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1. Introducción2. Conceptos básicos3. Componentes del Plan de negocio4. Desarrollo de los componentes


1. INTRODUCCION


.

¿Qué hacen algunos para darle vida a una idea?.

El ingeniero civil primero debe elaborar los planos, el viajero programa su viaje, el técnico del equipo de fútbol diseña una estrategia de juego, el cocinero prepara los ingredientes y el deportista diseña un plan de entrenamiento.



Y el emprendedor….

¿Planifica su negocio? ¿Planifica los compromisos y

resultados de su negocio? ¿Planifica el futuro de su negocio?

¡Elemental!.

¡¡En los negocios no existen milagros!!

¡No existe la suerte!.


¡¡Tenemos que hacer que las cosas sucedan!!

¡¡Los resultados son producto de la planeación, la organización la ejecución y el

control!!


Nuestros emprendedores no

planifican…


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Consecuencias de la improvisación

En el mejor de los casos: Negocios enanos!

En el peor de los casos: Fracaso del negocio.

El 75% de los nuevos negocios cierran antes de 2 años.


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La Planeación Empresarial

Es proyectar el negocio en el futuro y determinar la forma de alcanzar los objetivos.

La planeación es esencial en todas las organizaciones.

“Quien no planifica pierde”. Así de simple


Fijación de objetivos Diseño de estrategias Desarrollo de acciones


Lo que espera alcanzar la empresa en un período determinado (Año, mes, semana) Ventas estimadas: En unidades físicas y soles. Ganancias y Rentabilidad estimadas

OBJETIVOS DEL NEGOCIO


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¿Qué es un Plan de Negocio?

Es un documento que en forma ordenada y

sistemática detalla los aspectos operacionales y

financieros de lo que será una empresa para lograr los

objetivos.


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1. Conocer si el negocio es viable y rentable. 2. Conocer el monto de inversión necesario para el negocio, así

como las necesidades de financiamiento. 3. Definir el modelo de negocio o diseño del negocio. 4. Definir la oferta empresarial a ofrecer.5. Conocer con amplitud, a fondo los aspectos del negocio; para

desarrollar estrategias ganadoras , para atraer a los clientes, lograr que compren, que regresen y no quieran irse.

6. Ordenar las actividades necesarias para iniciar el negocio7. Conseguir financiamiento8. Ayuda a clarificar y organizar bien las ideas.

¿Para que sirve un plan de negocios?


N° Plan de Negocio

1 Exportación de prendas de alpaca a Brasil

2 Pollería a la Brasa

3 Hielo para conservar productos

4 Internet para adultos

5 Raspadillas especiales

6 Procesamiento de papas para industria

7 Artículos bordados en oro

8 Mister Churros

9 Venta de papa rellena. Con manejo empresarial.

10 Comercialización de productos orgánicos


2. COMPONENTES DEL PLAN DE

NEGOCIO


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Esquema General de un Plan de Negocio

1. Resumen ejecutivo2. Descripción del negocio3. Estudio de mercado4. Plan de marketing5. Plan operativo6. Plan de organización7. Plan legal8. Plan financiero9. Plan de implantación10. Anexos


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¿Por que van a pagar tus clientes? La empresa debe crear valor y por ello los clientes pagan. ¿Que ofreces ?

La oferta de tu negocio para el cliente: No solo es el producto o servicio: También precio, la atención y servicio al cliente, es la forma de distribución o entrega, es la imagen de la empresa, es el valor agregado, etc.

¿Qué problema o necesidad o deseos del cliente tratará de atender y satisfacer tu negocio?

1. ¿Cuál es tu oferta? ¿Cuál es tu producto o servicio? ¿Cuál es la proposición de

valor de tu negocio?EL CONCEPTO DEL NEGOCIO


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La propuesta Única de Ventas es la gran diferencia de su oferta que le da una ventaja en su mercado objetivo, comparado con lo que ofrece la competencia.

¿Qué ofreces de diferente a los clientes? ¿Por qué y cómo es que mi oferta es mejor que la de la competencia? ¿Cómo mantendré tal ventaja competitiva con el tiempo? ¿Qué podría restar su ventaja competitiva?

