uimp "el silencio de la enfermera gestora"
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VII ENCUENTRO INTERAUTONÓMICO SOBRE PROTECCIÓN JURÍDICA DEL
PACIENTE COMO CONSUMIDOR
• Como en las seis ediciones anteriores se abordarán temas de interés y actualidad para el sector sanitario, centrándose en recientes reformas normativas tales como las relativas al comercio electrónico de medicamentos, las TICs en la salud (e-health y m–health), la libertad de circulación de pacientes y recetas en la UE y la regulación de las profesiones sanitarias con especial atención al futuro de la profesión enfermera.
La responsabilidad, en general, es la asunción
de las consecuencias de un daño
…EL SILENCIO DE LA GESTION ENFERMERA
ZULEMA GANCEDO DIRECTORA DE ENFERMERIA HOSPITAL VALDECILLA [email protected]
VII ENCUENTRO INTERAUTONÓMICO SOBRE PROTECCIÓN JURÍDICA DEL PACIENTE COMO CONSUMIDOR
O GESTIONANDO EN SILENCIO…
Gestión???
VAYAMOS POR PARTES
http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1132-12962008000100008#f1
EL DISCURSO CARECE DE
FUNDAMENTO
PROTECCION DE INTERESES
PERSONALES
SE PREVEEN CONSECUENCIAS
NEGATIVAS
AMBIENTE TENSO RECEPTOR
PASIVO
EMISOR FUERA DE CONTROL
¿QUÉ ES UNA ENFERMERA
Y
PARA QUÉ SIRVE?
• ….Soy la directora de enfermería.
--…y eso qué es..?
• …como el director médico, pero de enfermería
-- Ahhh, yaaa!!
…(no tengo ni siquiera 45 minutos)
…MENOS ES NADA…
“ENFERMERIA ES LA PIEZA CLAVE…” “ENFERMERIA ES LA PIEDRA ANGULAR…” “ENFERMERIA ES EL PILAR FUNDAMENTAL…” ”ENFERMERIA ES SOCIO DE PLENO DERECHO…”
VII ENCUENTRO INTERAUTONÓMICO SOBRE PROTECCIÓN JURÍDICA DEL PACIENTE COMO CONSUMIDOR
Solo cuando uno tiene la experiencia de estar con su enfermera, uno la reconoce y la valora…antes no, hay ideas preconcebidas es ayudarte, me pone las inyecciones o me toma la tensión o el simtrom. Pero sabemos que es más y desde luego se hace necesario ponerlo en valor.
ESTO NO ES
VISIBILIDAD!
Algunas piedras
DESDE 2006!!!
NOS PERMITE EJERCER CON PLENA AUTONOMIA TECNICA Y CIENTIFICA
Y ALCANZAR LOS TITULOS DE MASTER Y DOCTOR DESDE NUESTRA
DISCIPLINA
Abarca los cuidados de enfermería dispensados mediante la
práctica, autónoma y en colaboración, orientada a
personas de todas las edades, a las familias y a los
grupos y comunidades, enfermos o sanos, y en todas
las situaciones.
…incluye la promoción de la salud, la prevención de la
enfermedad y el cuidado de las personas enfermas,
discapacitadas y moribundas. Además, son también
aspectos esenciales de la Enfermería la defensa del
paciente, la promoción de un entorno saludable, la
investigación, la participación en la definición de la
política de salud y en la gestión de los pacientes y de
los sistemas de salud, y en la formación.
…cabe destacar los de incrementar la motivación de los profesionales y su compromiso con la gestión, el establecimiento de un adecuado sistema de incentivos, la desburocratización y flexibilización de las relaciones profesionales,
BOE núm. 301 Miércoles 17 diciembre 2003
…DONDE RESIDE EL VERDADERO VALOR ENFERMERA
HABLEMOS DE GESTION de ENFERMERIA
• La gestión de enfermería es el LIDERAZGO asociado a la organización de equipos humanos y recursos con la misión de proporcionar unos cuidados que consigan los mejores resultados en términos de salud, entendida esta desde su perspectiva más amplia.
– Velar por las competencias de los profesionales y de su óptima combinación (equilibrio)
– Adecuar a las necesidades en cumplimiento de las expectativas en Salud y de los ciudadanos
– Facilitar y Promocionar el desarrollo de los profesionales…
En definitiva:
Tomando DECISIONES basadas en criterios éticos, de evidencia, científica y de sostenibilidad
GESTION DE ENFERMERIA
• MOVILIZAR EQUIPOS, CONSEGUIR COMPROMISOS Y ALCANZAR OBJETIVOS.
POR TANTO…
Plan Estratégico de Calidad
Dirección de Enfermería
NI FÁCIL!!!
PLAN ESTRATEGICO DE CALIDAD DIRECCION DE ENFERMERIA
Plan Estratégico de Calidad
Visión - Ser la primera opción de hospitalización y de atención especializada para la población cántabra . La calidad técnica, la
confortabilidad de sus instalaciones, el respeto a la autonomía y privacidad de sus usuarios, y la colaboración con los médicos de
familia y otros servicios asistenciales comunitarios serán la base de su valoración.
