uloga menadžmenta u kreiranju konkurentske prednosti hifa tesanj

ULOGA MENADŽMENTA U KREIRANJU

KONKURENTSKE PREDNOSTI PREDUZEĆA HIFA TEŠANJ

Predmet : Menadžment Mentor: V.prof.dr. Rifet Đogić Student: Bego Bičić

Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)

http://www.novapdf.com


VOD

Menadžment preduzeća treba dati odgovor napitanja...

Konkurentske prednosti zavise o preduzeću koje senatječe i o preduzećima njegovim konkurentima, sjedne strane, i o potrošaćima, s druge strane.

Načini za sticanje konkurentskih prednosti se saproizvoda sve se više prenose na potrošača, a unovije vrijeme se fokusiraju na društvo i društveneaktivnosti preduzeća.

Diplomski rad se sastoji iz četri djela




ŠTA JE KONKURENTSKA PREDNOST I KO JE OSTVARUJE ?

Preduzeće ima konkurentsku prednsot ako uspjeva da njegova profitabilnost bude veća od prosječne profitabilnosti u toj industriji, tokom dužeg vremenskog perioda.

Konkurentske prednosti definišemo kao posjedovanje boljih konkurentskih performansi od konkurencije koje omogućavaju kreiranje veće vrijednosti za potrošače nego što to mogu da čine konkurenti, bilo da se to postiže putem nižih cijena, bilo putem većih koristi koje opravdavaju više cjene.




Vrijednost koju preduzeće kreira na tržištu potiće iz dva osnova:

-Nuđenja nižih cijena nego što to konkurenti čine za iste koristi i

- Iz jedinstvene koristi koja prevazilazi za višu cijene.

Koncept vrijednosti se može prikazati funkcijom:

V= B / P

V- vrijednost (value) za potrošačaB- korisnost (Benefit) za potrošača od korištenja proizvoda,P- cijena (Price) koju plaća potrošač




Iz navedene funkcije se može zaključiti da preduzeća imaju na raspolaganju pet mogućnosti da ostvare konkurentske prednosti u kreiranju vrijednosti za potrošača:

- poveća koristi za potrošča, a smanji cijenu,- da poveća korist za potrošača, a zadrži cjenu

nepromjenjenu,- zadržavanje istog nivoa korisnosti uz sniženje cjene,- značajan rast korisnosti uz srazmjerno manji rast

cijena,- sniženje korisnosti uz srazmjerno veće sniženje cijene.




Konkurentske prednosti ostavruju ona preduzeća koja povećavaju svoju tržišnu vrijednost.

Prema poziciji u sticanju vrijednosti preduzeća se mogu svrstati u tri grupe:

-preduzeća sa rastućom vrijednošču,-preduzeća čija vrijednost stagnira i-preduzeća koja smanjuju vrijednost.




KONCEPT 3C

Koncept 3C ukazuje da preduzeće može upravljati konkurentskim prednostima tako što će optimizirati tri varijable:-koncept vrijednosti,-izbor potrošača i potrošački prioriteta i-konkurenti




Načela konkurentskih prednosti

Sklad sa strateškom sposobnošću Usklađivanje sa resursima i sposobnostima

Sklad sa uticajem okoline Iskoristiti šanse – izbjeći prijetnje

Opstanak Razviti bar jednu konkurentsku prednost

Poznavanje konkurenata Poznavati, ali ne imitirati konkurenciju

MogućnostSvaki parametar - izvor konkurentskihprednosti

KonzistentnostPridavati značaj konkurentskimparametrima prema značaju koji ima za potrošača

Percepcija Informirati potrošača o konkurentskimperformansama koje razvija preduzeće

Održivost Onemogućit konkurenciji da brzo imitira




Pet konkurentskih sila industrije

Rivalstvo među

postojećim konkurentima

Opasnost od novih

konkurenata

Pregovaračka moć kupca

Opasnost od supstituta

Pregovaračka moć

dobavljača




Svaka sila utiče na sposobnost preduzeća da bude konkurentno u datoj industriji i svaka od sila ima po nekoliko determinanti:Opasnost od supstituta Sklonost kupca ka supstitutu; troškovi prelaska

na supstitut; diferenciranost proizvoda

Opasnost od novih konkurenata Postojanje barijera: zajedničke reakcijekonkurenata; državna regulativa; visina kapitala; troškovi prelaska na upotrebu proizvoda; pristup kanalima distribucije

Pregovaračka moć kupca Značaj industrije za kupce; troškovi prelaska na konkurentski proizvod ; stepen koncentrisanosti kupaca

Pregovaračka moć dobavljača Značaj industrije za dobavljače; značaj proizvoda dobavljača za proizvodni proces; visina troškova prelaska na upotrebu proizvoda drugih dobavljača.

