ug 2004007 fixed phone b2b kairos fr v2 - orange...plusieurs numéros de téléphone par ligne. 2.2....
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Fixed PhoneGuide d’utilisation
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Table des matières
1 Equipement et installation 2
1.1. Equipements 2 1.2. Guide d’installation 3
2 Guide des services 5
2.1. Services standards 5 2.2.Affichagedunuméro 5 2.3. Renvoi automatique des appels 6 2.4. Second appel 6 2.5.Conférencetéléphonique 6 2.6.Messagerievocale 7 2.7.Mentiondansl’annuaire 8
3 Résolution de problèmes 8
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1 Equipement et installation NousutilisonslatechnologieVoIP (Voice over IP) pour proposer ce serviceFixedPhone.Votremodemdoitdonctoujourscorrectementfonctionner pour que vous puissiez passer et recevoir des appels.
1.1. Equipements
LeserviceFixedPhonenécessitel’installationd’unadaptateurVoIPfourniparOrange.
Le VOIP box ATA191 (AnalogueTerminal Adapter) permet de connecter votretéléphonefixeanalogiqueauréseaudetéléphonieviainternet.
LeserviceFixedPhonen’inclutpasdetéléphonefixe.VouspouvezréutiliservotretéléphonefixeexistantquidoittoutefoisêtrecompatibleDTMF(laplupartdesancienstéléphonesanalogiquesàcadrannesontpas compatibles).
ATA: VoIP BOX ATA191 Bloc d’alimentation CâbleEthernet
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1.2. Guide d’installation
Cetteinstallationestassezsimpleetsefaiten3étapes :(1)branchez laprise,(2)connectezàinternet,(3)connectezvotretéléphone.
Branchezvotreboîtier sur une prise de courant près du modem.
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Nous recommandons d’installer l’ATA près de votre modem câble et de leconnecterviaEthernet(câblebleufourni).N’utilisezjamaisunCPLpour connecter l’ATA !Danstouslescas,vouspouvezréutiliserlescâblesexistantsdevotretéléphonefixepourconnectervotretéléphonefixeàl’ATA.
BranchezvotrecâbleEthernetbleusurlaprisebleueduboîterATAetsurunedesprisesjaunesaudosdumodemcâble.
BranchezlaficheRJ-11ducâbledevotretéléphonedanslaprisePhone du boîtier ATA.
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2 Guide des services
2.1. Services standards
L’optionFixedPhoneinclutlesservicessuivants :
■appelsillimitésverslesnumérosfixesetmobilesenBelgique,■appelsillimitésverslesnumérosfixesdespayssuivants :Allemagne,Argentine,Australie,Autriche,Brésil,Canada,Chili,Chine,Chypre,Colombie,Danemark,Espagne,Etats-Unis,Francemétropolitaine,Grèce,Hong-Kong,Hongrie,Irlande,Israël,Italie,Kazakhstan,Luxembourg,Malaisie,Mexique,Norvège,Nouvelle-Zélande,Panama,Pays-Bas,Pérou,Pologne,Portugal,Royaume-Uni,Russie,Singapour,Slovaquie,Suède,Suisse,Taïwan,Thaïlande,Venezuela.
Elleprendaussienchargelesservicesci-dessous,maisceux-cinesontpasinclusdansleprixmensueldel’option :
■lesappelsverslesréseauxmobilesàl’étranger,■lesappelsversdesnumérospremium(0800,070X,09XX…),■lesappelsverslesnumérosspéciaux(1307,1207…),■lesnumérosd’urgence(100,101…).
LeserviceFixedPhoneneprendpasenchargelesservicessuivants :
■connexionavecdessystèmesd’alarme,■modemanalogique,■ fax, ■ligneISDN/RNIS,■plusieursnumérosdetéléphoneparligne.
2.2. Affichage du numéro
Lenumérodelapersonnequiessaiedevousjoindres’affichesurl’écrandevotretéléphone.Vouspouvezaussichoisird’afficheroudemasquervotrenumérofixe(appelanonyme)surl’appareildevotrecorrespondant.Vousdevezfairecechoixlorsdevotreinscriptionetpouvezlemodifierultérieurementen :
■ composant le *31#pourmasquervotrenuméro,■ composant le #31#pouraffichervotrenuméro.
N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.
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2.3. Renvoi automatique des appels
Vouspouveztransférertousvosappelsversn’importequelappareilmobileouversuneautrelignefixe.Vosappelsvoussuivront,oùquevoussoyez.Letransfertd’appelserafacturécommeunappelsortantstandard(comprisounondansleforfaitFixedPhone).Pouractiverletransfertd’appeldepuisvotrelignefixe,composez *21*,suividunumérodevotremobileoud’uneautrelignefixeetterminez avec #.
■ composez *21*numéro# pour activer le transfert d’appel,■ composez #21#pourdésactiverletransfertd’appel.
N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.
2.4. Second appel
Vousêtesavertiparunbipsiquelqu’unessaiedevousjoindrependantquevousêtesdéjàenligneavecuneautrepersonne. Vous pouvez prendre l’appel et ensuite alterner entre les deux interlocuteurs.Ceserviceestgratuit.
■pourrépondreausecondappel :appuyezsurlatoucheR de votre téléphone,
■pourpasserd’uninterlocuteuràl’autre :appuyezsurR sur votre téléphone,
■ pour terminer la communication avec un des deux interlocuteurs, appuyezsurlatoucheRdevotretéléphoneetraccrochez.AppuyezsurlatoucheRdevotretéléphonepourjoindreànouveaul’interlocuteurtoujoursenligne.
