udvikling af afdelingshjemmesider på bispebjerg hospital

Udvikling af afdelingshjemmesider

Webreferencegruppemøde

28. maj 2010

Torben Heikel Vinther

Torben Heikel VintherUdvikling af afdelingshjemmesider

Hovedmenu

• Motivation

• Pilotprojekt

• Implementering

• Status og erfaringer

• Næste skridt

SPØRG og KOMMENTÉR!


De evige udfordringer

• Lange sider

• Tomme sider

• Mangelfuld og forældet information

• Fagsprog

• Inkonsekvent struktur

• Målgruppeforvirring

• Forkert design


Projektet fødes

• Brainstorm i Kommunikationsenheden

• Patientvejleder fortæller

• Lokalredaktører diskuterer

• Projektbeskrivelse• Kvalitetsudvikling• Prioritering• Målgruppe• Pilotprojekt• Tidsplan


Patienters og pårørendes informationsbehov

• Hurtig adgang til brugbar kontaktinformation.

• Konkret behandlingsinformation frem i lyset.

• Stigende behov for at forstå det faglige.

• Læg ofte stillede spørgsmål og tilhørende svar på

hjemmesiden.

• Overveje kort generel information på flere sprog.


Afdelingsledelserne overbevises

De gode argumenter:

• Optimering af indhold i forhold til kernemålgruppen.

• Opdaterede oplysninger sparer tid og penge.

• Meningsfuld patientinformation om sygdomsforløb.

• Nærværende kommunikation om job og uddannelse.

• Godt indtryk skaber tillid.

De hårde facts:

• Webstatistik

• Webretningslinjer

• Virksomhedsgrundlag

• Konkrete eksempler…


Pilotprojekt

• Kirurgisk, Lungemedicinsk og Røntgenafdelingen

• Udvikle skabeloner til brug på alle afdelinger

• Workshops, hjemmearbejde og brugertest

• Eksperimenterende fremgangsmåde

• Udbytte- og lærerigt


Pilotprojektets effekt i følge statistikken

Besøgende seneste år for Lungemedicinsk afdeling (frasorteret egne besøg)

Projektstart

637 besøgende pr. måned (+69%)

376 besøgende pr. måned


Før: Forside

FØR•Lange sider•Meget tekst•Manglende info

Efter: Forside

EFTER•Kortere sider•Mindre tekst•Mere info•Ikoner

Før: Sygdom og behandling

FØR•Manglende patientinformation

Efter: Sygdomsside

EFTER•Kort sygdomsinfo•Link til Sundhed.dk•Link til relateret behandling•Link fra Regionens sygdomsindex

Efter: Behandlingsside

EFTER•Kort behandlingsinfo•Link til patientpjece•Mulighed for at supplere med billeder og film


Erfaringer fra pilotprojektet

• Ressourcer og kompetencer hos redaktørerne.

• Prioritering og opbakning fra afdelingsledelserne.

• Kvantiteten og kvaliteten af patientpjecer.

• Fagsprog og latinske betegnelser.

• Tidsforbrug i projektteamet.


Pilotprojektets anbefalinger

• Struktureret forløb på alle kliniske afdelinger.

• Minimumsmodel + tilvalg.

• 3 workshops på 3 uger + foropgave og hjemmearbejde.

• Samarbejde mellem Kommunikationsenhed, webredaktører og afdelingsledelse.

• Understøttende aktiviteter og gør-det-selv-løsninger.


Implementeringsplan – forarbejde

• Arkivering af eksisterende sider med WinHTTrack

• Statistik for det seneste år med SiteAnalyze.

• Sitemap med Xenu.

• Søgeordsanalyse i Google.

• Opstartsmail• Præsentation• Vejledning til afdelingshjemmesider• Skabelon til websideindhold• Foropgave• Tidsplan• Dagsorden for 1. møde


WinHTTrack


Xenu

Statistik1

Statistik2

Statistik3

Vejledning til afdelingssider

Skabelon til websideindhold


Status og erfaringer

• 6 afdelinger i gang på forskellige stadier

• 1 afdeling færdig: Arbejds- og Miljømedicinsk Afdeling

• Statistikken viser at det har en effekt

• Manglende effekt i Google … endnu

• Erfaringer fra pilotprojektet gentager sig delvist

• Selvværd og kompetence stiger blandt redaktørerne


Næste skridt

• Afslutte igangværende afdelinger.

• Lave aftaler med nye afdelinger til efteråret.

• Større fokus på tekster og søgeord.

• Optimere forside, afdelingsoversigt og andre relaterede sider.

• Oprette link under global Sygdom og behandling

• Brugertest

• Forslag, kommentarer eller spørgsmål?

Så får I ikke mere for den 25 øre!

udvikling af afdelingshjemmesider på bispebjerg hospital

Technology