2. ¿Cuál es la propuesta única de ventas de tu negocio?

PLAN DE MARKETING-POSICIONAMIENTO-DIFERENCIACION


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¿A quiénes vas a ofrecer y vender tus productos o servicios? ¿Quiénes son los que necesitan tus productos o servicios? ¿Dónde se encuentran?

¿Cuál es el perfil de tus clientes? ¿Cuáles son sus características?¿Son hombres o mujeres? ¿Qué edades tienen? ¿Qué estilo de vida tienen? ¿Qué otras características tienen?

3. ¿Quiénes son tus clientes?PLAN DE MARKETING -SEGMENTACION


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Si sabes a que segmento del mercado dirigir tus productos o servicios, si distingues adecuadamente a tus clientes, conoces su perfil, entonces podrás utilizar estrategias más efectivas, al dirigirlos especialmente a cada uno de ellos.

3. ¿Quiénes son tus clientes?SEGMENTACION-MARKETING


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Es fundamental conocer el mercado potencial, saber la cantidad de posibles compradores que existe en el mercado. Saber si la cantidad de clientes y la demanda total será interesante o no.

Si no es una cantidad importante, quizás no sea conveniente trabajar con dichos clientes, y sea mejor dirigirse a otro tipo de clientes.

La proyección de ventas es clave para la planificación del negocio.

4. ¿Qué tamaño tiene tu mercado?, ¿Cuántos clientes potenciales existen?

¿Cuál es la proyección de ventas?PLAN DE MARKETING


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Básico: Un negocio sin ventas no existirá. Para ganar clientes debes desarrollar estrategias y seguir acciones.

¿Cómo lograr captar a los clientes? ¿Cómo lograr que los clientes compren? ¿Cómo hacer que los clientes regresen? ¿Cómo lograr fidelizarlos?

5. ¿Cómo ganar clientes?

PLAN DE MARKETING - MARKETING MIX – VENTAS-ATENCION AL CLIENTE

G


MARKETING

ATENCION

AL CLIENTEVENTAS

Cómo ganar cliente

s


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Cuándo y como pondrás en marcha el negocio

¿Cómo ves a tu empresa en 1-5 años? Misión, visión

¿Qué objetivos esperas alcanzar en tu negocio?

¿Qué estrategias vas a usar?, ¿qué tienes que hacer en los próximos 3, 6 y 12 meses?, ¿Cuáles son los pasos que tienes que dar para conseguir el primero de ellos?, ¿que harás hoy, esta semana, este mes para conseguirlas?

6. ¿Cómo ves a tu empresa en el futuro?

PLAN 3 – 5 AÑOS


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¿Qué sistemas se necesita establecer para que el negocio funcione?

¿De qué aspectos del negocio se encargará usted? ¿Qué partes del negocio serán administradas o realizadas por otros?

¿Cómo se organizará la empresa para una administración eficiente? ¡Cuál será la estructura orgánica? ¿Qué funciones van a cumplir?

7. ¿Cómo se organiza su negocio?

ORGANIZACION


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Básico: los procesos y operaciones para producir.

¿Producirás o subcontratarás la producción? ¿Cuáles son los procesos y operaciones que utilizarás? ¿Cómo controlarás la calidad? ¿Cuáles serán tus costos de producción? ¿Cómo controlarás tus inventarios?

8. ¿Cómo producirás tu oferta? ¿Cómo asegurar la calidad? ¿Cómo asegurar

costos razonables?

PLAN DE OPERACIONES-PRODUCCION


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Elemento mas importante de un negocio: la gente, son ellos los que dan impulso y hacen crecer el negocio. Por lo tanto en la medida en que cuentes con personal competente y calificado para cada una de las funciones que se necesitan, mas probabilidades de éxito tendrás.

Tener claro el perfil de cada trabajador: características que debe tener para cumplir bien su trabajo.

9. ¿Con qué equipo humano se va a trabajar? Quienes dirigen el

negocio? ¿Cuál es el perfil del personal?

RECURSOS HUMANOS


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Es necesario conocer desde el principio la cantidad de recursos que necesitarás para iniciar el negocio sin dificultades. Debes prevenir problemas de falta de liquidez. Con la ilusión inicial se nos olvida la dura realidad: ¿Es rentable nuestro negocio?, ¿vale la pena ponerse manos a la obra?