N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.
2.5. Conférence téléphonique
Vouspouvezparleravecdeuxpersonnesenmêmetemps. Pourcefaire,appuyezsurlatoucheR,puiscomposezlenuméro d’undeuxièmecorrespondant,lorsquevousêtesdéjàenligneavec unepremièrepersonne.Unefoisquevotredeuxièmecorrespondant adécroché,appuyezsurlatoucheRpourjoindrelesdeuxappels. Lesecondappelserafacturécommeunappelsortantstandard(comprisounondansleforfaitFixedPhone).
N.B. Ceservicenécessiteuntéléphonecompatible.
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2.6. Messagerie vocale
Unemessagerievocaleestfourniegratuitementavecleservice FixedPhone.Elleestactivéepardéfautlorsdel’activationdelaligne,etce,danslalangueassociée(FRouNLselonleprofilduclient). Votrecorrespondantseraredirigéversvotremessagerievocalesivousnerépondezpasdansles10secondes.
Vousserezavertiparunbip-bipsonorerapideavantlasonnerienormalechaquefoisquevouscomposerezunnumérosivousavezdenouveauxmessages.
Pourécouteretgérervotremessagerievocale,composezlenumérogratuit5555survotretéléphonefixeouappelezle+32 2 318 5555 depuisn’importequelautretéléphone(vousdevrezintroduirevotrenumérodelignefixeavecl’indicatifinternationalbelge0032avantvotrenuméroetsaisirlecodePINpréalablementdéfinivial’optionavancéedanslemenudelamessagerievocale).
■Menuprincipaldelamessagerievocale
écouterdenouveauxmessages écouterd’anciensmessages(lesmessagesécoutésnonsupprimés
sontarchivés) menud’optionsavancées
■Lorsquevousécoutezdesmessages(nouveaux/archivés)
écouterlemessagesuivant écouterlemessageprécédent écouterànouveaulemêmemessage rappeler l’appelant (tarif standard) supprimerlemessage revenir au menu principal
■Menud’optionsavancées
écouteroumodifiervotremessaged’accueil modifiervotrecodePINd’accès revenir au menu principal
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2.7. Mention dans l’annuaire
Aumomentdesouscrire,leclientdoitindiquers’ilsouhaitequesonnumérodelignefixeapparaissedansl’annuaire(1307).Vousdéciderezdonclorsdevotresouscriptionsivoussouhaitezquevotrenumérosoitpubliéounon.
Leclientpeutchangersonstatutvialesiteweb1307,unefoisqu’ilestactivé.
http://www.1307.be/modifiez-vos-donnees
3 Résolution de problèmes
Que faire si mon téléphone ne fonctionne pas ?
LestroistémoinsPhone1, Internet, Systemdoiventêtrevertsencontinu.
Danslecascontraire,vérifiezlesconnexionsdescâbles(voirGuided’installation), mais aussi si l’accès internet fonctionne.
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Mon adaptateur ATA ne fonctionne pas.
Plusieurscassontpossiblesselonl’étatdestémoins.
1. Le témoin System éteint signifie que l’adaptateur ne peut pas démarrer.
Vérifiezsilaprisedevotreadaptateurestcorrectementbranchée. Branchez-ladansuneautrepriseélectrique. Si rien ne fonctionne, appelez le service clients au 5995.
2. Si le témoin Phone 1 est éteint et que le témoin Internet est vert.
LetémoinPhone1éteintetletémoinInternetallumésignifientquelaligneVoIPn’estpasenregistréedansl’adaptateur.L’adaptateurnecommuniquepasavecleserveurdetéléphonie.Vousnepourrezpaspasser ou recevoir des appels.
Essayezdedébrancheretderebrancherlaprisedel’adaptateuretattendezquelestémoinsneclignotentplus.Letémoinphone1devraitêtrevert.
Sil’adaptateurnefonctionnetoujourspas,appelezleserviceclients.
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3. Le témoin Phone1 clignote en vert.
LetémoinPhone1clignoteenvertsilaligneestutilisée. Danslecascontraire,débrancheztouslescâblesetbranchez
uniquement le bloc d’alimentation. Ledémarrageprendra1minute.
SiletémoinPhone1continueàclignoter,appelezleserviceclientsau 5995.
4. Le témoin Phone1 reste vert, mais je ne peux pas appeler ou être appelé.
LetémoinPhone1quiestvert signifiequelaligneVoIPest
enregistréedansl’adaptateur. Enconnectantuntéléphonesurl’adaptateur,vousdevriezpouvoir
appeleretêtreappelé. Essayezavecunautreappareiltéléphonique.
Les témoins de l’adaptateur clignotent de toutes les couleurs.
Unemiseàjourdulogicielestencourssurl’adaptateur. Veuillez attendre 15 minutes. Contactez le service clientèle si l’adaptateurnefonctionnepasaprès1heure.
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Le témoin Internet est éteint.
VérifiezsilecâbleEthernet(bleu)estbranchésurl’adaptateuretsurlemodem câble.
VérifiezavecvotresmartphoneouvotrePCsil’accèsinternetfonctionne correctement.RedémarrezvotreadaptateurVoIPendébranchantetrebranchantlebloc d’alimentation.
BranchezvotrecâbleEthernetbleusurlaprisebleueduboîterATAetsurunedesprisesjaunesaudosdumodemcâble.
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Pour toute question, appelez le numéro gratuit 5995.
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