- Innovar las estructuras, estilos y sistemas de organización y gestión con el fin de estar plenamente preparados para responder a
los cambios continuos del sector y poder ser reconocidos como un hospital excelente también en la gestión.
Ejes
Estratégicos
Personas Procesos Clientes Sociedad
Líneas de
Trabajo
1- Metodología Mejora Continua.
Participación. Comisión.
Reconocimiento. Ciclo PDCA.
2. Comunicación interna.
3- Gestión por Competencias.
3.1. Mapa de Competencias.
3.2. Personal de Nueva
Incorporación. (PNI).
3.3. Formación:
- Líneas Estratégicas.
- Necesidades del Puesto
de Trabajo (PT).
4- Expectativas.
5- Investigación.
1- Metodología Mejora
Continua. Participación.
Comisión. Reconocimiento.
Ciclo PDCA.
2- Trabajo en Equipo.
3- Gestión de Cuidados:
3.1. Gestión por Procesos.
3.2. Proceso Enfermero.
3.3. Seguridad de Cuidados.
3.4. Aplicativo Informático.
3.5. Práctica Basada en la
Evidencia.
4- Investigación.
1- Metodología Mejora
Continua. Participación.
Comisión. Reconocimiento.
Ciclo PDCA.
2- Humanización:
2.1. Derechos.
2.2. Información.
2.3. Diversidad.
3- Cronicidad.
4- Cuidadores.
5- Expectativas.
5- Investigación.
1- Metodología Mejora
Continua. Participación.
Comisión. Reconocimiento.
Ciclo PDCA.
. 2- Responsabilidad
Social
2.1. Pacto Mundial.
2.2. Voluntariado.
2.3. Días Mundiales.
3- Expectativas.
4- Investigación.
“¿Cuál es la mejor forma de aprender un concepto nuevo.
Y el maestro le dijo: Es simple, debes llevar ese concepto lo más rápido posible a la acción”
Comisión de
Cuidados
Grupo de Mejora
Cura Instrumentalizada Herida Quirúrgica
Grupo de Mejora
Cuidados Inserción y Mantenimiento de Catéteres
Grupo de Mejora
Movilización
Grupo de Mejora
Prevención y Cuidados Locales de Heridas Crónicas
Grupo de Mejora
Prevención de Caídas
Grupo de Mejora
Higiene de Manos
Grupo de Mejora
Aislamientos
Grupo de Mejora
RCP
Grupo de Mejora
Tratamiento y Cuidados del Paciente con Dolor
Grupo de Mejora
EKG
Grupo de Mejora
Prevención de Errores de Medicación
Grupo de Mejora
.........................................................
Grupo de Mejora
.........................................................
Grupo de Mejora
.........................................................
11 Seguridad de
Cuidados Enfermeros
Proceso Enfermero
Práctica Basada
en la Evidencia
Lo más absurdo del ser humano es querer que
una cosa cambie y seguir haciendo lo mismo". Albert Einstein
2 2 1
90
17
68
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
PER
SONAS
SUPV A
SUPV U
ENF
AE
TPRL
5 5
8
11
5
7
1211
9 98
0
2
4
6
8
10
12
14
PEM
TyCPD
CHQ
AIS
LM HM
ECG
IyM
CM
OV
PC
PyC
LUPP
RCP
10 Personas participan en
2 Grupos.
1 Persona participa en
3 Grupos
UARH y Servicio de
Urgencias de Valdecilla,
aportan 10 personas
90 PERSONAS
ITINERARIOS FORMATIVOS:
- Capacitación en Mejora de Seguridad de Pacientes para Enfermer@s.
- Capacitación en Mejora de Seguridad de Pacientes para Matronas.
- Capacitación en Mejora de Seguridad de Pacientes para Fisioterapeutas.
- Capacitación en Mejora de Seguridad de Pacientes para Logopedas.
- Capacitación en Mejora de Seguridad de Pacientes para Terapeutas Ocupacionales.
- Capacitación en Mejora de Seguridad de Pacientes para Auxiliares de Enfermería.
- Capacitación en Mejora de Seguridad de Pacientes para Técnicos Especialistas.
- Docencia en Mejora de Seguridad de Pacientes para alumn@s en prácticas.
+ Enfermería.
+ Técnicos Especialistas.
