ucenje i eksperimentiranje u lean starup-u

UČENJE I

EKSPERIMENTIRANJE

UČENJE

Marta Šerman

Pitanja?

• Strah od nečega što nitko neće htjeti?• Vrijeme?• Zelja za napravit nešto dobro?

• Učenje se ne prenosi ni uzima• Ne može se potrošiti ni investirati• Treba prepoznatu istinu i odrediti što je dobro,

a što nije• Treba naučiti što kupci žele, ne ono što kažu i

šta mi mislimo nego što stvarno žele

Validated learning

• U Startup-u osposobljeni valjano učiti• To je brzo, stručno i točno učenje• „Protuotrov” za neuspjeh• Strateško mišljenje• Pozitivno razmišljanje• Ono što ti misliš, ti misliš da to želi i korisnik

Briljantana strategija

• Izgradnja IM- online market • Promocija preko oglašivača• Pozivanje prijatelja

6 mjeseci za lansiranje na tržište

• Intenzivan rad• Odgovornost• Proizvod koji se plaća• Velik i kompleksan proizvod• Prva verzija loša• Strah od neuspjeha i lošeg proizvoda

Lansiranje

• Nitko ne želi proizvod• Izgradnja boljeg

proizvoda• Svaki dan bolji proizvod• Uvjeriti manji broj ljudi

da ga kupe

Razgovor s korisnicima

• IMVU je čudan• Cura-nagovaranje da ga preporuči prijateljima• Skinula ga je• Ne zna je li kul i ne želi ga preporučit drugima• Ostali ista priča• Žele ga koristiti za sebe i onda ako je dobro

preporučiti drugima• Program samo za jednu osobu• Može napraviti filmić

ChatNow

• Više ljudi se dopisuje u isto vrijeme• Ljudi koji u isto vrijeme pretisnu gumb se

međusobno dopisuju• Ako je zabavan, dodati ga na listu prijatelja

Gubljenje vremena za ništa

• Njegov proizvod je smeće

Vrijedno naprema gubitak

• Nije bitna cijena, samo da radi• Korisniku je bitan čimbenik u startup-u• Moguće je u malo vremena mnogo toga

korisnog napraviti• Treba li podržati neku mrežu u cijelosti?• Želja je napraviti dobra softver na vrijeme, ali

opet postoji strah da je taj proizvod smeće

Gdje pronaći vrijednost?

• Puno se nauči iz iskustava• Treba napravit proizvod po željama korisnika,

proizvod koji će oni prihvatiti• Nije bitan trud u radu, samo treba razmišljati

pametno te graditi proizvod koji stvarno trebaju korisnici

• Treba se suočiti s usponima i padovima te proći puno eksperimenata da bi se došlo do cilja

Početak od nule

• IMVU koliko god je poznat i uspješan ima malo ljudi

• Lako je početi od nule, ali je pitanje što će na kraju biti, sve se može promjeniti preko noći

• „Male stvari dižu toplu vodu na površinu”• Treba imati motivaciju za sve

Lekcije o IMVU

• Neće svatko prihvatiti proizvod• The Lean Startup prikazuje razvitak novog

proizvoda• Svaki proizvod se može izraditi, ali je pitanje

trebali li se izraditi?

EKSPERIMENTIRANJE

Irma Obradovac

EKSPERIMENTIRANJE

• Mnogi razvijači startup-ova bore se sa sljedećim pitanjima:

Mišljenje kojih kupaca treba slušati?

Kako odrediti prioritete, s obzirom na mogućnosti, od kojih bi se mogle izgraditi proizvodi?

Koje su glavne osobine proizvoda za uspjeh, a koje sporedne?

Što možemo sigurno mijenjati?

Što bi moglo razljutiti kupca?

OD ALKEMIJE DO ZNANOSTI

• Lean Startup metodologija zasniva se na eksperimentima koji testiraju svoju strategiju, na način da se vidi koji su dijelovi brilijantni, a koji ludi

• Startup eksperimentiranje je vođenje u Startup vizije

• Cilj pokretanja svakog eksperimenta je otkriti kako izgraditi održivo poslovanje oko te vizije

THINK BIG, START SMALL

• ZAPPOS – najveći online dućan sa cipelama

- godišnja bruto prodaja je veća od 1 milijarde dolara

- jedna od najuspješnijih customer-friendly e-commerce tvrtki na svijetu

- osnivač je Nick Swinmurn


• Nick-ova teza bila da su kupci spremni i voljni kupovati cipele online

• da bi testirao svoju tezu, išao je od dućana do dućana i tražio mogućnost slikanja cipela

• da bi prodao cipele, on je komunicirao s kupcima


• ova tvrtka ostvarila je uspjeh jer je imala:

imala je više točnih podataka o potražnji kupaca

Nick se informirao o potrebama stvarnih kupaca na način da je komunicirao s njima

dopustio je da ga kupac iznenadi

ZA DUGOROČNE PROMJENE, EXPERIMENT ODMAH

• Caroline Barlerin – direktorica multinacionalne tvrtke HP s više od 300 tisuća zaposlenika i više od 100 milijardi dolara godišnje prodaje

