Participante: Lcdo. José Daniel Contreras AndradeParticipante: Lcdo. José Daniel Contreras AndradeProfesor: Douglas Pastor Barráez Herrera Profesor: Douglas Pastor Barráez Herrera

San Cristóbal, Julio de 2013San Cristóbal, Julio de 2013

Universidad Fermín ToroUniversidad Fermín ToroVicerrectorado AcadémicoVicerrectorado Académico

Decanato de Investigación y PostgradoDecanato de Investigación y PostgradoMaestría en Educación SuperiorMaestría en Educación SuperiorMención Docencia UniversitariaMención Docencia Universitaria

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIALEMPRESARIAL

Herramientas de gestión empresarial son técnicas o Herramientas de gestión empresarial son técnicas o herramientas de administración o gestión que les herramientas de administración o gestión que les permiten a una empresa hacer frente a los constantes permiten a una empresa hacer frente a los constantes cambios del mercado así como asegurar una posición cambios del mercado así como asegurar una posición competitiva en éste.competitiva en éste.

Veamos a continuación cuáles son las principales Veamos a continuación cuáles son las principales herramientas de gestión empresarialherramientas de gestión empresarial

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN HERRAMIENTAS DE GESTIÓN EMPRESARIALEMPRESARIAL

CALIDADTOTAL

EMPOWERMENT

OUTSOURCING

BENCHMARKING

DOWNSIZING

JOINTVENTURE

BALANCESCORECARD

REINGENIERIA

EMPRESA

REINGENIERIAREINGENIERIA

La reingeniería o reingeniería de procesos (BPR por sus siglas en inglés) es una técnica o herramienta de gestión

que consiste en reinventar o rediseñar los

procesos de una empresa de una manera radical, de tal modo que

sea capaz de lograr mejoras espectaculares en medidas críticas tales

como costos, calidad, servicio y rapidez.

BALANCE SCORECARDBALANCE SCORECARDEsta herramienta se

concentra exclusivamente en la medición del

cumplimiento de los objetivos estratégicos de la

empresa; por ejemplo, mide qué tan bien se están

cumpliendo el planeamiento estratégico y

las estrategias.

Los principales aspectos que controla el Balanced

ScoreCard son las finanzas (los ingresos, los costos, etc.), la calidad (el

producto, la atención al cliente, etc.), los procesos internos, y la capacitación

del personal.

JOINT VENTUREJOINT VENTURE

PRODUCTOS

FINANCIAMIENTO

PERSONAL

DISTRIBUCIÓN

MERCADO

TECNOLOGÍA

CAPITAL

MATERIAPRIMA

RECURSOS

Es una herramienta de gestión que consiste en una asociación a largo plazo entre dos o más empresas que se unen

para realizar una alianza comercial con el fin de alcanzar un objetivo en común.

A través de un Joint Venture las empresas implicadas podrían tener como objetivo la creación de un nuevo negocio,

el desarrollo de un nuevo producto, la prestación de un servicio, el incursionar

en un mercado extranjero, etc.

Y para la consecución del objetivo las empresas implicadas podrían aportar o compartir recursos tales como materia

prima, capital, personal, canales de distribución, tecnología, conocimiento del

mercado, etc.

DOWNSIZINGDOWNSIZINGEs una herramienta de gestión que consiste en reestructurar o

reorganizar una empresa mediante la reducción de su

tamaño en términos de estructura, procesos de trabajo, niveles jerárquicos y recursos

humanos.

Algunos conceptos relacionados con el Downsizing:

Resizing: consiste en volver a medir el tamaño de una

empresa.Rightsizing: consiste en darle el

tamaño ideal a una empresa.

BENCHMARKINGBENCHMARKINGEs una herramienta

de gestión que consiste en el

seguimiento de empresas similares a

la propia o a empresas líderes en el mercado, con el fin

de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás

aspectos, compararlos con los estudiados y con los de otras empresas,

identificando lo mejor, para adaptarlo a la

empresa, agregándole mejoras

Aplicar el Benchmarking no significa simplemente espiar o

copiar, sino tomar como referencia los mejores aspectos de otras empresas, incluyendo

sus productos, servicios, procesos de trabajo, prácticas

empresariales, políticas, estrategias, métodos, etc., para luego aplicarlos en la empresa, pero siempre agregándoles la

creatividad que requiere

OUTSOURCINGOUTSOURCINGEs una herramienta de gestión que

consiste en la contratación de terceros (otras empresas) para que realicen actividades, funciones o procesos

complementarios que no formen parte del giro principal del negocio.

A través de la aplicación del Outsourcing transferimos

actividades, funciones o procesos a empresas especializadas que puedan

hacerlos mejor que internamente y a un menor costo, logrando así una mayor

eficiencia y eficacia.

Su aplicación permite concentrarnos en las actividades, funciones o procesos

esenciales que sí formen parte del giro principal del negocio, logrando así una

mayor calidad y competitividad.

EMPOWERMENTEMPOWERMENTEs una herramienta de gestión que

consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad,

autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar

decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de

consultar u obtener la aprobación de sus superiores.

A través de la aplicación del Empowerment, los trabajadores o equipos de trabajo tienen mayor

poder de decisión, mayor autoridad para resolver los problemas, mayor autonomía en el desempeño de sus funciones, y mayor responsabilidad

por la ejecución de las tareas, por las metas y por los resultados.

CALIDAD TOTALCALIDAD TOTAL

También conocida como gestión de la calidad total (TQM por sus siglas

en inglés), es una filosofía, cultura o estilo de gerencia que involucra a

todos los miembros de una organización en el mejoramiento

continuo de la calidad en todos los aspectos de la empresa.

En la calidad total todos los miembros de la organización buscan mejorar la calidad de

manera continua y gradual, no sólo en los productos, sino también en todos los aspectos de la empresa tales como, por ejemplo, en los

trabajadores, en los insumos, en los procesos, en la atención al cliente,

y en los proveedores

Deficiente

Excelente