uČinkovitom unutarnjom i vanjskom · pdf filedobrog vodstva (leadership), kako do...
TRANSCRIPT
NAZIV DVODNEVNE RADIONICE:
UČINKOVITOM UNUTARNJOM I
VANJSKOM KOMUNIKACIJOM DO
POSLOVNOG USPJEHA
Komunicirajte bolje unutar tima!
Komunicirajte bolje prema vani!
Ciljevi dvodnevne radionice o komunikaciji
OTKRIJTE KAKO U SVIM POSLOVNIM I ŽIVOTNIM SITUACIJAMA KOMUNICIRATI BEZ STRESA I DODATNOG NAPORA!
Ciljevi prvog dana radionice – Interna komunikacija:
Poticanje komunikacijskih vještina, razumijevanje međusobnih razlika, karakteristike
dobrog vodstva (leadership), kako do produktivnog timskog rada, rješavanje
konflikata kroz razumijevanje razlika u ponašanju.
Dobra interna komunikacija podrazumijeva uključenost svih zaposlenika u donošenje
odluka koje utječu na njihov rad. Učinkovita komunikacija pomaže da zaposlenici
osjete da ih se poštuje i cijeni, a to doprinosi visokoj razini kvalitete rada i postizanju
poslovnih ciljeva.
Otkrijte svoje bihevioralne preferencije i naučite komunicirati bolje!
Ciljevi drugog dana radionice – Eksterna komunikacija:
Prikazati specifičnosti vanjske komunikacije, komunikacije koja se odnosi na davanje
izjava, držanje prezentacija, javnog govora, komunikacije prema medijima,
komunikacije u prodaji. Kako se pripremiti za bolji nastup u javnosti?
Tijekom edukacije se razmatraju načini pristupa klijentima, nastupi pred grupom ljudi
– kolega unutar firme ili potencijalnih klijenata, čak i nastupi u medijima i davanje
izjava ovisno o vrsti medija.
Kako komunicirati prema vani znači kako što reprezentativnije i efikasnije predstaviti
proizvod ili uslugu, ostaviti pozitivan dojam i ostvariti rezultate. Vanjska komunikacija
je svaka aktivnost prenošenja bilo kakve informacije prema vani, te stoga mora biti
planirana i dobro smišljena. Dobra vanjska komunikacija podrazumijeva stoga izradu
komunikacijskog strateškog plana, te identifikaciju komunikacijskih kanala.
Trening je namijenjen svima koji znaju da je svaka komunikacija
prezentacija sebe!
Agenda radionice
1. dan radionice
Interna komunikacija
9:00 – 9:20 Okupljanje, upoznavanje i kratak prolazak kroz dvodnevni program
Isticanje ciljeva radionice kroz primjere
_____________________________________________________________________________
Identitet firme se stvara kroz dobro interno i vanjsko komuniciranje
9:20 – 10:00 Što je komunikacija?
Komunikacijske vještine - osnove uspješnog komuniciranja
______________________________________________________________________________
Jednadžba komunikacije: Komunikacija = poruka + način prijenosa + feedback
10:00 – 10:20 Neverbalna komunikacija i prezentacijske vještine
_______________________________________________________________________________
Utvrdite osnovne elemente dobre prezentacije; poboljšajte svoj prezentacijski stil; kako uključiti publiku i dobiti njihovu pozornost
10:20 – 10:50 Komunikacijski stilovi
______________________________________________________________________________
Naučite asertivno komunicirati!
10:50 – 11:20 Uzroci ponašanja u konfliktnim situacijama
11:20 – 12:00 Zadatak:
Otkrijte svoj stil komuniciranja u konfliktnim situacijama
Obrada upitnika
12:00 – 12:30 Pauza
12:30 – 12:50 Umijeće interne komunikacije
Uloga slušatelja i govornika –
kako davati i primati konstruktivni ‘feedback’
Komuniciranje u timu; komuniciranje s pretpostavljenima
12:50 – 13:30 Zadatak:
Otkrijte svoje bihevioralne preferencije
Obrada upitnika
13:30 – 13:50 Organizacijska kultura
Komunikacijske odlike lidera
______________________________________________________________________________
Vođenje dobre unutarnje komunikacije (suradnja i ‘teamwork’) kao pokazatelja uspješnosti poslovanja Kako organizacijska kultura utječe na profitabilnost poslovanja? Kako iskoristiti potencijal zaposlenika uz preduvjet boljeg komuniciranja
13:50 – 14:15 Uspješna komunikacija za kreiranje organizacijske kulture
______________________________________________________________________________
Kako prepoznati potrebe zaposlenika kroz dobru i učinkovitu komunikaciju? Kako poboljšati internu komunikaciju
14:15 – 14:30 Rasprava i pitanja
2. dan radionice
Vanjska komunikacija
9:00 – 9:30 Što je vanjsko komuniciranje?
