Ügyviteli, és munkaerő-piaci Ügyviteli, és munkaerő-piaci ismeretekismeretek

1. Előadás1. Előadás

Az EEM tartalma és a Az EEM tartalma és a tematikatematika

Elérhetőség és előadás anyagokElérhetőség és előadás anyagok

Marosán György Marosán György E II 22E II 22 A 6 előadás tartalma, A 6 előadás tartalma, gyorgy.marosan@gmail.comgyorgy.marosan@gmail.com www.marosan.com Oktatási segédanyagokOktatási segédanyagok Emberi erőforrás menedzsment (Ügyviteli Emberi erőforrás menedzsment (Ügyviteli

ismeretek) ismeretek)

A félév előadásai A félév előadásai

1.1. Tematika, a követelmények, bevezető az Tematika, a követelmények, bevezető az EEM-be, munkaerő tervezés EEM-be, munkaerő tervezés

2.2. A munkakör-elemzés, kompetencia-A munkakör-elemzés, kompetencia-menedzsment, menedzsment,

3.3. Toborzás, felvétel, beillesztés, elbocsátás Toborzás, felvétel, beillesztés, elbocsátás 4.4. Ösztönzés, és bérezés (cafetéria-rendszer) Ösztönzés, és bérezés (cafetéria-rendszer)

és teljesítmény-értékelésés teljesítmény-értékelés5.5. A munkaügyi kapcsolatok szabályozása, A munkaügyi kapcsolatok szabályozása,

fegyelmezés, panasz, és az adminisztrációfegyelmezés, panasz, és az adminisztráció6.6. Gyakorlatok Gyakorlatok

Teljesítmény értékelés Teljesítmény értékelés

Követelmények: Követelmények:

Rendszeres részvétel az előadásokonRendszeres részvétel az előadásokon

(A minimum 4 alkalom a 6 előadásból) (A minimum 4 alkalom a 6 előadásból)

A zárthelyi dolgozat elfogadható A zárthelyi dolgozat elfogadható minőségű megírása (50 pont elérése minőségű megírása (50 pont elérése a lehetséges 100-ból) a lehetséges 100-ból)

Az eszközök és az emberek Az eszközök és az emberek szerepe a vállalkozásokbanszerepe a vállalkozásokban

Az eszközök lehetővé teszik a termék Az eszközök lehetővé teszik a termék előállítását. („Assets makes things előállítását. („Assets makes things possible”) possible”)

Az emberek létrehozzák a termékeket, Az emberek létrehozzák a termékeket, kiszolgálják a fogyasztót. („Peoples kiszolgálják a fogyasztót. („Peoples makes things happen”) makes things happen”)

De, a legnagyobb menedzser-De, a legnagyobb menedzser-hazugság: „A legfőbb értékünk az hazugság: „A legfőbb értékünk az ember” ember”

A gazdálkodó szervezetek alapproblémájaA gazdálkodó szervezetek alapproblémája

Hogyan lehet átlagos alkalmazottakból, átlagon felüli (kiváló) Hogyan lehet átlagos alkalmazottakból, átlagon felüli (kiváló) teljesítményt „kihozni”? teljesítményt „kihozni”?

Szoros ellenőrzéssel, vagy ellenkezőleg, nagyobb autonómiával? Szoros ellenőrzéssel, vagy ellenkezőleg, nagyobb autonómiával? A személy és a szervezet megfelelő párosításával? A személy és a szervezet megfelelő párosításával? Az egyéni, és a szervezeti célok összehangolásával? Az egyéni, és a szervezeti célok összehangolásával? Keménykezű vezetéssel, vagy a csoport felhatalmazásával? Keménykezű vezetéssel, vagy a csoport felhatalmazásával? Pénzre, elismerésre, tekintélyre, vagy autonómiára alapozni az Pénzre, elismerésre, tekintélyre, vagy autonómiára alapozni az

ösztönzési rendszert? ösztönzési rendszert? Jó munkahelyi légkör kialakításával, vagy keménykezű és határozott Jó munkahelyi légkör kialakításával, vagy keménykezű és határozott

vezetéssel? vezetéssel? A megfelelő munkakör tervezéssel, vagy a spontaneitás lehetővé A megfelelő munkakör tervezéssel, vagy a spontaneitás lehetővé

tételével? tételével? A szervezeti felépítés egyértelműséget, vagy rugalmasságot A szervezeti felépítés egyértelműséget, vagy rugalmasságot

tükrözzön? tükrözzön?

