um atacadista com cultura varejista invade o varejo
TRANSCRIPT
Um Atacadista com Cultura Varejista
INVADE O VAREJO
Um Atacadista com Cultura Varejista
INVADE O VAREJO
NOSSA MISSÃO:Trabalhar incansavelmente para colocar Varejistas e Fabricantes – NOSSOS CLIENTES – muito à frente das expectativas das pessoas na era do consumidor.
Transformar Idéias em Realidade
PAIXÃO POR PRODUTOS PARA VAREJO
PAIXÃOPOR LOJAS DE VAREJO
PAIXÃOPELA VELOCIDADE
DO VAREJO
PAIXÃOPOR PESSOAS
DE VAREJO
PAIXÃO FOR FABRICANTES
NOSSOS SERVIÇOS:
• Estratégias de Canal de Distribuição– Quais estratégias “Go-to-Market” tem maiores potenciais de
serem bem-sucedidas?– Quais programas, políticas e procedimentos o fabricante precisa
ter para servir aos clientes varejistas?
• Implementação do Posicionamento da Marca– Comunicação Integrada, E-Business & E-marketing,
Desenvolvimento de Ponto-de-Venda, Merchandising, Preços, Propaganda, Promoção, Atendimento aos Clientes.
NÓS FAZEMOS O QUE FALAMOSEm Junho de 2003, a marca Creative era percebida como uma marca “La garantia soy
jo”, sem suporte, sem consistência de entrega, sem condições comerciais, sem fidelidade. Ao abraçar Creative, a previsão inicial de vendas da B4B era US$ 200 mil
em 2003 para Creative. Hoje, Junho de 2005, a previsão é de US$ 11 milhões em 2005. Creative pode ser encontrada em mais de 600 das melhores lojas do Brasil
PAIXÃO POR VAREJISTAS
NOSSOS SERVIÇOS:• Serviços de Distribuição
– Gerente de clientes dedicado, Políticas de Frete Promocionais, Web Site com Comércio Eletrônico, Engajamento Total do Fabricante, promoções e produtos exclusivos, Suporte dos parceiros de serviços da B4B,
– Somente Produtos para Varejo da APC, Creative, Imation, Sony e Targus.
• Serviços de Marketing– Educação, Treinamento, WebMinars, Co-Op Marketing,
Programas para Parceiro, Programa de Evangelistas, E-Marketing, Merchandise and Merchandising, Propangada, Promoção, Atendimento ao Cliente, Geração de Demanda.
A Comax, tradicional varejista carioca, localizada no centro do Rio de Janeiro, no coração do “gray market”, cresceu de R$ 15 mil doze meses atrás para R$ 350
mil/mês em 2005, e espera crescer mais de 50% com a entrada da família de MP3 Players da Creative.
NÓS FAZEMOS O QUE FALAMOS
A Loja Centrada no
CLIENTE
O que significa ser uma Loja Centrada no Cliente?
• A empresa é construída a partir da Perspectiva do Cliente e não da Loja.
• O processo de compras é fácil de entender, os clientes tem maior poder sobre a experiência de compra.
• A informação sobre o Cliente é usada com bom senso, para melhorar a experiência de compra do cliente.
• A experiência de compras é customizada de acordo com diferentes perfis de clientes e ocasiões de compras.
BIZREVOLUTION
EVANGELIZAÇÃO!•MARKETING É CONVERSAÇÃO! •FAÇA ALGO DE GRAÇA!•AS PESSOAS GOSTAM DE
AJUDAR!•FÃ CLUBES DE CLIENTES!•VIVA PARA FAZER O BEM!
O quanto você CONVERSA com os seus Clientes?
O que você FAZ DE GRAÇA para
os seus Clientes?
Você ajuda os seus clientes a
AJUDAREM VOCÊ?
Você possui uma COMUNIDADE de
Clientes?
Qual é a CAUSA que você defende?
A CAMPANHA que vamos lançar no MERCADÃO...
A LOJA CENTRADA NO CLIENTE
Duração da Campanha: de 1º de Setembro a 31 de Novembro.
OS BENEFÍCIOS DA CAMPANHA... ...GERAÇÃO DE
DEMANDA...• PARA AJUDAR O CLIENTE A GERAR
DEMANDA:– Equipe de Evangelistas da B4B– Programa de Web Palestras– Programa de E-mail Marketing– Campanha de Mídia de Massa– Programa de Web Banners– Criação e Utilização da Marca “Loja Centrada no
Cliente”– Pacote de Uniformes “Loja Centrada no Cliente”– Programa “Shell Responde” e-book– Kit Loja Centrada no Cliente– Pacote de Sugestões e Idéias de Marketing– Programa “Cliente do Mês”e “Fale com o Presidente”– Displays de Ponto de Venda “Centrados no Cliente”
...E AINDA... INSPIRAÇÃO PARA TODOS.
• PARA AJUDAR O CLIENTE A INSPIRAR A EQUIPE:– Palestra “A Loja Centrada no Cliente” – Programa “Funcionário do Mês” e
“Vendedor do Mês”– Campanha de Incentivo de Vendas
interno– Programa de Web Palestras– A Melhor Loja Centrada no Cliente da
Campanha.
AS RESPONSABILIDADES DO CLIENTE...
•Trabalhar com as 5 Marcas da B4B.
•Acreditar na Campanha e na Filosofia de uma “LOJA CENTRADA NO CLIENTE”.
AS RESPONSABILIDADES DO VENDEDOR...
• Ser CONSULTOR!•PARTICIPAR da montagem do
PLANO POR CLIENTE.•VENDER o PLANO para o CLIENTE. • Liderar a EXECUÇÃO com
Marketing.•AJUDAR o cliente a colocar o
produto para fora da sua loja.•VENDER DE NOVO.
As Antigas Regras se Aplicam aos
Novos Cenários?
QUEM MANDA HOJE?
GOVERNO?
FABRICANTES?
MARKETEIROS?
LOJAS DE VAREJO?
DISTRIBUIDORES?
O Varejo em 2010• Darwinismo no Varejo continuará a prevalecer. • Alguns poucos varejistas irão controlar o
mercado mundial. • Não apenas empresas, mas segmentos inteiros
irão morrer. • Varejistas irão se tornar fornecedores,
fornecedores irão se tornar varejistas. • Novos e Poderosos Competidores irão fazer
negócios de uma maneira completamente nova. Fonte: IBM, Intel.
Você compra Tecnologia.
Nós entregamos Inspiração.