Intezitet rivalstva međupostojećim konkurentima

Broja konkurenata; stopa rasta industrije;kapacitet; izlazne barijere; raznolikost konkurencije; udjel fiksnih troškova




GRAĐENJE KONKURENTSKIH PREDNOSTI

U postupku građenja konkutentskih prednosti menadžment preduzeća mora poduzeti dva koraka:

-Prvi se odnosi na konkurentsku analizu a

-Drugi na razvijanje konkurentskih strategija




KONKURENTSKA ANALIZA

FAZE PROCESA KONKURENTSKE ANALIZE

Identifikovanje konkurenta preduzeća

-konkurenti u okviru iste industrije-konkurenti na tržišnom pristupu

Utvrdivanje ciljeva konkurenata

-tržišni rast-ostvarivanje profitnih ciljeva-ciljevi inovacija

IdentifIciranje konkurenskih strategija

-strateške grupe

Procjena snaga i slabosti konkurenata

-snaga-slabosti konkurenata

Procjena obrasca reagovanja konkurenata na naše poteze

-izostanak reakcije; -selektivne reakcije;-oštre i izravne reakcije

Selekcija konkurenata -jaki naspram slabih konkurenata-bliski naspram dalekih-konstruktivnih naspram destruktivnih




KONKURENTSKE STRATEGIJE

Strategije koje osiguravaju postizanje konkurentskih prednosti preduzeću mogu se podijeiiti:

- generičke strategije za kreiranje konkurentskih prednosti i

- strategije konkurentske dinamike s ciljem napada ili odbrane od konkurenata.




GENERIČKE KONKURENTSKE STRATEGIJE




LANAC VRIJEDNOSTIPREDUZEĆA

U svrhu smanjenja troškova, odnosno diferenciranja proizvoda i usluga, Porter je razvio analizu lanca vrijednosti




STRATEGIJE KONKURENTSKE DINAMIKE

Strategije tržišnog vođstvaekspanzije ukupnog tržišta, ekspanzije tržišnog djela, poboljšanja produktivnosti i odbrana pozicije preduzeća.

Strategije tržišnog izazivanjafrontalni napad, bočni napad, napad opkoljavanjem, posredan napad i gerilski napad.

Strategije tržišnog slijeđenjastrategije kloniranja, strategije imitiranja i strategije adaptiranja.

Strategije tržišne nišespecijalisti za male klijente,geografski specijalisti




DRUŠTVENA ODGOVRNOST PREDUZEĆA

CSR je spremnost preduzeća da unaprijedi društveno blagostanje kroz odgovarajuću poslovnu praksu i upotrebu resursa.

CSR predstavlja jednu od temeljnih načela poslovne orjentacije preduzeća kojim se želi prihvatiti odgovornost preduzeća za sve njegove aktivnosti koje će uticati na kreiranje društvene vrijednosti, preko njegovog djelovanja na:-ljude,-lokalnu zajednicu i-okolinsku održivost.




ELEMENTI DRUŠTVENE ODGOVORNOSTI

Etika menadžmenta dvije filozofije: prva samo poštivanje zakona, druga filozofija poštivanje zakona i etičkih,moralnih načela

Profitabilnost preduzeća

upravljanje ograničenim resursima na efikasan način; profit je potreban da bih se provodile aktivnosti CSR

Pritisci za provođenje CSR aktivnosti

-zakoni, regulative ;-običaji, poslovna praksa, etička načela i kultura zajednice;

-interni poticaji za ostvarivanje poslovnih ciljeva ;-invencija menadžmenta preduzaća

Aktivnosti u korist društva

-promocija društvenih pitanja;-aktivnost vezana za određeni cilj;-društveni marketing preduzeća;-dobročinstvo preduzeća;-volontiranje za zajednicu;-društveno odgovorne poslovne prakse.