A válasz az elmúlt évtizedben még bonyolultabbá vált, mert a munkaerő A válasz az elmúlt évtizedben még bonyolultabbá vált, mert a munkaerő egyre kevésbé homogén. Ami az egyiknél beválik, a másiknál nem egyre kevésbé homogén. Ami az egyiknél beválik, a másiknál nem működik.működik.

Az emberi erőforrás menedzsment meghatározásaAz emberi erőforrás menedzsment meghatározása

A vállalat számára szükséges tudással, A vállalat számára szükséges tudással, ismeretekkel, készségekkel és ismeretekkel, készségekkel és motivációval rendelkező emberek motivációval rendelkező emberek felkutatására, megszerzésére, képzésére, felkutatására, megszerzésére, képzésére, ösztönzésére, és megtartására illetve a ösztönzésére, és megtartására illetve a feleslegessé váló emberek hatékony feleslegessé váló emberek hatékony átirányítására és végül leépítésére átirányítására és végül leépítésére irányuló tevékenységek összességeirányuló tevékenységek összessége

Az emberi erőforrás menedzsment Az emberi erőforrás menedzsment konkrét céljaikonkrét céljai

Segíteni a szervezetet gazdasági és társadalmi céljainak Segíteni a szervezetet gazdasági és társadalmi céljainak elérésében, elérésében,

Hatékonyan alkalmazni a munkaerő szaktudását és Hatékonyan alkalmazni a munkaerő szaktudását és képességeit, képességeit,

Biztosítani a munkavállalók elégedettségét, és Biztosítani a munkavállalók elégedettségét, és önmegvalósítását, önmegvalósítását,

Közvetíteni a szervezet elvárásait és céljait a munkavállalók Közvetíteni a szervezet elvárásait és céljait a munkavállalók felé, felé,

Segíteni az etikai elvek, és gyakorlat érvényesülését, Segíteni az etikai elvek, és gyakorlat érvényesülését, Olyan módon megvalósítani a változásokat, amely mind a Olyan módon megvalósítani a változásokat, amely mind a

szervezet, mind pedig a dolgozók számára elfogadható, szervezet, mind pedig a dolgozók számára elfogadható, A munkahelyi légkört olyanná formálni, amely ösztönzővé A munkahelyi légkört olyanná formálni, amely ösztönzővé

teszi a foglalkoztatást. teszi a foglalkoztatást.

Az emberi erőforrás „benchmark” jellemzői Az emberi erőforrás „benchmark” jellemzői

Emberi erőforrás jellemzőkEmberi erőforrás jellemzők Alsó 10%Alsó 10% Felső 10%Felső 10%

EEM stratégia megléteEEM stratégia megléte 5%5% 47%47%

Kvalifikált jelöltek a meghirdetett állásokraKvalifikált jelöltek a meghirdetett állásokra 8%8% 37%37%

Belső pályázóval betöltött állásokBelső pályázóval betöltött állások 35%35% 61%61%

Újak számára szervezett tréningekÚjak számára szervezett tréningek 35 óra35 óra 117 óra117 óra

Meglevők számára szervezett tréningekMeglevők számára szervezett tréningek 13 óra 13 óra 72 óra72 óra

Ösztönző bérezés alkalmazásaÖsztönző bérezés alkalmazása 28%28% 84%84%

Rendszeres teljesítményértékelésRendszeres teljesítményértékelés 41%41% 95%95%

Visszajelzések több forrásbólVisszajelzések több forrásból 4%4% 52%52%

Munkacsioportok alkalmazésaMunkacsioportok alkalmazésa 11%11% 42%42%

Munkavállalói fluktuációMunkavállalói fluktuáció 34%34% 21%21%

Értékesítés munkavállalónkéntÉrtékesítés munkavállalónként 158 e 158 e $$ 617 e 617 e $$

Mit csinál tehát egy HR vezető? Mit csinál tehát egy HR vezető? Állás hirdetés ír, Állás hirdetés ír, Interjút készít, Interjút készít, Szervezi az új alkalmazottak betanítását, Szervezi az új alkalmazottak betanítását, Áttekinti a munkaügyi szabályokat, Áttekinti a munkaügyi szabályokat, Felméri a képzési igényeket, Felméri a képzési igényeket, Kiválasztja a képzési programokat, és intézményeket, Kiválasztja a képzési programokat, és intézményeket, Javaslatot tesz a bérpolitikára, Javaslatot tesz a bérpolitikára, Megtervezi a teljesítményértékelési rendszert, Megtervezi a teljesítményértékelési rendszert, Egyeztet és tanácsot ad a vonalbeli vezetőnek HR-el Egyeztet és tanácsot ad a vonalbeli vezetőnek HR-el