“La curiosidad es nuestro motor y el conocimiento nuestro combustible”. Aviador Dro
Alberto Alonso Felpete AQ
Ana Alonso Herrera SDE
Angélica Bolivar Parra UARH
José Luis Cobo Sánchez 1ª Hv
Olga González Antolín 6ª Hv
Faustino González Menéndez 7ª Hv
Rocío Gutiérrez Covián 8ª Hv
Guadalupe Gutiérrez Roiz 3ª Hc
Carmen Iglesias Gutiérrez 8ª Hv
Pilar Loza Fermín 9ª Hv
Virginia Riaga Quevedo 5ª Hv
Cristina Rodríguez López 8ª Hv
Marta Ortiz Zubillaga CC
Elena Rojo Santos CC
FORMADORAS/ES EN EL APLICATIVO INFORMÁTICO GACELA Care
Reyes García Trevilla 2ª Hl
Mª Angeles Oslé López 2ª Hl
Gema Polanco Fernández 2ª Hl
Nerea Renteria López 2ª Hl
Verónica Vejo Landaida CT
628 50
IMPULSORES EN METODOLOGÍA DE CUIDADOS
16
2
1
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
SU SA SD
Introduccion
Estimada/o compañera/o: Nos dirigimos a ti para
solicitar tu participación en el presente estudio, que ha
sido aprobado por la Dirección del Hospital y que trata
de replicar los proyectos de investigación "SENECA" y
“Registered Nurse Forecasting (RN4CAST)”, con los
que pretendemos comprobar el nivel de seguridad en
los cuidados que tienen los pacientes en nuestro
Hospital y obtener información para mejorar las
condiciones de la práctica enfermera, conseguir unos
cuidados más seguros a los pacientes e informar a
quienes toman las decisiones sobre los recursos
humanos de enfermería. Solicitamos tú colaboración
rellenando esté cuestionario, seleccionando la opción
que te parezca más correcta. La participación es
voluntaria y los datos que nos proporciones serán
tratados de manera anónima y respetando en todo
momento la confidencialidad. Siendo conscientes de
que el cuestionario es un poco largo, TE
AGRADECEMOS ENORMEMENTE TÚ
PARTICIPACIÓN.
Apoyar las ideas de las personas:
Todo el mundo tiene ideas de cómo
mejorar los procesos en los que
interviene.
Desea hacerlo.
Cuanto más cerca del proceso, más y
mejores ideas.
A veces se desaprovecha la creatividad y
el conocimiento.
Las soluciones se buscan entre todos
Hemos disminuido no, ha desaparecido la lista de espera. Hemos disminuido la complejidad de la gestión proceso HDM, Admisión, HDQ, Quirófano, HDQ, Admisión… Hemos disminuido la complejidad del proceso en si, (bloque quirúrgico, anestesia, cirugía,…) Hemos disminuido el número de recursos complejos (quirófano, H d Quirúrgico…)
• Realizado por profesionales cuyo coste/hora es menor.
• Mejora eficiencia de los recursos:
disminucion de costes directos e indirectos
EFICIENCIA • MEJORAR CALIDAD DE VIDA DEL
PACIENTE:
DISMINUIR TIEMPO DE ESPERA:
INCLUSIÓN EN LISTA
TIEMPO EN LISTA DE ESPERA
POR ADELANTO DE LA REALIZACION TECNICA
DISMINUIR LA COMPLEJIDAD TANTO DE GESTION DEL PROCESO COMO DEL PROCESO EN SI.
DISMINUCION DEL RIESGO DE COMPLICACIONES
AUMENTAR EL CUIDADO Y SEGUIMIENTO.
COMPARATIVA FORMACIÓN INTERNA - ÁREA DE ENFERMERÍA
AÑO
Nº de Actividades
Formativas
Nº de Acciones
Formativas
Horas de
Actividad
Nº total de
alumnos
Índice Satisfacción
Alumnos externos
formados
Actividades
Acreditadas
2010
26
53
541
908
86.68%
98
22
2011
24
41
307
792
91.47%
99
14
2012
72
202
609
2564
93.43%
265
32
En un entorno cuya única certidumbre es la incertidumbre, la mejor fuente para
obtener una ventaja competitiva duradera es el conocimiento.
Javier Fernández López
ALGUNOS RESULTADOS…
EN FORMACIÓN
ALGUNOS RESULTADOS…
INVESTIGACIÓN
CRECEMOS
Formador@s
GACELA Care
12
Grupo Asesor
de Investigación
8
Jurado
Premio de
Investigación
15
7
4
3
1
0
2
4
6
8
10
12
14
16
JURADO ENF HUMV ENF OTROS FACULTATIVOS BIBLIOTECARIO
4919
9448
6342
TENACIDAD
Una característica
propia del ser
humano,
que le permite
trazar
UN PLAN DE
ACTUACIÓN
de cara a conseguir
un OBJETIVO,
Superando
obstáculos
y dificultades
No habrá visibilidad y presencia estratégica y social, si no emana directamente del protagonismo clínico.
El camino hacia la visibilidad no es sólo colectivo, sino también individual y la visibilidad debe obtenerse con cada paciente.
…EL SILENCIO DE LA GESTION ENFERMERA
ZULEMA GANCEDO DIRECTORA DE ENFERMERIA HOSPITAL VALDECILLA [email protected]
VII ENCUENTRO INTERAUTONÓMICO SOBRE PROTECCIÓN JURÍDICA DEL PACIENTE COMO CONSUMIDOR
ZULEMA GANCEDO DIRECTORA DE ENFERMERIA HOSPITAL VALDECILLA [email protected]
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…GRACIAS
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