10. ¿Cuánto costará poner en marcha? ¿Cuánto de inversión? ¿Cuánto se

ganará? ¿Cómo obtendrás el capital necesario?

PLAN DE FINANZAS


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Entender cuanto vas a gastar, que cada gasto es diferente y supone un enfoque distinto será parte de tu vida empresarial. Aprenderlo y tratarlos cuanto antes supondrá evitarse muchos quebraderos de cabeza.

Fundamental, es saber cómo se financiará el capital necesario para emprender el negocio.

…¿Cuánto te costará ponerlo en marcha? ¿Cuánto necesitas de

inversión? ¿Cuánto se ganará? ¿Cómo obtendrás el capital necesario?

PLAN DE FINANZAS


3.

DESARROLLO DE CADA UNO DE LOS COMPONETES DEL PLAN DE NEGOCIO


Nombre del negocio

Breve descripción del negocio

Visión, misión, objetivos

Visión

Misión

Objetivos

Análisis FODA


Segmentación del mercado

Mercado potencial

Mercado objetivo Análisis de la competencia Análisis y pronóstico de ventas


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A. SEGMENTACION

SEGMENTO DE MERCADO: Es una parte del mercado total, conformada por personas que poseen características similares.

Es el proceso de dividir un mercado en segmentos


Geográfica: País, región, provincia, distrito Demográfico: Edad, sexo, nivel educativo, salud, religión Socioeconómico: A, B, C, D y E Psicográfico: Estilos de vida, valores, actitudes. Forma en que

viven las personas: Ejemplos: Deportistas Conductual: Conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un

producto. Búsqueda del beneficio , Tasa de utilización del producto , Fidelidad a la marca, Utilización del producto final , Nivel de 'listo-para-consumir' , Unidad de toma de decisión

Variables para segmentar el mercado


Embarazadas de Lima, nivel socioeconómico A y B Los zurdos de Arequipa Las gorditas de Trujillo, 20 a 40 años edad Niñas de 6 a 12 años, Lima, NSE C y D Jóvenes deportistas, 18 a 35 años, Lima Norte, NSE B,

C y D

Ejemplos de segmentos

Todo negocio tiene que elegir uno o algunos segmentos a atender.


Mercado potencial. La cantidad de personas que consumen y consumirían el producto.

Mercado objetivo. La parte del mercado potencial que se espera atender.

Análisis y pronóstico de ventas. Qué cantidad se proyecta vender en los próximos meses y años.


Características de sus productos Ubicación. Mapeo. Fortalezas y debilidades


Estrategia de posicionamiento Propuesta única de venta

La mezcla de marketing


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POSICIONAMIENTO

Es el lugar que ocupa la marca (empresa, producto o servicio) en la mente del consumidor.

Un concepto clave para el posicionamiento es la DIFERENCIACION.

Ejemplo: Consumo de leche evaporada por amas de casa: 40% Leche gloria


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¿Qué es la Diferenciación?

Es establecer diferencias clave entre la oferta de una empresa y

sus competidores.

Diferenciación = Ventaja competitiva


Importancia de la diferenciación

Estrategia clave de los negocios actuales.

Si no lo haces, caerás, muchas veces sin saberlo, en alguno de estos dos grupos.

- Los negocios que compiten por el precio más bajo: en intentar ser “percibidos” como los más baratos, lo cual es una carrera desgastante y altamente arriesgada en estos tiempos de globalización… y más aún si tu negocio es una mype.

- Los que se atrincheran: en defender que ellos no entran en el juego del precio, pero que tampoco hacen nada por ser diferentes. Son negocios sin identidad propia, que se pasan todo el tiempo dejándose arrastrar por los “vientos del mercado” y nunca construyen nada. Simplemente sobreviven más tiempo.


La diferenciación es un concepto que convierte a un producto en único, lo hace diferente al resto de los de la competencia y se convierte en el principal argumento de ventas.

En tu negocio, desarrolla una estrategia que te diferencie. Una propuesta sobre la cual puedas construir una identidad, con el propósito de sumar valor a una idea que te posicione como algo especial.