összefüggő problémáik megoldására, összefüggő problémáik megoldására, Felméri az elégedettségi szintet, Felméri az elégedettségi szintet, Tárgyal a szakszervezetekkel a lehetséges béremelésről, és a Tárgyal a szakszervezetekkel a lehetséges béremelésről, és a

Kollektív szerződésről,Kollektív szerződésről, Elemzi a munkabiztonsági helyzetet, és a balesetek okait, Elemzi a munkabiztonsági helyzetet, és a balesetek okait, Folyamatosan alkalmazza és fejleszti a HR-es informatikai Folyamatosan alkalmazza és fejleszti a HR-es informatikai

rendszert,rendszert, és főként mindezeket „leadminisztrálja”, és számítógépen és főként mindezeket „leadminisztrálja”, és számítógépen

hozzáférhetővé teszi az illetékeseknekhozzáférhetővé teszi az illetékeseknek

Az emberi erőforrás menedzsment fő Az emberi erőforrás menedzsment fő területeiterületei

HasznosításHasznosítás FejlesztésFejlesztés KörnyezetKörnyezet

Munkaerő-tervezés Munkaerő-tervezés Képzés, betanításKépzés, betanítás Munka-kör elemzés, Munka-kör elemzés, és fejlesztés és fejlesztés

Toborzás, kiválasztás, Toborzás, kiválasztás, és leépítésés leépítés

TovábbképzésTovábbképzés Szervezet-, és Szervezet-, és kultúra-fejlesztéskultúra-fejlesztés

Alkalmazás és Alkalmazás és beillesztésbeillesztés

Vezetés-fejlesztésVezetés-fejlesztés A szabály-rendszer A szabály-rendszer fejlesztésefejlesztése

Bérezés és Bérezés és teljesítmény-értékelés, teljesítmény-értékelés,

Karrier-Karrier-menedzsmentmenedzsment

Munkaügyi Munkaügyi kapcsolatok, és kapcsolatok, és munka-biztonságmunka-biztonság

Konfliktus-kezelésKonfliktus-kezelés Képessé tétel Képessé tétel (empowerment) (empowerment)

Munkaügyi Munkaügyi informatika informatika fejlesztése fejlesztése

Az emberi erőforrás gazdálkodás modellje

Befolyásoló tényezők

Külső tényezők

Belső tényezők

Történelmi előzmények

CÉLOK

•Szervezeti célok segítése•A munkaerő biztosítása•Hatékony foglalkoztatás

Funkciók•Munkaerő-tervezés •Munkakör elemzés•Toborzás•Beillesztés•Ösztönzés•Teljesítmény-értékelés•Képzés•Fegyelmezés és panasz•Konfliktus-kezelés•Munkaügyi kapcsolatok

A szervezetek munkaerő-gazdálkodását A szervezetek munkaerő-gazdálkodását befolyásoló külső tényezőkbefolyásoló külső tényezők

Népesség, gazdasági fejlettség, Népesség, gazdasági fejlettség, Foglalkoztatási struktúra, Foglalkoztatási struktúra, Munkaerő-piac, és a munkanélküliségMunkaerő-piac, és a munkanélküliség Az üzleti élet globalizálódásaAz üzleti élet globalizálódása Jogi és üzleti környezet, Jogi és üzleti környezet, Kulturális hagyományok, Kulturális hagyományok, Regionális tendenciák, Regionális tendenciák, A globális gazdaság helyzeteA globális gazdaság helyzete

A szervezetek munkaerő-gazdálkodását A szervezetek munkaerő-gazdálkodását befolyásoló belső tényezőkbefolyásoló belső tényezők

Az iparág jellegzetességei, Az iparág jellegzetességei, Az iparág stratégiai helyzete, Az iparág stratégiai helyzete, A szervezet jellemzői (technológia, A szervezet jellemzői (technológia,

kultúra, méret, elhelyezkedés), kultúra, méret, elhelyezkedés), A szervezet stratégiai helyzete, A szervezet stratégiai helyzete, A munkaköri szerkezet, A munkaköri szerkezet, Az alkalmazottak jellemzői Az alkalmazottak jellemzői

(képességek, értékek, preferenciák) (képességek, értékek, preferenciák)

Az emberi erőforrás menedzsment és a Az emberi erőforrás menedzsment és a stratégia kapcsolatastratégia kapcsolata

A stratégiai alapkérdéseiA stratégiai alapkérdései Az EEM ebből következő Az EEM ebből következő problémájaproblémája

Milyen „üzletben” vagyunk? Milyen „üzletben” vagyunk? Milyen típusú emberekre van Milyen típusú emberekre van szükség ebben az „üzletben”?szükség ebben az „üzletben”?

