundig

Drop rigid transskription, men skriv de essentielle dele ned!

torsdag den 12. september 13

- det som er væsenligt for brugeren

- det som overraskede dig

- det som underbygger din forventning og konceptet

- det som bryder med din forventning og konceptet

- det som virker interessant uden at du kan

redegøre for hvorfor det er interessant

vær’ kritisk, men grundig

Drop rigid transskription, men skriv de essentielle dele ned!

3.20 Laila fortæller om kommunikationsproblem

torsdag den 12. september 13

- det som er væsenligt for brugeren

- det som overraskede dig

- det som underbygger din forventning og konceptet

- det som bryder med din forventning og konceptet

- det som virker interessant uden at du kan

redegøre for hvorfor det er interessant

vær’ kritisk, men grundig

Drop rigid transskription, men skriv de essentielle dele ned!

3.20 Laila fortæller om kommunikationsproblem4.12 Viser misforståelse med patient

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information

Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information

Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger

Hvordan opstår problemet

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information

Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger

Hvordan opstår problemet Hvad resulterer problemet i

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information

Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobilHjemmelavet løsninger

Hvordan opstår problemet Hvad resulterer problemet i

Hvordan blev det håndteret

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobil

Hjemmelavet løsninger

- og sæt dem sammen til en ny sammenhængende film!

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobil

Hjemmelavet løsninger

- og sæt dem sammen til en ny sammenhængende film!

Introduktion& problem

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobil

Hjemmelavet løsninger

- og sæt dem sammen til en ny sammenhængende film!

Introduktion& problem

Udfordring & konsekvens

torsdag den 12. september 13

afsøg temaer i videoklippene

Laila fortæller om kommunikationsproblem

Viser misforståelse med patient Mangler information Søger ny viden

Forskellige opfattelser

Bruger FB gruppe via mobil

Hjemmelavet løsninger

- og sæt dem sammen til en ny sammenhængende film!

Introduktion& problem

Udfordring & konsekvens

Lokale initiativer

torsdag den 12. september 13

Observation

&

Fortolkning

MandagHusk at skelne mellem

torsdag den 12. september 13

torsdag den 12. september 13

derefter intro . . .

Customer Journeyved Sune Gudriksen

Sandboxved Anete Strand

. . . nu erfaringer fra CPH LivingLab

torsdag den 12. september 13