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En los atributos del producto, Ej. ofrecer una función extra Diseño del producto, Ej. en su facilidad de uso, o en su durabilidad. Modelos, Ej. en el buen gusto, o en la variedad de los modelos. Atención al cliente, Ej. caracterizarse por brindar un excelente servicio. Precio, Ej. ofrecer precios más bajos que la competencia.

Cómo diferenciar tu oferta

Brindar un servicio extra Rapidez en la atención Servicio personalizado Especializarte en algo


Autos VOLVO: seguridad Autos Mercedes Benz: Distinción, clase Autos Toyota: Economía

Sapolio: calidad, precio, trabajo Kola Real: Calidad, precio justo Inka Kola: El sabor del Perú Casinelli: Especialistas en acabados IFB: Enseñanza práctica, para el trabajo


PASOS:

1.¿Cuáles son los beneficios principales que aporta mi empresa (o actividad)?

2.Piensa en tu competencia. Escribe lo que te diferencia de tus competidores.

3.Aporta soluciones a un problema de tu cliente. ¿Cómo alivia/soluciona tu producto o servicio ese problema?

4.Sé específico y ofrece pruebas. Asegúrate de poder cumplir lo que prometes.

5.Condensa todo en una clara y concreta frase


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Producto Precio Plaza Promoción

MEZCLA DE MARKETING

[email protected]

Producto Precio

Promoción

Plaza

Mercado Objetivo


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Beneficios que ofrece mi producto/servicio?La empresa no vende productos sino beneficios. Ejm. Negocios de aspiradoras: vende salud, practicidad

Calidad: aspecto clave. Nivel de calidad que se ofrecerá. Diseño y estilo Envase Marca Etiqueta Adicionales

Producto

¿Cómo será nuestro producto?


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La definición del precio es clave para el negocio.

El precio va íntimamente ligado a la percepción de calidad del producto (así como su exclusividad).

Precio

[email protected]

Cómo determinar los precios: Según el costo, según la demanda, según la competencia

Estrategias de precios para lanzamiento del negocio, para vender más.

Las MYPES por lo general tienen costos elevados. Muy difícil que sus precios sean bajos.

¿Cuál será el precio? ¿Cómo se determinará?


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Permite acercar el producto al consumidor final en calidad, cantidad, tiempo y garantía adecuada.

¿Qué canal es el mas adecuado para mi negocio?

PLAZA: Canal de Distribución

[email protected]

Directamente a cliente

Mayorista - Minorista

Minorista

¿Cómo haremos llegar nuestro producto al consumidor final?


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Publicidad: Tener claro el objetivo, el mensaje que se quiere

ofrecer al cliente. Medios: periódicos, revista, televisión, radio, correo,

vehículos de transporte y anuncios exteriores. Promoción

Ahora está ganando mayor relevancia en comparación a la publicidad. Ventaja: trato más directo con los clientes.

Fuerza de ventas Equipo de vendedores profesionales

Relaciones públicasEstá teniendo mayor uso, para mejorar la imagen de la empresa. A través de los medios de comunicación.

Marketing directoTrato personalizado al cliente. Fundamental tener información personal de cada cliente.

PROMOCION: COMUNICACION


Definir estrategia. ¿Hacer o tercerizar? Diseño del producto o servicio

Descripción del proceso/operaciones

Localización del negocio Distribución física del negocio

Recursos materiales: materia prima, materiales,

insumos Equipos, maquinaria Instalaciones Recursos humanos Proveedores


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¿Cómo se va a organizar la empresa?

Organigrama Cargos Funciones

Selección del personal Capacitar al personal Primero el personal, después el cliente.

5. Plan de organización


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Socios Qué tipo de negocio conviene Tipos de empresas jurídicas Permisos y licencias Documentación contable y legal, laboral

6. Plan legal


Inversión inicial. Necesidades de financiamiento.

Cálculo de costos: fijo y variable

Costo unitario total de cada producto

Precio de venta

Determinación del punto de equilibrio

Flujo de caja económico: ingresos y egresos

Análisis financiero. Evaluación del negocio


Secuencia ordenada de tareas y actividades, según fechas planeadas; indicando responsables.


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