Hová igyekszünk?Hová igyekszünk? Milyen típusú szervezetre van Milyen típusú szervezetre van szükség, hogy eljuthassunk oda? szükség, hogy eljuthassunk oda?

Melyek a vállalkozás stratégiai Melyek a vállalkozás stratégiai helyzete (a SWOT meghatározó helyzete (a SWOT meghatározó elemei)? elemei)?

Milyen mértékben befolyásolják Milyen mértékben befolyásolják ezeket az EE-ok? ezeket az EE-ok?

Milyen alapvető stratégiai Milyen alapvető stratégiai kérdésekkel kell szembenézni?kérdésekkel kell szembenézni?

Miben segíthetnek ezek Miben segíthetnek ezek megoldásában az EE-ok? megoldásában az EE-ok?

Melyek azok a kritikus tényezők, Melyek azok a kritikus tényezők, amelyektől függ, elérjük-e a amelyektől függ, elérjük-e a céljainkat?céljainkat?

Mennyire függenek ezek az Mennyire függenek ezek az emberi erőforrások aktuális emberi erőforrások aktuális mennyiségétől, és minőségétől?mennyiségétől, és minőségétől?

Az EEM hatékonyságának összetevőiAz EEM hatékonyságának összetevői

Magas szervezeti teljesítményMagas szervezeti teljesítmény A termékek és szolgáltatások magas minőségeA termékek és szolgáltatások magas minősége Hatékony foglalkoztatásHatékony foglalkoztatás A munkaerő költségek ellenőrzött szinten tartásaA munkaerő költségek ellenőrzött szinten tartása Alacsony fluktuáció és hiányzásAlacsony fluktuáció és hiányzás Versenyképes bérszint Versenyképes bérszint A dolgozók elégedettségét megalapozó A dolgozók elégedettségét megalapozó

munkafeltételekmunkafeltételek Megfelelés a törvényeknek és a jogszabályoknakMegfelelés a törvényeknek és a jogszabályoknak Előre vivő elvek és módszerek alkalmazásaElőre vivő elvek és módszerek alkalmazása

Az EEM tevékenységek hatékonyságát jelző Az EEM tevékenységek hatékonyságát jelző mutatók mutatók

A teljesítmény és a minőség szintjeA teljesítmény és a minőség szintje JogszerűségJogszerűség ElégedettségElégedettség HiányzásokHiányzások Fluktuációk Fluktuációk A panaszok számaA panaszok száma A fegyelmi intézkedések számaA fegyelmi intézkedések száma Balesetek számaBalesetek száma Sztrájkok számaSztrájkok száma

Az emberi erőforrás menedzsment Az emberi erőforrás menedzsment felértékelődésének fő okai felértékelődésének fő okai

1.1. A „tudás-intenzív” iparágak a fejlődés A „tudás-intenzív” iparágak a fejlődés meghatározó tényezőivé váltakmeghatározó tényezőivé váltak

2.2. A termékekben/szolgáltatásokban egyre A termékekben/szolgáltatásokban egyre nő a szellemi munka részarányanő a szellemi munka részaránya

3.3. A technológiák bonyolultabbá válásával A technológiák bonyolultabbá válásával egyre fontosabb az azt működtető ember egyre fontosabb az azt működtető ember tudása, felkészültsége és motivációja, tudása, felkészültsége és motivációja,

4.4. A stratégiai meghatározó tényezője lesz A stratégiai meghatározó tényezője lesz a kompetencia (a munka során a kompetencia (a munka során felhalmozott képességek)felhalmozott képességek)

Az EE felértékelődésének jele (1)Az EE felértékelődésének jele (1)

Az emberi (humán) tőke egyre többféle fogalom formájában Az emberi (humán) tőke egyre többféle fogalom formájában kerül elő: kerül elő:

