UFFNOES BSICAS DE ADMINISTRAO PBLICANoes de Direito Constitucional: Dos direitos e garantias fundamentais (art.5 a 17, CF); Da Administrao Pblica (art. 37 a 43, CF); Da Ordem Social: Da Educao, da Cultura e do Desporto(art.205 a 217, CF). Noes de Direito Administrativo: Regime Jurdico dos Servidores Pblicos Civis da Unio (L.8112/90); Processo Administrativo no mbito da Administrao Pblica Federal (Lei 9784/99);Licitaes e contratos na Administrao Pblica (L.8666/93); Cdigo de tica do Servidor Pblico Civil do Poder Executivo Federal (Decreto 1171/94).

CONHECIMENTO ESPECIFICO DE AGENTE ADMINISTRATIVO BA/RJLei Orgnica Municipal de So Jos de Ub/RJ. Qualidade no atendimento ao pblico interno e externo, pessoalmente ou atravs do telefone; recebimento, orientao e encaminhamento das pessoas ao setor especfico. Documentos oficiais utilizados pelas instituies pblicas brasileiras (Ata, Atestado, Circular, Certido, Edital, Memorando, Ofcio, etc.). Princpios da Administrao Pblica - Artigo 37 da Constituio Federal. Redao oficial. Tcnicas de agendamento. Formas de tratamento. Abreviaes de tratamento de personalidades. Noes de tcnicas de secretariar; uso de fax e internet. Comunicaes Oficiais; Noes de protocolo e arquivo: organizao, alfabetao, mtodos de arquivamento. Regras de comportamento no ambiente de trabalho. Regras de hierarquias no servio pblico. Comportamento organizacional (motivao, liderana, comunicao, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal). Zelo pelo patrimnio pblico. tica no servio pblico. Regras bsicas de comportamento profissional para o trato dirio com o pblico interno e externo e colegas de trabalho. Outras questes que abordem situaes, procedimentos e conhecimentos especficos do cargo a ser exercido