• ona svoje zaposlenike potiče na volontiranje

ZA DUGOROČNE PROMJENE, EXPERIMENT ODMAH

• njena ideja je tisuće zaposlenih pretvoriti u snagu za društveno dobro

• Barlerin cilj je potaknuti svoje kolege kako bi svijet postao bolje mjesto

BREAK IT DOWN

• dvije najvažnije pretpostavke poduzetnika su:

vrijednost hipotezehipoteza rasta

• VRIJEDNOST HIPOTEZE => testira donosi li proizvod ili usluga vrijednost za klijenta

• HIPOTEZA RASTA => ispituje kako će novi klijent otkriti proizvod

EXPERIMENT JE PROIZVOD

• u Lean Startup modelu eksperiment je više nego teoretski upit

• ako ovaj ili bilo koji drugi eksperiment uspije, to omugaćava manageru da započne s kampanjom

• do trenutka kada je proizvod spreman za tržište, treba se uspostaviti odnos s korisnicima


• Kodak je povijesno poznat po kamerama, ali danas djeluje i putem online poslovanja pod nazivom Kodak Gallery

• potpredsjednik Kodaka je Mark Cook


• nekoliko dana prije lansiranja proizvoda tim je shvatio da je uploadanje slika prekomplicirano

• Cook je shvatio da su se s takvim pristupom unazadili te je razvio drugačiji pristup za svoj tim

• za razliku od drugih online foto usluga, Kodak Gallery garantirao je kontrole privatnosti


• razvili su 2 glavne hipoteze za “event album”:

1. Tim je pretpostavio da će korisnik na prvom mjesti htjeti stvoriti album.

2. Pretpostavljali su da će sudionici događaja uploadati slike.

• međutim, već u toj ranoj fazi nastao je problem

• prvi problem bio je kreiranje albuma, koje nije bilo tako jednostavno kako je tim predvidio

• uz to, korisni su se žalili kako prva verzija nije imala bitne značajke


• Cook je objasnio da, iako je proizvod imao nedostataka, on nije bio neuspjeh

• dok su prvi korisnici bili oduševljeni, a brojevi obećavajući, tim je otkrio kako bi korisnici htjeli da mogu posložiti slike prije nego ih objave

SELO PRAONICA RUBLJA (VLS)

• u Indiji s obzirom na cijenu stroja za pranje rublja, manje od 7% stanovništva ima jedan u svojim domovima

• Dhobi preuzme robu i odnese do najbliže rijeke, gdje je opere i stavi na sušenje

REZULTAT????• roba se vraća klijentu

nakon 10-tak dana i nije toliko čista


• Akshay Mebra radio je kao brand manager u firmi Protector&Gamble i dosjetio se VLS-a

• prvi eksperiment koji su proveli bio je kamion parkiran u ulici s namontiranom perilicom rublja

• eksperiment je koštao manje od 8000 dolara, a cilj mu je bio dokazati da će ljudi donositi rublje na pranje


• dalje su nastavili eksperimentirat, htjeli su saznati što će kupce dovesti na kamion: brzina čišćenja?, čistoća robe?

• saznali su da su ljudi samo htjeli svoju očišćenu robu, ali su sumnjali da će kamion otići pa je VLS napravio mobilne kućice

• također, saznali su da su kupci bili spremni platiti dvostruko više da dobiju robu u roku od 4 sata i uz to ispeglanu


REZULTAT????• 60% kupaca se vraća natrag• u godinu dana pružili su usluge više od 10 000

ljudi

LEAN STARTUP IN GOVERNMENT

• 21. srpnja 2010. predsjednik Obama potpisao je Dodd-Frank Wall Street Reform i Zakon o zaštiti potrošača

• jedna od njegovih odredbi bila je stvoriti novu saveznu agenciju za zaštitu potrošača – Federalni zavod za zaštitu (CFPB)


• iako su imali 500 milijuna dolara proračuna, CFPB je odlučio stvoriti startup

• predsjednik Obama imenovao je Anesha Chopra za vođu tima

• prva pretpostavka bila je da će Amerikanci pozivati službu u slučaju prevare ili zloupotrebe


• započelo je eksperimentiranje, gdje je agencija stvorila jednostavan hotline broj koristeći nisko budžetnu platformu za postavljanje istog

• također, postavljen je i izbornik s problemima koje je moguće odabrati

• umjesto agenata, govorni automat korisniku je nudio upute za rješavanje problema


• kako bi ljudi saznali za ovu uslugu, koristili su ciljano oglašavanje

• s ovim početkom, agencija je mogla sudjelovati u kontinuiranom procesu poboljšavanja, polako i sigurno, dodajući bolja rješenja

ZAKLJUČAK

• najiskusniji manageri i rukovoditelji u svjetski poznatim tvrtkama bore se s razvojem dosljednog i inovativnog proizvoda

• planiranje je alat koji radi samo u pratnji duge i stabilne operativne povijesti

ucenje i eksperimentiranje u lean starup-u

Technology