Tudástőke (knowledge capital)Tudástőke (knowledge capital) Intellektuális tőke (intellectual capital)Intellektuális tőke (intellectual capital) Goodwill, know how, Goodwill, know how, Immateriális javak, (immaterial, or intangible capital) Immateriális javak, (immaterial, or intangible capital) Kapcsolati tőke, (relationship capital)Kapcsolati tőke, (relationship capital) Ügyfél tőke, (client capital)Ügyfél tőke, (client capital) Szervezeti tőke, (organizational capital)Szervezeti tőke, (organizational capital) Információs tőke, (informational capital)Információs tőke, (informational capital) Társadalmi tőke , (social capital)Társadalmi tőke , (social capital) Kulturális tőke (cultural capital) Kulturális tőke (cultural capital)

Az EE felértékelődésének jele (2)Az EE felértékelődésének jele (2)

A szolgáltatások a nemzetgazdaság meghatározó A szolgáltatások a nemzetgazdaság meghatározó részévé válnak. részévé válnak.

A szolgáltatások részaránya eléri a nemzetgazdaság 65-A szolgáltatások részaránya eléri a nemzetgazdaság 65-70%-át, 70%-át,

A szolgáltatásokban a érték létrejötte alapvetően a „front-A szolgáltatásokban a érték létrejötte alapvetően a „front-vonalbeli” embereken múlik. vonalbeli” embereken múlik.

Döntően az ő teljesítményük határozza meg a fogyasztó Döntően az ő teljesítményük határozza meg a fogyasztó elégedettségét, és a szervezet versenyképességét, elégedettségét, és a szervezet versenyképességét,

A munkavállalókra fordított kiadások mértéke viszonylag A munkavállalókra fordított kiadások mértéke viszonylag nagy, kompetenciájuk döntő jelentőségű, nagy, kompetenciájuk döntő jelentőségű,

Emiatt a személyi jellegű kiadások aránya a Emiatt a személyi jellegű kiadások aránya a tőkeköltségekhez viszonyított magas, tőkeköltségekhez viszonyított magas,

Viszonylag alacsony a K+F, és az olyan ráfordítások aránya, Viszonylag alacsony a K+F, és az olyan ráfordítások aránya, amelynek célja a jövőbeli jövedelem generálása amelynek célja a jövőbeli jövedelem generálása

Különböző szolgáltatások folyamata

Szolgáltatást nyújtani =

• A szolgáltatást nyújtó közvetlen kapcsolatba kerül a fogyasztóval. • A fogyasztó közreműködik a szolgáltatás „létrehozásában”• A szolgáltatás eredményeként a fogyasztó „átalakul”, és problémái megoldódnak, •A szolgáltatás értékét az „elfogyasztása” során létrejövő élmény határozza meg

Beteg, a problémájával

A gyógyult betegKórház:

Orvosok, berendezések

Felkészületlen tanuló Képzett tanulóIskola:

Tanárok, könyvek

Éhes fogyasztó Jóllakott, és kielégített

fogyasztóÉtterem: Konyha, kiszolgáló

Az ipari és a szolgáltatási szektor eltérése

Ipari szektor Szolgáltatási szektor

Bárm

ely

üzl

et

két

rész

ből

áll

Háttér (Meghatározó)Tervezés, Fejlesztés,Termelés, GyártásLogisztika

Előtér (eladás)

Háttér (gyártás)

Előtér (Meghatározó) A szolgáltatás nyújtása, A fogyasztó kiszolgálása, A probléma megoldása

A szolgáltatásban az A szolgáltatásban az „előtérben” szerezhető „előtérben” szerezhető tapasztalatokra tapasztalatokra összepontosítunk, de itt összepontosítunk, de itt is szükség van a háttér is szükség van a háttér által nyújtott termékekre, által nyújtott termékekre, technológiákra, és a technológiákra, és a információra ( Egyetem, információra ( Egyetem, vagy kórház ) vagy kórház )

Az iparban a „háttérre”, a Az iparban a „háttérre”, a termelési folyamatra termelési folyamatra összepontosítunk, de itt is összepontosítunk, de itt is szükség van az előtérre, szükség van az előtérre, amikor segítünk kiválasztani amikor segítünk kiválasztani a terméket, eladjuk azt, és a terméket, eladjuk azt, és támogatjuk a használatát. támogatjuk a használatát. (Autó-márkakereskedés)(Autó-márkakereskedés)