KORISTI DRUŠTVENO ODGOVORNOG PONAŠANJA ZA PREDUZEĆE

Omogučava povečanu prodaju i rast tržišnog učešća

Doprinosi jačanju pozicije marke preduzeća i marke proizvoda

Omogučava poboljšanje korporativnog imidža i reputacije preduzeća

Stvara dodatne mogučnosti za privlačenje, motivaciju i zadržavanje uposlenika

Doprinosi smanjenju operativnih troškova

Veče povjerenje investitora, banaka, vlade i javnosti uopće




OPŠTI PODACI O PREDUZEĆU

Preduzeće osnovano 1990.god.Osnovna djelatnost maloprodaja nafte i naftnih derivata.Posluje u okviru grupacije Hifa group gdje spadaju: HIFA OIL, HIFA BENZ, HIFA PETROL, HIFA OKTAN, HIFA TANK i EUROMETALIPosjeduje benzinske pumpe u Tešnju, Doboju, Jelahu, Živinicama, Srebreniku, Visokom, Sarajevu ( Stup i Bistrik) i MostaruNaftni derivati koji se toče na benzinskim pumpama su iz rafinerije MOL – Mađarska




TRŽIŠTE NAFTE I NAFTNIH DERIVATA U BIH

U periodu prije rata: dominirali su Energopetrol Sarajevo, sa 165 benzinskih pumpi podmirivao oko 70% tržišta, i INA Zagreb, sa 65 benzinskih pumpi oko 30% tržišta.

Zakona o samostalnom privređvanju donešen 1990.godine pobudilo značajan interes većeg broja investitora.

„Razvojni bum” ovaj segment privrede doživljava u godinama poslije rata.

U Bosni i Hercegovini postoji preko 500 registriranih distributera odnosno oko 1109 benzinskih pumpi, od čega je oko 65,0% u vlasništvu pravnih i fizičkih lica koji imaju manje od 5 benzinskih pumpi, dok je preostalih 35,0% benzinskih pumpi na mjerodavnom tržištu u vlasništvu sljedećih pravnih osoba:




POSLOVNI PRISTUP

Novi pristup: fokusiranost prema potrošaću i njegovim vrijednosnim kriterijima

Važeči kriterij do tada je bio da se potrošaču da standardna usluga i da se osigura redovitost opskrbe potrošača.

U novom poslovnom konceptu ključne su tri temeljne postavke:- potrošači nafte i naftnih derivata mijenjaju pod uticajem rasta dohotka i socijalno-kulturoloških faktora,- prioriteti potrošača mijenjaju tako da sama opskrba gorivom postaje nisko rangiran prioritet, a u značaju dobivaju novi prioriteti ...,

- pokretačke snage za ostvarenje profita u biznisu maloprodaje nafte i nafnih derivata.




Izbor ciljnih potrošača preduzeća: potrošači koji imaju izrazitu preferenciju više vrijednosti u odnosu na cijenu.

Segment vrijednosno orijentisanih potrošača obuhvata različite ekonomsko-socijalne grupe kojima je zajedničko to da traže:

- kvalitetnu i proširenu uslugu,- tragaju za novim mogućnostima zadovoljavanja svojih potrošačkih prioriteta,

- uživaju u estetskim vrijednostima,- spremni su na oprobavanje inovacija koje im se nude u prodaji.

Na profit posebno utiču intenzivni potrošači i javne institucije




IZVORI KREIRANJA VRIJEDNOSTI ZA POTROŠAČE

Primarni proizvod

Pristup po kome primarni proizvod, kao supstanca koju dobiva potrošač, predstavlja standardiziranu vrijednost u kojoj je teško steći konkurentske prednosti.

Primjer, teško je steći prednost u kvalitetu visokooktanskog benzina, kada na globalnom planu standardiziran.

Asortiman goriva i drugih naftnih derivata također teži standardizaciji.

Infrastruktura i lokacija prodajnih objekata je na krači rok nepromjenjiva veličina.

Ovakav pristup preduzeća primarnom proizvodu nije značio zanemarivanje njegovog značaja za kreiranje ukupne vrijednosti za potrošače, pogotovo u kontekstu kvaliteta i čistoće goriva.




Software parametri

Izvor za kreiranje vrijednosti za ciljne potrošače je oblast software parametara koji vrijednosno nadograđuje primarni proizvod.

To je bio prostor za sticanje održivih konkurentskih prednosti, jer su mu izvorište i temelj kreativnost ljudi, efikasnost organizacije i predanost svih uposlenih da grade nove vrijednosti za potrošače.