Što je komuniciranje s medijima?
Što još podrazumijeva komuniciranje prema vani?
________________________________________________________
Eksterna komunikacija = tvrtka ↔ medij /druga tvrtka / krajnji klijent
9:30 – 10:00 Oblici i razlike između PR i marketinške komunikacije
Kako pridobiti pozornost klijenata?
Kako pridobiti pozornost medija - specifičnosti hrvatske medijske
scene
10:00 – 10:30 Kako napisati dobar opis svojeg proizvoda ili usluge?
Kako u prodaji napraviti osjećaj win-win situacije?
Kako napraviti vijest, poziv za medije ili priopćenje za javnost
privlačno medijima?
10:30 – 11:00 Zadatak:
Napisati vijest i/ili priopćenje za javnost prema pripremljenim
materijalima � cilj: fokusirano razmišljanje u predstavljanju
11:00 – 11:30 Pripremite se za dobar javni nastup – uvjerljiva prodajna prezentacija
_________________________________________________________
Savladajte strah od javnog nastupa Pripremite se i za mogući nastup u medijima
11:30 – 12:00 Kako kroz bolju komunikaciju ostvariti osnovni zadatak prodaje?
_________________________________________________________
Zadovoljan kupac � prodati, ali i osigurati sljedeću narudžbu ili nastavak ugovora (B2C, B2B komunikacije)
12:00 – 12:30 Pauza
12:30 – 13:15 Što je i zašto je potreban komunikacijski plan?
Kako izraditi komunikacijsku strategiju? _________________________________________________________
Koja pitanja postaviti prije početka planiranja? SWOT analiza Koraci ka izradi komunikacijskog plana: Proračun Mjerenje i vrednovanje Predvidjeti moguće prepreke kod izvedbe plana
13:15 – 13:50 Zadatak:
Napraviti strateški plan za eksternu komunikaciju svoje tvrtke / odjela
13:50 – 14:10 Oglašavanje na društvenim mrežama kao vid PR aktivnosti
14:10 – 14:30 Rasprava i pitanja
O predavačicama:
mr.sc. Monika Begović
Profesionalnu karijeru, nakon više od 15 godina međunarodnog i domaćeg iskustva, usmjerava ka upravljanju, vođenju i koordiniranju projekata, radeći kao projekt menadžer i konzultant na EU projektima. U suradnji s Britanskom Komisijom za zapošljavanje i vještine (UK Commission for Employment and Skills - UKCES), usavršava se kao stručnjak za korištenje i interpretiranje rezultata digitalne aplikacije Investors in People Interactive, interaktivne dijagnostike za procjenu organizacijskih sposobnosti, poboljšanja komunikacije unutar tima, te poboljšanja menadžerskih sposobnosti, koja je dio metodologije koju u razvijanju gospodarstva koristi Britanska Vlada. Stekla je titulu magistrice znanosti međunarodnih odnosa (MSc), nakon završenog diplomskog studija novinarstva (MA) gdje je diplomirala iz komunikacijskih znanosti. Profesionalno se bavila novinarstvom prije prelaska u Ujedinjene narode, gdje radi na upravljanju, vođenju i koordiniranju projekata, te u Outreach uredu (PR). Trenutno je privatna poduzetnica – konzultantska tvrtka Empiria Magna d.o.o., koja se bavi edukacijama iz poboljšanja poslovanja te davanjem usluga online marketinga.
Sanja Plješa
Trenutačno novinarka Privrednog vjesnika, a novinarstvom se profesionalno bavi već 20 godina, te se usavršava kao novinarka za gospodarstvo i turizam. Karijeru je započela odmah po završetku fakulteta, radeći u prodaji i na raznim medijima, da bi se novinarstvom ozbiljnije počela baviti zaposlivši se u Vjesniku, te je prešla i u državnu agenciju HINA, pisala za mnoge specijalizirane časopise poput: Svijet, Croturizam, Proturizam, Vikend, Turist plus. Bila je glavna urednica te voditeljica prodaje lifestyle magazina National Express koji se prodavao isključivo putem pretplate. Radila i u marketingu agencije Generalturist. Kao poduzetnica, vlasnica je obrta za intelektualne usluge Samar. Završila je i Specijalizaciju za Žene poduzetnice na Visokoj školi za ekonomiju, poduzetništvo i upravljanje Nikola Šubić Zrinski te pohađala brojne seminare vezane uz struku. Specijalizacija: gospodarstvo, uža specijalizacija: turizam.