Az EE felértékelődésének jele (3)Az EE felértékelődésének jele (3)

Alapvetően átalakul a vállalatok vagyon-szerkezete: Alapvetően átalakul a vállalatok vagyon-szerkezete:

Visszaszorulnak a látható, és „megfogható” vagyon Visszaszorulnak a látható, és „megfogható” vagyon elemek (régen 80%, ma 30-40%): elemek (régen 80%, ma 30-40%):

pénzeszköz, pénzeszköz, vevőállomány, vevőállomány, tárgyi eszközök, tárgyi eszközök,

Felértékelődnek a „láthatatlan” vagyon elemek Felértékelődnek a „láthatatlan” vagyon elemek (régen 20%, ma 60-70%): (régen 20%, ma 60-70%):

Immaterális javak, Immaterális javak, Kapcsolati tőke, Kapcsolati tőke, Kompetencia, Kompetencia, Szervezeti kultúraSzervezeti kultúra

A személyzeti funkció fejlődésének szakaszaiA személyzeti funkció fejlődésének szakaszai

1. A társadalmi reformerek kora (1800-1880)1. A társadalmi reformerek kora (1800-1880)erkölcsi megfontolásokerkölcsi megfontolások

2. A jóléti szolgáltatások kora (1880-1920)2. A jóléti szolgáltatások kora (1880-1920)A dolgozók ügyes-bajos dolgainak intézéseA dolgozók ügyes-bajos dolgainak intézése

3. A személyzeti adminisztráció kora (1920-1950)3. A személyzeti adminisztráció kora (1920-1950)A személyzeti vezetés integrálódik a A személyzeti vezetés integrálódik a menedzsmentbe menedzsmentbe

4. A személyzeti vezetés kora (1950-1980)4. A személyzeti vezetés kora (1950-1980)A személyzeti szolgáltatások egész sora alakul A személyzeti szolgáltatások egész sora alakul kiki

5. Az emberi erőforrás-gazdálkodás kora (1980-5. Az emberi erőforrás-gazdálkodás kora (1980-az emberi erőforrás a meghatározó erőforrásaz emberi erőforrás a meghatározó erőforrás

A rendszer-váltás előidézte változások A rendszer-váltás előidézte változások

Egyértelműen elismerést nyer a munkaerő-piac léte, Egyértelműen elismerést nyer a munkaerő-piac léte, törvényben szabályozzák azt, és kiépülnek törvényben szabályozzák azt, és kiépülnek intézményei,intézményei,

A bérszabályozásban megnő a vállalatok A bérszabályozásban megnő a vállalatok autonómiája (szabad bér-alku),autonómiája (szabad bér-alku),

A privatizációval szélesül a magántulajdonosi A privatizációval szélesül a magántulajdonosi döntések tere,döntések tere,

A külföldi tőke beáramlása fejlettebb munkakultúrát A külföldi tőke beáramlása fejlettebb munkakultúrát hoz, és új módszerek elterjedéséhez vezet,hoz, és új módszerek elterjedéséhez vezet,

Megjelenik és jelentős szintet ér el a Megjelenik és jelentős szintet ér el a munkanélküliség,munkanélküliség,

Erőteljesen differenciálódnak a jövedelmek, és Erőteljesen differenciálódnak a jövedelmek, és szabadabban csaphatnak össze a felek, a szabadabban csaphatnak össze a felek, a konfliktusok elveszítik politikai jellegüket.konfliktusok elveszítik politikai jellegüket.

Az emberi erőforrás gazdálkodás jellemzői a Az emberi erőforrás gazdálkodás jellemzői a 21. században21. században

Az emberi erőforrás stratégiai erőforrássá válik, Az emberi erőforrás stratégiai erőforrássá válik, A munkaerő diverzitása megnő, A munkaerő diverzitása megnő, Az elkötelezettség erősítése szervezeti, kulturális, Az elkötelezettség erősítése szervezeti, kulturális,

és pszichológiai szinten, és pszichológiai szinten, A kultúra és etika menedzselésének A kultúra és etika menedzselésének

felértékelődése, felértékelődése, A konfliktusok hatékony menedzsmentje, A konfliktusok hatékony menedzsmentje, A külső kontrollról a hangsúly a belső A külső kontrollról a hangsúly a belső

elkötelezettségre tevődik, elkötelezettségre tevődik, Rugalmasság és csoport-munka támogatása, Rugalmasság és csoport-munka támogatása, Vevő-orientáció, Vevő-orientáció, Proaktív beállítódás, Proaktív beállítódás, Közvetlen kommunikáció Közvetlen kommunikáció