Menadžment preduzeća HIFA Tešanj se opredijelio da gradi benzinske pumpe tzv. treće generacije.

Treća generacija pumpi podržava vrijednosno orijentisana naftna preduzeća koja i simbolički, i vizuelno žele da:

- Prezentiraju svoj korporativni identitet i predanost potrošaču,- Osiguraju funkcionalnost i efikasnost u pružanju potrošačkih servisa i osiguranja

lojalnosti potrošača,- Da od maloprodajnih objekata naprave visokofrekventna mjesta . Unapređenje prodaje (nagradne igre, HIFA CARD, BIHAMK kartice )




Društvena odgovornost

Aktivnosti CSR je menadžment Hifa ugradio u stratešku poslovnu politiku preduzeća.

Sponzorstva i aktivnosti:- Obrazovanje i nauka ( stipendiranje studenata).- Infrastruktura ( obnova puteva i domova).- Sport i kultura ( organizacije kulturno umjetničkih aktivnosti, košarkaških klubovi i fudbalskih klubovi)

- Humanitarne aktivnosti ( crveni križ, obnova domova, donacije za liječenje).

Cilj preduzeća je kontinuirano unapređenje zaštite zdravlja radnika i sigurnosti na radu.




OCJENA KONKURENTSKIH PREDNOSTI




ZAKLJUČAK

Globalizacija, kao i inovacije na polju tehnologije bitno su promjenile pravila igre na tržištu i uvele novine u poslovnoj orijentaciji preduzeća.

Ne postoji jedno pravo i univerzalno ponašanje za sve učesnike na tržištu.

Prilikom pozicioniranja preduzeća nije bitna samo pozicija u okviru privrednog segmenta već je izuzetno važno i u kakvom se privrednom segmentu preduzeće nalazi.

U kreiranju konkurentskih prednosti, menadžment preduzeće treba da provede postupak analize konkurenata i selekcije konkurenata. Na osnovu toga slijedi izbor strategija za ostvarenje konkurentskih prednosti.

Preduzeća su uvidjela da društveno odgovorno ponašanje može biti izvor dodatne vrijednosti koju preduzeće pruža svojim potrošačima, uposlenicima, dionićarima i javnosti.




Preporuka za očuvanje i postizanje konkurentnosti mogu ići u pravcu: - Fokusiranje samo na one segmente u kojima je moguće ostvariti

vodeću poziciju uz što prihvatljiviji trošak, - Inovirati postojeći program proizvoda ili kreirati novi proizvod, - Preispitivanje i analiziranje procesa u oganizaciji i edukacija

zaposlebnih, - Eliminisanje kanala nabavke resursa koji ne upućuju na sigurnog,

pouzdanog i certifikovanog dobavljača, - Primjena koncepta društvene odgovornosti preduzeća u poslovnu

praksu. Kreiranje OKPu biznisu maloprodaje naftnih derivata zahtijevalo je

novi poslovni koncept. Primarni proizvod i usluga pružaju veoma uzak prostor za sticanje

konkurentskih prednosti. Fokus na software parametre konkurentskih prednosti otvara prostor

za dodatne izvore vrijednosti za potrošača. Treća generacija pumpi (Prezentiraju svoj korporativni identitet i

predanost potrošaču,osiguraju funkcionalnost i efikasnost u pružanju potrošačkih servisa i osiguranja lojalnosti potrošača,da od maloprodajnih objekata naprave visokofrekventna mjesta)




Održive konkurentske prednosti određuju strategiju preduzeća Hifa u tri dimenzije:

-U dimenziji rasta HIFA Tešanj treba da se fokusira na ekspanziju jer ona omogućava da se stečeno znanje i konkurentske prednosti apliciraju na veći tržišni prostor koji će podržavati rast vrijednosti preduzeća.

-U dimenziji konkurentnosti preduzeće treba da slijedi strategiju diferenciranja utemeljenu na inoviranju postojećeg poslovnog koncepta visoke vrijednosti za potrošače.

-U dimenziji pozicioniranja HIFA Tešanj je upućena na strategiju repozicioniranja, tj. borbe da u sticanju rastućeg tržišnog udjela atakuje i na udjele postojećih tržišnih konkurenata.




HVALA NA PAŽNJI!




Ocjena 9

066983703




uloga menadžmenta u kreiranju konkurentske prednosti hifa tesanj

Documents