Az emberi erőforrás menedzsment: Az emberi erőforrás menedzsment: a felső vezetés feladataia felső vezetés feladatai

Meghatározza a vállalati stratégiát, az EEF Meghatározza a vállalati stratégiát, az EEF filozófiát, és az alapvető szemléletetfilozófiát, és az alapvető szemléletet

Kialakítja és elfogadja az EEF stratégiát és Kialakítja és elfogadja az EEF stratégiát és politikákat politikákat

Meghatározza a Kollektív Szerződést és Meghatározza a Kollektív Szerződést és ezzel a munkaügyi kapcsolatok vállalati ezzel a munkaügyi kapcsolatok vállalati keretét, keretét,

Ha stratégiai változás szükséges (pl. Ha stratégiai változás szükséges (pl. válság miatt) megadja az EEM válság miatt) megadja az EEM változásának irányát változásának irányát

Az emberi erőforrás menedzsment: Az emberi erőforrás menedzsment: a közvetlen (vonalbeli) vezetés feladataia közvetlen (vonalbeli) vezetés feladatai

Gyakorolja a vezetői hatalmat és Gyakorolja a vezetői hatalmat és felelősséget (felvesz és elbocsát) felelősséget (felvesz és elbocsát)

Meghatározza Meghatározza teljesítménykritériumokat és a teljesítménykritériumokat és a elbírálja a teljesítményt elbírálja a teljesítményt

Meghatározza a dolgozók konkrét Meghatározza a dolgozók konkrét feladatát feladatát

Fegyelmez, dicsér, ösztönöz, és Fegyelmez, dicsér, ösztönöz, és támogattámogat

Az emberi erőforrás menedzsment: Az emberi erőforrás menedzsment: a személyzeti vezetés (törzskari) feladatai a személyzeti vezetés (törzskari) feladatai

A EEF politikát folyamatosan elemzi, A EEF politikát folyamatosan elemzi, ellenőrzi, betartatja a szabályokat, és – ha ellenőrzi, betartatja a szabályokat, és – ha szükséges – újraalkotja, szükséges – újraalkotja,

A szakmai kérdésekben tanácsot ad a A szakmai kérdésekben tanácsot ad a vonalbeli vezetésnek vonalbeli vezetésnek

Meghozza a szakmai döntéseket és Meghozza a szakmai döntéseket és végrehajtja a programokat végrehajtja a programokat

Elvégzi a reá háruló gyakorlati munkát (a Elvégzi a reá háruló gyakorlati munkát (a szükséges adminisztrációt) szükséges adminisztrációt)

Az emberi erőforrás-gazdálkodás klasszikus Az emberi erőforrás-gazdálkodás klasszikus funkcióifunkciói

Szervezeti kompetencia-rendszer Szervezeti kompetencia-rendszer kialakításakialakítása

Személyre vonatkozó továbbképzésSzemélyre vonatkozó továbbképzés

Szervezeti hierarchia kialakításaSzervezeti hierarchia kialakítása Teljesítményértékelés összevetésselTeljesítményértékelés összevetéssel

Munkaköri követelmények meghatározásaMunkaköri követelmények meghatározása Vezetői értékelés Vezetői értékelés

Munkaköri specifikációk létrehozásaMunkaköri specifikációk létrehozása Alulteljesítők kompetencia-fejlesztéseAlulteljesítők kompetencia-fejlesztése

Átszervezések lebonyolítása és tervezéseÁtszervezések lebonyolítása és tervezése Utódlás-tervezésUtódlás-tervezés

A munkavállalók felméréseA munkavállalók felmérése Karrier-tervezés Karrier-tervezés

ÖnfelmérésÖnfelmérés HelyettesítésHelyettesítés

Személyzetfelmérés tesztekkelSzemélyzetfelmérés tesztekkel Áthelyezés, leváltás és elbocsátásÁthelyezés, leváltás és elbocsátás

Kiválasztás szervezéseKiválasztás szervezése NyugdíjazásNyugdíjazás

Üresedések nyilvántartásaÜresedések nyilvántartása Jelenlét-elszámolásJelenlét-elszámolás

Toborzás-kezelésToborzás-kezelés Erőforrás-tervezésErőforrás-tervezés